Marketing Strategy Column

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11-12-2015 電子商務之大場趨勢

於早前香港貿易發展局舉辦的國際中小企博覽中,小弟就有幸於《吸引你的目標客群: 網店行銷絕招》中跟大家分享一些電子商務的趨勢及前景。現在就容許我跟各位讀者分析一下,目前電子商務以至網店的前景,希望對有意發展這個範疇的朋友提供一點幫助。

根據U.S. Commerce Department的數據,由2013年第二季度至2015年第二季,電子商務的增長已經遠超於傳統的實體商店,而美國於剛過去的感恩節實體店的銷售更錄得下降。今時進行網上購物已經不再是年輕人的專利,45到64歲的用家亦有超過50%曾經試過網上購物,而65歲以上的朋友亦有48%嘗試過網購。雖然這些數據均是來自美國,但說網購已經是一個全球化的趨勢亦絕不過份。

當你開始拓展電子商務時,你的商品及服務就已經是面向世界,全球各地的潛在消費者都可以經由網店接觸到你。當然這亦是一面雙面刃,因為你的競爭對手同時亦在拓展這方面的業務。到底怎樣才可以做得好呢?先讓我舉一個個人經歷作例子:我是三個孩子的爸爸,我希望給他們更好的保健產品去增強他們的健康,雖然我已經有一張健康補充品及有機食品的清單,但由於這些商品香港均沒有發售,我只好於美國網購。但當我用這間店的網購愈久,我就愈發現它非常具競爭性。它的定價非常進取,而且貨品選擇亦多,讓你可於一間店裏就已經買到大部份你需要的東西。而且它的物流效率高而且價錢合理,早前更推出不論買多少東西,運費都只是劃一港幣$40的推廣活動。

其實電子商務對每個行業都影響深遠,就算你得到香港的獨家經營權,客戶們依然可以於其他網站上購買,加上Uber及Airbnb等電子化的商業模式興起,電子商務已經完全進入我們的生活。不論零售或服務業,整個行業的生態正在轉變,如果想要保持品牌的競爭性,大家必需要了解消費者的消費習慣,從而去制定一套度身訂造的電子商務策略方為上策。

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