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兩大航空企業的危機處理所帶來的營銷啟示

其威力足以動搖一間大企業的形象與發展。故此現今的企業處理公關營銷上,必須格外小心,不宜試圖以混淆不清、掩蓋真相的方式處理災難,以為這樣可以淡化危機,事實上這只會火上加油,更易引發另一波的網絡災難。若企...