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要預防公關災難,必需採用全能警報器 -社群聆聽(Social Listening)

Crisis management)專業的聆聽人員會每隔某時段便會匯報一次最新狀況,同時迅速尋找火勢的源頭,了解網民的心態,再相討對策。此時,企業品牌需完全信賴聆聽人員的建議,才可以有效地化危為機。曾...