「鸡，全部都系鸡」一个月前是网络热潮，连明星、网络红人都争相拍片自弹自唱; 一个月后，这个话题却已显得Outdated。 这个现象正正反映了网络世界的即时性、快速传播和具爆发性的特点，如果能把握时机作出应变，随时为品牌带来正面而巨大的影响。

当互联网不断渗透到生活、每名香港人平均日花超过3小时上网，瞬息万变的网络威力实在不容小觑。 早前探讨过借助社交媒体监测（Social Media Monitoring）帮助管理网上声誉，今次笔者想跟大家分享从社交媒体监测网络热潮，从而转化成机遇的案例。

事缘有网民于8月12日在高登讨论区以歌词形式发布了「鸡，全部都系鸡」的帖子，出乎意料地都令大家联想到Richard Clayderman 演奏的钢琴名曲《梦中的婚礼》，这份创意也顿成网络热话。 8月13日，有反应较快的网络红人如盘菜莹子以影片形式分享自弹自唱，为事件升温，影片亦陆续于互联网上疯传、转载和讨论。

当大家期待售卖炸鸡的KFC「出招」时，其竞争对手麦当劳却抢先于8月16日在Facebook出Post成功「抽水」，造出巨大回响，该Post除了有极高的投入互动率（Engagement rate），背后的社交媒体监测数据更值得我们留意。

笔者分析「全部都系鸡」现象期间的数据发现，KFC的搜寻量（Search Volume）一直高于麦当劳，但在8月16日麦当劳Facebook成功抽水后，麦当劳的搜寻量首次出现逆转，甚至于8月17日后开始大幅高于KFC，成功为品牌带来更多谈论。 另外，笔者亦留意到有网民留言提及麦当劳过去的一些口耳相传（Word of Mouth）的负面报导，亦巧妙地给予麦当劳一个澄清的机会，可见善用网络热潮，击中爆点，能够转化成更多发展品牌的机遇。

传统纸媒直到8月18日才广泛提及事件，但事件已降温不少，以往由传媒主导的社会热话，现今更多经由Facebook、YouTube、讨论区等酝酿及爆发，最后才「推上报」。 互联网的角色越来越重要，而且机遇处处，如果投放更多资源，配合社交媒体监测，把握一闪即逝的机遇去触及目标客群，随时为品牌带来巨大效益。 当然，品牌也要用心经营，建立口碑，避免被精明的网民反驳。