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2020做好線上口碑營銷 優易化三點建議

2020上半年,全球企業都籠罩在疫情的陰影之下,其中不少外貿企業都由線下轉為線上口碑營銷為主,這一轉變更加凸顯了社交媒體營銷的重要性,在提高企業知名度的同時,充分了解消費者對於品牌的反饋,以此改良自身,保持競爭力。

今天,優易化就給大家分享三條社媒線上口碑營銷的建議,一起來看看吧~

第一點:社交媒體將集中推動「一條龍商務」

一條龍商務是什麼樣的?舉個例子,在以前,每一位消費者購買一樣產品的流程大多分為認識產品,在不同網頁搜集評價,途中還可能種草其他產品,經過廣告的再推廣,才決定是否購買。這之中有無數次機會使得消費者放棄購買你的產品,那麼為了減少這種情況,“一條龍商務”誕生了。比如——某一樣產品在Instagram的Stories推廣,均設有該產品的信息及購買鏈接,也有tagging(標簽)可以令大眾從而尋找產品評價。一旦進入鏈接後,便即可以決定購買與否。由認知產品,查看他人評價,直至下決定購買,都在同一個平台進行,因此被稱為「一條龍商務」。品牌和社交媒體平台合作,打造專屬主頁,由展示頁到購買鏈接一應俱全,從消費者的角度來說,方便太多了!

2020做好線上口碑營銷優易化三點建議

第二點:社群聆聽是預防公關災難的必備工具

先前我們科普過社群聆聽的概念,指的是企業借助互聯網收集消費者反饋的信息,觀察企業品牌在市場的定位,了解自家產品在消費者中的口碑,以及洞悉競爭對手的行動。它亦可以准確地為企業品牌分析社交媒體的表現,從而決定未來發展方向。同樣,社群聆聽還能有效預防及處理常見的「公關災難」,能夠在企業品牌形象受損前,先一步探測到蛛絲馬跡,在適當時機立刻行動,先下手為強地阻止事件惡化,避免聲譽一落千丈。如處理危機妥當,甚至可以化危為機,是任何企業品牌必備的工具。

社群聆聽是預防公關災難的必備工具

第三點:領袖營銷在社媒中的地位更加重要

Influencer Marketing(領袖營銷)與「一條龍商務」息息相關。KOL多數在Instagram和Facebook中,以親切而軟性的角度去宣傳產品,由他們在社交媒體上散播廣告訊息,再引導消費者去認知產品,我們可以用通俗一點的詞語來形容,稱為“網紅博主”。博主的名氣及評價會提高消費者的購買欲,根據調查,有82%的消費者會因自己喜愛的博主的推廣而購買該產品。

不過,選擇一個合適自己企業品牌的博主並不簡單。企業品牌在挑選博主前,必先需要了解他們的網絡定位,背景信息,粉絲數目的真偽,甚至該博主是否曾經為競爭對手提供過推廣等。只有得到了充分的了解,才能在節省金錢和時間的情況下,達到最大的推廣效率。

領袖營銷在線上口碑營銷中的地位更加重要

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#線上口碑營銷

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