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2020做好線上口碑營銷 優易化三點建議

2020上半年,全球企業都籠罩在疫情的陰影之下,其中不少外貿企業都由線下轉為線上口碑營銷為主,這一轉變更加凸顯了社交媒體營銷的重要性,在提高企業知名度的同時,充分了解消費者對於品牌的反饋,以此改良自身,保持競爭力。

今天,優易化就給大家分享三條社媒線上口碑營銷的建議,一起來看看吧~

第一點:社交媒體將集中推動「一條龍商務」

一條龍商務是什麼樣的?舉個例子,在以前,每一位消費者購買一樣產品的流程大多分為認識產品,在不同網頁搜集評價,途中還可能種草其他產品,經過廣告的再推廣,才決定是否購買。這之中有無數次機會使得消費者放棄購買你的產品,那麼為了減少這種情況,“一條龍商務”誕生了。比如——某一樣產品在Instagram的Stories推廣,均設有該產品的信息及購買鏈接,也有tagging(標簽)可以令大眾從而尋找產品評價。一旦進入鏈接後,便即可以決定購買與否。由認知產品,查看他人評價,直至下決定購買,都在同一個平台進行,因此被稱為「一條龍商務」。品牌和社交媒體平台合作,打造專屬主頁,由展示頁到購買鏈接一應俱全,從消費者的角度來說,方便太多了!

2020線上口碑營銷

第二點:社群聆聽是預防公關災難的必備工具

先前我們科普過社群聆聽的概念,指的是企業借助互聯網收集消費者反饋的信息,觀察企業品牌在市場的定位,了解自家產品在消費者中的口碑,以及洞悉競爭對手的行動。它亦可以准確地為企業品牌分析社交媒體的表現,從而決定未來發展方向。同樣,社群聆聽還能有效預防及處理常見的「公關災難」,能夠在企業品牌形象受損前,先一步探測到蛛絲馬跡,在適當時機立刻行動,先下手為強地阻止事件惡化,避免聲譽一落千丈。如處理危機妥當,甚至可以化危為機,是任何企業品牌必備的工具。

社群聆聽是預防公關災難的必備工具

第三點:領袖營銷在社媒中的地位更加重要

Influencer Marketing(領袖營銷)與「一條龍商務」息息相關。KOL多數在Instagram和Facebook中,以親切而軟性的角度去宣傳產品,由他們在社交媒體上散播廣告訊息,再引導消費者去認知產品,我們可以用通俗一點的詞語來形容,稱為“網紅博主”。博主的名氣及評價會提高消費者的購買欲,根據調查,有82%的消費者會因自己喜愛的博主的推廣而購買該產品。

不過,選擇一個合適自己企業品牌的博主並不簡單。企業品牌在挑選博主前,必先需要了解他們的網絡定位,背景信息,粉絲數目的真偽,甚至該博主是否曾經為競爭對手提供過推廣等。只有得到了充分的了解,才能在節省金錢和時間的情況下,達到最大的推廣效率。

領袖營銷在線上口碑營銷中的地位更加重要

優易化作為專業的海外推廣專家,擁有數十年的數字營銷經驗,可以為你量身定制品牌出海、線上營銷、社媒運營等營銷方案,歡迎您通過官網底部的聯系方式聯系我們!

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【緊貼網絡熱潮,亦可把握成機遇?】

「雞,全部都係雞」一個月前是網絡熱潮,連明星、網絡紅人都爭相拍片自彈自唱;一個月後,這個話題卻已顯得Outdated。這個現象正正反映了網絡世界的即時性、快速傳播和具爆發性的特點,如果能把握時機作出應變,隨時為品牌帶來正面而巨大的影響。 當互聯網不斷滲透到生活、每名香港人平均日花超過3小時上網,瞬息萬變的網絡威力實在不容小覷。早前探討過藉助社交媒體監測(Social Media Monitoring)幫助管理網上聲譽,今次筆者想跟大家分享從社交媒體監測網絡熱潮,從而轉化成機遇的案例。 事緣有網民於8月12日在高登討論區以歌詞形式發佈了「雞,全部都係雞」的帖子,出乎意料地都令大家聯想到Richard Clayderman 演奏的鋼琴名曲《夢中的婚禮》,這份創意也頓成網絡熱話。8月13日,有反應較快的網絡紅人如盤菜瑩子以影片形式分享自彈自唱,為事件升溫,影片亦陸續於互聯網上瘋傳、轉載和討論。 當大家期待售賣炸雞的KFC「出招」時,其競爭對手麥當勞卻搶先於8月16日在Facebook出Post成功「抽水」,造出巨大迴響,該Post除了有極高的投入互動率(Engagement rate),背後的社交媒體監測數據更值得我們留意。 筆者分析「全部都係雞」現象期間的數據發現,KFC的搜尋量(Search Volume)一直高於麥當勞,但在8月16日麥當勞Facebook成功抽水後,麥當勞的搜尋量首次出現逆轉,甚至於8月17日後開始大幅高於KFC,成功為品牌帶來更多談論。另外,筆者亦留意到有網民留言提及麥當勞過去的一些口耳相傳(Word of Mouth)的負面報導,亦巧妙地給予麥當勞一個澄清的機會,可見善用網絡熱潮,擊中爆點,能夠轉化成更多發展品牌的機遇。 傳統紙媒直到8月18日才廣泛提及事件,但事件已降溫不少,以往由傳媒主導的社會熱話,現今更多經由Facebook、YouTube、討論區等醞釀及爆發,最後才「推上報」。互聯網的角色越來越重要,而且機遇處處,如果投放更多資源,配合社交媒體監測,把握一閃即逝的機遇去觸及目標客群,隨時為品牌帶來巨大效益。當然,品牌也要用心經營,建立口碑,避免被精明的網民反駁。  

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在人人看重數碼化的時代,為何非政府機構往往停滯不前?

今時今日,愈來愈多商業機構意識到數碼化的重要性,明白如果遵從舊有的市場營銷策略,不管是否處於市場領導者位置,也遲早會令營利逐步萎縮,甚至會被市場淘汰。可是,反而不少非政府機構(non-governmental organization,NGO)卻在數碼化方面多半停滯不前。 相比一般的商業機構,不少非政府機構往往尚未建立與時並進的營銷思維,而且對於網上營銷和數碼化的成效抱有懷疑態度。例如他們仍保持舊時代的線下宣傳思維,覺得只定期上載活動照、活動詳情,已經達致理想成效,而且對於撥出部分預算用作社交平台的宣傳費,他們總是不多考慮,因為他們不夠清楚廣告的回報和成效,擔心這是「燒錢」的行為。 這很大程度因為他們會基於其發展背景和規模,形象偏向保守,內部的持分者未必敢於接受和嘗試各種日新月異的數碼平台和嶄新的營銷策略,那麼就算在其他方面均完全配合到,亦無法有效跟上數碼化的步伐。 即使部分的非政府機構有緊貼市場的營銷思維,但另一個阻止他們數碼化的障礙,就是資源不足的問題。 一般而言,非政府機構的營運資金來源源於捐款及公帑,形成在沒有足夠資源的情況下,他們必須作出取捨。然而,很多時候開發數碼平台,甚至找尋市場推廣及公關?中介公司專業協作,通常需要不少支出。最終就算在資源緊拙的情況下,只能把數碼營銷放於較次要的位置。 可是,其實就算對非政府機構來說,數碼化還是非常重要。因為在數碼化的推波助瀾下,他們能更有效找出目標群眾,成為業務發展的增長,而且亦有助這些機構提供更好更貼近市場需要的服務,形成雙贏局面。 然而,當面對這種「內憂外患」的局面,非政府機構該如何自處,有效發展數碼化? 首先,找出真正懂得網絡營銷及策略管理的人管理社交平台。很多時候,企業管理層多半將機構的網絡營銷重任給予前線同事,以為「有接觸社交平台=掌握如何發展其社交平台」。事實上,要成功透過數碼化發展機構,背後卻需要很多專業分析和技術。其次,機構持分者需放寬部分權力給予新世代營銷的專業人士,一起發展及制訂數碼策略。  

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Google SEO 有訣竅讓排名第一版不再遙不可及

搜索引擎優化(seo)包括站內優化和站外優化,經過優化使網站符合搜索引擎的運算規則,受到認可並獲得自然排名。這兩項優化都是SEO的重點。以下將會講解內站優化的T&D(Title and Description)、 Keywords以及網站更新。 在優化前先要區分網站類別,因為不同類型網站的站內優化方法是不同的。三種常見的網站類型為:資訊類網站、B2B企業網站以及B2C商品網站。 Google對所有網站的T&D字書要求是一樣,即Title 60個字,Description 220個字。 那我們分別來看一下這三種網站T&D、Keywords和內容更新優化的注意事項。 一、資訊類網站 資訊類網站屬於內容營銷(content marketing),一些介紹品牌或產品的第三方平台都是資訊類網站,例如新聞(News)或廣告(advertorial)。它適合哪些商家呢?我們做品牌營銷時都需要這類平台,因為它是第三方大眾資訊網 ,以大量優質內容吸引瀏覽者了解品牌或產品資訊。這些網站通常以比較客觀中立的角度分享一個品牌或產品的用戶體驗和看法,或是報導一些企業新聞。 資訊類網站T&D: Title和Description要引人入勝才能吸瀏覽者進入網站,所以T&D的優化尤為重要, 1. 標題使用疑問句式,以切合搜索者的心理。因爲搜索者都是帶著一些疑問去搜尋資訊,這時他們會直接在搜索引擎搜索問題。 2. 引用帶數字的標題,如:5種方法, 10款….,6個….,人們傾向於從多項選擇挑選適合自己的方法。...

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如何創建原創內容?

網路上五花八門的偽原創文章工具多不勝數,這些工具都無疑是通過利用近義詞替換的原理把一篇文章裡能替換的詞替換掉生成一篇偽原創文章,這算是一種取巧手法去創作內容,能大大節省原創內容創作所需的人工成本,它常用于網站更新的需求。但是偽原創內容的來源畢竟不是原汁源味的題材,它好比一部電視劇被翻拍過一樣,是很難超越原版原著給人留下的的經典印象。 原創內容還是要實打實的用心去創作才能吸引真正的訪問者,才能引起搜尋引擎的重視,當你創作的內容真實可靠有可讀性時或是能解答人們想要瞭解的知識時,Google也會認為你的內容是有價值的內容,若一個網站有大量有價值的內容時,它就能獲得谷歌的的認可,進而取得一定的google seo排名。 如何創作話題 創作人們感興趣的話題是內容創作的關鍵前提,假如我們的產品是洗面乳,我要推銷我的產品時,我們就要從消費者的心態出發,幫他尋找一款洗面乳能解決他面臨的一些潔面問題。那內容創作就從消費者關於潔面會問哪些問題著手,可以寫一些科普知識,在適合的地方若隱若現的提及自己的產品的一些優點,也可以做一些產品測評的內容吸引讀者,因為貨比三家是消費者在購買前的必做的調研。我們只有真誠的以幫助消費者解決問題的同理心去創作內容才能引起消費者的共嗚,而且搜尋引擎也青睞科普問答知識,比較對比數據及分析類的內容。話題發掘參考Google排名靠前的網站,也可以參考谷歌推薦的相關搜索、下拉菜單以及People also ask。 關鍵詞嵌入 我們的話題雖然可能是一個句子,但是人們搜索的詞並非會是一個完整的句子,很多時候輸入幾個代表性的字眼就能找到想要的答案,那麼我們的關鍵詞就要謹慎的將人們可能會搜索的字眼或詞都盡可能的包含在標題及文章內,並且在文章中多次自然的出現為宜。每個話題都要有小標題引導,一篇文章以5-10個話題進而展開。關鍵詞出現次數以及文章字數可以以Google排名靠前的站為準。 其它推薦文章 文章裡或文章末尾,可以推薦人們還可能感興趣的話題,以內鏈形式嵌套,方便讀者點擊進入其它文章。這樣做能使網站的跳出率有效降低,也能友好的引導搜尋引擎通過鏈接進入其它頁面。

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10個Marketers不可不知的節日線上消費數據

又到了年尾節日消費旺季!每年到了Holiday Shopping的季節,大小品牌都會推出節日購物優惠。消費者會到哪些平台尋找節日送禮新主意?他們對線上消費有什麽預期?YouFind為大家整理了10個Marketers一定要知道的節日線上消費數據: #1 -部分消費者早於11月便開始計劃自己的節日購物清單。 過半消費者會預早半個月到一個月計劃節日購物清單!品牌要把握11月到12月上旬的宣傳黃金期,在消費者開始有節日購買意欲時推銷產品。 #2 -逾7成本地消費者使用智能電話搜索節日產品資訊。 做節日宣傳時品牌亦應考慮消費者透過哪些渠道獲得產品資訊。除了Google或社交媒體廣告等網上宣傳外,品牌亦要確保自己的網站和宣傳電郵等採用Mobile-Friendly的設計,讓潛在顧客能輕鬆獲取產品資訊。 #3 -逾6成本地消費者透過YouTube和Facebook發現新產品。根據2020年6至7月的本地數據,64%受訪者於過去7日曾收看LIVE影片。 近年,越來越多品牌投放更多資源製作影片,LIVE購物已漸漸成爲香港消費者的新常態。有調查發現,相較文字資訊,72%消費者更喜歡透過影片了解產品。如果想了解更多製作及宣傳LIVE直播影片的策略,可以看看我們另一篇文章《2021直播購物3大攻略:如何有效提升直播銷量?》。 #4 – 76%消費者使用電子裝置購買節日產品;而接近一半受訪者更會使用智能電話購買產品。 隨著科技發展,消費者對網站使用體驗的預期亦越來越高。Google的研究發現,若網頁載入時間 (Page Load Time) 從1秒增加到3秒,網站訪客立即離開(Bounce)的機會率會提高32%;若增加到5秒,機會率更會提高90%! 換句話説,網頁載入時間越長,你就會流失越多潛在客戶!...

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Data Is Power – Why Customer Data Platform (CDP) Is Instrumental To Modern Day Business Success

Consumers today are interacting with businesses in a truly omni-channel way. They are visiting your website, liking or disliking your...

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Binging on Netflix? How Netflix’s Personalization Strategies Keep You Watching

Boasting its 209 million global subscribers (as of 2021 Q2), Netflix is no doubt the most popular video streaming platform....

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【睇Netflix睇上癮?看看Netflix如何締造極緻個人化影片體驗】

Netflix全球擁有2.09億用戶 (截至2021年第二季度),是當之無愧的至hit影片串流平台。其主要收入來源是用戶的訂閲費用,所以持續推送用戶感興趣的作品以提高用戶黏著度 (user retention),便成爲Netflix最重要的目標。要做到這點,Netflix必須給予用戶高度個人化的影片觀看體驗。對此,Netflix曾說:「Netflix並不是一件產品,而是億萬個為每一位用戶度身訂造的產品。」(“Personalization … enables us to not have just one Netflix product but hundreds of millions of products:...

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Facebook假廣告帶來的影響與啟示

社交網絡巨頭Facebook近月指出,俄羅斯在之前的美國總統選舉中,透過Facebook買下超過3000則廣告,而Facebook估算至少有1000萬人於當時看過有關廣告。鑑於這種情況,Facebook發表聲明,稱會增聘1000名員工審查提交的廣告,防止俄國或其他政府利用同樣方式干擾他國選舉的公平性。 這種假廣告的影響力之所以如此廣泛和巨大,其中一個重要因素是由於Facebook正確判斷用戶的偏好,增加了他們對假廣告的信賴度。 Facebook的厲害之處,在於它見到你喜歡點讚、評論或分享某類型的內容,就會給你更多該類型的動態更新,例如你是「黃絲」,經常留意在Facebook上的有關資訊,它就減少為你提供關於「藍絲」的資訊。 同理,在美國大舉期間,當用戶有了某種政治取向,自然會收到更多有關這方面的廣告,也會主觀上喜歡和相信當中的內容。因此,當他們見到這些假選舉廣告,便會間接動搖了其政治判斷。 另一方面,其實Facebook早已接管了新聞媒體的生態系統,成為不少大眾接收社會資訊的主軸。在Facebook盛行之前的時代,大眾往往依賴傳統媒體接收社會資訊,但自從Facebook愈來愈盛行,大眾的依賴性早已轉移到Facebook那邊。正因為Facebook已經佔據了媒體資訊分發的主導位置,所以一旦出現大量假廣告,這便足以影響整個線下的生態。 從選舉假廣告一事看來,Facebook和整個社交媒體暴露了一個重大問題:網上媒體資訊欠缺一套嚴謹的監察及管制系統。近年我們看到不少「內容農場」的假消息和假新聞充斥於各大社交平台,正是最佳的鐵證。還記得嗎?不久之前Facebook出現了一宗假新聞,是藝人余文樂和阮小儀「公開戀情」,轟動全城,結果二人需要紛紛出來澄清事件。 事實上,自從愈來愈多失實的資訊充斥在網絡上,外國已有不少人已經回歸到像時代雜誌此類傳統媒體那邊,罷看和不相信其他網絡媒體資訊,因為前者始終有完善的內容管制,相比起來更有公信力。這無疑對社交媒體的發展造成重大衝擊。 另一邊廂,Facebook即將投放大量資源審查內容及廣告,這代表其資訊的自由度很快會收緊,影響的層面或會涉及一些真廣告及消息。在兩種情況加起來之下,社交媒體會否守住媒體資訊分發的主導角色,還是拭目以待。  

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【YouFind 日常 | YouFind Team Building X Annual Dinner 2019】

快樂不知時日過,話咁快又一年啦!上星期五又舉行咗 #YouFinders 嘅年度盛事 — YouFind Team Building X Annual Dinner 2019! 隨住公司嘅「昇華」,各部門之間都需要更多溝通同接觸嘅機會,於是老闆今年再次邀請咗專業導師團隊精心設計Team Building活動,俾大家一個認識同反思嘅空間。緊接住Team Building仲有年度重頭戲YouFind Annual Dinner,所謂「Annual Din一刻值千金」,今年老闆派錢亦唔手軟,難怪喺YouFind Got Talent嘅環節,每條team都施展渾身解數,大家嘅賣力演出更加將熾熱氣氛推至全晚嘅高峰! 感謝每一位參與同事展示"Work...

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百度作為最大的中文搜尋引擎,baidu seo十分的重要的。百度seo優化就是讓網站在百度上有一個很好的排名。百度的優化要比谷歌的難,下面我會向大家介紹如何做百度seo。 一、要有好的內容 百度想要的是你的好的原創的作品,如果你想要被收錄,同樣需要不斷的更新網站的內容,這樣百度才會關注的網站,並收錄你的網站。 二、需要在百度的相關知道貼吧上提交你的網站 通過在百度相關的產品上提交你的網站內容,在知道上回答問題。還可以通過百度百科提交關於自己企業的資訊,這樣會對你的企業排名有很大的幫助。同時發佈相關的文章,對於企業的知名度也很有幫助。 三、重視你的內外部連結 對於每一個搜尋引擎來說,內外部連接都是很重要的。清楚的內部連結可以方便使用者進行有效的閱讀,了解你的意思。另外好的外連結多,說明你的網站的品質高,同時也體現了與你的網站內容的相關性。重視你的內外部連結。 最後,再進行baidu seo的同時,也要考慮用戶的體驗度,不要為了進行優化而優化。

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Google索引庫 當您在Google搜索之前,Google就已經完成了數千億個網站的讀取、分析并提取出它所理解的內容,分門別類的歸類到索引庫中。 Google會如何提取網頁中重點信息呢? 首先Google會自行判斷文章是否能最大化解釋搜索者的疑問,文章中是否包含了我們在搜索后想要看的結果,有時候一個問題不足以解釋我們的疑惑,Google官方的工程師Matt Cutts說,Google會對一篇文章問 200 個以上的問題去判斷一個網頁的價值。比如: 關鍵字在這個網頁出現次數? 關鍵詞出現的次數并非越多越好,而是要自然的通順的出現。我們不仿以排名靠前的站關鍵詞出現的次數為參考。 關鍵字是否位在標題或網址中? 關鍵詞需要被包含在標題內,盡可能不要分開,關鍵詞靠標題里靠前的位置。 文章是否含有與關鍵詞相關或延伸諮訊? 關鍵詞引伸的相關問題,以及Google推薦的people also ask都是作為網頁的安排內容。 網頁內有沒有同義字? 隨著Google的不斷更新及智能化,懂得同義字(近義詞)、反義詞、關聯詞。 網頁是否有來自其它可靠的網站鏈接? 網站頁面關聯網狀圖 網頁有是否來自可靠網站的的鏈接,這就好比修路,讓Google有足夠的路徑爬取。…

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