Powdered by Billions of Omni-channel Big Data
Our integrated digital marketing solution delivers the right message,
via the right channel, at the right time.
Grow Your Brand With Our
3-step Consultancy Approach
Maximize your business in three steps - identify gaps with our Audit,
optimize digitization with our Growth Strategies and constantly
monitor business results with our Customer Data Platform.
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We help our clients to enhance digital marketing presence and achieve tangible results
Inquiry
Marketing Strategy Column
如何創建原創內容？
網路上五花八門的偽原創文章工具多不勝數，這些工具都無疑是通過利用近義詞替換的原理把一篇文章裡能替換的詞替換掉生成一篇偽原創文章，這算是一種取巧手法去創作內容，能大大節省原創內容創作所需的人工成本，它常用于網站更新的需求。但是偽原創內容的來源畢竟不是原汁源味的題材，它好比一部電視劇被翻拍過一樣，是很難超越原版原著給人留下的的經典印象。原創內容還是要實打實的用心去創作才能吸引真正的訪問者，才能引起搜尋引擎的重視，當你創作的內容真實可靠有可讀性時或是能解答人們想要瞭解的知識時，Google也會認為你的內容是有價值的內容，若一個網站有大量有價值的內容時，它就能獲得谷歌的的認可，進而取得一定的google seo排名。如何創作話題創作人們感興趣的話題是內容創作的關鍵前提，假如我們的產品是洗面乳，我要推銷我的產品時，我們就要從消費者的心態出發，幫他尋找一款洗面乳能解決他面臨的一些潔面問題。那內容創作就從消費者關於潔面會問哪些問題著手，可以寫一些科普知識，在適合的地方若隱若現的提及自己的產品的一些優點，也可以做一些產品測評的內容吸引讀者，因為貨比三家是消費者在購買前的必做的調研。我們只有真誠的以幫助消費者解決問題的同理心去創作內容才能引起消費者的共嗚，而且搜尋引擎也青睞科普問答知識，比較對比數據及分析類的內容。話題發掘參考Google排名靠前的網站，也可以參考谷歌推薦的相關搜索、下拉菜單以及People also ask。關鍵詞嵌入我們的話題雖然可能是一個句子，但是人們搜索的詞並非會是一個完整的句子，很多時候輸入幾個代表性的字眼就能找到想要的答案，那麼我們的關鍵詞就要謹慎的將人們可能會搜索的字眼或詞都盡可能的包含在標題及文章內，並且在文章中多次自然的出現為宜。每個話題都要有小標題引導，一篇文章以5-10個話題進而展開。關鍵詞出現次數以及文章字數可以以Google排名靠前的站為準。其它推薦文章文章裡或文章末尾，可以推薦人們還可能感興趣的話題，以內鏈形式嵌套，方便讀者點擊進入其它文章。這樣做能使網站的跳出率有效降低，也能友好的引導搜尋引擎通過鏈接進入其它頁面。
10個Marketers不可不知的節日線上消費數據
又到了年尾節日消費旺季！每年到了Holiday Shopping的季節，大小品牌都會推出節日購物優惠。消費者會到哪些平台尋找節日送禮新主意？他們對線上消費有什麽預期？YouFind為大家整理了10個Marketers一定要知道的節日線上消費數據： #1 -部分消費者早於11月便開始計劃自己的節日購物清單。 過半消費者會預早半個月到一個月計劃節日購物清單！品牌要把握11月到12月上旬的宣傳黃金期，在消費者開始有節日購買意欲時推銷產品。 #2 -逾7成本地消費者使用智能電話搜索節日產品資訊。 做節日宣傳時品牌亦應考慮消費者透過哪些渠道獲得產品資訊。除了Google或社交媒體廣告等網上宣傳外，品牌亦要確保自己的網站和宣傳電郵等採用Mobile-Friendly的設計，讓潛在顧客能輕鬆獲取產品資訊。 #3 -逾6成本地消費者透過YouTube和Facebook發現新產品。根據2020年6至7月的本地數據，64%受訪者於過去7日曾收看LIVE影片。 近年，越來越多品牌投放更多資源製作影片，LIVE購物已漸漸成爲香港消費者的新常態。有調查發現，相較文字資訊，72%消費者更喜歡透過影片了解產品。如果想了解更多製作及宣傳LIVE直播影片的策略，可以看看我們另一篇文章《2021直播購物3大攻略：如何有效提升直播銷量？》。 #4 – 76%消費者使用電子裝置購買節日產品；而接近一半受訪者更會使用智能電話購買產品。 隨著科技發展，消費者對網站使用體驗的預期亦越來越高。Google的研究發現，若網頁載入時間 (Page Load Time) 從1秒增加到3秒，網站訪客立即離開(Bounce)的機會率會提高32%；若增加到5秒，機會率更會提高90%! 換句話説，網頁載入時間越長，你就會流失越多潛在客戶! #5 -三分一本地消費者表示，若check-out程序過於複雜，便會放棄購買已加到「購物車」的產品。 除了載入速度，網頁上各項功能和程序亦是用戶體驗的關鍵一環。很多時候用戶明明對產品有興趣，甚至已經加到「購物車」，卻因爲付款程序過於繁複、指令不清晰或賬單突然列出額外收費等因素而丟棄「購物車」内的產品。品牌設計網站時應盡量將付費程序簡化，並確保指示清晰且收費透明，以降低網站付費漏斗(Purchase Funnel)的「廢置率」(Abandonment Rate)。 #6 -只有37%受訪者同意電子裝置(包括電腦、智能電話和平板電腦)提供最佳顧客服務。 #7 – Chatbot能夠處理80%一般顧客查詢。除此之外，Chatbot更能減省30%處理顧客查詢的成本。 近年Chatbot的科技發展得越來越成熟，具備各種自動化和「劇本」設定動能，甚至能提醒用戶check-out購物車内的產品。除了成本較低，Chatbot的好處是24小時即時解答一般顧客查詢，並且給顧客多一個服務選擇，絕對能讓網站提供更佳服務體驗。 #8 -逾7成本地消費者考慮店家會否「免運費」、「準時送貨」和「提供多種送貨選擇」。 如果你的網店能做到以上三點，不妨在網站主頁和其它當眼處强調這些優勢! #9 -與此同時，消費者亦會考慮節日禮物是否環保或良心產品。 消費者(尤其是Z世代的年輕消費者)越來越注重品牌的理念是否符合自己的價值觀，例如產品的可持續性、原材料是否符合公平貿易標準、製造過程會否污染環境等等。除了强調產品的性價比和質素，品牌更應該透過Social Listening了解自己的目標顧客有哪些共同的價值觀，並於產品包裝、網站、社交平台等向他們傳遞與之符合的品牌理念。 #10 -消費者線上購物時投訴的Top…
Data Is Power – Why Customer Data Platform (CDP) Is Instrumental To Modern Day Business Success
Consumers today are interacting with businesses in a truly omni-channel way. They are visiting your website, liking or disliking your social posts, chatting to your Customer Service Representative on your WhatsApp channel, and clicking on your latest email promotions. These…
Binging on Netflix? How Netflix’s Personalization Strategies Keep You Watching
Boasting its 209 million global subscribers (as of 2021 Q2), Netflix is no doubt the most popular video streaming platform. As its primary source of revenue comes from user subscription fees, Netflix focuses heavily on improving user retention rate through…
【睇Netflix睇上癮？看看Netflix如何締造極緻個人化影片體驗】
Netflix全球擁有2.09億用戶 (截至2021年第二季度)，是當之無愧的至hit影片串流平台。其主要收入來源是用戶的訂閲費用，所以持續推送用戶感興趣的作品以提高用戶黏著度 (user retention)，便成爲Netflix最重要的目標。要做到這點，Netflix必須給予用戶高度個人化的影片觀看體驗。對此，Netflix曾說：「Netflix並不是一件產品，而是億萬個為每一位用戶度身訂造的產品。」(“Personalization … enables us to not have just one Netflix product but hundreds of millions of products: one for each member profile.”) 以下就和大家分析Netflix如何透過個人化體驗讓你看得欲罷不能! 個人化體驗爲何如此重要? 從影片平台、社交媒體到網上商店，如何抓住用戶的注意是一重大課題。用戶花越多時間瀏覽内容，便能接收越多廣告和購買越多產品。而當中的關鍵便是提供個人化體驗，透過推薦用戶感興趣的内容來吸引其注意力，讓他們花更多時間於平台上。人的注意力極爲短暫 —— 研究表明，若Netflix未能於60到90秒内推薦一部用戶想觀看的影片，用戶便會失去興趣而離開Netflix! Netflix推薦系統有多個人化? 從首頁的影片内容和排列、影片的詳細資料、到電郵和用戶推送訊息(user notifications)，Netflix都透過不同演算機制向用戶提供其最感興趣的作品和最關心的影片資訊。Netflix的首頁將推薦影片按主題和種類分類，並排成最多40個行列。如下圖所示，每一行都是一個影片主題或種類，例如「電影賣座鉅片」、「親子片」、「心理電視戲劇」等。 圖片來源：Netflix ● 首頁應包含哪些影片主題? (例如，該用戶會對「心理電視戲劇」還是「友情相關得獎節目」感興趣?) ● 哪些主題應列於首位? ● 每一個主題内應包含哪些影片? 影片應如何排序?…
蘋果iOS 15「郵件私隱保護」功能，令電郵活動自此免受追蹤
網絡用戶私隱保障近年備受關注，也一直是蘋果引以為傲的競爭優勢。在最近的發佈會中，蘋果宣佈快將推出的iOS 15會具備新的「郵件私隱保護」功能，可以做到隱藏用戶IP地址和位置，連打開郵件(Mail Open)的活動都可以隱藏。這個消息令一衆Email Marketers大為震驚。 蘋果的新功能雖然惹人爭議，但並非意外之舉。鑒於大衆對數據私隱的關注有增無減，蘋果一直致力保障用戶的個人資料，讓他們能安心使用其產品。大家應該仍記得iOS 14更新的時候，蘋果已引入能限制手機app追踪的功能，讓app開發者只能在用戶主動同意的情況下，才能獲取app的活動記錄。 由於此功能會大大降低Facebook廣告投放的精準度，引起業界的疑慮。現在的「郵件私隱保護」功能，不過是蘋果用戶私隱保障路上的下一個里程碑而已。 哪些用戶數據會得到保護？ 雖然蘋果還未公佈「郵件私隱保護」具體的執行細節，但外界已有不少揣測。蘋果早已表明該項功能可以隱藏打開郵件的活動。在未有「郵件私隱保護」之前，一般情況下電郵發送者可以在用戶打開郵件後獲取其個人資料，例如IP地址、裝置類型、位置等等。換句話説，收件者一個簡單的「打開電郵」的動作，便能讓發件者得到不少個人資料。蘋果的行動，其實是向Email Marketers清楚表明：「不要以為別人打開了你的電郵，你便有權獲取他們的個人資料！」爲此，品牌必須以提高電郵互動( Engagement Rate) 為目標，而非單單追求電郵開啟率 (Open Rate)。 雖然這項措施只會影響蘋果的電郵應用程式，不會影響其它電郵服務供應商如Outlook或Gmail的電郵。然而，按照網絡私隱保障的發展趨勢，難以保證這些電郵服務供應商日後不會跟隨蘋果的步伐，推出類似的郵件私隱保護功能。 以互動率而非開啟比率為KPI 電郵開啟率一直是Email Marketers極爲重視的KPI。我們經常以開啟率來衡量標題的成效，以及找出能達到最高開啟率的發送時間。電郵自動化功能很多時亦圍繞着開啟率的指標運作：其中一個常用自動化設定，就是當收件人沒有打開郵件時，在指定時間內再發送另一封內容相同，但標題不同的電郵給他們。現在，這些做法都要有所調整。 除了開啟率，電郵互動率 —— 包括電郵鏈結的點擊率 (Link Clicks ) 等——亦是一項衡量電郵成效的重要指標。Email Marketers可利用A/B Testing等方法，測試出最符合你品牌和行業的電郵格式、排版與行文風格及語調 (Tone & Manner)，以提升電郵互動率。 YouFind提供全方位Digital Marketing方案，服務範圍涵蓋搜索引擎，網絡廣告，社交媒體等。我們會定時為大家更新Marketing最新資訊。
Welcome to the Age of YouTube: How to Rank Your YouTube Videos in 2021?
Website SEO has been a widely adopted online marketing strategy in recent years. However, SEO is not only available to websites, but also YouTube videos. From unboxing to product demos and comparison, videos have become a primary way for consumers…
Apple iOS 15’s new Mail Privacy Protection is putting an end to email activity tracking
Data privacy is at the heart of the digital marketing industry and Apple has always seen it as one of its key competitive edges. The iPhone maker announced at its latest developer conference that a new Mail Privacy Protection feature…
7個妙用「奧運抽水Post」的本地例子 —— 「抽水Post」常見策略及注意事項
香港運動員於今屆奧運創下佳績，引發全城熱話。港人的社交媒體一致被奧運相關的Post洗版，相信當中不乏大小品牌的「抽水Post」。以下將為大家列出當中「靚抽」的成功例子，從中為大家分析「抽水Post」的常見策略及注意事項。 為產品創造相關Context增加代入感：Daikin大金、Fortress 豐澤、LEGO 有些品牌透過將產品放置於奧運相關的情景，除了引起觀衆共鳴，亦能以較溫和的方式宣傳產品。 Daikin大金出了一個以「睇奧運 嘆大金」為Slogan的Post： Fortress豐澤則以「用電腦收看精彩奧運賽事」的訊息推廣自己的電腦產品： 而LEGO則為張家朗和何詩蓓繪製了LEGO公仔： 間接宣傳品牌訊息：競爭事務委員會 即使不是零售產業的品牌，亦能透過「抽水Post」推廣相關的品牌訊息。 競爭事務委員會以「憑實力取勝，就係咁感動」的Slogan帶出「公平競爭推動進步」的訊息： 圖片來源：競爭「商」白線 限時優惠Post提高銷量 ：JHC日本城、GNC、Nestlé雀巢 零售和E-Shop品牌紛紛推出限時優惠慶祝香港運動員獲得歷史性的獎牌。 JHC日本城： GNC： Nestlé雀巢： 品牌推出限時優惠的同時亦附上優惠碼，讓Marketers可收集數據，分析以上的Post帶來了多少生意。 3個「抽水Post」注意事項 注意事項一：把握「抽水」黃金時機 圖片來源：newsjacking.com 一般引發高度關注的新聞都會經過「事件發生」、 「媒體爭相搜刮及報道相關資訊」、 「公衆高度關注」、 「熱度/輿論達到高峰」、「新聞變成舊聞」、「事件告一段落」的歷程。網絡營銷專家及國際暢銷書作者David Meerman Scott認爲，品牌的最佳「抽水」時機是「事件發生」後到「媒體爭相報道」之前。原因是若果品牌的「抽水」策略成功，品牌「抽水」的行爲本身便可引起媒體注意甚至報道，成爲新聞的一部分，引起公衆關注。 注意事項二：切勿强行「抽水」 「抽水Post」的一個常見錯誤是品牌的業務明明與事件放馬牛不相及，卻爲了熱度和曝光强行「抽水」，予人「為抽而抽」、牽强附會的感覺。奧運算是一個較特殊的例子，因爲奧運賽事與所有香港人相關，讓業務與體育不相干的品牌也可以出Post分享港人喜悅而不惹人反感。 注意事項三：「亂抽水」易引發公關災難 適時的「抽水Post」可説是最有效且低成本引起品牌關注的方法之一，但品牌「亂抽水」以致造成Negative Advertising的例子也屢見不鮮。有許多新聞也不適合被newsjack，尤其當事件牽涉人命傷亡。其中一個例子是2012年颱風桑迪造成嚴重災難，一間叫Sears的美國連鎖百貨公司於Twitter出了一個 #HurricaneSandy的產品Tweet，引發公關危機。 YouFind的服務涵蓋社交媒體、網上公關和搜索引擎等。如果想了解更多，歡迎點擊右下方按鈕留言查詢！
YouTube時代來臨！爲何你的品牌要做好YouTube SEO?
網站seo是近年相當普遍的網路營銷策略。除了網站外，其實YouTube影片也可以做SEO！從「開箱」、新品介紹到實測和比較不同牌子的產品，影片已成爲了消費者發掘新產品和了解品牌資訊的主要渠道之一。作爲全港最多用家的社交平台——高達86%的網絡使用者是YouTube用家——YouTube影片可以讓品牌觸及大量目標顧客。做好YouTube SEO除了可以讓影片於YouTube取得更高排名，更有可能排在Google搜索結果第一頁，可謂一石二鳥！以下將爲大家講解YouTube SEO的好處和貼士，以及如何判斷你的品牌是否適合做YouTube SEO。 爲何要做YouTube SEO？ YouTube是世界第二大的搜索引擎 —— 逾4成受訪者表示自己曾購買於YouTube發掘的新產品。(資料來源: Think With Google) 和Google一樣，YouTube運用演算法為影片搜索結果排序，以及向用戶推送他們感興趣的影片。YouTube SEO透過優化影片的内容和相關資訊 (例如標題和影片介紹) ，讓YouTube搜索引擎更容易理解影片與用戶所使用的關鍵字的關聯性，從而提升影片於YouTube搜尋結果的排名和觸及率。 從YouTube排名到Google搜索排名 做好YouTube SEO除了能提升影片的排名和觀看次數外，更有機會讓影片排在Google首頁，觸及龐大的Google用戶！近年，Google的搜尋結果漸趨多元化，會根據搜索者的意圖加入不同格式的搜尋結果，如圖片、影片、商品介紹等。Google於某些類型的關鍵字的搜索結果頁面加入YouTube影片，如下圖: Google搜尋結果: 關鍵字 – “youtube seo” 當搜索 “youtube seo” 時，排名第二的搜索結果便是來自YouTube的相關教學影片。而有些關鍵字的搜索結果的第一位便已經是影片！例如 “生酮麵包”: Google搜尋結果: 關鍵字 – “生酮麵包” 當然，並非所有Google關鍵字都會顯示影片搜索結果。Google會先判斷搜索該關鍵字的用戶會否對影片感興趣，再決定應否於搜尋結果加入影片。由於搜索 “生酮麵包” 的人大多數都想搜索生酮麵包的食譜，而一般搜尋食譜的人都比較喜歡看影片，所以Google將生酮麵包食譜的影片置於首位。 YouTube SEO是否適合你的品牌？ YouTube影片有無限潛力。要判斷YouTube SEO是否值得做，你可以從…
