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How to Deal With Public Relations Disaster?

Due to the increasing incidents of "Public Relations (pronounce ‘Gong Guan’ in Chinese) Disaster" by many firms in 2015, the Hong Kong netizens creatively inverse the term and named it "Guan Gong (refer to Guan Yu from the Three Kingdoms) Disaster" in Chinese. They laughed at it in a joke, 「Please give Guan Gong a break!」 In fact, most of the public relations crisis occurred suddenly and unpredictably. We can’t wait until it’s too late to plan on the next step. Instead, it’s better to prepare for the unforeseen way in advance.

These crises can usually divide into three initial phases. The first stage is the latent stage which only a few people know about it. The second stage is the derivative stage and more people know about it. The third stage is the flooding stage. The issue is wide spreading all over the Internet shortly. We must take appropriate action immediately within this period. If we waited too long, it would be extremely difficult to turn the tide.

A widespread negative example in the recent years should be the video incident from the Manulife HK. The Manulife staff outsourced three video clips called "Going to the space" for their company banquet dinner with only HKD$500-$700 budget. With the issue spread quickly and widely, it became the derivative work ideas for other big firms.

In fact, the Instant Media Monitoring played a very important role during this critical period. It can obtain the negative news and information that may hurt the company reputation as soon as possible before "Guan Gong" (Public Relations Disaster) appeared. For instance, we can search some related keywords online which can help us identify the potential threats and facilitate deployment. There are many high-quality social media monitoring services in the market, such as Wisers, which provides this kind of positive and negative sentiment analysis.

Manulife should acquire related information through these social monitoring services, analyze the data in their own social media platform to investigate the potential factors for this public relations crisis, then get in touch and talk to the people involved to get a deeper understanding. If above appropriate actions were taken by Manulife before the issue escalated, the crisis would not even hit the flooding stage.

However, Manulife didn』t realize the serious consequences of the issue and did not proceed with early monitoring, analysis and action. Therefore, the issue went beyond their control and damage their brand image in certain extent. This issue proved that the instant media monitoring is extremely important in preventive measures.

In fact, the path to successfully resolving the public relations crisis is to respond as fast as possible, everything else can be a minor factor. Fast, high transparency, honesty and constructive are the most important public relations skills we need to learn when dealing with crisis.

 

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【外貿網站推廣】外貿網站推廣的幾個小技巧分享

外貿網站推廣主要是針對國外的用戶,所以潛在的客戶對象是國外的消費者!所以我們需要有目的性的針對國外的搜索引擎以及國外常用的社交媒體平台制定推廣計劃,除此之外還有國內的一些大型的第三方外貿平台和國內大型的國際展銷會等等! 許多做外貿的企業都不知道外貿網站推廣技巧,不清楚怎麼去推廣自己的企業網站!當網站做好之後,到了外貿網站推廣這個環節就變得毫無頭緒了,今天優易化就給大家分享一下外貿網站推廣技巧,希望能給大家在做網站推廣的過程中帶來一些新的思路。 1、seo營銷推廣 通過seo實現外貿網站推廣的原理 外貿網站推廣過程是必須要做seo的,這也是基本操作。通過seo使您的外貿網站,能夠被搜索引擎收錄,並加入到索引庫!當用戶搜索相關關鍵詞的時候,呈現您的網頁結果,達到引流的目的。 挑選關鍵詞 在做seo之前我們需要制定關鍵詞,這裏面有個小技巧,那就是盡量選一些有搜索量,但是做起來又不難的詞。因為太難的詞很難出結果,太簡單的詞做上去了又沒效果。 關鍵詞布局 挑選好關鍵詞之後,就需要將關鍵詞布局到網站頁面的標題、內容以及導航中,盡量提高頁面中seo關鍵詞出現的頻率。 當然seo營銷推廣技巧肯定不止這些,如果你想了解的更詳細些,可以查看我們往期分享的: 2、運用社交媒體制定外貿網站推廣方案 外貿網站推廣主要是針對國外的用戶,所以潛在的客戶對象是國外的消費者!所以我們需要有目的性的針對國外的搜索引擎以及國外常用的社交媒體平台制定推廣計劃,最好是多餘用戶互動,包括蹭一些時事熱點等!外貿平台最常見的有Facebook、instagram、Tiwtter、Snapchat等!具體推廣技巧可以參考: 3、增加外部鏈接提高網站權重 我們可以和一些高權重的平台或者論壇、博主們交換鏈接,提高網站在搜索引擎中的權重。 4、品牌推廣 外貿網站推廣其實就是品牌推廣,通過網站良好的展示企業的形象以及產品理念,通過引流讓更多的用戶認識您的品牌,認識您的產品,從而產生興趣,從而達成轉化!只有當大家都認同了您的品牌、熟悉之後才會購買您的產品!當我們在seo和社交媒體平台執行推廣方案的同時,網站內容以及產品和服務的描述也要做好。 以上三點是關於外貿網站推廣的小技巧,希望能夠對您有所幫助,當然,您也可以通過優易化官網下方的聯系方式,與我們的海外營銷專家聯系,我們將為您提供1對1的服務,為您制定高效可執行的品牌出海方案,為您的企業立足海外提供全方位專業的服務。

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在人人看重數碼化的時代,為何非政府機構往往停滯不前?

今時今日,愈來愈多商業機構意識到數碼化的重要性,明白如果遵從舊有的市場營銷策略,不管是否處於市場領導者位置,也遲早會令營利逐步萎縮,甚至會被市場淘汰。可是,反而不少非政府機構(non-governmental organization,NGO)卻在數碼化方面多半停滯不前。 相比一般的商業機構,不少非政府機構往往尚未建立與時並進的營銷思維,而且對於網上營銷和數碼化的成效抱有懷疑態度。例如他們仍保持舊時代的線下宣傳思維,覺得只定期上載活動照、活動詳情,已經達致理想成效,而且對於撥出部分預算用作社交平台的宣傳費,他們總是不多考慮,因為他們不夠清楚廣告的回報和成效,擔心這是「燒錢」的行為。 這很大程度因為他們會基於其發展背景和規模,形象偏向保守,內部的持分者未必敢於接受和嘗試各種日新月異的數碼平台和嶄新的營銷策略,那麼就算在其他方面均完全配合到,亦無法有效跟上數碼化的步伐。 即使部分的非政府機構有緊貼市場的營銷思維,但另一個阻止他們數碼化的障礙,就是資源不足的問題。 一般而言,非政府機構的營運資金來源源於捐款及公帑,形成在沒有足夠資源的情況下,他們必須作出取捨。然而,很多時候開發數碼平台,甚至找尋市場推廣及公關?中介公司專業協作,通常需要不少支出。最終就算在資源緊拙的情況下,只能把數碼營銷放於較次要的位置。 可是,其實就算對非政府機構來說,數碼化還是非常重要。因為在數碼化的推波助瀾下,他們能更有效找出目標群眾,成為業務發展的增長,而且亦有助這些機構提供更好更貼近市場需要的服務,形成雙贏局面。 然而,當面對這種「內憂外患」的局面,非政府機構該如何自處,有效發展數碼化? 首先,找出真正懂得網絡營銷及策略管理的人管理社交平台。很多時候,企業管理層多半將機構的網絡營銷重任給予前線同事,以為「有接觸社交平台=掌握如何發展其社交平台」。事實上,要成功透過數碼化發展機構,背後卻需要很多專業分析和技術。其次,機構持分者需放寬部分權力給予新世代營銷的專業人士,一起發展及制訂數碼策略。  

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掌握線上商機!10個2021年您要知道的線上消費數據

在數碼碎片化的時代,您和觀衆需要六至八次線上交流才能獲得一位潛在顧客。廣告等傳統營銷手法對精明的消費者已效用低微,因爲他們決定購買產品前會先從各個渠道搜集資料。故此,今天的線上消費旅程已變得越來越複雜和難以掌握! (Google Image) 要制定最適合您公司的數碼營銷策略,我們首先要拆解您目標顧客的線上消費旅程(online customer journey)。有了大數據從中協助,我們便可找到您的線上商機: ●  您的產品的線上需求實際上有多少?您的目標顧客如何搜尋相關資訊(例如最常使用的關鍵字)? ●  他們到哪些第三方平台(網站、討論區等)搜集資訊?對您的產品有何看法或顧慮? 解答以上問題後,我們才能分析您現行數碼營銷策略的不足,及您跟競爭對手市場占有率的差距。 YouFind推出了全新咨詢服務,助你拆解目標顧客的線上消費模式,掌握線上商機,並制定最有效針對顧客的數碼營銷策略。 想了解時下顧客消費習慣,為來年做好準備?  

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如何創建原創內容?

網路上五花八門的偽原創文章工具多不勝數,這些工具都無疑是通過利用近義詞替換的原理把一篇文章裡能替換的詞替換掉生成一篇偽原創文章,這算是一種取巧手法去創作內容,能大大節省原創內容創作所需的人工成本,它常用于網站更新的需求。但是偽原創內容的來源畢竟不是原汁源味的題材,它好比一部電視劇被翻拍過一樣,是很難超越原版原著給人留下的的經典印象。 原創內容還是要實打實的用心去創作才能吸引真正的訪問者,才能引起搜尋引擎的重視,當你創作的內容真實可靠有可讀性時或是能解答人們想要瞭解的知識時,Google也會認為你的內容是有價值的內容,若一個網站有大量有價值的內容時,它就能獲得谷歌的的認可,進而取得一定的google seo排名。 如何創作話題 創作人們感興趣的話題是內容創作的關鍵前提,假如我們的產品是洗面乳,我要推銷我的產品時,我們就要從消費者的心態出發,幫他尋找一款洗面乳能解決他面臨的一些潔面問題。那內容創作就從消費者關於潔面會問哪些問題著手,可以寫一些科普知識,在適合的地方若隱若現的提及自己的產品的一些優點,也可以做一些產品測評的內容吸引讀者,因為貨比三家是消費者在購買前的必做的調研。我們只有真誠的以幫助消費者解決問題的同理心去創作內容才能引起消費者的共嗚,而且搜尋引擎也青睞科普問答知識,比較對比數據及分析類的內容。話題發掘參考Google排名靠前的網站,也可以參考谷歌推薦的相關搜索、下拉菜單以及People also ask。 關鍵詞嵌入 我們的話題雖然可能是一個句子,但是人們搜索的詞並非會是一個完整的句子,很多時候輸入幾個代表性的字眼就能找到想要的答案,那麼我們的關鍵詞就要謹慎的將人們可能會搜索的字眼或詞都盡可能的包含在標題及文章內,並且在文章中多次自然的出現為宜。每個話題都要有小標題引導,一篇文章以5-10個話題進而展開。關鍵詞出現次數以及文章字數可以以Google排名靠前的站為準。 其它推薦文章 文章裡或文章末尾,可以推薦人們還可能感興趣的話題,以內鏈形式嵌套,方便讀者點擊進入其它文章。這樣做能使網站的跳出率有效降低,也能友好的引導搜尋引擎通過鏈接進入其它頁面。

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10個Marketers不可不知的節日線上消費數據

又到了年尾節日消費旺季!每年到了Holiday Shopping的季節,大小品牌都會推出節日購物優惠。消費者會到哪些平台尋找節日送禮新主意?他們對線上消費有什麽預期?YouFind為大家整理了10個Marketers一定要知道的節日線上消費數據: #1 -部分消費者早於11月便開始計劃自己的節日購物清單。 過半消費者會預早半個月到一個月計劃節日購物清單!品牌要把握11月到12月上旬的宣傳黃金期,在消費者開始有節日購買意欲時推銷產品。 #2 -逾7成本地消費者使用智能電話搜索節日產品資訊。 做節日宣傳時品牌亦應考慮消費者透過哪些渠道獲得產品資訊。除了Google或社交媒體廣告等網上宣傳外,品牌亦要確保自己的網站和宣傳電郵等採用Mobile-Friendly的設計,讓潛在顧客能輕鬆獲取產品資訊。 #3 -逾6成本地消費者透過YouTube和Facebook發現新產品。根據2020年6至7月的本地數據,64%受訪者於過去7日曾收看LIVE影片。 近年,越來越多品牌投放更多資源製作影片,LIVE購物已漸漸成爲香港消費者的新常態。有調查發現,相較文字資訊,72%消費者更喜歡透過影片了解產品。如果想了解更多製作及宣傳LIVE直播影片的策略,可以看看我們另一篇文章《2021直播購物3大攻略:如何有效提升直播銷量?》。 #4 – 76%消費者使用電子裝置購買節日產品;而接近一半受訪者更會使用智能電話購買產品。 隨著科技發展,消費者對網站使用體驗的預期亦越來越高。Google的研究發現,若網頁載入時間 (Page Load Time) 從1秒增加到3秒,網站訪客立即離開(Bounce)的機會率會提高32%;若增加到5秒,機會率更會提高90%! 換句話説,網頁載入時間越長,你就會流失越多潛在客戶!...

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Binging on Netflix? How Netflix’s Personalization Strategies Keep You Watching

Boasting its 209 million global subscribers (as of 2021 Q2), Netflix is no doubt the most popular video streaming platform....

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【睇Netflix睇上癮?看看Netflix如何締造極緻個人化影片體驗】

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網絡推廣的推廣方式有很多,其中免費的網站推廣就是一些討論區、SNS、交換鏈接、博客、微博、微信等等新媒體的管道方式。要進行網絡推廣其載體是互聯網,離開了互聯網的推廣就不是網絡推廣了。 網絡推廣包括四個方面,網絡行銷、網絡宣傳、網絡推廣、新聞推廣。互聯網採取的各種手段方式進行網絡宣傳推廣都可以達到提高知名度的效果。與廣告傳統相比,網絡推廣的目的都是增加自身的曝光度以及對於品牌的維護。 電子商務在香港發展已經有十多年的時間,其衍生出來的行業例如搜索引擎優化和網絡推廣仍然是一個新鮮的概念,因為國內的專業的公司以及專業的人才非常的稀少,無法滿足現有的行業的發展需求。有實力的公司往往是通過採取花錢的方式來推廣行銷的,而大多數的中小型的企業則是通過具有針對性的且低成本的網絡推廣來達到增加品牌知名度的目的。

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