SEO» 品牌形象» 抓住營銷的「關鍵時刻」,是建立品牌形象的重要方向
»

抓住營銷的「關鍵時刻」,是建立品牌形象的重要方向

無可否認,消費者主導已是今時今日的一個大趨勢,消費者的反應往往扮演主宰品牌的命脈。

消費者在購物和享用各種貨物的前後,都往往於網上查閱或撰寫評論。以香港為例,就有超過百分之七十五的港人會於消費前上網搜尋相關資訊。這正好反映,其實現在線上與線下的市場營銷關係已是十分密切,品牌無法忽視前者的重要性。

然而,在這個資訊爆炸的年代,消費者不會單向地等待接受品牌硬推的正面訊息,卻懂得篩選一些他們認為不夠真實和客觀的訊息,找出他們覺得比較可信的資訊。

因此,品牌該以怎樣的營銷策略應對?

關於這點,「關鍵時刻」成了品牌的指導原則。所謂的「關鍵時刻」,可分為四種:第零關鍵時刻(Zero Moment of Truth),是用戶從網上搜尋中接觸品牌的首個時刻;第一關鍵時刻(First Moment of Truth),是潛在客戶首次接觸到產品的印象;第二關鍵時刻(Second Moment of Truth),是顧客使用產品和服務後的觀感;終極關鍵時刻(Ultimate Moment of Truth),消費者方始向外界分享用後體驗,繼而製造出更多的第零關鍵時刻。

而對於當今的品牌營銷而言,在四者當中,第零關鍵時刻及終極關鍵時刻可謂極為重要。

因為在消費者搜查產品之前,若然品牌能夠準確分析和成功捕捉消費者在決策時的關鍵時刻,透過大數據的分析、有效監察,以及透過軟性的方式向消費者顯示正面的品牌形象,建立口碑(Word of Mouth),則能向他們傳達正面的品牌訊息和印象,從此影響力他們的決定。

引申下去,當他們從第零關鍵時刻已經取得良好的品牌印象,繼而經歷良好的用後感覺,便會驅使他們向外界傳播正面的品牌評論,從而為品牌建立了一個良性循環,改變其他潛在消費者的決策。

可見,當今要在營銷取得成功,品牌不能再依靠硬銷的方式,必須找出一套更貼近消費者的宣傳模式,潛移默化改變他們的取向,而捉緊「關鍵時刻」,正是重中之重。

 抓住營銷的「關鍵時刻」,是建立品牌形象的重要方向

#品牌形象#市場營銷#營銷策略

相似文章

何謂數碼行銷(一)數碼推廣的重要性及威力

「日新月異」這個詞語雖然很舊,但形容最新資訊科技卻非常貼切。千禧世代,電子產品顛覆了大眾的生活模式:‧由以前的「電視汁撈飯」,到今日的「機不離手」;‧由以前長途跋涉到名店搜購心頭好,到現在只需用一隻手...

現今的遊戲推廣,成敗不只在於其可玩性,更重要是內容營銷

早前一款手機遊戲《旅行青蛙》在國內、台灣等地大受歡迎,連帶香港亦形成一種熱潮,單是中文玩家已經一個月內爆升350萬以上的下載,而且不少媒體爭相報導。其實《旅行青蛙》的遊戲內容非常簡單,玩家只有面對兩個...

百度知道「度娘」,成為生活不可或缺

Panda是土生土長的香港人,第一次去內地是被香港總部派去北京子公司出差。Panda在此行程中常聽到的一句話就是「找度娘唄」。Panda這幾天都一頭霧水。直到有一日,北京同事要帶Panda去吃北京著名...

今時今日,KOL是如何煉成的

今時今日,網紅的影響力可謂無遠弗屆,當他們在自己坐擁龐大的粉絲群的平台上推廣商品,往往能在瞬間做到一傳十、十傳百的效果,直接刺激產品的銷量,因此難怪廣告商會願意每年投放數以億計的費用贊助一些Insta...

公司團體活動

【YouFind 日常 | YouFind Team Building X Annual Dinner 2019】

快樂不知時日過,話咁快又一年啦!上星期五又舉行咗 #YouFinders 嘅年度盛事 — YouFind Team Building X Annual Dinner 2019!隨住公司嘅「昇華」,各部門之間都需要更多溝通同接觸嘅機會,於是老闆今年再次邀請咗專業導師團隊精心設計Team Buildin...

【YouFind Recap | 「FB or IG?」免費講座】

多謝大家嘅支持!再一次嘅座無虛席,證明除咗search之外,Social media亦係另一個商家必爭之地。相信大家聽完我哋嘅案例分享,都會更了解FB同IG各自嘅特點,而對於品牌選擇FB定IG平台亦會有更深入嘅想法。唔想錯過我哋更多精彩嘅seminar?記得Like實我哋FB,緊貼Digital市場...

【YouFind 日常 | #YouFinders 的快樂聖誕】

【YouFind 日常 | #YouFinders 的快樂聖誕】#MerryChristmas! 話咁快又一年,憑住大家嘅努力,搬office後嘅第二個聖誕party已經人強馬壯、迫爆You Cafe,睇嚟好快又要搵新office啦??!交換完聖誕禮物、品嚐過聖誕到會、大玩Group game,當然...

【YouFind Recap | Like 定 嬲嬲?利用大數據分析,令品牌轉危為機!】

多謝大家踴躍支持!今次YouFind x SocialMind嘅免費講座吸引到好多PR同企業傳訊嘅業內人士出席,相信大家都更了解Social Listening(社媒聆聽)嘅重要性,幫品牌防範公關災難於未然,更精準同有策略去配合推廣。再次感謝出席參與嘅每一位,希望大家活用Listening、Refl...