随着中国、澳门和香港重新开放边境，访问澳门的游客大幅回升，这对澳门的赌场和度假村业务社群来说是个好消息。
但新冠肺炎改变了我们，尤其是我们的购物方式。 现代消费者在购买前总是会进行研究，并经常使用像是好唔好、酒店和官网这些搜索词。 这个研究的时刻被称为「零时刻」，简称 ZMOT。 这个购买过程中的关键点是消费者在做出决定前收集有关产品或服务的信息。 他们寻找评论、推荐和详细的信息，这些都会影响他们的看法和选择。 当潜在顾客输入像 好唔好、酒店和 官网 这些关键词时，他们正在寻求真实的反馈和可靠的信息来指导他们的决策过程。
ZMOT 的内容大多数是由第三方论坛所主导，这些内容可以是正面的或负面的。 更令人担忧的是，你无法控制这些内容。 优化这些内容可以在早期的客户购买阶段提升正面的品牌形象，并帮助你在顾客面前「留下良好的第一印象」。
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