隨著中國、澳門和香港重新開放邊境，訪問澳門的遊客大幅回升，這對澳門的賭場和度假村業務社群來說是個好消息。

但新冠肺炎改變了我們，尤其是我們的購物方式。現代消費者在購買前總是會進行研究，並經常使用像是 好唔好、酒店和 官網 這些搜索詞。這個研究的時刻被稱為「零時刻」，簡稱 ZMOT。這個購買過程中的關鍵點是消費者在做出決定前收集有關產品或服務的信息。他們尋找評論、推薦和詳細的信息，這些都會影響他們的看法和選擇。當潛在顧客輸入像 好唔好、酒店和 官網 這些關鍵詞時，他們正在尋求真實的反饋和可靠的信息來指導他們的決策過程。

ZMOT 的內容大多數是由第三方論壇所主導，這些內容可以是正面的或負面的。更令人擔憂的是，你無法控制這些內容。優化這些內容可以在早期的客戶購買階段提升正面的品牌形象，並幫助你在顧客面前「留下良好的第一印象」。

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