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近月，一架國航客機險些撞山，事情不禁令人回想去年深圳航空客機幾乎撞向大佛的同類事件。面對性質相似的「關公災難」，兩大航空公司選擇不同的處理方式，最終帶來的公眾反應和衝擊也大有分別。 深航事後坦白承認過失，表示已暫定涉事機師職務，並承諾檢討和加強安全訓練，而國航則以無線電頻率繁忙為由，試圖掩飾是次出錯，但後者顯然忽略了，於如今社交媒體發達的年代，控制塔對話紀錄及客機飛行軌跡是很易被披露及廣傳。 因此，深航事件發生後，只衍生出一波的災難，無論傳媒及網絡上的輿論氣氛均在短時間內幾乎同步滑落，但國航交代事件後，先是引發傳媒的第一波災難，然後更釀成社交媒體的第二波強力反彈，讓該企業面對更沉重的聲譽受損。 此結果正好給企業一個啟示：身處這個社交媒體發達的新世代，資訊的透明度和流動性往往是極高，而且即使是小眾，只要他們廣泛掌握有關資訊及聚集輿論，其威力足以動搖一間大企業的形象與發展。 故此現今的企業處理公關營銷上，必須格外小心，不宜試圖以混淆不清、掩蓋真相的方式處理災難，以為這樣可以淡化危機，事實上這只會火上加油，更易引發另一波的網絡災難。若企業能掌握這個嶄新的營銷環境，即使面對「關公災難」，也能較易化解危機。  

在當今的互聯網大趨勢下，外國客戶尋找信息一般都會使用搜索引擎Google，人們也習慣通過搜索引擎尋找所需信息，通過Google我們可以挖掘大量的潛在用戶，是外貿不可或缺的高效高價值的海外營銷推廣的渠道。當你的同行都在做谷歌網絡推廣的時候，如果你還沒有開始，那麼意味著在谷歌這個渠道上同行已經超越你。 因此，外貿企業要做的就是努力將自己的企業和產品展現在互聯網上，讓更多的潛在客戶可以看到、找到。在這個互聯網的時代，企業顯得那麼渺小，如今“酒香也怕巷子深”，不做推廣就好比閉門造車，再好的產品，再高深的技術也仍無人問津。如今谷歌已經成為越來越多出口企業海外推廣的重要選擇，海外推廣的平台如此之多，為什麼谷歌網絡推廣備受青睞？ 優勢一：流量龐大，展示面廣 Google是目前全球最大的搜索引擎，所包含的用戶覆蓋全球，可以有效的進行產品推廣，獲得高額的回報。Google擁有全球200多優質的投放平台，超過100萬合作夥伴，廣告可以精准的展現在各個國家和地區，幫你開拓海量的海外用戶和挖掘潛在客戶。 Google谷歌廣告資源： Google關鍵字廣告 Google關鍵字廣告也稱為Google AdWords推廣，直接通過Google搜索引擎查找相關關鍵詞即可搜索到投放的廣告，為你的產品直接進行曝光，獲得高額的轉化效果。 YouTube廣告 YouTube是Google旗下UGC視頻網站，目前也是全球最大的UGC視頻網站，非常受廣大用戶的喜愛，目前YouTube廣告分別是圖片廣告、圖文廣告以及視頻貼片廣告，具有超高性比價投放效果。 Gmail廣告 Gmail是Google旗下郵件產品，Gmail廣告可以直接通過郵件的收件箱頂部為用戶直接展示的互動式廣告，在廣告中包含圖片、視頻或嵌入式表單，擁有個性的格式與潛在客戶建立聯系。 Google shopping廣告 Google shopping是Google旗下購物廣告，讓用戶在點擊您的廣告之前即可獲得詳細的產品信息，有助於推廣您的產品。購物廣告會向用戶展示您產品的照片、名稱、價格，以及商店名稱等信息。 Google移動廣告 Google移動廣告是在移動設備（手機和平板電腦）網頁和應用上進行展示的AdWords 廣告，包括來電專用廣告和應用宣傳廣告，直接通過智能設備向用戶展示，獲得更高效的廣告展示效果。 Google...