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什麼是數字行銷?

數字行銷的重要性和力量

資訊技術行業每時每刻都在變化。進入21世紀,增強的數碼產品創造了一種全新的生活方式。

過去,人們往往喜歡在吃飯時看電視。目前,手機已經完全取代了電視,可以做更多的事情。

人們過去常常去很遠的商店買他們需要的東西,但隨著時間的變化,大多數人傾向於在電子商店購買,因為它更方便,可以節省大量時間。

大多數消費者都非常喜歡這個豐富多彩的在線世界。這導致了以前的營銷環境發生了巨大變化。如今,親自購物的人越來越少,這導致線下商店逐漸下降。近年來,電視廣告也已經過時了,因為它們不應該覆蓋一系列目標受眾。聰明的營銷人員應該已經感覺到傳統的廣告和媒體已經消耗了力量。在這種情況下,他們需要做的就是改善現狀,想辦法。事實上,在線行銷是數字行銷的方法之一,對他們來說顯然是一根救命稻草,而且目前似乎也是最好的。

那麼,什麼是數字行銷?可以說是資訊技術和互聯網的結合,旨在獲得更好的推廣目的。

由於技術的迅猛發展,數字行銷不再局限於計算機。它也適用於智慧手機、平板電腦和其他一些平臺。這極大地解決了地點、時間、成本等因素的限制問題。

#1.1 數字行銷的重要性和力量

數字行銷在世界上越來越普遍。它已被普遍用於每家公司的整個層次結構中,這無疑顯示了它的有效性。

根據審計署的數據,投入數位和媒體推廣領域的資源穩步增長。預計到2017年,與2015年相比,年增長率已達到30%以上,這比傳統行銷管道的速度要快得多。同樣的情況也發生在美國。從美國商務部的數據來看,從2013年第二季度到2015年同期,電子商務的增長已經遠遠超出了實體店。更重要的是,最近感恩節的銷量意外下降。

網上購物不再是年輕人的特權。事實上,超過一半的45-64歲用戶嘗試過在線購買,即使是65歲以上的用戶,估計也有超過48%的用戶嘗試過在線購買。一旦您開始電子商務,它也象徵著您的產品和服務面向整個世界。互聯網上的所有使用者都可能通過您的網站或電子商店成為您的潛在客戶。

# 個人分享

我想分享我的個人經驗。作為三個孩子的父親,我想為他們購買保健品,以保持他們的健康。實際上,所有補充劑和有機產品都有一個清單。鑒於大部分產品在香港沒有售,我必須在美國地區的一家電子商店找到它們。隨著時間的流逝,我自己的經驗表明,這家電子商店在行業中非常有競爭力,因為它的產品覆蓋範圍很廣,使用者可能需要,而且其定價策略也非常有競爭力。此外,運輸效率很高,費用也很合理(每筆訂單港幣40元)。

數字營銷總是對所有行業產生重大影響。即使您已經獲得了香港品牌的獨家頭銜,使用者仍然可以在其他市場在線購買。與此同時,我們可以看到Uber和Airbnb建立的新商業模式的興起。這些創意模式都在加速電子商務進入我們的生活。整個行業的生態系統都在變化,要想保持品牌的競爭力,研究用戶的行為,定製自己的策略是必須的。

當談到數字行銷時,很多專業術語可能會敲響警鐘。最常見的是,我們可以看到:搜尋引擎行銷(SEM的縮寫),搜尋引擎優化(SEO的縮寫),社交媒體優化(SMO的縮寫)和所有相關的分析。如果您想超越競爭對手並成為贏家,這些複雜的術語和概念變得越來越重要。所以你最好學習並好好利用它們。

除了我們上面提到的,數字行銷本身也在日新月異,並延伸了一些相關策略,例如:搜索行銷、展示行銷、視頻行銷、社交媒體行銷和移動行銷。他們都有不同的目標受眾,可以在不同方面為您的業務提供説明。你可能會問為什麼,原因很簡單:所有這些行銷策略都是基於使用者行為的數據。這是通過瞭解用戶的行為來提供使用者可能需要的內容的最佳方式。毫不誇張地說,如果你趕不上市場的變化,你的業務就會被淘汰。

#1.2 數字營銷難度:測量大師

行銷巨人彼得·德魯克(Peter Drucker)曾經說過:如果你不能衡量它,你就無法改進它。

過去,行銷人員過去常常等待 1-2 周才能更好地瞭解他們的行銷策略的結果。相反,就目前而言,行銷人員幾乎可以同時評估結果,因為他們可以從數位工具中獲得即時數據。這證明瞭數據的價值,此外,問題是如何將數據轉換為業務?

營銷人員應該找出用戶的購買行為並相應地制定數字行銷策略。可以肯定的是,相同的戰略模式是否適合不同的產品和行業。

成功的關鍵是梳理模式並及時修改策略,因為數據反映了很多因素。

全新的數字行銷模式可以説明您提高競爭力。這也是您業務的強制性衡量標準。

作為數位營銷策劃師/策略師,已經向企業和中級公司提出了許多數字戰略。所有這些戰略都是通過過去幾年的經驗和知識制定的。到目前為止,他們已經幫助了我們正在合作的公司,迎合目標受眾,擴大了他們的市場,並增強了使用者對電子商務網站的體驗。

我想把它作為一個比喻:行銷策略就像一顆指路明燈,它為營銷人員和公司提供了明確的方向,並引導他們到達最終目的地。它也是一個武器庫,每當你需要武器時,你總能在其中找到合適的武器來贏得戰鬥。

#1.3 技術方法與操作的結合

1)在與使用者的第一次互動中,現有內容能否解決他們的問題或滿足他們的需求。或者它是否在競爭對手的所有類似內容中足夠特別?

2)你準備好面對對你品牌的負面評論了嗎?

3)一旦任何公關失誤意外發生,您是否可以採取任何即時方法來解決它,以便與使用者保持良好的關係?

專業標記應該對營銷計劃有一個全面的瞭解,以便他們能夠正確地將資源和預算分配到線上和線下兩個方面。對於初創企業和非營利組織來說,如果他們能夠充分利用數位營銷,從而擴大他們的助教和市場,那將是非常有説明的。

正如我們大多數人所知,數位行銷的覆蓋範圍遠遠超出了傳統行銷。當然,我們並不是在談論要擺脫傳統的行銷策略。相反,我們寧願說傳統行銷概念將轉變為數字行銷。特定公司的每個數位營銷計劃都是基於其傳統行銷目的的。關鍵是,在這個時代,數位化可以取得更大的成就。

# 案例分享:數位營銷的時機和準確性很重要

去年10月,一個美容醫學品牌決定推出在線廣告。他們找到了兩位名人:袁詠儀和羅玲玲作為雙胞胎。兩個雙胞胎的待遇截然不同,這導致他們對皮膚的外部體驗形成了巨大的反差。通過這個角度,這個品牌想展示護膚的重要性。廣告推出後,該品牌和2位名人的聲音和社交提及量都大大增加。除了廣告的流覽量激增外,由於熱門話題,該品牌的Facebook點讚量也增加了10%。

事實上,袁詠儀和羅詠琪曾在2010年的一場演出中扮演過雙胞胎。這個審美品牌抓住了這個機會,成功地重新加熱了這個話題,讓更多的用戶通過這個話題了解了他們的品牌。當然,「雙胞胎話題」在還處於上升期的時候,也可以被其他品牌採用。

每天都有熱門話題被創造出來。它們是否能為你自己的品牌帶來好處,取決於營銷人員如何使用它。2016年,莫札特的一首古典音樂《Mariage d’amour》與一句歌詞“雞,都是雞”相匹配。來自各個行業的營銷人員的許多想法都與這首歌有關。在另一個案例中,有一位輔導老師在他的 Facebook 上的 WhatsApp 中顯示感謝資訊,他聲稱該消息是由他的學生發送的。但很快,網友們就對這條消息的真實性產生了懷疑。與此同時,許多行銷人員意識到這種方法可以使語音和社交提及。他們只是做類似的事情來吸引更多的使用者了解他們的品牌。

我想大多數市場都知道即時回應在數字行銷中的重要性,仍然有許多因素可能不允許其品牌Facebook中的帖子符合“即時”標準。我們可以這樣想,從我們發現一個話題開始,需要1-2天的時間才能正確使用它並設計帖子內容,有些公司可能還需要通過帖子的層次審批,這應該也需要1-2天。一旦獲得批准,這個話題就不再是長熱了。

從上面的假設來看,我們可以看到,在這個新時代,時機和準確性是如此重要,以至於它與計劃能否成功直接相關。

#1.4 數字行銷中的三個關鍵詞

1.關係行銷

數字行銷中有三種不同的聯繫模式:金融紐帶、社會紐帶和結構紐帶。最後的綁定將是最實用的方法,下面我再解釋一下:

1)金融債券:

金融債券主要取決於價格,很少考慮品質和品牌。我們以攜程為例,它包含了各種航班公司的時程表。大多數用戶可以輕鬆選擇價格最低的門票。這就是所謂的金融債券。

2)社會紐帶

不僅注重價格,還傾向於依賴某個品牌。鑒於品質相同,使用者仍然傾向於關注價格。我們也將在這裡舉一個例子。一家公司是我經常購買的公司,價格合理。但我發現 B 公司的價格更具吸引力。這次我會在B公司購買,但下次我仍然會考慮優先在A公司購買,因為我知道那裡的員工,當我完成付款時,我們總是會進行一些愉快的交談。

3)結構粘接

與上面的兩種粘接相比,結構粘接是如此不同,以至於使用者無法拒絕選擇您。對於這一部分,我們想以蘋果為例,獲得iPhone非常容易,因為史蒂夫·賈伯斯(Steve Jobs)告訴您Iphone現在可以讀出您的電子郵件。後來史蒂夫說,你的手錶不需要依靠你的手機來獲取消息,SIM卡可以插入你的手錶。然後你就會成為蘋果的忠實粉絲,每時每刻都在期待他們的最新產品。也許你想以某種方式退出它的產品,但你就是做不到,因為你與它有聯繫,你不能保證你能再次適應其他產品。

2.個人化

這部分將包含四個方面:產品個人化、網站個人化、電子郵件個人化和通信個人化。

1)產品個人化

亞馬遜是美國最大的購物網站之一。在網站上搜索您想要的書籍後,亞馬遜會記住您可能感興趣的偏好推薦內容。您搜索過的數據越多,建議就越準確。

2)網站個人化

你有沒有想過這個問題,每個人都推出了一個網站,他們看到的是完全相同的標準頁面。如果網站每次用戶進入時都能知道,他們往往會放大措辭,以便他們閱讀內容,下次他訪問網站時,網站可以自動放大措辭以方便使用者。

3)電子郵件個人化

促銷電子郵件在所有行業都非常流行,但你有沒有檢查過收件者的姓名是否正確,或者這些電子郵件是否被閱讀?

4)溝通個人化

定製每一次通信使用戶知道他們受到尊重並增加成功的可能性。以合理的頻率向他們發送他們需要的內容可以逐漸建立他們對您的品牌的認知度。

E-CRM策略可以通過上述自定義因素來開發,選擇助手在這個階段將非常有説明。選擇説明是一種縮小需求範圍的工具。換句話說,它試圖説明你找到特定的助教。

除了E-CRM策略之外,GA還可以成為定製中非常強大的武器。

無論在哪種社交通信工具中,定製都應該是接觸使用者的最佳方式。當我們使用EDM時,它只是給使用者的一封匿名信。我們完全不知道使用者是誰,他們的偏好、行為或年齡。但是,一旦你能得到更多的資訊,或者假設使用者可能喜歡什麼或他們的年齡,事情就會變得非常不同。

Google Analytics,稱為 GA,已廣泛應用於數位營銷領域。通過安裝此工具並研究您網站的數據,您可以更好地了解使用者在您的網站中閱讀的內容、他們的偏好以及他們幾乎不閱讀的頁面。

近年來,二維碼被廣泛用於加入一些活動。人們可以通過掃描二維碼輕鬆訪問相應的頁面。當然,人們不介意掃碼進入網站,但是沒有GA,就無法收集數據。確實,我們也許可以手動評估活動的結果。但是GA可以收集數據,可以看到更準確、更快捷的結果。

3.Online 廣告檢查

1)點擊后立即反彈

您可能會發現一些使用者在點擊廣告后往往只停留在頁面上,其他使用者可能會轉到第二個頁面,而有些使用者可能會走得更遠。如果大多數用戶在點擊后才停留在頁面中,則意味著品牌或廣告內容一定有問題。

2)在付款階段反彈

這是一個非常重要的階段。您可能會看到使用者下載付款單,但最終他們不會繼續付款。所有未完成的付款可能是由於某些因素造成的,這不符合用戶的行為。

對於某些申請表,您可能已經獲得了使用者的一些資訊,例如電子郵件地址或電話號碼。可以發送電子郵件以鼓勵完成付款並瞭解是否對付款系統有任何疑問。

對於數字行銷,上面提到的要點和技巧太多了。總而言之,要開始優化您的網站,您需要安裝 GA,找到您的助教。您可以發佈廣告讓使用者看到您的品牌,也可以發送EDM以引起他們的注意。最後但並非最不重要的一點是,一旦你得到了它們,就個人化方法,不要讓它們消失。

祝您通過數字行銷方法成功實現目標!

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