圖片來源：hket

隨着中美貿易戰打響、本地面對重大時政挑戰等的影響下，香港不像前幾年平穩發展經濟，營商環境和消費氛圍轉趨嚴苛，政府公布第二季的經濟增長僅有0.5%，按季倒退0.3%出現負增長，評估下半年經濟仍是不樂觀和保守。

眼下的嚴峻挑戰對於以實體營運為主要生存模式的傳統企業來說，更是最感受到實際低迷氣氛，然而商企審慎應對之餘也可多加思索，趁著時機放眼網絡世界，透過數碼轉型、發展電子商務項目而維持及提升競爭力，領先行業。

從有關本港電子消費的研究中可見，本地使用網絡零售的消費者由2015年的360萬人預計會持續增長到2021年的530萬人1，但回看香港市場的電子零售普及率就只有23%，落後於國內（67%）、日本（69%）、美國（78%）、歐洲（英81%；德73%）2。

趕上數碼化的時代步伐

2000年初時已出現利用網絡發展電子商務E-Commerce的概念，可惜本地對發展網上生意未有重視，究其原因，是香港的實體營商和消費一直依賴「地利」因素，商業和服務都輕易集中。但今日時局混亂下，大家都有意無意避免出街消費，星期六、日寧願在家中利用手機點單foodpanda或Deliveroo外賣作為晚餐，瀏覽不同網店選購直送高品，從這線上買賣的重要可見一斑。

固然，現在已經過了電子商務萌發的「頭啖湯」時機，但上述數據告訴我們：現在企業要抓緊的是電子商務的「起飛時期」，針對龐大的潛在顧客群、未被瓜分佔據的本地網絡市場，自家企業設定好目標和定位，投放適當資源在其中，將會對整體業務發展有所幫助。

近年Amazon（亞馬遜）、淘寶等電子巨企已經對「電子商務」及數碼化給出具體的揣釋和充分展示網上世界蓬勃的商機潛力，香港企業亦不應落後於人。

以大數據掌握消費者心理

香港以往也有過幾次大大小小不景氣的經濟，所以本地消費者的消費行為早就漸趨成熟，現在嚴峻政經氛圍下本地消費者的消費態度改變為“Smart Shopping”，更加謹慎和精明地去運用金錢。手頭的錢捏得緊，自然不再盲從品牌明星代高人或商品單一宣傳功能，而是貨比三家，務求自己手上的貨品CP值（性價比）最高。

這情形無疑是打擊了整體消費零售，不過傳統消費指數雖然下跌，但有關網絡消費的數據卻未有跟隨下跌，而是穩步上升當中（見下文HKTVmall例子），反映「需求」仍然存在，只要商企能夠在網絡行銷中擊中消費者所想要的，他們一樣願意花錢購買妳的產品，關鍵在於懂不懂得利用消費者的大數據資料分析解讀，再針對顧客偏好而販售。

企業要明白，開拓電子商務不等於放棄線下實體業務，而且轉型數碼化亦非一時三刻就能成事，企業可以逐步完善公司的網站頁面提升用戶體驗、在網絡上建立良好評價，甚至建立好網店系統，以求線上線下並行發展，互為聯動。

線上線下結合利用各自優勢配搭，由線上吸引、提升品牌評價從而帶動線下生意，增加企業的競爭力；在碰上挑戰的時候，電子商務與實體商店並營亦能夠分擔及轉移部份風險，幫助企業在挑戰中進一步壯大。

時機 = 商機

對於營商者來說，經濟儘管不景氣，機遇仍從來不缺，只看妳能否抓緊和做好準備。

撇開Amazon、淘寶、eBay、京東這些跨國電商巨企不計，HKTVmall就是一個看準時機發展本地電子商務的好例子。現時HKTVmall每日的客訂單已由2017年時的2,500宗翻倍至2019年的15,000宗、每日訂單金額由160萬港元抽升到750萬港元； HKTVmall所擁有的客戶數量亦逾56萬人，增長是2017年時的3倍有多。

無容置疑，HKTVmall在本地電子商務市場經已先拔頭籌，其他商企都同樣想分一杯羹，就要趁早把握數碼轉型，才能乘香港網絡市場的「起飛期」發展生意！

參考資料：

1. Statista, e-Commerce Hong Kong, User in millions

2. Consumer Council, Online Retail Study 2015