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数码转型是突破 经济困局新机遇

图片来源:hket

随着中美贸易战打响、本地面对重大时政挑战等的影响下,香港不像前几年平稳发展经济,营商环境和消费氛围转趋严苛,政府公布第二季的经济增长仅有0.5%,按季倒退0.3%出现负增长,评估下半年经济仍是不乐观和保守。

眼下的严峻挑战对于以实体营运为主要生存模式的传统企业来说,更是最感受到实际低迷气氛,然而商企审慎应对之余也可多加思索,趁着时机放眼网络世界,透过数码转型、发展电子商务项目而维持及提升竞争力,领先行业。

从有关本港电子消费的研究中可见,本地使用网络零售的消费者由2015年的360万人预计会持续增长到2021年的530万人1,但回看香港市场的电子零售普及率就只有23%,落后于国内(67%)、日本(69%)、美国(78%)、欧洲(英81%; 德73%)2。

赶上数字化的时代步伐

2000年初时已出现利用网络发展电子商务E-Commerce的概念,可惜本地对发展网上生意未有重视,究其原因,是香港的实体营商和消费一直依赖「地利」因素,商业和服务都轻易集中。 但今日时局混乱下,大家都有意无意避免出街消费,星期六、日宁愿在家中利用手机点单foodpanda或Deliveroo外卖作为晚餐,浏览不同网店选购直送高品,从这线上买卖的重要可见一斑。

固然,现在已经过了电子商务萌发的「头啖汤」时机,但上述数据告诉我们:现在企业要抓紧的是电子商务的「起飞时期」,针对庞大的潜在顾客群、未被瓜分占据的本地网络市场,自家企业设定好目标和定位,投放适当资源在其中,将会对整体业务发展有所帮助。

近年Amazon(亚马逊)、淘宝等电子巨企已经对电子商务及数码化给出具体的揣释和充分展示网上世界蓬勃的商机潜力,香港企业亦不应落后于人。

以大数据掌握消费者心理

香港以往也有过几次大大小小不景气的经济,所以本地消费者的消费行为早就渐趋成熟,现在严峻政经氛围下本地消费者的消费态度改变为“Smart Shopping”,更加谨慎和精明地去运用金钱。 手头的钱捏得紧,自然不再盲从品牌明星代高人或商品单一宣传功能,而是货比三家,务求自己手上的货品CP值(性价比)最高。

这情形无疑是打击了整体消费零售,不过传统消费指数虽然下跌,但有关网络消费的数据却未有跟随下跌,而是稳步上升当中(见下文HKTVmall例子),反映「需求」仍然存在,只要商企能够在网络营销中击中消费者所想要的,他们一样愿意花钱购买你的产品,关键在于懂不懂得利用消费者的大数据数据分析解读,再针对顾客偏好而贩售。

企业要明白,开拓电子商务不等于放弃线下实体业务,而且转型数码化亦非一时三刻就能成事,企业可以逐步完善公司的网站页面提升用户体验、在网络上建立良好评价,甚至建立好网店系统,以求线上线下并行发展,互为联动。

线上线下结合利用各自优势配搭,由线上吸引、提升品牌评价从而带动线下生意,增加企业的竞争力; 在碰上挑战的时候,电子商务与实体商店并营亦能够分担及转移部份风险,帮助企业在挑战中进一步壮大。

时机 = 商机

对于营商者来说,经济尽管不景气,机遇仍从来不缺,只看你能否抓紧和做好准备。

撇开Amazon、淘宝、eBay、京东这些跨国电商巨企不计,HKTVmall就是一个看准时机发展本地电子商务的好例子。 现时HKTVmall每日的客订单已由2017年时的2,500宗翻倍至2019年的15,000宗、每日订单金额由160万港元抽升到750万港元; HKTVmall所拥有的客户数量亦逾56万人,增长是2017年时的3倍有多。

无容置疑,HKTVmall在本地电子商务市场经已先拔头筹,其他商企都同样想分一杯羹,就要趁早把握数码转型,才能乘香港网络市场的起飞期发展生意!

引用数据 :

1. Statista,香港电子商务,百万用户

2. 消费者委员会《网上零售研究2015》

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