在這個社交媒體盛行的新世代，公關營銷手段必須情理兼備
最近萬寧因為「在清潔工婆婆誤取印花的情況下，仍然提出控告」一事，引起不少網民爭議。事後萬寧在它的Facebook專頁作出回應，指案件進入司法程序，不便評論，更表示尊重香港法治精神和相信法庭的判決，最終火上加油，引發了「關公災難」，令聲譽大受影響。
萬寧之所以出現是次災難，核心原因是它以舊式的公關處理方式應付這次危機。
在社交媒體尚未盛行的年代，大企業應對公關危機，往往是及時發出新聞稿交代事件，但如今再以這種過時的手法處理，卻很易適得其反。
以萬寧一事為例，在交代中，它以官腔的寫法交代，營造了一種以「司法程序」作為公關盾牌的感覺，旋即觸動了網民的敏感神經，加上在這個社交媒體盛行的世代，網民能瞬間傳播資訊和作出集中的評論，導致危機的爆發速度更快，釀成如今一發不可收拾的局面。
需知道，今時今日社交媒體當道，其實無論甚麼規模的企業，都必須正視和反思如何面對網絡上的公關危機，無法再以傳統的公關手段應對。
因為現今的大環境，是市場以由賣家主導變成買家主導，用家的集體意志和話語權決定了品牌的成與敗。因此，假如企業不理解這點，繼續以賣家主宰市場的方式處理營銷問題，雖然在法理上是沒錯的，但無視人情的元素，最後還是會招致像萬寧這次的公關危機。
在當今這個營銷新世代，企業要做好公關營銷、圓滑地處理公關危機，除了做好是非對錯的本分外，亦要重視人情，情理兼備，作出人性化的決策，這樣才能化危為機，守住甚至進一步提升品牌形象。
公司團體活動
【YouFind Recap | Like 定 嬲嬲？利用大數據分析，令品牌轉危為機！】
多謝大家踴躍支持！今次YouFind x SocialMind嘅免費講座吸引到好多PR同企業傳訊嘅業內人士出席，相信大家都更了解Social Listening（社媒聆聽）嘅重要性，幫品牌防範公關災難於未然，更精準同有策略去配合推廣。再次感謝出席參與嘅每一位，希望大家活用Listening、Refl...
【YouFind 日常 | #YouFinders 的快樂聖誕】
【YouFind 日常 | #YouFinders 的快樂聖誕】#MerryChristmas! 話咁快又一年，憑住大家嘅努力，搬office後嘅第二個聖誕party已經人強馬壯、迫爆You Cafe，睇嚟好快又要搵新office啦😎😆！交換完聖誕禮物、品嚐過聖誕到會、大玩Group game，當然...
【YouFind Recap | 「FB or IG?」免費講座】
多謝大家嘅支持！再一次嘅座無虛席，證明除咗search之外，Social media亦係另一個商家必爭之地。相信大家聽完我哋嘅案例分享，都會更了解FB同IG各自嘅特點，而對於品牌選擇FB定IG平台亦會有更深入嘅想法。唔想錯過我哋更多精彩嘅seminar？記得Like實我哋FB，緊貼Digital市場...
【YouFind 日常 | YouFind Team Building X Annual Dinner 2019】
快樂不知時日過，話咁快又一年啦！上星期五又舉行咗 #YouFinders 嘅年度盛事 — YouFind Team Building X Annual Dinner 2019！隨住公司嘅「昇華」，各部門之間都需要更多溝通同接觸嘅機會，於是老闆今年再次邀請咗專業導師團隊精心設計Team Buildin...