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在這個社交媒體盛行的新世代,公關營銷手段必須情理兼備

最近萬寧因為「在清潔工婆婆誤取印花的情況下,仍然提出控告」一事,引起不少網民爭議。事後萬寧在它的Facebook專頁作出回應,指案件進入司法程序,不便評論,更表示尊重香港法治精神和相信法庭的判決,最終火上加油,引發了「關公災難」,令聲譽大受影響。

萬寧之所以出現是次災難,核心原因是它以舊式的公關處理方式應付這次危機。

在社交媒體尚未盛行的年代,大企業應對公關危機,往往是及時發出新聞稿交代事件,但如今再以這種過時的手法處理,卻很易適得其反。

以萬寧一事為例,在交代中,它以官腔的寫法交代,營造了一種以「司法程序」作為公關盾牌的感覺,旋即觸動了網民的敏感神經,加上在這個社交媒體盛行的世代,網民能瞬間傳播資訊和作出集中的評論,導致危機的爆發速度更快,釀成如今一發不可收拾的局面。

需知道,今時今日社交媒體當道,其實無論甚麼規模的企業,都必須正視和反思如何面對網絡上的公關危機,無法再以傳統的公關手段應對。

因為現今的大環境,是市場以由賣家主導變成買家主導,用家的集體意志和話語權決定了品牌的成與敗。因此,假如企業不理解這點,繼續以賣家主宰市場的方式處理營銷問題,雖然在法理上是沒錯的,但無視人情的元素,最後還是會招致像萬寧這次的公關危機。

在當今這個營銷新世代,企業要做好公關營銷、圓滑地處理公關危機,除了做好是非對錯的本分外,亦要重視人情,情理兼備,作出人性化的決策,這樣才能化危為機,守住甚至進一步提升品牌形象。

 

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谷歌SEO排名優化過程中 如何保持谷歌排名的穩定性

SEOer都知道,做谷歌SEO排名優化並非是一朝一夕的事情,而是一個長期工作,需要不斷地優化和積累,最終才會有好的排名!在做谷歌SEO排名優化的過程中,常常會遇到排名穩定一段時間之後又開始下滑了,短時間內的排名波動其實是正常情況! SEO排名每天都會有變化的,因為競爭無處不在,你松懈了,別人努力了,別人的網站排名就有可能超越你,我們用大量的時間來優化網站並提高網站在谷歌裏面的排名,當排名上去了之後,同樣還得花時間來維護這些排名,保證其穩定。 今天優易化就來和大家談談做谷歌SEO排名優化過程中,如何穩定排名,從哪幾個方面來穩定谷歌SEO排名? 一、主機檢測 網站服務器的穩定性是非常重要的,如果網站服務器長期不穩定,除了影響用戶體驗之外,還會影響搜索引擎的抓取,會導致整個網站排名下降,甚至是被降權,所以定期檢測網站服務器的穩定性是非常有必要的,盡量到知名的IDC服務商處購買服務器,售後有保障。 二、內容檢查 如果網站運營一段時間後,排名下降了,這個時候就要警惕了,一方面可能是權重下降了,也有可能是網站內容原創度不高,或者網站的更新頻率降低了,看看排在你前面的網站,觀察下別人的內容是怎樣的,以及更新頻率是怎樣的。 三、鏈接檢查 每個網站的URL層級結構都是不同的,但是有一個共同點就是不能太長,保持網站清晰的目錄層級結構以及良性的網站內鏈結構是非常有必要的,引導蜘蛛爬取的同時還能夠增加收錄,如果你的網站內斂建設很差,而且目錄層級很深,會導致你的網站收錄不佳,而且甚至有可能某個頁面還是孤立存在的,這對谷歌SEO排名優化十分不好。 四、改版檢查 在很多公司,網站優化就僅僅是負責網站優化,而產品部則是負責網站的用戶體驗,有時候可能會出現網站局部改版的情況,從而導致網站的排名短期下降,這時候我們需要及時跟進,確保舊的鏈接能夠及時的301重定向到新的鏈接,確保網站不會產生過多的死鏈。 以上幾點僅僅是谷歌SEO排名優化過程中所需要注意的幾點,谷歌SEOer可以多多了解哦。

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Google SEO必看!Google將不再收錄沒有適配移動端的PC網站

想要把google seo 優化做好,除了要注重SEO優化技巧之外,還需要注重用戶體驗!關注Google官方資訊的Seoer應該了解,此前Google就發布過一些比如“響應式網站將會被優先收錄”、“將會優先收錄https協議的網站”等等!無不凸顯著Google 將用戶的體驗及用戶隱私放在第一位的決心。 特別是近期谷歌宣布:“2021年3月份起,網頁如果只兼容PC端的話,內容將被完全忽略,網站全部內容移動端必須可用,包括數據、圖文、視頻、信息等。”由此可見移動端適配的重要性!做Google SEO又多了一大前提,那就是你的站點必須具備響應式架構,適配移動端設備。 PC網站移動端適配為什么這么重要 移動端適配又稱之為自適應,也稱響應式,它能同期會兼容PC端,手機端,平板端等多個不同端口,避免出現亂碼或打不開網頁的尷尬,從而提升用戶體驗度。而恰好提升用戶體驗度一直以來也是Google一直以來的核心宗旨。 早在2018年8月,Google就明確提倡網頁制作時使用自適應技術,並給出了以下6點理由! 1、頁面唯一性,PC端、移動端統一管理 2、縮短加載時間,提高用戶體驗度 3、減少可能影響手機端頁面表現的潛在風險 4、雷同內容,PC端和手機端不需要單獨維護 5、自適應網頁更利於Google對頁面索引屬性的創建 6、自適應網頁更利於Google對網站內容的收錄抓取自適應網站的優勢響應式網頁設計一直是主要趨勢,甚至早在Mashable(世界上訪問量最多的博客之一)宣布2013年為響應式網頁設計之年之前。將其與各種屏幕尺寸的移動設備的使用增加相結合,很容易理解為什么互聯網不會停止對響應式的討論。 自適應(響應式)網站的優勢: 1、可以加速節省時間,提升用戶友好性 2、對設備的匹配性更佳,每個設備都能得到正確的設計 3、兼容性更佳,減少了未來不可見風險 4、對Google更有友好度...

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Google SEO 排名優化過程中關鍵字密度控制在多少為宜?

在做Google排名優化過程中,SEOer們常常會討論Google SEO關鍵字密度是多少?雖然經常討論,但是很少有SEOer能夠給出一個可論證的理想值,當然Google SEO關鍵字密度理想值肯定是存在的,不然為什麼會有人因為網站關鍵字堆砌而遭到懲罰呢?今天優易化就帶大家來看看這個最佳的理想值大概是多少吧! 在這之前我們首先來了解一下什麼是關鍵字密度? 所謂關鍵字密度通常是指你的網站SEO關鍵字在頁面中出現的次數逾當前頁面內容總字數的一個比例,比如當前你的網頁內容為500個字,而SEO關鍵字出現了5次,那麼該頁面你的關鍵字密度約為1%。 Google SEO排名優化關鍵字密度計算公式 如果要以最簡單的形式來計算頁面關鍵字密度,可以用SEO關鍵字出現的次數除以要分析的文本的單詞總數(內容文字總數)然後乘以100%,即為頁面SEO關鍵字密度值,下面給大家舉個英文版的例子: 關鍵字密度 = (Nkr / Tkn) X 100 Nkr = 重複的特定SEO關鍵字數量 Tkn =...

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如何創建原創內容?

網路上五花八門的偽原創文章工具多不勝數,這些工具都無疑是通過利用近義詞替換的原理把一篇文章裡能替換的詞替換掉生成一篇偽原創文章,這算是一種取巧手法去創作內容,能大大節省原創內容創作所需的人工成本,它常用于網站更新的需求。但是偽原創內容的來源畢竟不是原汁源味的題材,它好比一部電視劇被翻拍過一樣,是很難超越原版原著給人留下的的經典印象。 原創內容還是要實打實的用心去創作才能吸引真正的訪問者,才能引起搜尋引擎的重視,當你創作的內容真實可靠有可讀性時或是能解答人們想要瞭解的知識時,Google也會認為你的內容是有價值的內容,若一個網站有大量有價值的內容時,它就能獲得谷歌的的認可,進而取得一定的google seo排名。 如何創作話題 創作人們感興趣的話題是內容創作的關鍵前提,假如我們的產品是洗面乳,我要推銷我的產品時,我們就要從消費者的心態出發,幫他尋找一款洗面乳能解決他面臨的一些潔面問題。那內容創作就從消費者關於潔面會問哪些問題著手,可以寫一些科普知識,在適合的地方若隱若現的提及自己的產品的一些優點,也可以做一些產品測評的內容吸引讀者,因為貨比三家是消費者在購買前的必做的調研。我們只有真誠的以幫助消費者解決問題的同理心去創作內容才能引起消費者的共嗚,而且搜尋引擎也青睞科普問答知識,比較對比數據及分析類的內容。話題發掘參考Google排名靠前的網站,也可以參考谷歌推薦的相關搜索、下拉菜單以及People also ask。 關鍵詞嵌入 我們的話題雖然可能是一個句子,但是人們搜索的詞並非會是一個完整的句子,很多時候輸入幾個代表性的字眼就能找到想要的答案,那麼我們的關鍵詞就要謹慎的將人們可能會搜索的字眼或詞都盡可能的包含在標題及文章內,並且在文章中多次自然的出現為宜。每個話題都要有小標題引導,一篇文章以5-10個話題進而展開。關鍵詞出現次數以及文章字數可以以Google排名靠前的站為準。 其它推薦文章 文章裡或文章末尾,可以推薦人們還可能感興趣的話題,以內鏈形式嵌套,方便讀者點擊進入其它文章。這樣做能使網站的跳出率有效降低,也能友好的引導搜尋引擎通過鏈接進入其它頁面。

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10個Marketers不可不知的節日線上消費數據

又到了年尾節日消費旺季!每年到了Holiday Shopping的季節,大小品牌都會推出節日購物優惠。消費者會到哪些平台尋找節日送禮新主意?他們對線上消費有什麽預期?YouFind為大家整理了10個Marketers一定要知道的節日線上消費數據: #1 -部分消費者早於11月便開始計劃自己的節日購物清單。 過半消費者會預早半個月到一個月計劃節日購物清單!品牌要把握11月到12月上旬的宣傳黃金期,在消費者開始有節日購買意欲時推銷產品。 #2 -逾7成本地消費者使用智能電話搜索節日產品資訊。 做節日宣傳時品牌亦應考慮消費者透過哪些渠道獲得產品資訊。除了Google或社交媒體廣告等網上宣傳外,品牌亦要確保自己的網站和宣傳電郵等採用Mobile-Friendly的設計,讓潛在顧客能輕鬆獲取產品資訊。 #3 -逾6成本地消費者透過YouTube和Facebook發現新產品。根據2020年6至7月的本地數據,64%受訪者於過去7日曾收看LIVE影片。 近年,越來越多品牌投放更多資源製作影片,LIVE購物已漸漸成爲香港消費者的新常態。有調查發現,相較文字資訊,72%消費者更喜歡透過影片了解產品。如果想了解更多製作及宣傳LIVE直播影片的策略,可以看看我們另一篇文章《2021直播購物3大攻略:如何有效提升直播銷量?》。 #4 – 76%消費者使用電子裝置購買節日產品;而接近一半受訪者更會使用智能電話購買產品。 隨著科技發展,消費者對網站使用體驗的預期亦越來越高。Google的研究發現,若網頁載入時間 (Page Load Time) 從1秒增加到3秒,網站訪客立即離開(Bounce)的機會率會提高32%;若增加到5秒,機會率更會提高90%! 換句話説,網頁載入時間越長,你就會流失越多潛在客戶!...

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Data Is Power – Why Customer Data Platform (CDP) Is Instrumental To Modern Day Business Success

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Binging on Netflix? How Netflix’s Personalization Strategies Keep You Watching

Boasting its 209 million global subscribers (as of 2021 Q2), Netflix is no doubt the most popular video streaming platform....

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【睇Netflix睇上癮?看看Netflix如何締造極緻個人化影片體驗】

Netflix全球擁有2.09億用戶 (截至2021年第二季度),是當之無愧的至hit影片串流平台。其主要收入來源是用戶的訂閲費用,所以持續推送用戶感興趣的作品以提高用戶黏著度 (user retention),便成爲Netflix最重要的目標。要做到這點,Netflix必須給予用戶高度個人化的影片觀看體驗。對此,Netflix曾說:「Netflix並不是一件產品,而是億萬個為每一位用戶度身訂造的產品。」(“Personalization … enables us to not have just one Netflix product but hundreds of millions of products:...

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什麽是SEO优化?了解谷歌Google能讓更多人Find You!

影響網站SEO的主要因素 很多人覺得seo的賣點就是排名,這點並沒有錯,但他們太注意成果而忽略了過程。單從字面來看,大家都能理解Search Engine Optimization所強調的就是優化,可是優化並不能一步登天,而是要逐步滿足Google的各種要求。那麼,是否滿足Google所有的要求,就能排第一名呢?答案是不可能的!就連Google旗下的一些網頁都做不到百分百的優化,更何況是其他網站。影響網站seo的因素實在太多,簡潔準確的代碼、清晰的架構、PC及移動端的響應、服務器設置、合理的內鏈建設、網站的訪問速度、關鍵詞佈局、語言設置、Canonical設置、有安全證書、足夠的社媒曝光、優質的外鏈、做過內容行銷、網站有固定更新頻率、內容保持原創度、用戶體驗、訪問者的行為等等,都會影響Google的評分。 什麽是SEO? SEO(Search Engine Optimization)是搜索引擎針對網站的各項指標的優化作出的綜合評分,這個評分是實時計算出來的,會影響自然排序結果,所以網站的搜索排名隨時都會上下波動。獲取好的排名並不代表可以一勞永逸。seo好像一場沒有終點的賽跑,Google就是你和無數競爭對手的裁判。你可能在上半場落後別人,但只要繼續按着比賽規則奔跑,你絕對有機會在下半場從後趕上。這場比賽除了比技術,還要比爆發力和耐力。 網上有不少對seo的解釋,這裏不必多說,本文只是用顯淺易明的例子加深你對seo的理解。 經過十多年的蛻變,Google越來越完善,那些瞞騙Google的日子已經過去了。想做好網站的SEO,請老老實實的按着Google的優化指南去改善網站。作為seo教學專家,我們不應把Google的優化指南丟給客戶便了事。Google的每個評分因素要如何實現,正是我們存在的意義。 搜索引擎優化(Search Engine Optimization)包括站內優化和站外優化,經過優化使網站符合搜索引擎的運算規則,從而得到認可和自然排名。這兩個優化都是SEO的重點。 現在社交媒體那麼多,還需要做網站SEO嗎? 手機用家應該都留意到,自己曾經在apps用過的搜索字眼,會不時在你常用的社交媒體軟件中出現。這其實是媒體根據你的搜索歷史所發出的推薦資訊,即使你已沒有留意那些搜索字眼,系統仍會在一段時間內會持續推薦。在這種社交媒體營銷模式中,客戶是處於被動的,網站流量的質素不會太好。但SEO卻恰好相反,它吸引客戶主動上門。你要做的事就是為產品和品牌做好排名,讓客戶能通過搜索全面了解產品詳情,甚至是客戶評價。這樣的網站訪客是高質素的。無論是做B2B還是B2C,SEO都是最佳的推廣途徑。 PPC是點擊付費廣告,在短期內只要花錢便會見效。它就像水龍頭,只要打開了,流量便源源不絕,但只要關掉龍頭,水源便立即停止。如果沒有一定實力,將難以承受高額的競價;有時還會因為惡意點擊而蒙受損失,流量也比較單一。 SEO不像PPC那樣立竿見影,而且前期花的時間可能比較長,投入的成本也比較多。不過,只要提升了排名,往後只需做好SEO更新和維護,以及留意Google的最新轉變,便能夠長時間保持自然排名。除了增加品牌收益,SEO還能獲取Google的信任。長遠而言,SEO的費用其實比PPC更低。如果有充足的預算,你也可以同時做PPC和SEO,前期以PPC為輔助帶動網站流量,待SEO提升網站排名後,再慢慢降低PPC的開支。 網站流量來源渠道對比 做SEO的流程大概是怎樣的? 一、定KPI...

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無人駕駛汽車的「大數據」

繼電動車日漸普及,相信下一個汽車業的破壞性創新(disruptive innovation) 的浪潮必定是無人駕駛的汽車。單是最近, Uber 在美國開始測試無人駕駛的的士服務,並邀請 1000 名市民來體驗這服務,據說民眾的反應讚譽居多,我相信這只是無人駕駛普及化的前哨戰! 很多人都有個誤解,以為「無人駕駛」的優勢,僅在於電腦取代了司機的位置,這就大大忽略了這浪潮的威力了!無人駕駛的汽車,其實是一台具有人工智能的移動電腦,結合了地圖、app、無線網絡、攝錄機、全球定位、感應器等於一身。早前有研究指出,一輛無人駕駛的汽車,在路上行駛時每秒就製造出1 GB的數據,除了像是「行駛記錄儀」外,也包括記錄路上的情況、汽車內部零件狀況等,實在是一台「大數據」(big data) 機器,而「大數據」的分析與應用,定必又是兵家必爭之地。 最顯然而見的應用,在於智能駕駛:在路上行駛,無人駕駛的汽車可以透過互聯網連繫起來,運用位置、行駛速度、目的地的大數據,能夠實時計算未來的交通情況,預測塞車的位置,並且藉此按著最省時間、最順暢的路徑駕駛到目的地。在人手駕駛未必完全取締的年代,電腦可以分析司機的駕駛「大數據」,就駕駛習慣、路徑提出建議。 在市場推廣上,這是一個「藍海」(blue ocean),不論是我們平日去什麼地方、逗留多久,又或是喜歡用什麼路徑去、獨自去還是一家人去,這全是「大數據」,在無人駕駛的年代,商戶藉着分析這些客戶資料(customer profile),可以提供更個人化、人性化的推廣。例如你最近經常一家人去沙灘,你的車藉着分析你的習慣,可以聰明地向你建議沿途售賣水上運動用品的商店,又或是前往該沙灘的人常會去的餐廳。 在城市的層面上,無人駕駛將提升車輛、以及道路使用的效率:無人駕駛的汽車以車隊方式前進(有別於真人駕駛的車需要保持安全距離),代表着道路的效率大大提升,道路、泊車的空間可以更為集中,有些空間可以騰出作其他用途,可想而知,不單是改善了交通和生活,而且城市的面貌也必隨之改變。  

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每個網站大概有接近80%的流量都是來自於搜索引擎網站的,所以如果想提高自己的網站流覽量就必須要依靠seo推廣工作。通常來說,seo推廣工作包含內部優化以及外部優化二個方面。 內部優化 指關於網站標題,關鍵字以及網站描述的優化工作,然後還要進行內部鏈接的優化,包括相關性鏈接,錨文本鏈接以及各種導航鏈接的優化,最後還要注意每天都要保持網站的更新,特別是網站內的文章一定要保持新鮮度。

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