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調查:88%人使用語音搜尋後會尋找駕駛路線

每10個消費者便有9個會使用智能手機的語音助手;41%的人更表示每天都使用此功能

 

根據聲譽管理和本地SEO供應商Chatmeter的最新調查和報告顯示,九成的智能手機用家有使用虛擬助手的習慣。

        四成人會查看當地資訊

          調查亦發現,大約四成消費者會「用語音搜尋查看路線、地址或營業時間」,而27%的人表示「語音系統的主要用途是尋找餐廳、商店或公司。」 

        用流動裝置搜尋當地資訊非常普遍。以Google昨天的電話會議為例,總裁Sundar Pichai說:「本地的流動搜尋比整體的流動搜尋更快速地增長,單以去年為計,已增長接近五成。」 

        本地語音搜尋後便是駕駛路線

用智能手機的語音搜尋查看當地資訊後,約九成(88%)用家表示「通常都會使用駕駛路線的功能」。這與流動搜尋「滿足即時需要」和「就近」的思維一致。

         該報告普遍地忽略了使用智能手機和智能喇叭進行語音搜尋的分別。然而,它明確指出「61位消費者擁有智能喇叭─其中51%每天都會使用它,29%至少每週使用一次。」如果以2億5千萬成年人為基數,便代表美國現時有1億5千2百萬人擁有智能喇叭。此數目大幅高於其他估計,所以並不可靠。

        Kantar TNS最近一項大型調查發現,大約21%的美國家庭擁有至少一個智能喇叭。美國現時約有1億1千7百萬個家庭,這表示智能喇叭的數目大約為2千5百萬個(假設每個家庭只有一個)。然而很多家庭擁有的不只一個。

        總括而言,智能喇叭的普及性大約介乎Kantar和Chatmeter調查所得的結果之間。

        對市場人士的影響

          當談及用戶行為時,我們要分清智能喇叭和智能電話。智能喇叭仍有空間製造大量搜尋量。當然,消費者的行為會隨時間而改變,智能喇叭終會帶來更多新發現和商機。

        相比之下,智能電話仍是大眾瀏覽互聯網的主要裝置。當語音流動搜尋和(Google助理發出的)單一答案日漸成為主流之時,市場人士便要優化snippets(摘要),以更有組織的數據和更豐富的內容回應以對話形式發出的查詢。

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