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何谓数码营销(一)数码推广的重要性及威力

「日新月异」这个词语虽然很旧,但形容最新资讯科技却非常贴切。 千禧世代,电子产品颠覆了大众的生活模式:

‧由以前的「电视汁捞饭」,到今日的「机不离手」;

‧由以前长途跋涉到名店搜购心头好,到现在只需用一只手指,点击一下,便能安坐家中,静待到货。

消费者沉醉于多姿多彩的网络世界,令市场营商环境产生了巨变,商场杳无人迹,生意如坐瀡滑梯节节下降; 电视广告成为过气大哥,如今难以接触客户。 传统宣传媒体气虚血弱,能获得的资源投放亦逐渐下调。 饿了却没饭吃,力气自然更差,面对种种营商环境的转变,商家急忙开拓出路。 放眼四海,网上营销逆势向上,自然成为大家的救命草。 网上营销其实只是数码营销的其中一种手法。

数码行销一般是指将计算机科技与网络结合,从而达到推销的手法。 时至今日,由于科技的日新月异,数码营销不再单单局限于电脑,更应用于电视、智能手机、平板电脑与游戏机等不用平台。 令到「营销」达到了不再受地域、时间、成本等因素所限制。

#1.1数码推广的重要性及威力

数码营销销逐渐普及,上至公司高层,下至执行的巿场推广人员,甚至是个人层面均知其重要性及威力。

根据香港审计处的数据,近年投放于数码媒体作推广的资源稳步上升,预计到2017年,其年均复合增长率将比自2015年上升3成,比其他传统媒体更为快速。 美国市场的情况也类似,根据U.S. Commerce Department的数据,由2013年第二季度至2015年第二季,电子商务的增长已经远超于传统的实体商店,而美国于刚过去的感恩节实体店的销售更录得下降。

今时进行网上购物已经不再是年轻人的专利,45到64岁的用家亦有超过50%曾经试过网上购物,而65岁以上的朋友亦有48%尝试过网购。 当你开始拓展电子商务时,你的商品及服务就已经是面向世界,全球各地的潜在消费者都可以经由网店接触到你。

#個案分享:电子商务之大场趋势

先让笔者举一个个人经历作例子:笔者是三个孩子的爸爸,笔者希望给他们更好的保健产品去增强他们的健康,虽然笔者已经有一张健康补充品及有机食品的清单,但由于这些商品香港均没有发售,只好于美国网购。 但当笔者用这间店的网购愈久,就愈发现它非常具竞争性。 它的定价非常进取,而且货品选择亦多,让你可于一间店里就已经买到大部份你需要的东西。 而且它的物流效率高而且价钱合理,早前更推出不论买多少东西,运费都只是划一港币$40的推广活动。

其实电子商务对每个行业都影响深远,就算你得到香港的独家经营权,客户们依然可以于其他网站上购买,加上Uber及Airbnb等电子化的商业模式兴起,电子商务已经完全进入我们的生活。 不论零售或服务业,整个行业的生态正在转变,如果想要保持品牌的竞争性,大家必需要了解消费者的消费习惯,从而去制定一套度身订造的电子商务策略方为上策。

而数码营销涉及不少技术操作及专业用语,例如搜索引擎营销(Search Engine Marking,简称SEM)、搜索引擎最佳化(Search Engine Optimization,简称SEO)、社交媒体优化(Social Media Optimization,简称SMO)及分析(Analytics)。 这些新字看似复杂难明,却在「数码营销」中担当重要角色。 只要了解透彻,适当应用,业务定必稳步上扬(可参照第●章)。

由数码营销衍生的不同营销范畴,如搜索营销(Search Marketing)、视觉营销(Display Marketing)、视频营销(Video Marketing)、社交媒体营销(Social Media Marketing)、手机营销(Mobile Marketing),不同领域,各有特色。 市场人员可按客户群的习惯、喜好,作出针对品牌的推广,这比传统媒体更能贴近顾客需要,亦能以不同测量工具收集顾客数据作分析,改善销售策略。 只有「给客户所需」,才能刺激其购买欲,产品才能在竞争对手中脱颖而出。 毫不夸张地说,现在是数码营销的年代,一旦追不上这个趋势,很容易被淘汰。

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