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Instagram是发展品牌的大趋势?

随着移动设备的普及,亚太地区智能手机用户超过10亿,带动社交媒体如Facebook、Youtube、Twitter、微博、WeChat等高速发展,这些平台的成长亦为品牌和消费者的互动提供了更多机会。

最近国际市场调查机构Kantar TNS的Connected Life研究发现,Instagram在香港渗透率达70%、Snapchat亦有46%,对比2015年有明显增幅,从数据可见香港人对新事物的接受程 度高,两款主打以手机直接分享生活照片、影片的社交平台越来越受欢迎,也反映港人追求富美感而真实的视觉化表达方式。

新平台的兴起为品牌提供更多机遇,然而社交媒体的玩法多端,各自的目标受众(Target audience)亦不同,所以没有「睇到老」的一本通书,用户人数增长未必代表有庞大的客户群。 假如品牌没有了解每个平台的特性及发展趋势,就盲目推出广告,可能会弄巧反拙、浪费金钱。

以Instagram为例,Instagram是个分享高质感照片的分享平台,香港地区用户以年轻、拥有高购买力和学历的在职女性为主。 Connected Life调查就提及有23%用户会主动忽略品牌的贴文或内容,33%用户在意被网络广告的讯息追踪或打扰,更有近半数16至24岁的香港 Instagram用户倾向于信任朋辈或不认识的用户分享,多于品牌的广告硬销,所以品牌应该考虑如何针对Instagram的特性,从而提升用户的接受 程度与互动体验。

在这一方面,笔者觉得可口可乐香港的Instagram做得不错,他们能因应Instagram的风格及用户对千篇一律的产品推销图的抗拒,从图片的色 调、构图、滤镜等方面入手,结合文案制作出缤纷、吸睛、真实而人性化的贴文,营造出一个活力缤纷、吸引人追踪的品牌形象。

面对不断推陈出新的社交媒体,Instagram、Snapchat的兴起不代表可以取代其他原有的平台,正是由于不同社交媒体有着不同的特性,新兴的社交媒体反而增加了让品牌有更多样化去宣传的渠道。 所以品牌宜有策略地因应产品特点及对象去选定最合适的社交平台,为品牌赋予个性,提升品牌形象,与客户/潜在客户建立长远而忠诚的互动关系。

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