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Boost your Marketing ROI with our Free Customer Journey Audit

Boost your Marketing ROI with our Free Customer Journey Audit

Since the pandemic, many customers have switched to online shopping. Are your digital marketing strategies keeping up with this radical and irreversible change?

YouFind is now offering a free Customer Journey Audit that analyses changes in your customer online behaviour and examines your current digital marketing strategy.

pandemic

Our Customer Journey Audit will evaluate the effectiveness of your current digital strategy in targeting your audience and delivering a positive brand message across multiple digital channels. Leveraging big data, we will also address the following key questions:

● What are the popular search terms and channels do your target audience use when conducting research on your products?

● Which online forums do they use when discussing and comparing your products with your competitors’? What are the discussion sentiments of your brand?

● How effective is your website in acquiring leads and customers? How can you optimise your website user experience?

● We will also benchmark your online business performance against your competitors’ on website traffic, brand reputation, online market share and more!

Boost your marketing ROI in 2021 and beyond by clicking the button below to schedule a Customer Journey Audit!

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現今的遊戲推廣，成敗不只在於其可玩性，更重要是內容營銷

早前一款手機遊戲《旅行青蛙》在國內、台灣等地大受歡迎，連帶香港亦形成一種熱潮，單是中文玩家已經一個月內爆升350萬以上的下載，而且不少媒體爭相報導。其實《旅行青蛙》的遊戲內容非常簡單，玩家只有面對兩個場景：屋內和屋外；玩家不能直接控制青蛙或跟他溝通，只能透過為他裝備物品，引導他外出旅遊，收集他旅遊時拍攝的照片及物品。但為甚麼這遊戲能製造如此大的魔力，短時間內造成那麼大的迴響？除了自身的優質遊戲內容，另一個關鍵因素是得到社交平台的大力推廣。在過去的那段日子裡，國內不少網民均在微博、朋友圈裡廣泛傳播，貼上青蛙的最新狀況。同樣情況亦發生於香港，大量網民上載到自己的Facebook、Instagram上，令此遊戲在社交平台上十分跳躍。另一方面，不少明星、KOL亦為《旅行青蛙》加持，例如紅遍中港台的歌手五月天阿信、S.H.E的Selina都會跟著潮流分享和抒發自己養蛙、等蛙的感受。他們的一言一語均有帶領潮流的功用，自然讓傳播效果更加事半功倍。事實上，這款遊戲的成功，背後的意義不只是它的可玩性，更重要的是，內容營銷對於遊戲推廣十分重要，甚至是成敗的關鍵之一。傳統以「推」向市場、強調自身優勢的行銷方式出來的效果，遠遠不及以「吸」的行銷方式拉近與潛在用戶的距離，讓玩家自動投入其中。另一例子就是年前大熱的《Pokemon Go》。當時同樣有不少玩家「cap圖」分享自己捕捉到甚麼小精靈、成為哪裡的道館館主，於社交平台爆炸性宣傳、推廣此遊戲，大大拉高了用戶的投入度和轉發率，令此遊戲風頭一時無兩。這種推廣方式的最大好處，就是無需以傳統買下大量廣告的形式，卻能在短時期內將品牌傳播到各個平台，甚至令人人皆知的效果，極具成本效益。如果遊戲商懂得怎樣把握內容，在低成本、覆蓋率高、傳播力高的社交平台推廣，則能將效果極大化。事實上，現時已經有不少遊戲界龍頭，如騰訊、網易已經實行這種路線，相信在未來的日子，會愈來愈多遊戲商向著這個方向發展。

淺議網站分析要與時俱進

為什麼要進行網站分析？數字永遠是具體的，只有對網站進行仔細的量化研究，才能更好地了解訪客的資料。訪者的興趣指向，需求大小，對商業目標的實現起主導作用。要促進消費，掌控市場，自然要了解市場主體，並能根據主體需要，適當地改變決策，網站佈局戰略就是非比尋常的。經濟社會是實在的社會，講究的就是優勝劣汰，適者生存。所有一個網站要能長久存在並大力發展，那麼它的決策者就要用相當的智慧與細緻要優化網站。這不僅從具體的細微的數字統計出現狀，了解市場主體的意向，更要從數據總結出明明白白的經驗教訓，不斷地運用多種技巧，提高網站的流量品質，優化網路介面的吸引力，進一步促進成交率，保證商業目標快速有效地實現。這就是網站分析最大的意義所在。真金不怕火煉，更不懼怕時間的考驗。網站生存必須要網站分析，只有順應時代發展，與時俱進，敢於創新才能一直利於不敗之地。

【Big Data: The Key for HKTVmall to Achieve its First Profitable Year】

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如何創建原創內容？

網路上五花八門的偽原創文章工具多不勝數，這些工具都無疑是通過利用近義詞替換的原理把一篇文章裡能替換的詞替換掉生成一篇偽原創文章，這算是一種取巧手法去創作內容，能大大節省原創內容創作所需的人工成本，它常用于網站更新的需求。但是偽原創內容的來源畢竟不是原汁源味的題材，它好比一部電視劇被翻拍過一樣，是很難超越原版原著給人留下的的經典印象。原創內容還是要實打實的用心去創作才能吸引真正的訪問者，才能引起搜尋引擎的重視，當你創作的內容真實可靠有可讀性時或是能解答人們想要瞭解的知識時，Google也會認為你的內容是有價值的內容，若一個網站有大量有價值的內容時，它就能獲得谷歌的的認可，進而取得一定的google seo排名。如何創作話題創作人們感興趣的話題是內容創作的關鍵前提，假如我們的產品是洗面乳，我要推銷我的產品時，我們就要從消費者的心態出發，幫他尋找一款洗面乳能解決他面臨的一些潔面問題。那內容創作就從消費者關於潔面會問哪些問題著手，可以寫一些科普知識，在適合的地方若隱若現的提及自己的產品的一些優點，也可以做一些產品測評的內容吸引讀者，因為貨比三家是消費者在購買前的必做的調研。我們只有真誠的以幫助消費者解決問題的同理心去創作內容才能引起消費者的共嗚，而且搜尋引擎也青睞科普問答知識，比較對比數據及分析類的內容。話題發掘參考Google排名靠前的網站，也可以參考谷歌推薦的相關搜索、下拉菜單以及People also ask。關鍵詞嵌入我們的話題雖然可能是一個句子，但是人們搜索的詞並非會是一個完整的句子，很多時候輸入幾個代表性的字眼就能找到想要的答案，那麼我們的關鍵詞就要謹慎的將人們可能會搜索的字眼或詞都盡可能的包含在標題及文章內，並且在文章中多次自然的出現為宜。每個話題都要有小標題引導，一篇文章以5-10個話題進而展開。關鍵詞出現次數以及文章字數可以以Google排名靠前的站為準。其它推薦文章文章裡或文章末尾，可以推薦人們還可能感興趣的話題，以內鏈形式嵌套，方便讀者點擊進入其它文章。這樣做能使網站的跳出率有效降低，也能友好的引導搜尋引擎通過鏈接進入其它頁面。

10個Marketers不可不知的節日線上消費數據

又到了年尾節日消費旺季！每年到了Holiday Shopping的季節，大小品牌都會推出節日購物優惠。消費者會到哪些平台尋找節日送禮新主意？他們對線上消費有什麽預期？YouFind為大家整理了10個Marketers一定要知道的節日線上消費數據： #1 -部分消費者早於11月便開始計劃自己的節日購物清單。過半消費者會預早半個月到一個月計劃節日購物清單！品牌要把握11月到12月上旬的宣傳黃金期，在消費者開始有節日購買意欲時推銷產品。 #2 -逾7成本地消費者使用智能電話搜索節日產品資訊。做節日宣傳時品牌亦應考慮消費者透過哪些渠道獲得產品資訊。除了Google或社交媒體廣告等網上宣傳外，品牌亦要確保自己的網站和宣傳電郵等採用Mobile-Friendly的設計，讓潛在顧客能輕鬆獲取產品資訊。 #3 -逾6成本地消費者透過YouTube和Facebook發現新產品。根據2020年6至7月的本地數據，64%受訪者於過去7日曾收看LIVE影片。近年，越來越多品牌投放更多資源製作影片，LIVE購物已漸漸成爲香港消費者的新常態。有調查發現，相較文字資訊，72%消費者更喜歡透過影片了解產品。如果想了解更多製作及宣傳LIVE直播影片的策略，可以看看我們另一篇文章《2021直播購物3大攻略：如何有效提升直播銷量？》。 #4 – 76%消費者使用電子裝置購買節日產品；而接近一半受訪者更會使用智能電話購買產品。隨著科技發展，消費者對網站使用體驗的預期亦越來越高。Google的研究發現，若網頁載入時間 (Page Load Time) 從1秒增加到3秒，網站訪客立即離開(Bounce)的機會率會提高32%；若增加到5秒，機會率更會提高90%! 換句話説，網頁載入時間越長，你就會流失越多潛在客戶!...

Data Is Power – Why Customer Data Platform (CDP) Is Instrumental To Modern Day Business Success

Consumers today are interacting with businesses in a truly omni-channel way. They are visiting your website, liking or disliking your...

Binging on Netflix? How Netflix’s Personalization Strategies Keep You Watching

Boasting its 209 million global subscribers (as of 2021 Q2), Netflix is no doubt the most popular video streaming platform....

【睇Netflix睇上癮？看看Netflix如何締造極緻個人化影片體驗】

Netflix全球擁有2.09億用戶 (截至2021年第二季度)，是當之無愧的至hit影片串流平台。其主要收入來源是用戶的訂閲費用，所以持續推送用戶感興趣的作品以提高用戶黏著度 (user retention)，便成爲Netflix最重要的目標。要做到這點，Netflix必須給予用戶高度個人化的影片觀看體驗。對此，Netflix曾說：「Netflix並不是一件產品，而是億萬個為每一位用戶度身訂造的產品。」(“Personalization … enables us to not have just one Netflix product but hundreds of millions of products:...

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SEO 方法要即時更新一味守舊只能被淘汰

說到seo，你腦海中蹦出來的第一個詞是什麼？是“發外鏈”亦或者“更新文章”？不管你是菜鳥還是行業高手，走上seo這條道路都要經歷發外鏈和寫文章，儘管現在的你很鄙視發外鏈，但以前的你的確在孜孜不倦的做這件事。當然，現在的seo不局限於這兩者，方法更多。之所以發生這樣的變化，根本原因是人變了。人變了所以需求變了，需求變了搜尋引擎也變了，它一直都在迎合搜索者的需求，它倒是沒變。 Seo方法隨著需求的改變有兩層意思。一是隨著時間的改變而改變。舉個列子，在2012年一個企業站只需要每天更新兩篇偽原創文章，發幾條帶連接的帖子，要不了三個月它的關鍵字就能上百度首頁。現在聽起來不可思議，但它確實如此。而現如今呢，哪怕你每天更新五篇原創文章，它都不可能達到那樣的效果。很顯然，隨著時間的改變，人們的需求變了，搜尋引擎的機制也變了。針對某一個網站而言，它的每個階段所用的seo方法也不一樣。當網站上線初期，它特別簡單，就像一張白紙，隨你怎麼畫。但同時又特別脆弱，經不起折騰，這個時候你只能循序漸進的更新新的不一樣的東西才能吸引程序。

AI科技結合社交媒體改寫企業命運

時至今日，AI科技已十分普遍，為不少行業帶來便利，在營銷行業上，更帶來了顛覆性力量。人工智能可幫助營銷人員執行工作，加強整個營銷團隊的效率，甚至可以駕馭重複性工作，以最少的人做最多的事。不過，人工智能範疇廣闊，到底是怎樣的AI科技，可以融入社交媒體，為企業帶來更豐厚的利潤？在香港市場，較為耳熟能詳的AI科技分別是聊天機器人（Chatbot）及社群聆聽（Social Listening）等。在過去幾年，聊天機器人（Chatbot）在社交媒體Facebook的使用量急劇上升，因在資訊爆炸的年代，用戶在搜索時，比起自己盲目地尋找，更希望有人可以直接提供資訊。Chatbot可即時回應用戶，有效率回答用戶重複且瑣碎的問題，亦會持續學習，使其解答更深問題。如瑞士著名的薄荷糖製造商利口樂（Ricola），多次利用Chatbot在社交媒體上即時回答用戶查詢，或是配合社交媒體遊戲，進行問答環節，與用戶的互動更緊密，提昇用戶對品牌的好感，自己能達到品牌宣傳效果，吸引更多客戶。社群聆聽（Social Listening）在香港也受到企業重視，它對企業品牌的推廣和防止公關災難相當重要。它的原理是透過關鍵字眼，在網絡及社交媒體上觀察用戶對其品牌的輿論、看法、感受、評價等，再總結網民的動向，如找到疑似攻擊品牌的言論，也可以率先處理。 Social Listening會使用精密的人工智能系統，每天自動地更新網絡資訊，在大量數據中，抽出有價值的資訊，以分析用戶對於某於品牌或企業的印象是正面或負面，企業得知評價後，才計劃下一步行動，可減輕人手的負擔。例如英國第二大銀行 – 巴克萊銀行（BARCLAY），在早年推出名為「PingIt」的手機應用程式。但在發佈後的幾天，巴克萊就決定對應用程式進行重大改動。全因在發佈後，他們使用了Social Listening，經分析後，發現各個渠道都有負面評價，原來許多用戶不滿意該手機程式不適用於18歲以下的青少年。而且，其父母也因無法向他們轉送資金而不滿，這很可能造成公關災難。但因為Social Listening的數據分析，讓巴克萊能夠迅速採取行動。在後來一周，巴克萊重新制定年齡限制，成功扭轉局勢，重新提升客戶滿意度，顯示了Social Listening對企業的商業價值。圖片來源：kknews.cc

KOL（關鍵意見領袖)

在互聯網尚未普及的時代，資訊的傳遞非常「單向」，我們接觸的資訊來源主要是大眾媒體──消息經由記者接收、由記者進行消化、整理、報道，再傳達至你與我。然而，在當今的世代，資訊不單不是單向，有是「多面向」，有如蜘蛛網，你我他可以獨立連結，也可以以群組的方式地集體連繫。從群眾的角度而言，當中尤其由 KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖）扮演著舉足輕重的角色，KOL 對在社交媒體所發表的評價，不單是吸引無數跟隨者的眼球，更影響很多人的消費決定。不難明白的是，很多品牌管理者、廣告商，現在都力求找到優秀的 KOL 以達致廣告的效果。那麼，一位優秀的 KOL 該具備什麼條件？知名度高就一定有影響力嗎？其實不然。知名度和影響力，兩者都是重要的指標，然而，兩者未必有正比的關係。一個知名度高的 KOL，很可能有大量的支持者（即粉絲，Fans）或者跟隨者（Followers），但未必代表這位 KOL 可以影響他們的消費決定；反之，一個具有強大影響力的 KOL，可能他算不上是街知巷聞，但他的一小撮的支持者對他可是亦步亦趨。揀選 KOL 的質與量指標再深入一些去想，行銷人員在評核如何選擇合適的 KOL...