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【YouFind Newsletter | Digital Audit,以數據把競爭對手「起底」】

網絡世界擁有海量可以觸及嘅數據,例如嚟自各大搜尋引擎、社交媒體、品牌網站等,但因為分佈得太零碎,企業亦難以運用。

Digital Audit(數位審計)就係審計源自網絡上嘅數據資料,所以借助Digital Audit系統,就可以將網絡用戶留下嘅零碎蹤跡,一點一滴咁組合返做有用嘅數據庫。透過Digital Audit,我哋可以得知自己或對手喺網絡上嘅定位同評價,從而制定更合適、更精準嘅市場營銷策略。了解更多:http://bit.ly/2Yxy61H

#YouFind #YouFindLimited #Newsletter #2019年3月號 #DigitalAudit #數位審計

 

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Facebook等科技巨頭,是否監控着我們的生活?

有沒有想過為何Facebook對用戶習慣如此瞭如指掌?因為除了通過追蹤用戶在Facebook上點擊頁面或廣告的行為,這科技巨頭似乎購買了不少用戶的敏感數據,包括用戶家庭收入、頻繁光顧的餐廳類型,甚至是錢包中有多少張信用卡。 美國獨立新聞機構的報告中指出,從去年起Facebook對外大量收集用戶的機密資料,當中包括「個人可投資資產1-24,999美元」、「家庭總收入介乎10萬到12.5萬美元」等等。報告亦道出,Facebook購買用戶線下活動的資料,可能比我們想像的更多。 雖然Facebook手握大量數據,看似不足為患,很多人對此並不介意,但事實上這象徵其監控能力十分強大,甚至比政府強大。例如在2015年,港府就曾向 Facebook索取資料70多次,協助處理各類刑事案件。 這反映出Facebook可直接或間接監控我們的生活,暗藏敏感數據被使用的隱憂。 若他們運用手上的數據,並且拼湊從第三方購入的數據一起分析,便能精準掌握我們的日常生活,其力量往往大得令人意想不到。而且除了Facebook,別忘記谷歌、蘋果、微軟及亞馬遜等科技領導者也同樣擁有這種龐大的力量。 今時今日,網絡監控已是全球焦點之一,數據保安的警號已在世界各地響起。我們在享用大數據帶來的便利時,亦要關注個人的私隱保障,以及企業怎樣收集和運用數據,避免個人資料在不知情的情況下被使用。  

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非政府機構對數碼化的需求

  為了讓讀者認識更多,筆者特地採訪香港基督教女青年會(Hong Kong Young Women’s Christian Association,簡稱 HKYWCA)和循道衛理亞斯理社會服務處(Asbury Methodist Social Service),分析有關這些NGO在數碼化的發展及需求,供大家借鏡。   #6.1 香港基督教女青年會   對於像香港基督教女青年會(Hong Kong Young Women’s Christian Association,簡稱 HKYWCA)1,100位員工和83個中心的大型機構而言,資訊的傳遞非常重要。基於機構的規模,以及涉及的服務種類廣泛,他們需要一個快速並穩妥的資訊系統。現在,每位員工都有個人電腦,基本的辦公室周邊設施也算是足夠,大家的聯繫,除了電話以外就是電郵。   社交媒體...

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KOL(關鍵意見領袖)

在互聯網尚未普及的時代,資訊的傳遞非常「單向」,我們接觸的資訊來源主要是大眾媒體──消息經由記者接收、由記者進行消化、整理、報道,再傳達至你與我。然而,在當今的世代,資訊不單不是單向,有是「多面向」,有如蜘蛛網,你我他可以獨立連結,也可以以群組的方式地集體連繫。從群眾的角度而言,當中尤其由 KOL(Key Opinion Leader,關鍵意見領袖)扮演著舉足輕重的角色,KOL 對在社交媒體所發表的評價,不單是吸引無數跟隨者的眼球,更影響很多人的消費決定。不難明白的是,很多品牌管理者、廣告商,現在都力求找到優秀的 KOL 以達致廣告的效果。 那麼,一位優秀的 KOL 該具備什麼條件?知名度高就一定有影響力嗎?其實不然。知名度和影響力,兩者都是重要的指標,然而,兩者未必有正比的關係。 一個知名度高的 KOL,很可能有大量的支持者(即粉絲,Fans)或者跟隨者(Followers),但未必代表這位 KOL 可以影響他們的消費決定;反之,一個具有強大影響力的 KOL,可能他算不上是街知巷聞,但他的一小撮的支持者對他可是亦步亦趨。 揀選 KOL 的質與量指標 再深入一些去想,行銷人員在評核如何選擇合適的 KOL...

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如何創建原創內容?

網路上五花八門的偽原創文章工具多不勝數,這些工具都無疑是通過利用近義詞替換的原理把一篇文章裡能替換的詞替換掉生成一篇偽原創文章,這算是一種取巧手法去創作內容,能大大節省原創內容創作所需的人工成本,它常用于網站更新的需求。但是偽原創內容的來源畢竟不是原汁源味的題材,它好比一部電視劇被翻拍過一樣,是很難超越原版原著給人留下的的經典印象。 原創內容還是要實打實的用心去創作才能吸引真正的訪問者,才能引起搜尋引擎的重視,當你創作的內容真實可靠有可讀性時或是能解答人們想要瞭解的知識時,Google也會認為你的內容是有價值的內容,若一個網站有大量有價值的內容時,它就能獲得谷歌的的認可,進而取得一定的google seo排名。 如何創作話題 創作人們感興趣的話題是內容創作的關鍵前提,假如我們的產品是洗面乳,我要推銷我的產品時,我們就要從消費者的心態出發,幫他尋找一款洗面乳能解決他面臨的一些潔面問題。那內容創作就從消費者關於潔面會問哪些問題著手,可以寫一些科普知識,在適合的地方若隱若現的提及自己的產品的一些優點,也可以做一些產品測評的內容吸引讀者,因為貨比三家是消費者在購買前的必做的調研。我們只有真誠的以幫助消費者解決問題的同理心去創作內容才能引起消費者的共嗚,而且搜尋引擎也青睞科普問答知識,比較對比數據及分析類的內容。話題發掘參考Google排名靠前的網站,也可以參考谷歌推薦的相關搜索、下拉菜單以及People also ask。 關鍵詞嵌入 我們的話題雖然可能是一個句子,但是人們搜索的詞並非會是一個完整的句子,很多時候輸入幾個代表性的字眼就能找到想要的答案,那麼我們的關鍵詞就要謹慎的將人們可能會搜索的字眼或詞都盡可能的包含在標題及文章內,並且在文章中多次自然的出現為宜。每個話題都要有小標題引導,一篇文章以5-10個話題進而展開。關鍵詞出現次數以及文章字數可以以Google排名靠前的站為準。 其它推薦文章 文章裡或文章末尾,可以推薦人們還可能感興趣的話題,以內鏈形式嵌套,方便讀者點擊進入其它文章。這樣做能使網站的跳出率有效降低,也能友好的引導搜尋引擎通過鏈接進入其它頁面。

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10個Marketers不可不知的節日線上消費數據

又到了年尾節日消費旺季!每年到了Holiday Shopping的季節,大小品牌都會推出節日購物優惠。消費者會到哪些平台尋找節日送禮新主意?他們對線上消費有什麽預期?YouFind為大家整理了10個Marketers一定要知道的節日線上消費數據: #1 -部分消費者早於11月便開始計劃自己的節日購物清單。 過半消費者會預早半個月到一個月計劃節日購物清單!品牌要把握11月到12月上旬的宣傳黃金期,在消費者開始有節日購買意欲時推銷產品。 #2 -逾7成本地消費者使用智能電話搜索節日產品資訊。 做節日宣傳時品牌亦應考慮消費者透過哪些渠道獲得產品資訊。除了Google或社交媒體廣告等網上宣傳外,品牌亦要確保自己的網站和宣傳電郵等採用Mobile-Friendly的設計,讓潛在顧客能輕鬆獲取產品資訊。 #3 -逾6成本地消費者透過YouTube和Facebook發現新產品。根據2020年6至7月的本地數據,64%受訪者於過去7日曾收看LIVE影片。 近年,越來越多品牌投放更多資源製作影片,LIVE購物已漸漸成爲香港消費者的新常態。有調查發現,相較文字資訊,72%消費者更喜歡透過影片了解產品。如果想了解更多製作及宣傳LIVE直播影片的策略,可以看看我們另一篇文章《2021直播購物3大攻略:如何有效提升直播銷量?》。 #4 – 76%消費者使用電子裝置購買節日產品;而接近一半受訪者更會使用智能電話購買產品。 隨著科技發展,消費者對網站使用體驗的預期亦越來越高。Google的研究發現,若網頁載入時間 (Page Load Time) 從1秒增加到3秒,網站訪客立即離開(Bounce)的機會率會提高32%;若增加到5秒,機會率更會提高90%! 換句話説,網頁載入時間越長,你就會流失越多潛在客戶!...

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Data Is Power – Why Customer Data Platform (CDP) Is Instrumental To Modern Day Business Success

Consumers today are interacting with businesses in a truly omni-channel way. They are visiting your website, liking or disliking your...

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Binging on Netflix? How Netflix’s Personalization Strategies Keep You Watching

Boasting its 209 million global subscribers (as of 2021 Q2), Netflix is no doubt the most popular video streaming platform....

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【睇Netflix睇上癮?看看Netflix如何締造極緻個人化影片體驗】

Netflix全球擁有2.09億用戶 (截至2021年第二季度),是當之無愧的至hit影片串流平台。其主要收入來源是用戶的訂閲費用,所以持續推送用戶感興趣的作品以提高用戶黏著度 (user retention),便成爲Netflix最重要的目標。要做到這點,Netflix必須給予用戶高度個人化的影片觀看體驗。對此,Netflix曾說:「Netflix並不是一件產品,而是億萬個為每一位用戶度身訂造的產品。」(“Personalization … enables us to not have just one Netflix product but hundreds of millions of products:...

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「政治顏色」沾上業務,你應該如何自處?

香港企業正歷經嚴峻時刻,不論中小企或是國際企業,尤以被定型政治顏色的店鋪,受的影響甚大。現今科技發展迅速,網民已將各大小店鋪分為「黃」「藍」兩色,更製成手機地圖,以便用戶隨時區分店鋪的政治色彩,大大改變顧客一直以來的消費生態,亦極為影響店鋪本來的生意。 企業絕對可以自由表露政治立場,但要有心理準備得罪另一方;如堅持政治中立,有機會「兩面不是人」,或是可以繼續低調地運作。很多企業都希望別把政治牽涉到業務中,但「人在香港,身不由己」,政治早已融入市民日常生活。到底,想維持業務,又不想得失「黃」「藍」人士,應該可以怎麼辦? 其實,企業堅持政治中立,完全不表態是絕對無問題,網民多會理性分析及獨立思考,並不會「無罪假定」,憑空捏造該店是「黃」或「藍」。因此,少說話多做事,不表態也是一個實在方法。 但規模愈大的企業愈要小心,因員工人數太多,難以控制各個員工言論,員工代表企業形象,這數月以來,有不少案例是因為某個前線員工的個人政治意見,而導致企業染上政治色彩,使災難性的危機發生。 如因員工的政治立場而被染色,較佳的處理方法可以參考「OK便利店」。OK便利店近月因將軍澳分店一個員工拒絕市民進店購買樽裝水洗眼,引起網民不滿,導致Facebook受到大量轟炸。 OK便利店的公關並沒有找任何藉口,立即連續發出道歉聲明,並指出會加強員工培訓及改善危機意識等改善行動。雖仍有網民不滿,但大部份網民認為便利店不能控制所有員工的行為,而且這只是分店的個別事件,願意「收貨」,使事件由大化小,慢慢告一段落。 以上事件,OK便利店沒有表明政治立場,只是在突如其來的危機中,迅速採取中立而合情合理的處理方式,絕對值得稱讚。因此,在此危機處處的時刻,企業不可或缺的是可以及時警告自己的Crisis Alert(危機警報)。 Crisis Alert是指當網上發現有可能危及企業的訊息時,就會響起警報,在危機擴大前,立即通知企業。 如「譚仔雲南米線」因店面被陌生男子貼上強烈政治色彩的偽造告示,爆發巨大危機,但公關團隊以極快的速度發出澄清聲明,並在短短三小時內,發佈CCTV片段公開真相,獲得網民激讚,成功化危為機,免得步於「吉野家」後塵,都是歸功於Crisis Alert。 當政治顏色沾上業務,是比任何問題更複雜,更難以解決。因此Crisis Alert是在不知政治何時找上門時,企業必須擁有的「救命警鐘」。  

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【YouFind榮獲「非凡數碼市場策略品牌」大獎】

多謝大家嘅肯定!YouFind Director Mr. Jeffrey Chu上星期五(12月7日)出席由《資本才俊》及《資本企業家》合辦嘅「CEO x Entrepreneur of the Year 2018」暨「非凡品牌大獎2018」頒獎典禮,獲頒「非凡數碼市場策略品牌」大獎! 2018係YouFind踏入新里程嘅重要一年,搬到新Office之後,我哋更專注推動企業品牌嘅數碼轉型,亦開始推出自家免費講座,同業界人士分享交流行業趨勢同最新資訊,成績斐然。 今次獲獎對YouFind嚟講絕對係一個認同及激勵,我哋會不斷努力,2019年繼續為大家提供更多專業、創新、全面嘅市場營銷策略方案,再一次衷心感謝大家嘅支持!

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蘋果iOS 15「郵件私隱保護」功能,令電郵活動自此免受追蹤

網絡用戶私隱保障近年備受關注,也一直是蘋果引以為傲的競爭優勢。在最近的發佈會中,蘋果宣佈快將推出的iOS 15會具備新的「郵件私隱保護」功能,可以做到隱藏用戶IP地址和位置,連打開郵件(Mail Open)的活動都可以隱藏。這個消息令一衆Email Marketers大為震驚。 蘋果的新功能雖然惹人爭議,但並非意外之舉。鑒於大衆對數據私隱的關注有增無減,蘋果一直致力保障用戶的個人資料,讓他們能安心使用其產品。大家應該仍記得iOS 14更新的時候,蘋果已引入能限制手機app追踪的功能,讓app開發者只能在用戶主動同意的情況下,才能獲取app的活動記錄。 由於此功能會大大降低Facebook廣告投放的精準度,引起業界的疑慮。現在的「郵件私隱保護」功能,不過是蘋果用戶私隱保障路上的下一個里程碑而已。 哪些用戶數據會得到保護? 雖然蘋果還未公佈「郵件私隱保護」具體的執行細節,但外界已有不少揣測。蘋果早已表明該項功能可以隱藏打開郵件的活動。在未有「郵件私隱保護」之前,一般情況下電郵發送者可以在用戶打開郵件後獲取其個人資料,例如IP地址、裝置類型、位置等等。換句話説,收件者一個簡單的「打開電郵」的動作,便能讓發件者得到不少個人資料。蘋果的行動,其實是向Email Marketers清楚表明:「不要以為別人打開了你的電郵,你便有權獲取他們的個人資料!」爲此,品牌必須以提高電郵互動( Engagement Rate) 為目標,而非單單追求電郵開啟率 (Open Rate)。 雖然這項措施只會影響蘋果的電郵應用程式,不會影響其它電郵服務供應商如Outlook或Gmail的電郵。然而,按照網絡私隱保障的發展趨勢,難以保證這些電郵服務供應商日後不會跟隨蘋果的步伐,推出類似的郵件私隱保護功能。 以互動率而非開啟比率為KPI 電郵開啟率一直是Email Marketers極爲重視的KPI。我們經常以開啟率來衡量標題的成效,以及找出能達到最高開啟率的發送時間。電郵自動化功能很多時亦圍繞着開啟率的指標運作:其中一個常用自動化設定,就是當收件人沒有打開郵件時,在指定時間內再發送另一封內容相同,但標題不同的電郵給他們。現在,這些做法都要有所調整。 除了開啟率,電郵互動率...

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分析谷歌SEO優化的優缺點 提升谷歌排名優化技巧

什麼是搜索引擎優化? 搜索引擎優化,網站優化,又或者SEO,是指利用各大搜索引擎的不同規則算法,幫助自家網站提升在各大搜索引擎內的自然排名。 SEO是Google搜索引擎營銷的最主要手段之一,在互聯網外貿營銷的競爭中作用突出,因此長久以來,受到廣大用戶的追捧。 什麼是SEO? 官方解釋SEO=Search(搜索) Engine(引擎) Optimization(優化),三個單詞的縮寫,即搜索引擎優化。利用搜索引擎的規則算法提高網站在有關搜索引擎內的自然排名。讓其在行業內占據地位;SEO包含站外SEO和站內SEO兩方面;為了從搜索引擎中獲得更多的免費流量,從網站結構、內容建設方案、用戶互動傳播、頁面等角度進行合理規劃,使搜索引擎中顯示的網站相關信息對用戶來說更具有吸引力。 SEO的優點 成本低 利用seo來給網站做谷歌排名優化,不僅提升網站的排名,還能增加搜索引擎的友好度。企業除支付相關人員的費用外,一般不需要投入其它費用,成本很低。 流量精准 通過SEO優化的網站,排名結果都是自然排名。一般點擊的都是精准客戶。 用戶體驗好 seo人員通過對網站機構、布局、內容、關鍵詞等要素的合理設計,讓網站符合搜索引擎的規則。對瀏覽網頁的用戶有著極優的體驗。 後期排名穩定 用正規的谷歌排名優化手法做好了排名的網站,真實可信度非常高。只要維護得當,排名的穩定性非常強,所在位置數年時間也許都不會變動。 節省廣告成本 上期有說到,網站質量分+競價金額=網站排名,我們可以通過對網站進行谷歌排名優化來提高網站質量分,以減低廣告競價出價的金額。 SEO的缺點 需要周期...

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