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看準奬賞計劃中顧客足跡的價值

奬賞計劃

香港是享譽國際的「購物天堂」,零售業是本地經濟的主要動力來源之一。根據政府統計處的臨時估計,與2019年同期比較,2020年首8個月的零售業總銷貨價下跌30.2%。社交距離措施和旅客人數急劇下降,令零售業面臨有史以來最嚴峻的寒冬。

在疫情持續的環境下,政府的紓困措施雖然有用,但卻明顯不足。零售業界必須主動出擊,才能扭轉「疫」境,近期出爐的yuu和The Point大型奬賞計劃就是很好的例子。

號稱全港最大型的奬賞計劃yuu,將牛奶公司集團旗下十多個品牌集合在同一個數碼平台上,其中包括港人熟悉的惠康、萬寧、7-11、宜家、肯德基、必勝客和Market Place。會員可在超過2,000間商店和食肆賺取積分,並透過yuu app管理積分和換領奬賞。

新鴻基地產推出的The Point是本港最大型的商場奬賞計劃,覆蓋20間新地商場,會員可在超過2,600間商店賺取積分。除了招收新會員,The Point也吸引了新地商場的舊會員回流,目前會員人數已超過900,000人。自推出以來,The Point不但增加了會員的平均消費和跨商場消費金額,更幫助商家有效了解顧客意見和需要。

善用消費者數據,是奬賞計劃成功的主因。先進的分析技術,能將數據化為具商業價值的資料,如顧客喜好和消費模式。商家可藉此制定有效的市場策略,向有興趣的受眾推出新產品或進行再營銷(Remarketing)。

YouFind推出的數碼足跡(Digital Footprint Intelligence)DFI系統與奬賞計劃的原理相若。DFI系統能有效整理網站訪客的資料和追查他們的網上活動,助您了解他們的購物習慣和喜好。無論是現有或潛在顧客,DFI都能助您發掘數碼足跡背後隱藏的商機。

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奬賞計劃二維碼

 

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