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网络分析的下一波浪潮 – 营销分析 – 客户智能

网络分析重塑了营销专业人士对数据在决策中的作用的看法。

我们行业的下一个主要浪潮是转向数字分析的扩展示例。

公司继续衡量网络的有效性,但也开始分析电子邮件、广告、视频、社交和线下营销渠道。

复杂的培育和内容营销策略成为常态,企业努力全面了解他们的“数字”客户。这包括社交、公关,当然还有线下品牌互动。

如今,大多数组织都在考虑营销分析——与客户和潜在客户的营销互动。

这种更广阔的视野是理解大数据,大数据将营销人员引向机器学习、预测算法和熄灯营销自动化运动的开端。

该分析超越了智能——结合了人工智能和数据科学。

在营销分析的世界观中,公司必须对其所有渠道中的所有营销计划进行核算和洞察,包括网络/浏览器、移动应用程序、电视/视频、社交、付费媒体、现场、印刷、户外等。

随着我们超越营销分析,我相信下一波浪潮是客户智能。

这将重点从组织转移到整个企业的分析上。

在客户智能示例中,销售、产品开发、客户服务和其他面向客户的团队将开始利用营销分析见解和工具来获得见解,以塑造他们的工作职能。

这将要求我们更容易找到可以采取行动的见解。组织必须对其客户拥有 360 度全方位的视图,才能有效地为他们提供丰富的体验。

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