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【互动新思维:Facebook直播】

社交平台上不只一个品牌,要做到在芸芸品牌中突围而出,靠的除了是品牌文案吸引、图片美观,更重要的是向你的目标受众(Target audience)说话。 这里说的并不是「品牌想说的话」,而是「目标受众」想听的话。 现今的「网民」追求真实感、「贴地」,而抗拒千篇一律的推销文章。 品牌就要考虑如何借助社交媒体的功能,与目标受众来一趟贴地的沟通。 其中,笔者认为Facebook今年推出的直播功能颇为不错。

提起直播(Live),相信读者们都会想到直播游戏或年初风靡一时的「17」程序。 比起上述两种方式,Facebook拥有庞大的网络人口受众,互动率高,直播功能来得更直接有效。

Facebook直播无疑能拉近品牌与消费者的距离,令品牌更贴地及人性化。 虽然有了新形式的帮助,但品牌亦不可拘泥于老派做法,如单纯直播记者招待会,实为搬字过纸,未能用尽直播的优势。

要突破传统思维,就要善用直播的即时性及互动性。 如早前歌手张敬轩以「降两度」之名在Facebook直播小型演唱会就是好例子。 他先在Facebook扬言某月某日会直播,直播当天带同乐队演唱,规模不亚于普通小型演唱会,并根据Fans的留言即场回复,令整件事的互动性大大提高。

另外,淘大亦曾以直播形式辅助线下活动的举行。 一般品牌对线下公关活动的做法都是派遣摄影师为现场拍照,翌日在Facebook张贴活动花絮。 这样的话,又有多少网民会感兴趣? 相反,直播整个活动,辅以即时的有奖问答活动,就能在短短两小时内赚取8万的浏览量及超过1千人的参与。 由此可以看出,线下活动与Facebook直播紧密配合下,既能获取网民对活动的关注,亦能于社交平台获取不少互动,相得益彰。 一加一,品牌效应绝对大于二。

随着不同社交平台冒起、各种功能推陈出新,社交媒体在品牌推广策略上应当占一席位。 各位品牌经营者,不妨多加心力将更多创意及资源投放于社交媒体之上。

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