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【互動新思維:Facebook直播】

社交平台上不只一個品牌,要做到在芸芸品牌中突圍而出,靠的除了是品牌文案吸引、圖片美觀,更重要的是向你的目標受眾(Target audience)說話。這裏說的並不是「品牌想說的話」,而是「目標受眾」想聽的話。現今的「網民」追求真實感、「貼地」,而抗拒千篇一律的推銷文章。品牌就要考慮如何藉助社交媒體的功能,與目標受眾來一趟貼地的溝通。其中,筆者認為Facebook今年推出的直播功能頗為不錯。

提起直播(Live),相信讀者們都會想到直播遊戲或年初風靡一時的「17」程式。比起上述兩種方式,Facebook擁有龐大的網絡人口受眾,互動率高,直播功能來得更直接有效。

Facebook直播無疑能拉近品牌與消費者的距離,令品牌更貼地及人性化。雖然有了新形式的幫助,但品牌亦不可拘泥於老派做法,如單純直播記者招待會,實為搬字過紙,未能用盡直播的優勢。

要突破傳統思維,就要善用直播的即時性及互動性。如早前歌手張敬軒以「降兩度」之名在Facebook直播小型演唱會就是好例子。他先在Facebook揚言某月某日會直播,直播當天帶同樂隊演唱,規模不亞於普通小型演唱會,並根據Fans的留言即場回覆,令整件事的互動性大大提高。

另外,淘大亦曾以直播形式輔助線下活動的舉行。一般品牌對線下公關活動的做法都是派遣攝影師為現場拍照,翌日在Facebook張貼活動花絮。這樣的話,又有多少網民會感興趣?相反,直播整個活動,輔以即時的有獎問答活動,就能在短短兩小時內賺取8萬的瀏覽量及超過1千人的參與。由此可以看出,線下活動與Facebook直播緊密配合下,既能獲取網民對活動的關注,亦能於社交平台獲取不少互動,相得益彰。一加一,品牌效應絕對大於二。

隨着不同社交平台冒起、各種功能推陳出新,社交媒體在品牌推廣策略上應當佔一席位。各位品牌經營者,不妨多加心力將更多創意及資源投放於社交媒體之上。

Hot Post

Facebook假廣告帶來的影響與啟示

社交網絡巨頭Facebook近月指出,俄羅斯在之前的美國總統選舉中,透過Facebook買下超過3000則廣告,而Facebook估算至少有1000萬人於當時看過有關廣告。鑑於這種情況,Facebook發表聲明,稱會增聘1000名員工審查提交的廣告,防止俄國或其他政府利用同樣方式干擾他國選舉的公平性。 這種假廣告的影響力之所以如此廣泛和巨大,其中一個重要因素是由於Facebook正確判斷用戶的偏好,增加了他們對假廣告的信賴度。 Facebook的厲害之處,在於它見到你喜歡點讚、評論或分享某類型的內容,就會給你更多該類型的動態更新,例如你是「黃絲」,經常留意在Facebook上的有關資訊,它就減少為你提供關於「藍絲」的資訊。 同理,在美國大舉期間,當用戶有了某種政治取向,自然會收到更多有關這方面的廣告,也會主觀上喜歡和相信當中的內容。因此,當他們見到這些假選舉廣告,便會間接動搖了其政治判斷。 另一方面,其實Facebook早已接管了新聞媒體的生態系統,成為不少大眾接收社會資訊的主軸。在Facebook盛行之前的時代,大眾往往依賴傳統媒體接收社會資訊,但自從Facebook愈來愈盛行,大眾的依賴性早已轉移到Facebook那邊。正因為Facebook已經佔據了媒體資訊分發的主導位置,所以一旦出現大量假廣告,這便足以影響整個線下的生態。 從選舉假廣告一事看來,Facebook和整個社交媒體暴露了一個重大問題:網上媒體資訊欠缺一套嚴謹的監察及管制系統。近年我們看到不少「內容農場」的假消息和假新聞充斥於各大社交平台,正是最佳的鐵證。還記得嗎?不久之前Facebook出現了一宗假新聞,是藝人余文樂和阮小儀「公開戀情」,轟動全城,結果二人需要紛紛出來澄清事件。 事實上,自從愈來愈多失實的資訊充斥在網絡上,外國已有不少人已經回歸到像時代雜誌此類傳統媒體那邊,罷看和不相信其他網絡媒體資訊,因為前者始終有完善的內容管制,相比起來更有公信力。這無疑對社交媒體的發展造成重大衝擊。 另一邊廂,Facebook即將投放大量資源審查內容及廣告,這代表其資訊的自由度很快會收緊,影響的層面或會涉及一些真廣告及消息。在兩種情況加起來之下,社交媒體會否守住媒體資訊分發的主導角色,還是拭目以待。  

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社交媒體那麼多,為何我還需要做網站SEO呢 ?

Social media不會直接影響網站在搜索引擎裏的排名,但對SEO有正面的影響。兩者之間相輔相成,所以我們不應分開比較哪個效果更好。Social media平台本身就獲得Google認可,所以當我們在Google搜索某一品牌時,Google會優先推薦該品牌的社交媒體平台。社交平台是商家與消費者相互了解和溝通的渠道。 消費者購買產品前都會先了解一下品牌的口碑,而社交媒體正正提供了他們需要的資訊。品牌如果在social media以第三身使用者的角度呈現產品資訊,便可有效提高你的品牌知名度、權威性、信任度和消費者參與度。這些都是Google看重的。 只做social media不做SEO好嗎? 回答這個問題前,不妨先想想我們在什麽時候用社交媒體,什麽時候用搜索引擎?其實不難注意到,社交媒體的內容通常是滿足人們好奇心為主的娛樂資訊,而非我們迫切需要的資訊。相反,當我們有急需解決的問題或要迫切了解某事情時,我們一定是依賴搜索引擎搜索的。 一般而言,社交媒體提供豐富我們生活的娛樂,它無法把資訊推廣到真正有需要的人。因爲使用者都是被動和隨機地看到資訊的,所以社交媒體不能有效轉化流量。而SEO能通過人們的搜索行爲,準確地將資訊推送給真正有需求的人,它帶來有流量轉化是非常有效的。人們的生活隨著時間推移,而當你在不同時間向搜索引擎搜索相同的問題時,它會推送當下最新的資訊給你,而非之前看到的舊資訊。這一點與社交媒體不同。我們在社交媒體看到感興趣的資訊時通常會持續關注那個帳號,不然很快就再也找不到它的資訊了。所以社交媒體通常關注的資訊都比較片面且容易過時。由此可見SEO比社交媒體更有效將流量轉化為生意。儘管如此,SEO缺乏與消費者的情感互動,不像社交媒體那樣能讓商家和用戶能建立友好的關係。 社交媒體與SEO相結合能最有效發揮兩者的優勢 為什麽這麼說呢?社交媒體除了有自己的搜索功能,還能在搜索引擎内取得好排名。只要優質貼文的內容符合搜索引擎的優化標準,也會受到搜索引擎的青睞,畢竟SEO從來都不是僅侷限於企業網站。社交媒體平台的優勢是分享用戶體驗,引起有相同興趣者的共鳴。若社交媒體與seo能結合起來,便能取長補短,組成一個完美的營銷組合——既能保持與消費者的互動,又能在搜索引擎内有好的排名。行内人將推高社交媒體貼文在搜索引擎的排名(亦即做非官方網站的SEO)稱爲ZMOT或UMOT。 SEO可以如何利用社交媒體(social media)的優勢? 社交媒體最大的優勢是將內容分享。透過在社交媒體上發布高質素的內容吸引瀏覽者,利用高質量的反向鏈接去到SEO網頁,為網站獲取流量。同樣,網站內容反過來也可以利用社交媒體的方式增添趣味,使網站更豐富,例如YouTube。影片比長篇大段的文字更能清楚明瞭地作講解。比如我們無法用文字清楚講解一系列打領帶的動作,但如果利用影片,不到一分鐘就能展示每個步驟。網站的文字內容便於搜索引擎讀取,影片內容則便於瀏覽者觀看,一舉兩得。了解清楚不同的社交媒體的特性有助我們做SEO。社交媒體如做好以下七點,一定能幫到seo: 1. 收集熱門話題:這樣有助於你確定關鍵詞、鎖定人群、選社交平台 2. SEO內容優化:發貼時把關鍵詞加至Title & Description,設置帶品牌名稱、關鍵詞或其擴展詞的標籤...

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外貿品牌出海營銷 YouTube視頻營銷不容忽視

伴隨著寬帶升級以及5G時代的來臨,社交媒體營銷正在逐漸的占據領先地位,視頻營銷以視覺性強、信息傳遞節奏快等獨特的優勢,在各大企業品牌的谷歌網絡推廣方案中,視頻營銷被用作主流的營銷策略,根據全球領先的網絡解決方案供應商思科(Cisco)預測,到2021年,全球互聯網用戶總流量將有82%被消耗在觀看視頻上。 做過谷歌網絡推廣的朋友都知道“油管”YouTube作為全球最大的視頻網站,坐擁20億月活用戶,每天超過3000萬的使用者,每分鍾上傳影片總長度長達400個小時,也是目前全球互聯網用戶滿意度評價最高的視頻社交平台。無論是用戶數量還是覆蓋廣度都極具優勢,所以在各大企業品牌的谷歌網絡推廣方案中,YouTube占據著重要的戰略地位。已成為各大品牌出海營銷企業的“主戰場”。 YouTube 作為使用率最高的視頻社交平台之一,業務遍及全球91個國家和地區,提供多達80種不同的語言版本,覆蓋了全球95%的網民,大大提升了廣告觸達受眾的幾率。官方數據顯示,超過90% 的用戶會在YouTube上尋找新品牌或新產品,超過50%的用戶會在購物時參考YouTube視頻。而2019年,YouTube創造了全年廣告收入超150億美元,同比增長35.8%,這也正式眾多的品牌出海企業在執行谷歌網絡推廣方案的過程中將YouTube作為主要的視頻營銷渠道的主要原因。那么為什么YouTube能給我們的企業帶來這么好的視頻營銷效果呢?下面我們一起來看看YouTube視頻營銷幫助品牌開拓全球市場三大優勢吧。 YouTube的三大利器:幫助品牌開拓全球市場 一、AI智能技術,提高營銷有效性。 作為全球最頂級的視頻社交媒體平台,YouTube不僅僅是龐大的高活躍用戶人群,它之所以能夠實現廣告精准營銷,還是依托於谷歌AI技術,實時進行用戶細分,從而實現針對目標人群的定向推廣。幫助品牌以更低的成本為品牌帶來覆蓋更廣、觸達效率更高、轉化效果更好的營銷成果。 二、優化搜索引擎、增加品牌曝光率。 無論你是想為網站創造流量,還是想為內容獲得轉化率和銷售額,優化搜索引擎(SEO)和提高你的排名都是很重要的。YouTube視頻有很高的谷歌權重,對於營銷人員來說這無疑是一個增加品牌曝光率、提升品牌知名度的重要渠道。 品牌出海營銷的過程中,利用YouTube這個優質的平台做視頻營銷的同時,還是需要把我們企業的官網的谷歌排名優化做好,因為YouTube作為全球最頂級的視頻社交媒體平台,不僅僅是一個很好的視頻營銷平台,還是一個優質的引流平台,通過YouTube視頻營銷推廣還可以將目標用戶吸引到我們的企業官網,來進一步的了解我們的產品及服務,再通過優質的內容來進一步提升轉化、達成交易,對於大部分的外貿營銷人員來說,這種方式無疑是一個增加品牌曝光率、提升品牌知名度的重要渠道。 三、優質內容輸出、提升品牌知名度。 YouTube視頻能非常直觀地展示產品的每一個細節,無論是顏色、大小還是功能,都會非常直觀的展示在觀眾面前,讓消費者更清晰地了解內容和品牌。所以通過Youtube發布的視頻營銷內容質量要求是非常高的,因為優質內容的產出不僅能吸引更多的用戶觀看,還能讓你的品牌潛移默化地被用戶所記住,從而為你的品牌提升知名度和吸引更多的站外流量。 在搜索引擎、B2B等海外營銷平台競爭日趨激烈的今天,中國品牌要想在全球打響知名度,尋求大流量的平台幫助,不失為一種絕佳選擇。外貿企業做YouTube視頻營銷的時候,還需要留意社交媒體營銷不可忽視的5個方向,詳情可以了解《不可不留意的社交媒體5大方向》善於聆聽用戶的反饋,進一步的優化產品,才能夠讓我們的產品及服務越做越好。

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如何創建原創內容?

網路上五花八門的偽原創文章工具多不勝數,這些工具都無疑是通過利用近義詞替換的原理把一篇文章裡能替換的詞替換掉生成一篇偽原創文章,這算是一種取巧手法去創作內容,能大大節省原創內容創作所需的人工成本,它常用于網站更新的需求。但是偽原創內容的來源畢竟不是原汁源味的題材,它好比一部電視劇被翻拍過一樣,是很難超越原版原著給人留下的的經典印象。 原創內容還是要實打實的用心去創作才能吸引真正的訪問者,才能引起搜尋引擎的重視,當你創作的內容真實可靠有可讀性時或是能解答人們想要瞭解的知識時,Google也會認為你的內容是有價值的內容,若一個網站有大量有價值的內容時,它就能獲得谷歌的的認可,進而取得一定的google seo排名。 如何創作話題 創作人們感興趣的話題是內容創作的關鍵前提,假如我們的產品是洗面乳,我要推銷我的產品時,我們就要從消費者的心態出發,幫他尋找一款洗面乳能解決他面臨的一些潔面問題。那內容創作就從消費者關於潔面會問哪些問題著手,可以寫一些科普知識,在適合的地方若隱若現的提及自己的產品的一些優點,也可以做一些產品測評的內容吸引讀者,因為貨比三家是消費者在購買前的必做的調研。我們只有真誠的以幫助消費者解決問題的同理心去創作內容才能引起消費者的共嗚,而且搜尋引擎也青睞科普問答知識,比較對比數據及分析類的內容。話題發掘參考Google排名靠前的網站,也可以參考谷歌推薦的相關搜索、下拉菜單以及People also ask。 關鍵詞嵌入 我們的話題雖然可能是一個句子,但是人們搜索的詞並非會是一個完整的句子,很多時候輸入幾個代表性的字眼就能找到想要的答案,那麼我們的關鍵詞就要謹慎的將人們可能會搜索的字眼或詞都盡可能的包含在標題及文章內,並且在文章中多次自然的出現為宜。每個話題都要有小標題引導,一篇文章以5-10個話題進而展開。關鍵詞出現次數以及文章字數可以以Google排名靠前的站為準。 其它推薦文章 文章裡或文章末尾,可以推薦人們還可能感興趣的話題,以內鏈形式嵌套,方便讀者點擊進入其它文章。這樣做能使網站的跳出率有效降低,也能友好的引導搜尋引擎通過鏈接進入其它頁面。

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10個Marketers不可不知的節日線上消費數據

又到了年尾節日消費旺季!每年到了Holiday Shopping的季節,大小品牌都會推出節日購物優惠。消費者會到哪些平台尋找節日送禮新主意?他們對線上消費有什麽預期?YouFind為大家整理了10個Marketers一定要知道的節日線上消費數據: #1 -部分消費者早於11月便開始計劃自己的節日購物清單。 過半消費者會預早半個月到一個月計劃節日購物清單!品牌要把握11月到12月上旬的宣傳黃金期,在消費者開始有節日購買意欲時推銷產品。 #2 -逾7成本地消費者使用智能電話搜索節日產品資訊。 做節日宣傳時品牌亦應考慮消費者透過哪些渠道獲得產品資訊。除了Google或社交媒體廣告等網上宣傳外,品牌亦要確保自己的網站和宣傳電郵等採用Mobile-Friendly的設計,讓潛在顧客能輕鬆獲取產品資訊。 #3 -逾6成本地消費者透過YouTube和Facebook發現新產品。根據2020年6至7月的本地數據,64%受訪者於過去7日曾收看LIVE影片。 近年,越來越多品牌投放更多資源製作影片,LIVE購物已漸漸成爲香港消費者的新常態。有調查發現,相較文字資訊,72%消費者更喜歡透過影片了解產品。如果想了解更多製作及宣傳LIVE直播影片的策略,可以看看我們另一篇文章《2021直播購物3大攻略:如何有效提升直播銷量?》。 #4 – 76%消費者使用電子裝置購買節日產品;而接近一半受訪者更會使用智能電話購買產品。 隨著科技發展,消費者對網站使用體驗的預期亦越來越高。Google的研究發現,若網頁載入時間 (Page Load Time) 從1秒增加到3秒,網站訪客立即離開(Bounce)的機會率會提高32%;若增加到5秒,機會率更會提高90%! 換句話説,網頁載入時間越長,你就會流失越多潛在客戶!...

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Data Is Power – Why Customer Data Platform (CDP) Is Instrumental To Modern Day Business Success

Consumers today are interacting with businesses in a truly omni-channel way. They are visiting your website, liking or disliking your...

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Binging on Netflix? How Netflix’s Personalization Strategies Keep You Watching

Boasting its 209 million global subscribers (as of 2021 Q2), Netflix is no doubt the most popular video streaming platform....

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【睇Netflix睇上癮?看看Netflix如何締造極緻個人化影片體驗】

Netflix全球擁有2.09億用戶 (截至2021年第二季度),是當之無愧的至hit影片串流平台。其主要收入來源是用戶的訂閲費用,所以持續推送用戶感興趣的作品以提高用戶黏著度 (user retention),便成爲Netflix最重要的目標。要做到這點,Netflix必須給予用戶高度個人化的影片觀看體驗。對此,Netflix曾說:「Netflix並不是一件產品,而是億萬個為每一位用戶度身訂造的產品。」(“Personalization … enables us to not have just one Netflix product but hundreds of millions of products:...

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數碼行銷的三個關鍵詞

數碼行銷的三個關鍵詞: 一、關係行銷(Relationship Marketing) 關係行銷,也就是線上顧客「我」的參與度,至關重要,綜觀而言這種行銷模式有三種不同的粘連方式,分別叫做金融(Financial)、社交(Social)及結構(Structural)。如果我們要做一個線上業務,最理想就是做到第三種,即結構粘連的程度。 第一種:金融粘連(Financial Bonding ) 金融粘連簡單來說,就是凡事向錢看,哪裡便宜就走到哪裡。由于顧客并沒有一些深层的考慮,如品牌、質素、外觀等,所以當消費時,價值是顧客唯一考慮因素。例如是訂購機票,現時很多網站如Ctrip都有訂購機票的功能,比起一般直接在航空公司訂機票,Ctrip最大的優勢是可以羅列出不同航空公司的機票,從而對比價格,這對於一些沒有對特定航空公司有情意結的客戶,可以輕易挑選出符合要求,而價格最低的選擇,這就是所謂的金融粘連。 第二種:社交粘連(Social Bonding) 指網站和「我」直接有些許感情的基礎,沒那么容易離開;但如果第二個網站的貨品一樣那麼優秀,而且更便宜一點,那我會從第一個網站走到另一個。這種情況下,最常見的情況就是預訂酒店。 A 網站的價格確是很實惠,但價錢上有沒有比別的網站便宜呢?但如果找到比A網站更便宜的 B 網站,我會選擇B 網站,這是很正常的事。但要留意的是,為甚麼第一個網站還是得到了我的垂青呢?因為他有社交反應(Social Response),可能有人在網站上可以發問問題,與我互動,解答我的難題。這樣有機會留到一批客人,但未必是最有效的。 第三種:結構粘連(Structural Bounding) 講金,但便宜些許少就離開,講心,留得住一時,但都不及結構強大,因為它令顧客不能離開,你試想一下,很多朋友不喜歡用...

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KOL並非只有風光,聚光燈背後還需小心處理一言一行

誠如前文所說,未來的網紅趨勢,會開始由炙手可熱的關鍵意見領袖(Key Opinion Leader,KOL)漸漸傾向微型意見領袖(Micro-influencer)。但無可否認,KOL仍是大眾追捧和期盼的對象。 早前有個調查訪問了數百位小朋友,近四成受訪者表示渴望成為KOL,希望更多人認識自己、在眾人面前展現自己的才華,就像ben sir、達哥這樣。或者不少人更會認為,成為KOL的好處,是輕易得到品牌的贊助,包括金錢上和產品上,形成名利雙收的效果。 然而,在KOL風光背後,其代價往往是需要更小心處理個人言行和道德行為,始終他們就像半個公眾人物般,只要稍有不慎,便足以隨時在這個網絡營鎖新時代中製造出「關公災難」。因為在社交媒體盛行後,網絡上所有各個小眾能迅速團結起來,於某個熱話上集中討論,化成巨大的力量。 例如最近一對本地著名的KOL夫妻宣布離婚,結束十年長跑,在眾人還有談論非常可惜之際,已有不少「連登」網民極速起底,發現原來故事背後還涉及第三者,讓事情變得更加一發不可收拾,出軌的一方被迫刪掉自己的Facebook帳號,暫時結束她的KOL身分。 又例如年前一位「日本通」的香港KOL於日本居酒屋的失禮行為,被老闆放到網上公審,其後迅速發酵,被香港網民炮轟他是「香港人之恥」,即使後來他見事態嚴重,後來親自到店內道歉,才勉強平息事件,但這件事已對他的形象造成重大衝擊。 事實上,要成為令人一直心悅誠服的KOL,在日常處事和於網絡游走時,必需同時看重道德、法理和人情三方面,在三者間取得平衡才可,畢竟在如今賣家主導的市場環境下,網民的媒體互動往往扮演關鍵的作用。成也網絡,敗也網絡。 KOL必須以更高的審查標準應付平時的一言一行,而如果真的觸發了災難,切勿怠慢及以硬碰硬,需及時交代事件及表現出「人情」的一面,化危為機。當然,更重要的是從錯誤中學習,避免下次「關公」的到來,這樣才能紮實地以KOL身分發光發亮。  

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AI科技結合社交媒體 改寫企業命運

時至今日,AI科技已十分普遍,為不少行業帶來便利,在營銷行業上,更帶來了顛覆性力量。人工智能可幫助營銷人員執行工作,加強整個營銷團隊的效率,甚至可以駕馭重複性工作,以最少的人做最多的事。 不過,人工智能範疇廣闊,到底是怎樣的AI科技,可以融入社交媒體,為企業帶來更豐厚的利潤? 在香港市場,較為耳熟能詳的AI科技分別是聊天機器人(Chatbot)及社群聆聽(Social Listening)等。 在過去幾年,聊天機器人(Chatbot)在社交媒體Facebook的使用量急劇上升,因在資訊爆炸的年代,用戶在搜索時,比起自己盲目地尋找,更希望有人可以直接提供資訊。Chatbot可即時回應用戶,有效率回答用戶重複且瑣碎的問題,亦會持續學習,使其解答更深問題。 如瑞士著名的薄荷糖製造商利口樂(Ricola),多次利用Chatbot在社交媒體上即時回答用戶查詢,或是配合社交媒體遊戲,進行問答環節,與用戶的互動更緊密,提昇用戶對品牌的好感,自己能達到品牌宣傳效果,吸引更多客戶。 社群聆聽(Social Listening)在香港也受到企業重視,它對企業品牌的推廣和防止公關災難相當重要。它的原理是透過關鍵字眼,在網絡及社交媒體上觀察用戶對其品牌的輿論、看法、感受、評價等,再總結網民的動向,如找到疑似攻擊品牌的言論,也可以率先處理。 Social Listening會使用精密的人工智能系統,每天自動地更新網絡資訊,在大量數據中,抽出有價值的資訊,以分析用戶對於某於品牌或企業的印象是正面或負面,企業得知評價後,才計劃下一步行動,可減輕人手的負擔。 例如英國第二大銀行 – 巴克萊銀行(BARCLAY),在早年推出名為「PingIt」的手機應用程式。但在發佈後的幾天,巴克萊就決定對應用程式進行重大改動。 全因在發佈後,他們使用了Social Listening,經分析後,發現各個渠道都有負面評價,原來許多用戶不滿意該手機程式不適用於18歲以下的青少年。而且,其父母也因無法向他們轉送資金而不滿,這很可能造成公關災難。 但因為Social Listening的數據分析,讓巴克萊能夠迅速採取行動。在後來一周,巴克萊重新制定年齡限制,成功扭轉局勢,重新提升客戶滿意度,顯示了Social Listening對企業的商業價值。  圖片來源:kknews.cc

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