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Google助理的最新消息:登機報到、預訂酒店、語言翻譯和Google地圖

Google助理的商業模式可能從廣告轉移到交易平台

在國際消費電子展(CES)宣佈的Google助理最新功能和消息引來了一陣哄動。其中最重要的,莫過於用戶將能透過Google助理辦理聯合航空的登機手續,也可在多個連鎖式酒店進行預訂。

外國語言翻譯

同日公佈的,還有智能家居助理Google Home的外文翻譯,以及Google助理整合到Google地圖(Android與iOS版)。(這項整合早已在Google開發者大會中公佈)。

翻譯功能先會支援超過25種語言,並可在Google Home Hub和Google助理支援的第三方智能顯示器上使用,也可在原裝Google Home和Home Mini聲控藍芽喇叭上使用。

Google Home Hub進入翻譯模式後,每當有人對着顯示器說話,翻譯句子便會出現在分割畫面上。然後另一人再重覆同樣的步驟,畫面便會顯示新一段的對話內容。Google助理亦會大聲讀出該問題或語句。 (微軟在去年的三藩市大會上亦展示了類似的同步翻譯功能。)

預訂酒店和登機報到

預訂酒店的功能會先在智能手機上運作。詳細情況仍未很清楚,大概會採用多重畫面並由語音主導。Google表示他們正與多個連鎖酒店集團和網上預訂服務商洽談,包括Choice Hotels、AccorHotels和InterContinentalHotels Group、Priceline、Expedia、Mirai和Travelclick。Google指其初步工作「只是運用Google助理簡化酒店預訂的第一步」。

登機報到暫時只能用於聯合航空的航班,但Google指將會出現更多合作夥伴。

預訂酒店的實際情況仍有待觀察。有時使用人手操作或許會更容易,而Google助理可能在預訂熟悉的酒店時方便一點。相比之下,本人認為登機報到應該會被廣泛使用,因它涉及較為簡單直接的程序。

用Google助理運作Google地圖

Google助理與Google地圖整合是去年已公佈的消息。眾所周知,語音互動和搜尋功能已在運作中。然而,整合後的Google地圖將能發揮更多功能,用戶可以傳送短訊和播放播客或音樂。Android版還有附加功能,包括以第三方手機應用程式傳送短訊(例如WhatsApp、Facebook Messenger)。

有些高科技專欄作家認為,在iOS版Google地圖中加入Google助理與「木馬屠城」沒有分別,因為將有許多仍未使用Google助理的iPhone用戶會不知不覺間開始使用這個應用程式。

為何值得關注

許多人聲稱(但理據不足),到了2020年,過半數的搜尋會以語音進行。那時,無處不在的Google助理定必成為不可或缺的工具。所以,Google的宣佈帶出兩點值得市場人士注意的事項。

第一,Google正努力使Google助理(以至Google Home)成為一個交易平台。這對市場人士而言舉足輕重。第二,如果Google助理所吸納的搜索和查詢日益增加,優化列表(對離線業務)和製作內容豐富的精選摘要(featured snippets)便更形重要──因為留意傳統搜尋結果的人數將會減少。

 

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