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【Big Data: The Key for HKTVmall to Achieve its First Profitable Year】

Despite economic decline, HKTVmall announced an interim profit of $109 million in the first half of 2020 after previous 4 years of making a loss. Business volume has increased by 113.6% annually, representing an unprecedented success for the company.

After failing to secure a free-to-air television licence 5 years ago, Ricky Wong, CEO of HKTVmall refused to give up. Instead, he embraced digital transformation and left behind old ways of thinking, outdated equipment and technology. Instead, he focused on building a citywide digital shopping network for Hong Kong.

Rick’s effort paid off 4 years later. During a recent interview with Hong Kong Economic Times (HKET), Ricky revealed that big data played a critical role in his company’s success. “When we established the online shopping platform 5 years ago, the biggest challenge was that there were not sufficient consumer data. We had no way of understanding consumer behaviour, neither did we have any tool to predict consumer trends,” Rick said.

“After 5 years of trial and error, we now have a growing customer database and tools to predict product sales trends. But, we still have challenges on delivery route planning, which we are looking to improve with AI technology,” he added.

Having accumulated consumer data for 5 years, HKTVmall has gained the upper hand advantage in online consumer insights, which analysis and reveals customer preferences. This is a great recipe for effective digital marketing. If you are wondering how big data can improve your online marketing plan, click here to obtain your brand analysis report now!

Despite economic 

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外貿企業品牌出海 主動營銷是關鍵

近年來,隨著移動互聯網的發展,互聯網消費者越來越年輕化,跨境電商的形勢一片大好,互聯網已經成為了連接世界的橋梁,讓您和客戶不用見面就能達成交易,外貿企業品牌出海營銷已經勢在必行。 品牌出海營銷 在這樣的環境下,我們發現許多外貿企業紛紛開始轉型,從單純的線下發展轉向線上,加之新型冠狀病毒肺炎疫情的影響,線上發展成為了今年的首要推廣方式,企業開始運作自己的品牌,且得到了比以往更全面的重視。 那么今天就來聊聊,外貿企業想做品牌出海,主要把握哪些步驟? 一、精准定位 品牌出海營銷首先要找准定位 不是隨隨便便一個品牌就能紅火,你的競爭對手、行業狀況、目標群眾、國家及地區等,以上每一項因素都關系著品牌出海的效率,外貿企業應該根據這些調查情況來決定策略。假如你准備創立一個原創服裝品牌,如何滿足全球各地對於服裝設計的需求呢? 客戶更喜歡什么顏色?喜歡什么款式?喜歡什么風格?找准定位,將其應用到產品的生產、設計、運營及服務等各方面,能有效幫助企業抓住海外消費者的心。 二、塑造品牌 品牌出海營銷 塑造良好的品牌形象很重要 說起“塑造”,也許有很多朋友的眼中只有最簡單的LOGO、包裝等方面,要知道,品牌能夠塑造的東西有很多,小到LOGO包裝、產品設計,大到運營方向、客戶案例、品牌形象。可塑造的內容即是能夠打動客戶的所在。 仔細想想,很多時候,購買一樣產品的首要原因是因為剛需,但其次擁有能夠打動自身、有趣的產品故事及經營理念,你會不會因此對品牌產生諸多好感呢?加分項有很多,值得每一家企業思考並挖掘。 三、主動營銷 學會將被動營銷轉為主動營銷 走到這一步,距離品牌出海已經成功了一半,接下來就要考慮如何給品牌增加人氣和關注度的問題了!學會將被動營銷轉為主動營銷,做好網站Google谷歌SEO排名優化,借助Google推廣,提升網站的曝光量。疫情之下,只有依靠網站吸引流量才是最重要的,開辟便捷的溝通渠道,讓客戶輕松聯系你,擺脫等待客戶的弊端。 同時,策劃專業的社交媒體營銷方案及推廣,在小視頻、直播超越圖文效應成為最為主流的推廣方式以後,海外的Youtube等視頻網站也是大型流量的聚集地。找到精准渠道、持續推廣、循序漸進,是品牌出海致勝的關鍵因素之一。 把握好以上三大點,相信能給你的品牌出海戰略帶來更多便利,如果您需要了解更多的品牌出海營銷資訊,可以我們的官方網站以及官方微信公眾號“gh_3d9732c6fb28”,我們會定期推出品牌出海營銷相關的視頻教學內容。

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為品牌做SEO推廣(ZMOT)的原因是什麼?如何做好品牌行銷和口碑管理?

搜索引擎是如何發展起來的?首先當然要有用家。他們帶着疑問在網上尋找答案,利用搜索引擎收集資訊。搜索引擎就像一個智庫,什麼知識都能找到。不過,這些資訊又是從哪裏來的呢?當然不是Google,而是其他網上用戶。他們創作的內容可能關乎一個品牌、一個企業,又或者是一個人、一個組織等等。無論如何,他們創作的目的就是建立需求關係,增加潛在客戶。 那麼,搜索引擎又如何挑選最合適的答案呢?當然是根據它獨門的計算機制。當然,這是重大的商業秘密,所以不會公諸於世。總言之,它有辦法將你想要知道的東西顯示出來。 今天讓我們談談搜索的整個流程,以及品牌與用戶的搜索之間有什麼關係。Google作為全世界流量最高的網站,每天處理超過35億次搜索,84%的受訪者每天使用Google多達3次或以上(參考資料:https://www.oberlo.com/blog/google-search-statistics)。Google能成為互聯網的代名詞,全因為它能滿足人類永無止境的求知欲。深入研究Google的搜索統計信息,有助了解用戶的行為、互聯網的搜索趨勢,以及如何優化網站,善用資源。網上搜索雖然非常普遍,但你是否了解它的詳細歷程?Google在整個流程中又扮演着什麼角色呢? 舉一個例子,有天早上我因為牙痛而醒過來。我很想知道牙疼的原因,但又不想找醫生,因為他們收費昂貴,而且可能要我做一堆無用的檢查,甚至推薦各式各樣的療程。即使檢查和療程是免不了的,我還是要找一個收費合理,聲譽良好的醫生。這樣,我的搜索旅程便開始了。首先是搜索「牙痛的起因」,網上的答案有「牙周病導致牙痛;牙齒過敏導致酸痛;牙齦萎縮導致牙痛;智慧齒導致牙痛;蛀牙導致牙痛」。我會看看哪個症狀和我比較相似。如果我發現智慧齒的可能性較大,便會開始第二輪搜索「生智慧齒怎辦」,然後看到多數人的建議都是「拔牙」。決定要拔牙後,我會搜索「哪一間牙醫診所拔牙好」、「地區名+拔牙價格」或「哪里拔牙不痛」。這次搜索結果會有很多「XXX牙醫診所好」、「XXX醫生拔牙不痛」或「XXX拔牙價錢便宜」,具體到出現品牌或人物名稱。獲得這些品牌資訊後,我便需要在多個牙醫診所或牙科醫生之間作出選擇。第四次搜索是「XXX牙醫診所」或「XXX牙醫」,找出別人的評價,作為參考,以決定拔牙的診所和醫生。整個搜索流程大概重覆四次,才能找出理想的答案。四次搜索都是透過搜索引擎尋找答案。這個例子,相信描繪了今日很多人的經歷。 在整個搜索流程中,Google會提供很多相當準確的答案給你參考。對商家來說,如何讓Google優先展示你所準備的答案,是非常重要的事。想增加品牌的市場佔有率,就要做好品牌的內容行銷、對業界有充份認識、知道人們的搜索習慣,包括不同搜索階段的問題,再針對這些問題創作內容。你可以用文字,也可以用圖片或影片,最重要是以搜索者的角度和動機出發,運用創新的方式展示答案。不過,要用什麼身份發佈內容才能贏取信任呢?當然是第三方,正如一般人會比較信任用家評價和看法那樣。這些用後感非常重要,會影響你的品牌效應。在seo行業裏,可稱之為zero moment of truth(ZMOT零類接觸行銷),它通過用家的意見和評價去展現你的品牌和產品。這種行銷方式強調的是「第三方」而不是你自己,有助客戶放下戒心去認識你的品牌。 那麼,第三方要在哪裏發佈用後感才會有人看到,從而對你的產品有幫助呢?這就是選擇平台的問題了。Google對平台有既定的評分標準,而媒體平台其實也是一種品牌。在知名的平台發表文章,肯定比普通的小平台更易獲取高排名,因為它們比較有權威,能獲得Google較高的認可和評價。 品牌行銷(ZMOT)的內容可以在一些熱門的付費資訊平台(advertorial)發佈。你或許覺得奇怪,既然有免費的社交媒體平台,為何要花錢找其他資訊平台呢?原因是它們一般有比較嚴格的編輯把關,會審閱你的文章,再以較為中立的角度表達,將廣告色彩降低,讓讀者易於接受。另外,熱門的資訊平台對Google來說較有權威,所以易於獲得排名。免費平台雖然可以透過貼文推廣,但通常要以私人社交帳號發佈,對搜索引擎來說不夠權威,除非你是知名人士,或者你的帳號已有一定流量,否則很難獲得好的排名。還有,很多免費平台只限於群組使用,無法向群組以外的人展示。有的免費平台因為自身的規則限制,無法做好seo內容優化。因此,選擇資訊平台(advertorial)的優勢肯定較大。 當你的產品出現負面的網評時,首先要作出檢討,看看是不是真的有問題。別人的評價其實可以助你找出不足之處,提升產品或服務質素。待有改進後,你便可以主動與投訴者溝通,看看能否刪除或修改網評,以及透過回覆作出補救。俗語說:樹大招風。當你的品牌略有知名度時,便要提防有人圖謀不軌,惡意抹黑。口碑管理的工作,千萬不能疏忽。 如何做好品牌行銷(ZMOT)和口碑管理? 試想想,當有人在網上搜索你的品牌時,你會希望對方看到什麼內容?他們又想看什麽內容?通常,搜尋結果最前面的都是官網或自家的社交媒體帳號,如Facebook、LinkedIn、YouTube、Twitter、 Instagram等,用戶如果想了解你的品牌口碑,肯定不會選擇你的網站或社交媒體,而是查閱別人對你的評價。第一頁既然都是自家的資訊,用戶自然會翻去第二頁,並開始看到好壞參半的結果。這時,用戶查看負評的機會比查看好評的機會大很多。這是人之常情,那怕有100個人大讚你的品牌,但只要有幾個人作出批評,人們就特別想看那些負評。至於看完負評後還會不會看好評,按道理來說機會不大。對於這種好事不出門,壞事傳千里的困境,商家實在無可奈何。負評極有可能重創你的業務,外國就有專家做了一項調查: 1. 88%的信任網上評論,就如他們信任好友推薦一樣。 2. 80%的人在網上看到一個品牌的負評之後,會轉而尋找其他品牌。 3. 體驗差的客戶發表負評的可能性,比體驗良好的客戶發表好評的機會高出兩至三倍。...

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要預防公關災難,必需採用全能警報器 -社群聆聽(Social Listening)

2018年頭的萬寧印花事件,造成的公關災難,相信大家記憶猶新。源於萬寧管轄的Facebook處理印花事件失當,加上傳媒推波助瀾,引爆巨大的品牌危機,直至萬寧CEO刊登道歉聲明,才告一段落。 不過,宣傳已久的「萬寧貓」變成網民朗朗上口的「食死貓」,以往辛苦建立的良好形象,毀於一旦。之後,企業品牌均草木皆兵,人人岌岌可危,不想成為公關災難的新一個受害者。 其實,要預防一瞬間爆發的公關災難,必需有一個警報器,先一步提醒企業品牌有危機來臨,才能有萬無一失的準備。 而社媒聆聽(Social Listening),便是在網絡上的全能警報器。它是透過關鍵字眼在網絡上獲得龐大數據,在所有社交網絡上持續地聆聽各用戶對其品牌的輿論、看法、感受、評價等,再總結網民的動向,以作為該品牌市場發展的決策參考。 而在制定網絡市場發展項目之前,企業品牌必先確保自身在網絡上維持良好的形象,否則,拍攝無數的廣告,只會換來無數的謾罵。 因此,社媒聆聽最基本的作用便是品牌保護(Brand Protection),在網民的討論當中尋找任何蛛絲馬跡,只要有任何跡象,都能率先得知,再好整以暇地處理。若不緊貼網民輿論的走勢,企業品牌亦難以應付一瞬而來的公關危機,或是先下手為強,在公關危機出現之前,把它扼殺在搖籃之中。 社媒聆聽亦有其他高效作用,如探究其他競爭對手的動向(Brand Competitor),或是行業發展(Brand Industry)。但假設公關災難不幸地發生,社群聆聽又如何幫忙呢? 品牌保護,首先需要一群敏銳的聆聽人員,即使阻止不到危機的爆發,但往往在災難發生後,便進入管理危機模式(Crisis management) 專業的聆聽人員會每隔某時段便會匯報一次最新狀況,同時迅速尋找火勢的源頭,了解網民的心態,再相討對策。此時,企業品牌需完全信賴聆聽人員的建議,才可以有效地化危為機。 曾有公司無視聆聽人員的建議,在公關災難發生後,自行魯莽地聯絡某一個網民,卻弄巧反拙,被網民截圖並且引發更多網民留意事件,令危機更一發不可收拾。幸好後來他們跟從聆聽人員的處理方式,成功令事情慢慢淡化,把對品牌的傷害降至最低。 今時今日,各種公關災難頻頻發生,但只要相信全能警報器,把危機處理得妥妥當當,便可以得到網民讚賞,扭轉整個局勢,更因禍得福,得到更多正面的關注。

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如何創建原創內容?

網路上五花八門的偽原創文章工具多不勝數,這些工具都無疑是通過利用近義詞替換的原理把一篇文章裡能替換的詞替換掉生成一篇偽原創文章,這算是一種取巧手法去創作內容,能大大節省原創內容創作所需的人工成本,它常用于網站更新的需求。但是偽原創內容的來源畢竟不是原汁源味的題材,它好比一部電視劇被翻拍過一樣,是很難超越原版原著給人留下的的經典印象。 原創內容還是要實打實的用心去創作才能吸引真正的訪問者,才能引起搜尋引擎的重視,當你創作的內容真實可靠有可讀性時或是能解答人們想要瞭解的知識時,Google也會認為你的內容是有價值的內容,若一個網站有大量有價值的內容時,它就能獲得谷歌的的認可,進而取得一定的google seo排名。 如何創作話題 創作人們感興趣的話題是內容創作的關鍵前提,假如我們的產品是洗面乳,我要推銷我的產品時,我們就要從消費者的心態出發,幫他尋找一款洗面乳能解決他面臨的一些潔面問題。那內容創作就從消費者關於潔面會問哪些問題著手,可以寫一些科普知識,在適合的地方若隱若現的提及自己的產品的一些優點,也可以做一些產品測評的內容吸引讀者,因為貨比三家是消費者在購買前的必做的調研。我們只有真誠的以幫助消費者解決問題的同理心去創作內容才能引起消費者的共嗚,而且搜尋引擎也青睞科普問答知識,比較對比數據及分析類的內容。話題發掘參考Google排名靠前的網站,也可以參考谷歌推薦的相關搜索、下拉菜單以及People also ask。 關鍵詞嵌入 我們的話題雖然可能是一個句子,但是人們搜索的詞並非會是一個完整的句子,很多時候輸入幾個代表性的字眼就能找到想要的答案,那麼我們的關鍵詞就要謹慎的將人們可能會搜索的字眼或詞都盡可能的包含在標題及文章內,並且在文章中多次自然的出現為宜。每個話題都要有小標題引導,一篇文章以5-10個話題進而展開。關鍵詞出現次數以及文章字數可以以Google排名靠前的站為準。 其它推薦文章 文章裡或文章末尾,可以推薦人們還可能感興趣的話題,以內鏈形式嵌套,方便讀者點擊進入其它文章。這樣做能使網站的跳出率有效降低,也能友好的引導搜尋引擎通過鏈接進入其它頁面。

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10個Marketers不可不知的節日線上消費數據

又到了年尾節日消費旺季!每年到了Holiday Shopping的季節,大小品牌都會推出節日購物優惠。消費者會到哪些平台尋找節日送禮新主意?他們對線上消費有什麽預期?YouFind為大家整理了10個Marketers一定要知道的節日線上消費數據: #1 -部分消費者早於11月便開始計劃自己的節日購物清單。 過半消費者會預早半個月到一個月計劃節日購物清單!品牌要把握11月到12月上旬的宣傳黃金期,在消費者開始有節日購買意欲時推銷產品。 #2 -逾7成本地消費者使用智能電話搜索節日產品資訊。 做節日宣傳時品牌亦應考慮消費者透過哪些渠道獲得產品資訊。除了Google或社交媒體廣告等網上宣傳外,品牌亦要確保自己的網站和宣傳電郵等採用Mobile-Friendly的設計,讓潛在顧客能輕鬆獲取產品資訊。 #3 -逾6成本地消費者透過YouTube和Facebook發現新產品。根據2020年6至7月的本地數據,64%受訪者於過去7日曾收看LIVE影片。 近年,越來越多品牌投放更多資源製作影片,LIVE購物已漸漸成爲香港消費者的新常態。有調查發現,相較文字資訊,72%消費者更喜歡透過影片了解產品。如果想了解更多製作及宣傳LIVE直播影片的策略,可以看看我們另一篇文章《2021直播購物3大攻略:如何有效提升直播銷量?》。 #4 – 76%消費者使用電子裝置購買節日產品;而接近一半受訪者更會使用智能電話購買產品。 隨著科技發展,消費者對網站使用體驗的預期亦越來越高。Google的研究發現,若網頁載入時間 (Page Load Time) 從1秒增加到3秒,網站訪客立即離開(Bounce)的機會率會提高32%;若增加到5秒,機會率更會提高90%! 換句話説,網頁載入時間越長,你就會流失越多潛在客戶!...

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Data Is Power – Why Customer Data Platform (CDP) Is Instrumental To Modern Day Business Success

Consumers today are interacting with businesses in a truly omni-channel way. They are visiting your website, liking or disliking your...

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Binging on Netflix? How Netflix’s Personalization Strategies Keep You Watching

Boasting its 209 million global subscribers (as of 2021 Q2), Netflix is no doubt the most popular video streaming platform....

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【睇Netflix睇上癮?看看Netflix如何締造極緻個人化影片體驗】

Netflix全球擁有2.09億用戶 (截至2021年第二季度),是當之無愧的至hit影片串流平台。其主要收入來源是用戶的訂閲費用,所以持續推送用戶感興趣的作品以提高用戶黏著度 (user retention),便成爲Netflix最重要的目標。要做到這點,Netflix必須給予用戶高度個人化的影片觀看體驗。對此,Netflix曾說:「Netflix並不是一件產品,而是億萬個為每一位用戶度身訂造的產品。」(“Personalization … enables us to not have just one Netflix product but hundreds of millions of products:...

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快樂不知時日過,話咁快又一年啦!上星期五又舉行咗 #YouFinders 嘅年度盛事 — YouFind Team Building X Annual Dinner 2019! 隨住公司嘅「昇華」,各部門之間都需要更多溝通同接觸嘅機會,於是老闆今年再次邀請咗專業導師團隊精心設計Team Building活動,俾大家一個認識同反思嘅空間。緊接住Team Building仲有年度重頭戲YouFind Annual Dinner,所謂「Annual Din一刻值千金」,今年老闆派錢亦唔手軟,難怪喺YouFind Got Talent嘅環節,每條team都施展渾身解數,大家嘅賣力演出更加將熾熱氣氛推至全晚嘅高峰! 感謝每一位參與同事展示"Work...

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社交平臺為提供更好的機會服務

如今的社交平臺可謂是千奇百怪,但是卻能夠滿足人們的各種需求,而一種社交平臺卻是能夠幫助企業和商家贏得更多的潛在客戶,並且還能夠説明企業進行更好的網路推廣,故而這種設計平臺十分的受企業和商家的歡迎。 不過要想擁有這種社交平臺就需要通過專業網路優化公司説明企業運作。會説明公司進行一系列的設計,包括網站管理系統選擇精緻的網站範本風格、創建網站的欄目板塊、維護網站的內容等等,而運營商則會通過管理系統控制客戶網站的開通關閉、設置使用的時間和協助用戶管理網站等。另外,網路優化還能夠通過社交平臺為企業提供各種準確的資料,説明企業能夠更好的節約成本,提高業績,還能夠由專業人員提供最合理的銷售方案和一些通過精准資料得出的一些建議,總之目的就是為了能夠説明企業和商家提高銷售業績,提升企業形象。 該社交平臺還能通過一套完整的、智慧化的系統,讓不會建設網站的人通過一些非常簡單的操作就能夠輕鬆建立自己的網站 ,為企業的社交平臺的建設提供最有利的幫助。

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建站平臺應以人為主個性為輔

推翻繁瑣的建站程式,逃出專業化的枷鎖,一批以“簡單、個性、實用”為主的建站平臺應聲而起,它們為“不專業”的我們,提供更“專業”的建站服務。即便你只知道簡單常用的代碼標籤、即便你對網頁設計毫無章法,即便你對網站推廣知之甚少,那又如何?建站平臺讓一樣圓你站長夢。 以“人”為主 有人建站純粹是好玩,有人建站是為了行銷產品,而有人建站是為了打造自己的平臺、樹立自身的形象,目標為何不重要,重點是都有建站的夢想。因而,這是一個建站的平臺,更是一個圓夢的平臺,“人”才是主導者。建站者首先要明白自己需要什麼,整理素材,規整方法。其次,建站者要知道自己的目的是什麼,要怎樣一步步的走下去。最後,腳步在動而心不變,堅持就是勝利。 以“個性”為輔 常見的網站種類就那麼幾種,但如今互聯網上出現的大大小小的網站數不勝數。但大都千篇一律。怎麼樣才能讓你的網站突出重圍,抓人眼球呢?個性也就是特色是關鍵。建站平臺給用戶提供這樣一個氛圍,讓他們充分根據自己的要求、喜好、能力,DIY出有個性的網站來。

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