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為品牌做SEO推廣(ZMOT)的原因是什麼?如何做好品牌行銷和口碑管理?

品牌行銷和口碑管理

搜索引擎是如何發展起來的?首先當然要有用家。他們帶着疑問在網上尋找答案,利用搜索引擎收集資訊。搜索引擎就像一個智庫,什麼知識都能找到。不過,這些資訊又是從哪裏來的呢?當然不是Google,而是其他網上用戶。他們創作的內容可能關乎一個品牌、一個企業,又或者是一個人、一個組織等等。無論如何,他們創作的目的就是建立需求關係,增加潛在客戶。

那麼,搜索引擎又如何挑選最合適的答案呢?當然是根據它獨門的計算機制。當然,這是重大的商業秘密,所以不會公諸於世。總言之,它有辦法將你想要知道的東西顯示出來。

今天讓我們談談搜索的整個流程,以及品牌與用戶的搜索之間有什麼關係。Google作為全世界流量最高的網站,每天處理超過35億次搜索,84%的受訪者每天使用Google多達3次或以上(參考資料:https://www.oberlo.com/blog/google-search-statistics)。Google能成為互聯網的代名詞,全因為它能滿足人類永無止境的求知欲。深入研究Google的搜索統計信息,有助了解用戶的行為、互聯網的搜索趨勢,以及如何優化網站,善用資源。網上搜索雖然非常普遍,但你是否了解它的詳細歷程?Google在整個流程中又扮演着什麼角色呢?

舉一個例子,有天早上我因為牙痛而醒過來。我很想知道牙疼的原因,但又不想找醫生,因為他們收費昂貴,而且可能要我做一堆無用的檢查,甚至推薦各式各樣的療程。即使檢查和療程是免不了的,我還是要找一個收費合理,聲譽良好的醫生。這樣,我的搜索旅程便開始了。首先是搜索「牙痛的起因」,網上的答案有「牙周病導致牙痛;牙齒過敏導致酸痛;牙齦萎縮導致牙痛;智慧齒導致牙痛;蛀牙導致牙痛」。我會看看哪個症狀和我比較相似。如果我發現智慧齒的可能性較大,便會開始第二輪搜索「生智慧齒怎辦」,然後看到多數人的建議都是「拔牙」。決定要拔牙後,我會搜索「哪一間牙醫診所拔牙好」、「地區名+拔牙價格」或「哪里拔牙不痛」。這次搜索結果會有很多「XXX牙醫診所好」、「XXX醫生拔牙不痛」或「XXX拔牙價錢便宜」,具體到出現品牌或人物名稱。獲得這些品牌資訊後,我便需要在多個牙醫診所或牙科醫生之間作出選擇。第四次搜索是「XXX牙醫診所」或「XXX牙醫」,找出別人的評價,作為參考,以決定拔牙的診所和醫生。整個搜索流程大概重覆四次,才能找出理想的答案。四次搜索都是透過搜索引擎尋找答案。這個例子,相信描繪了今日很多人的經歷。

在整個搜索流程中,Google會提供很多相當準確的答案給你參考。對商家來說,如何讓Google優先展示你所準備的答案,是非常重要的事。想增加品牌的市場佔有率,就要做好品牌的內容行銷、對業界有充份認識、知道人們的搜索習慣,包括不同搜索階段的問題,再針對這些問題創作內容。你可以用文字,也可以用圖片或影片,最重要是以搜索者的角度和動機出發,運用創新的方式展示答案。不過,要用什麼身份發佈內容才能贏取信任呢?當然是第三方,正如一般人會比較信任用家評價和看法那樣。這些用後感非常重要,會影響你的品牌效應。在seo行業裏,可稱之為zero moment of truth(ZMOT零類接觸行銷),它通過用家的意見和評價去展現你的品牌和產品。這種行銷方式強調的是「第三方」而不是你自己,有助客戶放下戒心去認識你的品牌。

那麼,第三方要在哪裏發佈用後感才會有人看到,從而對你的產品有幫助呢?這就是選擇平台的問題了。Google對平台有既定的評分標準,而媒體平台其實也是一種品牌。在知名的平台發表文章,肯定比普通的小平台更易獲取高排名,因為它們比較有權威,能獲得Google較高的認可和評價。

品牌行銷(ZMOT)的內容可以在一些熱門的付費資訊平台(advertorial)發佈。你或許覺得奇怪,既然有免費的社交媒體平台,為何要花錢找其他資訊平台呢?原因是它們一般有比較嚴格的編輯把關,會審閱你的文章,再以較為中立的角度表達,將廣告色彩降低,讓讀者易於接受。另外,熱門的資訊平台對Google來說較有權威,所以易於獲得排名。免費平台雖然可以透過貼文推廣,但通常要以私人社交帳號發佈,對搜索引擎來說不夠權威,除非你是知名人士,或者你的帳號已有一定流量,否則很難獲得好的排名。還有,很多免費平台只限於群組使用,無法向群組以外的人展示。有的免費平台因為自身的規則限制,無法做好seo內容優化。因此,選擇資訊平台(advertorial)的優勢肯定較大。

當你的產品出現負面的網評時,首先要作出檢討,看看是不是真的有問題。別人的評價其實可以助你找出不足之處,提升產品或服務質素。待有改進後,你便可以主動與投訴者溝通,看看能否刪除或修改網評,以及透過回覆作出補救。俗語說:樹大招風。當你的品牌略有知名度時,便要提防有人圖謀不軌,惡意抹黑。口碑管理的工作,千萬不能疏忽。

如何做好品牌行銷(ZMOT)和口碑管理?

試想想,當有人在網上搜索你的品牌時,你會希望對方看到什麼內容?他們又想看什麽內容?通常,搜尋結果最前面的都是官網或自家的社交媒體帳號,如Facebook、LinkedIn、YouTube、Twitter、 Instagram等,用戶如果想了解你的品牌口碑,肯定不會選擇你的網站或社交媒體,而是查閱別人對你的評價。第一頁既然都是自家的資訊,用戶自然會翻去第二頁,並開始看到好壞參半的結果。這時,用戶查看負評的機會比查看好評的機會大很多。這是人之常情,那怕有100個人大讚你的品牌,但只要有幾個人作出批評,人們就特別想看那些負評。至於看完負評後還會不會看好評,按道理來說機會不大。對於這種好事不出門,壞事傳千里的困境,商家實在無可奈何。負評極有可能重創你的業務,外國就有專家做了一項調查:

1. 88%的信任網上評論,就如他們信任好友推薦一樣。

2. 80%的人在網上看到一個品牌的負評之後,會轉而尋找其他品牌。

3. 體驗差的客戶發表負評的可能性,比體驗良好的客戶發表好評的機會高出兩至三倍。

4. 如果沒有好評抵消,網上一個負評大約需要多達30個新客戶才能彌補損失。

5.12個好評才能抵消一個負評的影響。

有研究人員指出,人們傾向留意消極的資訊,而不是積極的資訊。從進化或生存的角度來看,將精力用在分析負面經歷,是為了提高求生能力。

不要讓負面資訊趕走你的潛在客戶。透過品牌行銷(ZMOT),我們可以利用第三方平台發佈一些正面內容,再用SEO推廣進入搜索結果的前幾頁位置,讓潛在客戶可接觸到這些品牌資訊。只要以第三方或消費者的角度去發佈資訊,便不會引起反感。商家要經常留意網上的輿情,也可能需要專業的公關公司負責把關,定期將網上的好評和負評收集起來作數據分析,了解市場狀況。

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2020外貿品牌怎麼做海外網絡推廣?

外貿企業及品牌怎麼才能做好海外網絡推廣?一直是外貿行業比較關心的話題!眾所周知,海外網絡推廣是外貿企業及品牌拓展海外市場的重要渠道之一,做好海外網絡推廣,可以把企業的產品及服務推廣至全球。今天優易化就和大家分享一些怎麼做海外網絡推廣的經驗。 外貿企業怎麼做好海外網絡推廣? 做好海外網絡推廣,可以大致概括為三個方面:企業官網SEO優化推廣、第三方B2B平台推廣、郵件推廣等! 一、企業官網SEO優化推廣 企業或品牌可以建立自己的官方網站,在建站之初需要注意幾點,例如:網站架構設計、網站用戶體驗、網站內容優化等方面!做好這幾個方面都是為了後續的Google SEO網站優化打好基礎,因為網站架構設計的”順眼“符合西方的用戶體驗,而且打開的速度也很快,內容也足夠吸引人,那麼用戶停留的時間越久,對你的產品了解的程度就越高,能夠促進轉化率的提升!而Google SEO優化工作,則是在網站建成之後,通過對網站的關鍵詞(品牌詞、產品詞、或者服務類的詞)進行優化,使您的網站更符合Google SEO關鍵詞優化的標准,更容易被用戶搜索到,從而提升網站的點擊率以及流量的目的!但是通常Google SEO優化出效果比較慢,大概要4-6個月的時間才能看到效果。 二、B2B平台的推廣 針對綜合性B2B平台以及地方性B2B平台進行地毯式的推廣!比如在綜合性的B2B平台Alibaba、EC21、Tradevv、Tradekey、Globalsource、Ecplaza等等!以及地方性的B2B平台印度、泰國、馬來西亞等無論是收費還是免費的平台,將你的產品信息全面覆蓋發布,讓你的產品信息很容易被買家搜索並發現,從而達到了拓展潛在的客戶目的。 三、郵件營銷推廣 相信提到郵件推廣大家都不陌生,畢竟平時或多或少的也能收到郵件推廣信息,但是那種”千篇一律“的郵件通常都是直接進垃圾箱的!今天給大家分享的就是如何避免郵件推廣石沉大海?我們可以在做郵件推廣之前,對特定的目標人群做一個細分,例如可以按年齡或者喜好等等來進行劃分,有針對性地推送郵件推廣信息,而不是群發郵件,只要做到內容簡明、主題清晰、目的明確!這樣郵件推廣信息才能夠被更多的人所接受,從而不會變成垃圾郵件。 以上就是優易化為您分享的2020年最新的谷歌海外推廣技巧,通過以上的網絡推廣技巧,無論是免費還是付費的形式,短時間內明顯提高企業或者品牌的曝光率,從搜索引擎到B2B平台全覆蓋,全面提升網站流量以及點擊率,達成交易!如果你有Google SEO 海外推廣的需求,也可以通過網站底部的聯系方式找到優易話海外營銷專家,為您定制品牌出海營銷方案。  

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如何有效管理網絡上的品牌聲譽

在上篇文章,我們探討了社交媒體監測的重要性,而這次則延續上篇的討論,談談品牌於網上聲譽的管理。 管理好網絡上的品牌聲譽,需要從三部曲入手:一是起底(Monitoring),找出究竟網民怎樣談論品牌和為何對此不滿;二是洗底(Repair),淡化和優化過去和現在的網上劣評及醜聞;三是露底(Reveal),進一步做到品牌心目中期待的形象,如值得信賴、強烈值得推薦等等。 關於起底,關鍵就是我在上篇專欄裏深入討論的社交媒體監測,從監測中看出網上討論品牌的主體、範圍和優劣之處是甚麼,找出啟示。 至於第二部曲洗底,品牌需要考慮哪些內容是需要淡化,例如於評論中滲入一些正面的新觀點,指出品牌做了甚麼彌補工作。在洗底過程中,我們最優先淡化的,是近期發生的負面新聞或醜聞,然後逐步淡化社交平台上的劣評,包括討論區和Facebook的討論內容。 以海天堂為例,三年前《蘋果日報》曾報道海天堂將疑似發霉龜苓膏,經處理後出售,其後更引發大規模的網上討論。假如海天堂欲正視問題,應該首先淡化這些《蘋果》的負面新聞,使它們較難搜尋,然後再處理其他網上討論內容,因為後者在搜尋的層面,會有滯後出現的情況,即使當下搜尋不到,也不等於之後無法搜尋,所以它們亦不能置之不理。 最為理想的狀態,就是在洗底完成後,當我們搜尋該品牌時,率先得出的結果是自己的廣告、官方網站、維基百科資訊、品牌的Facebook專頁及相關短片,然後是一些正面的新聞及討論。 來到第三部曲露底,品牌需要透過第三方的網上言論,相對婉轉地向消費者顯示正面的品牌形象,當中不外乎兩個方法,包括建立口碑(Word of Mouth)和KOL的宣傳──從行內名人的正面意見中重塑品牌形象。 歸所周知,後來海天堂在醜聞爆出後,推出廣告,以老闆吳耀明與盧海鵬對談的方式回應指控,試圖修補品牌形象,但不被網民接受,負評如潮。若然海天堂透過KOL重拾消費者信心,相信效果更理想。 儘管網上言論是複雜和難以完全掌控,但我們還是需要積極和持續地管理品牌形象,不然的話,當問題和危機爆發之際,往往難以扭轉劣勢,事倍功半。  

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網站seo配合著時代腳步

網站SEO優化效果越好,網站在搜索引擎檢索中的排名越能往前靠,用戶體驗性和有效性就越高,因此創造的商業利用價值就越大。網站的管理者和研究者必須對數據個更新及時把握掌控,不斷地增強搜索引擎的行銷效應,與投資者到達利益共通,促進經濟利益最大化。 為了保證網站的實施,各大網站都拿出了自己的得力武器,積極地採取各種技巧,不論是內容上還是形式上都即時跟進,調整更新。調整優化都是有跡可循的,站長平臺就是一個很好的資料庫。站長工具是即時更新的,網頁介面的點擊率及有效回報率都要細化量化並總結分析,根據消費導向和潮流趨勢的預測來改進。 互聯網時代,消費群體更是崛起更新,大家都習慣到網路平臺來獲得自己想要的資料和商品。商家也務必轉型,利用網路平臺來推銷自己的產品,獲得行銷效應。利益是有效的驅動,網站SEO為利益而生,為利益而戰,做這時刻準備者,與時俱進,越競爭越努力越得益。

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如何創建原創內容?

網路上五花八門的偽原創文章工具多不勝數,這些工具都無疑是通過利用近義詞替換的原理把一篇文章裡能替換的詞替換掉生成一篇偽原創文章,這算是一種取巧手法去創作內容,能大大節省原創內容創作所需的人工成本,它常用于網站更新的需求。但是偽原創內容的來源畢竟不是原汁源味的題材,它好比一部電視劇被翻拍過一樣,是很難超越原版原著給人留下的的經典印象。 原創內容還是要實打實的用心去創作才能吸引真正的訪問者,才能引起搜尋引擎的重視,當你創作的內容真實可靠有可讀性時或是能解答人們想要瞭解的知識時,Google也會認為你的內容是有價值的內容,若一個網站有大量有價值的內容時,它就能獲得谷歌的的認可,進而取得一定的google seo排名。 如何創作話題 創作人們感興趣的話題是內容創作的關鍵前提,假如我們的產品是洗面乳,我要推銷我的產品時,我們就要從消費者的心態出發,幫他尋找一款洗面乳能解決他面臨的一些潔面問題。那內容創作就從消費者關於潔面會問哪些問題著手,可以寫一些科普知識,在適合的地方若隱若現的提及自己的產品的一些優點,也可以做一些產品測評的內容吸引讀者,因為貨比三家是消費者在購買前的必做的調研。我們只有真誠的以幫助消費者解決問題的同理心去創作內容才能引起消費者的共嗚,而且搜尋引擎也青睞科普問答知識,比較對比數據及分析類的內容。話題發掘參考Google排名靠前的網站,也可以參考谷歌推薦的相關搜索、下拉菜單以及People also ask。 關鍵詞嵌入 我們的話題雖然可能是一個句子,但是人們搜索的詞並非會是一個完整的句子,很多時候輸入幾個代表性的字眼就能找到想要的答案,那麼我們的關鍵詞就要謹慎的將人們可能會搜索的字眼或詞都盡可能的包含在標題及文章內,並且在文章中多次自然的出現為宜。每個話題都要有小標題引導,一篇文章以5-10個話題進而展開。關鍵詞出現次數以及文章字數可以以Google排名靠前的站為準。 其它推薦文章 文章裡或文章末尾,可以推薦人們還可能感興趣的話題,以內鏈形式嵌套,方便讀者點擊進入其它文章。這樣做能使網站的跳出率有效降低,也能友好的引導搜尋引擎通過鏈接進入其它頁面。

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10個Marketers不可不知的節日線上消費數據

又到了年尾節日消費旺季!每年到了Holiday Shopping的季節,大小品牌都會推出節日購物優惠。消費者會到哪些平台尋找節日送禮新主意?他們對線上消費有什麽預期?YouFind為大家整理了10個Marketers一定要知道的節日線上消費數據: #1 -部分消費者早於11月便開始計劃自己的節日購物清單。 過半消費者會預早半個月到一個月計劃節日購物清單!品牌要把握11月到12月上旬的宣傳黃金期,在消費者開始有節日購買意欲時推銷產品。 #2 -逾7成本地消費者使用智能電話搜索節日產品資訊。 做節日宣傳時品牌亦應考慮消費者透過哪些渠道獲得產品資訊。除了Google或社交媒體廣告等網上宣傳外,品牌亦要確保自己的網站和宣傳電郵等採用Mobile-Friendly的設計,讓潛在顧客能輕鬆獲取產品資訊。 #3 -逾6成本地消費者透過YouTube和Facebook發現新產品。根據2020年6至7月的本地數據,64%受訪者於過去7日曾收看LIVE影片。 近年,越來越多品牌投放更多資源製作影片,LIVE購物已漸漸成爲香港消費者的新常態。有調查發現,相較文字資訊,72%消費者更喜歡透過影片了解產品。如果想了解更多製作及宣傳LIVE直播影片的策略,可以看看我們另一篇文章《2021直播購物3大攻略:如何有效提升直播銷量?》。 #4 – 76%消費者使用電子裝置購買節日產品;而接近一半受訪者更會使用智能電話購買產品。 隨著科技發展,消費者對網站使用體驗的預期亦越來越高。Google的研究發現,若網頁載入時間 (Page Load Time) 從1秒增加到3秒,網站訪客立即離開(Bounce)的機會率會提高32%;若增加到5秒,機會率更會提高90%! 換句話説,網頁載入時間越長,你就會流失越多潛在客戶!...

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Binging on Netflix? How Netflix’s Personalization Strategies Keep You Watching

Boasting its 209 million global subscribers (as of 2021 Q2), Netflix is no doubt the most popular video streaming platform....

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