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把現實世界數碼化

把現實世界數碼化

根據Google官方提供的大數據，香港於智能手機市場中領先全球，智能手機普及率達79%，為全球的頭五位。人們主要利用智能手機，主要用來玩遊戲、看影片或是使用社交媒體或是網上消費。現今社會愈來愈多人以手機消費，而他們的消費習慣主要有兩種，分別是「線上搜尋線下購買」或是「線上搜尋線上購買」。

香港的線上消費其實擁有龐大的商機，但我發覺到最基本的問題是用家的期望跟手機Apps的設計有落差。香港一般的手機Apps設計都比較簡陋，根據不能跟Uber、Insatgram及微訊等Mobile-first或Mobile-only的Apps相比，這些Apps令用家的要求愈來愈高。

智能手機的普及，其實是一大商機，問題就在於我們如何把數碼的東西帶到現實生活之中。眾所周知智能手機能夠偵測到用家的位置，就正正因為這個功能，我們就可以把現實跟數碼世界連繫在一起。舉個例子，由於香港寸金呎土，店中的櫥窗或是展示產品位置有限，而結合智能手機的應用，當客人A走入時裝店中，他於顯示屏中見到的可能是運動裝，而客人B來到店中，看到的卻會是西裝。因為你的手機記載着你的搜尋習慣，而顯示屏再根據你過往的搜尋喜好來顯示你可能會感興趣的商品，令廣告宣傳更個性化。

其實相近的事於外國已經發生中，香港亦應該要把握機會，去增強消費者的線下購物體驗。除此以外，手機Apps的設計亦應該要與時並進，讓大家不論線上或線下都可以把握到消費者的心。

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簡述網絡分析的重要性

擁有專業的互聯網分析軟件，只不過是對於互聯網出現異常的多種情況還是缺乏認識。要知道網絡分析可不是只依賴某個軟件就可以輕鬆完成的，通常要包含快速查找和排除網絡故障的基本工作，當然找到網絡的問題所在並能提高網絡性能也是網絡分析必不可少的一個部分。在發現互聯網問題的同時還應該具備解決這種問題的能力，這樣才能提高互聯網安全性，所以我們在這裏比較提倡軟件和分析師結合的網絡分析。其實網絡是一個很虛幻的東西，其中的數據傳輸我們是無法用肉眼看到的，而且通常網絡出現癱瘓或者崩潰現象也並不是在短時間內就造成的，通常都是長時間的網絡安全隱患在瞬間爆發引起的不良後果。所以這就需要通過軟件記錄各種數據的記錄，並由網絡分析師對這些數據進行精細化的分析，才能保證互聯網的安全以及穩定。

網頁設計的具體製作過程

每個企業的官網都希望可以向流覽網頁的網上傳遞更多的企業資訊，包括自己的企業文化，產品以及服務。這就需要官網的網頁設計要做的非常到位，在符合大多數網上流覽網頁習慣的基礎上再進行細節的優化和創新。下面我們就來一起看看網頁設計的具體製作過程吧。首先，要確定網站的主題。要知道網站的基本內容是什麼，要做到精細定位，內容以及具體的文字描述也要精簡到位。千萬不要試圖做一個大而全的網站，這種覆蓋面特別廣的網站往往是最沒有自己特色的。其次，確定好網站的主題以後就要進行選擇功能變數名稱的工作了，功能變數名稱就是網站在互聯網裏面的名片，功能變數名稱選的好，認知度會有質的提升，這個非常重要，所以那怕花一點錢去註冊一個適合自己網站的功能變數名稱也是值得的。最後，使用網站製作軟件來生成網頁了，從最基礎的HTML編輯器到FLASH互動都是必要的。這些都準備好以後就要進行最重要的確定網站介面風格的工作了，網站介面是給網上的第一印象，往往也決定著這個網頁設計是否有可看性，所以一定要注意介面排版佈局的和理性以及要展示的內容是否是網上想看的。

獨立外貿企業站點做好谷歌SEO優化的7個技巧

很多的外貿企業在建立獨立站點的時候，往往只注重網站風格方面是否貼近歐美風格！而忽略了網站架構、代碼是否符合谷歌SEO要求！導致當網站需要做谷歌SEO的時候，因為種種原因需要改版才行！今天優易化就和大家談談外貿品牌建站初期需要注意的問題以及外貿網站谷歌SEO優化7個小技巧！外貿網站建站初期需要注意的問題首先，就是網頁風格涉及方面需要遵循西方風格，符合西方的審美，以便於用戶在瀏覽的時候提升親切感，用戶在你網站停留的時間才會更長，更多的去了解你的產品！其次，需要考慮的是是否符合谷歌SEO要求，比如網站架構是否是響應式的，網站代碼是否簡潔、各種元標簽是否完善、是否存在錯誤代碼以及錯誤鏈接等等！最後需要考慮二次開發的成本，因為外貿網站一旦推廣開來，還可以加上商城系統以及會員系統來維系客戶關系等等！以上就是外貿品牌建站初期需要考慮的幾點問題！建站初期規劃好才能夠一勞永逸。下面我們再來看看外貿網站做谷歌SEO需要注意哪些問題吧。一、給網站設置HTTPS 我們在瀏覽網頁的時候，地址欄前面會有一把鎖的提示，如果網站沒有做HTTPS，則會提示當前瀏覽的網站不安全，如果用戶看到這個提示，會直接影響用戶對當前瀏覽的網站的信任度，比如在購買產品或者瀏覽內容的時候產生質疑，質疑產品和服務會不會是假的？繼續瀏覽網頁會不會中毒？等等！所以給網站做HTTPS是很有必要的！網站有了HTTPS可以增加用戶的信任度，讓用戶更讓新的瀏覽網頁內容。了解您公司的產品及服務。做好HTTPS對於谷歌SEO優化是有加分的。二、提升網站訪問速度據有關機構統計顯示，有55%的用戶在訪問移動端網站的時候，等待時間超過3秒會選擇離開！當你的網站訪問速度過慢，你將會失去很多的流量，而用戶會選擇其他的網站進行瀏覽，不會在你的網站上面浪費時間。我們可以發現網站訪問速度慢的網站通常是很難獲得好的排名的，提高網站訪問速度是至關重要的一個環節，可以通過壓縮網站代碼、開啟CDN加速、等方式提高網站的訪問速度，也可以通過Google提供的網站速度測試工具google pagespeed給網站打分，通過分數結果，我們可以清晰地看到網站在哪些方面還需要優化。同時Google還會提供一些優化建議和診斷結果，再進行針對性的優化就行了！提高網站訪問速度對谷歌SEO優化是有幫助的。三、清除網站無效鏈接以及死鏈接前面我們提到過網站訪問速度是很重要的一個環節，而清除網站無效鏈接以及死鏈接也是很重要的一環，從谷歌SEO優化推廣的層面看，網站存在大量的無效鏈接以及死鏈接，將會極大的影響網站在谷歌裏面的搜索排名；而從用戶的角度來看，如果網站上面存在大量的無效鏈接以及死鏈接，將會嚴重影響用戶體驗，一旦用戶產生厭惡感，後面將不會再來了。對於網站更新或改版過程中產生的死鏈，我們可以通過第三方的死鏈檢測工具來進行檢測，然後有針對性地清除這些無意義的鏈接或者死鏈接，做好301跳轉，將用戶或搜索引擎蜘蛛引導至正確的頁面；或者做好404頁面，告知搜索引擎或者用戶這個頁面是不存在的。四、用好canonical標簽一般的外貿企業獨立站點都是對語言的站點，這樣更方便不同國家的用戶瀏覽您的網站，但是對語言網站如果不進行相關設置對搜索引擎而言，是不友好的！搜索引擎不知道哪個頁面才是重點頁面！通過canonical標簽我們可以讓搜索引擎知道哪些頁面是重點要強調的內容。其實這裏提到canonical標簽更主要的一點還是因為，谷歌SEO優化的過程中需要保持URL的唯一性，所以這個標簽的作用其實是針對搜索引擎的，對於網站的訪問者是沒什麼影響的。五、使用Hreflang標簽 Hreflang標簽是用來定義頁面國家和語言的，外貿獨立站點基本上都是多語言網站，通過Hreflang表示當前王爺語言所針對的國家，這樣方便谷歌在建立索引的時候准確地向不同國家和地區的用戶來展示合適的網頁內容。...

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如何創建原創內容？

網路上五花八門的偽原創文章工具多不勝數，這些工具都無疑是通過利用近義詞替換的原理把一篇文章裡能替換的詞替換掉生成一篇偽原創文章，這算是一種取巧手法去創作內容，能大大節省原創內容創作所需的人工成本，它常用于網站更新的需求。但是偽原創內容的來源畢竟不是原汁源味的題材，它好比一部電視劇被翻拍過一樣，是很難超越原版原著給人留下的的經典印象。原創內容還是要實打實的用心去創作才能吸引真正的訪問者，才能引起搜尋引擎的重視，當你創作的內容真實可靠有可讀性時或是能解答人們想要瞭解的知識時，Google也會認為你的內容是有價值的內容，若一個網站有大量有價值的內容時，它就能獲得谷歌的的認可，進而取得一定的google seo排名。如何創作話題創作人們感興趣的話題是內容創作的關鍵前提，假如我們的產品是洗面乳，我要推銷我的產品時，我們就要從消費者的心態出發，幫他尋找一款洗面乳能解決他面臨的一些潔面問題。那內容創作就從消費者關於潔面會問哪些問題著手，可以寫一些科普知識，在適合的地方若隱若現的提及自己的產品的一些優點，也可以做一些產品測評的內容吸引讀者，因為貨比三家是消費者在購買前的必做的調研。我們只有真誠的以幫助消費者解決問題的同理心去創作內容才能引起消費者的共嗚，而且搜尋引擎也青睞科普問答知識，比較對比數據及分析類的內容。話題發掘參考Google排名靠前的網站，也可以參考谷歌推薦的相關搜索、下拉菜單以及People also ask。關鍵詞嵌入我們的話題雖然可能是一個句子，但是人們搜索的詞並非會是一個完整的句子，很多時候輸入幾個代表性的字眼就能找到想要的答案，那麼我們的關鍵詞就要謹慎的將人們可能會搜索的字眼或詞都盡可能的包含在標題及文章內，並且在文章中多次自然的出現為宜。每個話題都要有小標題引導，一篇文章以5-10個話題進而展開。關鍵詞出現次數以及文章字數可以以Google排名靠前的站為準。其它推薦文章文章裡或文章末尾，可以推薦人們還可能感興趣的話題，以內鏈形式嵌套，方便讀者點擊進入其它文章。這樣做能使網站的跳出率有效降低，也能友好的引導搜尋引擎通過鏈接進入其它頁面。

10個Marketers不可不知的節日線上消費數據

又到了年尾節日消費旺季！每年到了Holiday Shopping的季節，大小品牌都會推出節日購物優惠。消費者會到哪些平台尋找節日送禮新主意？他們對線上消費有什麽預期？YouFind為大家整理了10個Marketers一定要知道的節日線上消費數據： #1 -部分消費者早於11月便開始計劃自己的節日購物清單。過半消費者會預早半個月到一個月計劃節日購物清單！品牌要把握11月到12月上旬的宣傳黃金期，在消費者開始有節日購買意欲時推銷產品。 #2 -逾7成本地消費者使用智能電話搜索節日產品資訊。做節日宣傳時品牌亦應考慮消費者透過哪些渠道獲得產品資訊。除了Google或社交媒體廣告等網上宣傳外，品牌亦要確保自己的網站和宣傳電郵等採用Mobile-Friendly的設計，讓潛在顧客能輕鬆獲取產品資訊。 #3 -逾6成本地消費者透過YouTube和Facebook發現新產品。根據2020年6至7月的本地數據，64%受訪者於過去7日曾收看LIVE影片。近年，越來越多品牌投放更多資源製作影片，LIVE購物已漸漸成爲香港消費者的新常態。有調查發現，相較文字資訊，72%消費者更喜歡透過影片了解產品。如果想了解更多製作及宣傳LIVE直播影片的策略，可以看看我們另一篇文章《2021直播購物3大攻略：如何有效提升直播銷量？》。 #4 – 76%消費者使用電子裝置購買節日產品；而接近一半受訪者更會使用智能電話購買產品。隨著科技發展，消費者對網站使用體驗的預期亦越來越高。Google的研究發現，若網頁載入時間 (Page Load Time) 從1秒增加到3秒，網站訪客立即離開(Bounce)的機會率會提高32%；若增加到5秒，機會率更會提高90%! 換句話説，網頁載入時間越長，你就會流失越多潛在客戶!...

Data Is Power – Why Customer Data Platform (CDP) Is Instrumental To Modern Day Business Success

Consumers today are interacting with businesses in a truly omni-channel way. They are visiting your website, liking or disliking your...

Binging on Netflix? How Netflix’s Personalization Strategies Keep You Watching

Boasting its 209 million global subscribers (as of 2021 Q2), Netflix is no doubt the most popular video streaming platform....

【睇Netflix睇上癮？看看Netflix如何締造極緻個人化影片體驗】

Netflix全球擁有2.09億用戶 (截至2021年第二季度)，是當之無愧的至hit影片串流平台。其主要收入來源是用戶的訂閲費用，所以持續推送用戶感興趣的作品以提高用戶黏著度 (user retention)，便成爲Netflix最重要的目標。要做到這點，Netflix必須給予用戶高度個人化的影片觀看體驗。對此，Netflix曾說：「Netflix並不是一件產品，而是億萬個為每一位用戶度身訂造的產品。」(“Personalization … enables us to not have just one Netflix product but hundreds of millions of products:...

昇華在線有限公司獲得香港中小企卓越營商夥伴殊榮

根據香港工業貿易署的資料顯示，在2017年3月，香港的中小企業約32萬家，佔本港商業單位總數98%以上，並且為接近130萬人提供了就業機會，約佔香港總就業人數(公務員除外)的46%，可見中小企對本港經濟發展擔當着重要的角色。中小企的成功，除企業本身的創意及努力，其背後的合作夥伴亦功不可沒。是次由《信報財經新聞》及亞洲公關有限公司首度聯合主辦「香港中小企卓越營商夥伴2017」頒獎典禮暨「中小企營商方向與發展契機」講座，目的除為表揚一眾中小企營商夥伴的卓越表現，更加希望能建立一個理想平台，讓中小企業及其營商夥伴互相交流，攜手共創佳績，為香港再添動力。已於6 月23 日圓滿舉行的「香港中小卓越營商夥伴2017」頒獎典禮，旨在讚揚一眾中小企營商夥伴的卓越表現。頒獎典禮分別由《信報》執行董事及商務總裁葉倩林、亞洲公關行政總裁鄭燕華致揭幕辭，並邀得前香港商務及經濟發展局副局長梁敬國,JP 擔任主禮嘉賓及致辭。接着由《信報》執行董事及商務總裁葉倩林聯同亞洲公關董事總經理凌冠華、執行董事凌以徽，以及行政總裁鄭燕華致送感謝狀予主禮嘉賓及一眾評委兼頒獎嘉賓。助中小企迎接每個機會及挑戰《信報》執行董事及商務總裁葉倩林致辭時指出，中小企是香港經濟發展的中流砥柱及重要基石，隨着全球經濟發展及科技進步，加上中國的經濟國策，例如大灣區未來發展，為中小企帶來眾多商機，同時也帶來很多挑戰。很多中小企都表示，他們不能單打獨鬥，而是需要得到不同黟伴在背後支持，令他們可以專注於自己的範疇，提高生產力及競爭力，爭取更高成就。葉倩林認為每間成功中小企背後都有其營商夥伴，透過「香港中小企卓越營商夥伴2017」活動，各得獎機構除樹立良好榜樣外，亦是大家學習的好機會，激勵中小企為香港經濟作出更大貢獻。她期望可與中小企共同努力，並協助他們迎接每一個機會及挑戰。中小企間的互相支持很重要亞洲公關行政總裁鄭燕華致辭時表示，亞洲公關與《信報》首度合作主辦「香港中小企卓越營商夥伴2017」，強強聯手，為業界作出貢獻。鄭燕華認為，中國不斷轉型，全球經濟邁向大數據時代，香港內部也必須轉型，而在這個大環境中，中小企舉步為艱，需要很多支持及各種最新資訊。大企業支持中小企的同時，中小企之間的互相支持亦十分重要，她希望透過業界資訊的流通及聯繫，為業界提供更多資訊，獻一分光一分力。政府以不同途徑支援中小企擔任主禮嘉賓的前香港商務及經濟發展局副局長梁敬國,JP 致辭時表示，坊間以中小企為主題的頒獎禮不少，卻鮮有以夥伴為主要對象，突出了這頒獎禮的特別意義。梁敬國指出，政府在不同方面有不同措施支持中小企，主力針對中小企提供協助的是工貿署，該署透過支援與諮詢中心，為中小企提供中小企貸款保證計劃，金管局則有中小企融資擔保計劃等。他特別提到，立法會已通過把出口信用保險局給中小企的保證額由450 億增加至550 億，為中小企提供較高的額度。梁敬國了解到中小企中的出入口、批發及專業人士為數眾多，額度的提高，這類機構及人士尤其受惠。至於「PASS」專業服務協進支援計劃，助專業人士向國內或海外推廣他們的服務，甚至提供服務予大灣區、一帶一路沿線地區的客戶。梁敬國認為，中小企可發展成大企業，尤其服務性的小企業靈活度極高，例如目前已有小企業在緬甸開設辦事處，毋須太高費用即可在新市場開始一個新的網絡。此外，中小企亦可向創新及科技局申請20萬元，用作改善公司的IT 系統，提升公司的效率及生產力。...

3 ways to boost sales from live streaming in 2021

From Live Q&A, concert, consultancy to auction, live streaming has been widely used by businesses as one of the top...

Facebook等科技巨頭，是否監控着我們的生活？

有沒有想過為何Facebook對用戶習慣如此瞭如指掌？因為除了通過追蹤用戶在Facebook上點擊頁面或廣告的行為，這科技巨頭似乎購買了不少用戶的敏感數據，包括用戶家庭收入、頻繁光顧的餐廳類型，甚至是錢包中有多少張信用卡。美國獨立新聞機構的報告中指出，從去年起Facebook對外大量收集用戶的機密資料，當中包括「個人可投資資產1-24,999美元」、「家庭總收入介乎10萬到12.5萬美元」等等。報告亦道出，Facebook購買用戶線下活動的資料，可能比我們想像的更多。雖然Facebook手握大量數據，看似不足為患，很多人對此並不介意，但事實上這象徵其監控能力十分強大，甚至比政府強大。例如在2015年，港府就曾向 Facebook索取資料70多次，協助處理各類刑事案件。這反映出Facebook可直接或間接監控我們的生活，暗藏敏感數據被使用的隱憂。若他們運用手上的數據，並且拼湊從第三方購入的數據一起分析，便能精準掌握我們的日常生活，其力量往往大得令人意想不到。而且除了Facebook，別忘記谷歌、蘋果、微軟及亞馬遜等科技領導者也同樣擁有這種龐大的力量。今時今日，網絡監控已是全球焦點之一，數據保安的警號已在世界各地響起。我們在享用大數據帶來的便利時，亦要關注個人的私隱保障，以及企業怎樣收集和運用數據，避免個人資料在不知情的情況下被使用。

為品牌做SEO推廣（ZMOT）的原因是什麼？如何做好品牌行銷和口碑管理？

搜索引擎是如何發展起來的？首先當然要有用家。他們帶着疑問在網上尋找答案，利用搜索引擎收集資訊。搜索引擎就像一個智庫，什麼知識都能找到。不過，這些資訊又是從哪裏來的呢？當然不是Google，而是其他網上用戶。他們創作的內容可能關乎一個品牌、一個企業，又或者是一個人、一個組織等等。無論如何，他們創作的目的就是建立需求關係，增加潛在客戶。那麼，搜索引擎又如何挑選最合適的答案呢？當然是根據它獨門的計算機制。當然，這是重大的商業秘密，所以不會公諸於世。總言之，它有辦法將你想要知道的東西顯示出來。今天讓我們談談搜索的整個流程，以及品牌與用戶的搜索之間有什麼關係。Google作為全世界流量最高的網站，每天處理超過35億次搜索，84％的受訪者每天使用Google多達3次或以上（參考資料：https://www.oberlo.com/blog/google-search-statistics）。Google能成為互聯網的代名詞，全因為它能滿足人類永無止境的求知欲。深入研究Google的搜索統計信息，有助了解用戶的行為、互聯網的搜索趨勢，以及如何優化網站，善用資源。網上搜索雖然非常普遍，但你是否了解它的詳細歷程？Google在整個流程中又扮演着什麼角色呢？舉一個例子，有天早上我因為牙痛而醒過來。我很想知道牙疼的原因，但又不想找醫生，因為他們收費昂貴，而且可能要我做一堆無用的檢查，甚至推薦各式各樣的療程。即使檢查和療程是免不了的，我還是要找一個收費合理，聲譽良好的醫生。這樣，我的搜索旅程便開始了。首先是搜索「牙痛的起因」，網上的答案有「牙周病導致牙痛；牙齒過敏導致酸痛；牙齦萎縮導致牙痛；智慧齒導致牙痛；蛀牙導致牙痛」。我會看看哪個症狀和我比較相似。如果我發現智慧齒的可能性較大，便會開始第二輪搜索「生智慧齒怎辦」，然後看到多數人的建議都是「拔牙」。決定要拔牙後，我會搜索「哪一間牙醫診所拔牙好」、「地區名+拔牙價格」或「哪里拔牙不痛」。這次搜索結果會有很多「XXX牙醫診所好」、「XXX醫生拔牙不痛」或「XXX拔牙價錢便宜」，具體到出現品牌或人物名稱。獲得這些品牌資訊後，我便需要在多個牙醫診所或牙科醫生之間作出選擇。第四次搜索是「XXX牙醫診所」或「XXX牙醫」，找出別人的評價，作為參考，以決定拔牙的診所和醫生。整個搜索流程大概重覆四次，才能找出理想的答案。四次搜索都是透過搜索引擎尋找答案。這個例子，相信描繪了今日很多人的經歷。在整個搜索流程中，Google會提供很多相當準確的答案給你參考。對商家來說，如何讓Google優先展示你所準備的答案，是非常重要的事。想增加品牌的市場佔有率，就要做好品牌的內容行銷、對業界有充份認識、知道人們的搜索習慣，包括不同搜索階段的問題，再針對這些問題創作內容。你可以用文字，也可以用圖片或影片，最重要是以搜索者的角度和動機出發，運用創新的方式展示答案。不過，要用什麼身份發佈內容才能贏取信任呢？當然是第三方，正如一般人會比較信任用家評價和看法那樣。這些用後感非常重要，會影響你的品牌效應。在seo行業裏，可稱之為zero moment of truth（ZMOT零類接觸行銷），它通過用家的意見和評價去展現你的品牌和產品。這種行銷方式強調的是「第三方」而不是你自己，有助客戶放下戒心去認識你的品牌。那麼，第三方要在哪裏發佈用後感才會有人看到，從而對你的產品有幫助呢？這就是選擇平台的問題了。Google對平台有既定的評分標準，而媒體平台其實也是一種品牌。在知名的平台發表文章，肯定比普通的小平台更易獲取高排名，因為它們比較有權威，能獲得Google較高的認可和評價。品牌行銷(ZMOT)的內容可以在一些熱門的付費資訊平台（advertorial）發佈。你或許覺得奇怪，既然有免費的社交媒體平台，為何要花錢找其他資訊平台呢？原因是它們一般有比較嚴格的編輯把關，會審閱你的文章，再以較為中立的角度表達，將廣告色彩降低，讓讀者易於接受。另外，熱門的資訊平台對Google來說較有權威，所以易於獲得排名。免費平台雖然可以透過貼文推廣，但通常要以私人社交帳號發佈，對搜索引擎來說不夠權威，除非你是知名人士，或者你的帳號已有一定流量，否則很難獲得好的排名。還有，很多免費平台只限於群組使用，無法向群組以外的人展示。有的免費平台因為自身的規則限制，無法做好seo內容優化。因此，選擇資訊平台（advertorial）的優勢肯定較大。當你的產品出現負面的網評時，首先要作出檢討，看看是不是真的有問題。別人的評價其實可以助你找出不足之處，提升產品或服務質素。待有改進後，你便可以主動與投訴者溝通，看看能否刪除或修改網評，以及透過回覆作出補救。俗語說：樹大招風。當你的品牌略有知名度時，便要提防有人圖謀不軌，惡意抹黑。口碑管理的工作，千萬不能疏忽。如何做好品牌行銷（ZMOT）和口碑管理？試想想，當有人在網上搜索你的品牌時，你會希望對方看到什麼內容？他們又想看什麽內容？通常，搜尋結果最前面的都是官網或自家的社交媒體帳號，如Facebook、LinkedIn、YouTube、Twitter、 Instagram等，用戶如果想了解你的品牌口碑，肯定不會選擇你的網站或社交媒體，而是查閱別人對你的評價。第一頁既然都是自家的資訊，用戶自然會翻去第二頁，並開始看到好壞參半的結果。這時，用戶查看負評的機會比查看好評的機會大很多。這是人之常情，那怕有100個人大讚你的品牌，但只要有幾個人作出批評，人們就特別想看那些負評。至於看完負評後還會不會看好評，按道理來說機會不大。對於這種好事不出門，壞事傳千里的困境，商家實在無可奈何。負評極有可能重創你的業務，外國就有專家做了一項調查： 1. 88％的信任網上評論，就如他們信任好友推薦一樣。 2. 80％的人在網上看到一個品牌的負評之後，會轉而尋找其他品牌。 3. 體驗差的客戶發表負評的可能性，比體驗良好的客戶發表好評的機會高出兩至三倍。...