隨著人工智能（AI）工具日益普及，不少人普遍都有一個疑問，AI會不會導致Google這種的傳統搜尋引擎使用量下降？用戶行為分析公司Datos和SEO平台Semrush分別都為這個問題進行了研究，簡單的結論是：AI不但沒有取代Google，在某程度上甚至鞏固了搜尋引擎的地位。
AI vs Google
首先，我們必須承認AI工具的增長十分迅速。Datos的研究報告指出，現時已有高達38%的美國人每月至少使用一次AI工具。其中，每月使用超過10次的「重度使用者」比例，更從2023年初的3%激增至21%，短短兩年內增長超過七倍。
這是否意味著人們放棄了Google？數據顯示，答案是「否」。
同一份研究發現，即使在AI工具如此普及的情況下，仍有高達95%的受訪者是傳統搜尋引擎（如Google, Bing等）的常客。這個數字對比去年同期，僅僅下跌了1%。更有趣的發現是，研究顯示AI工具的使用者，往往更依賴搜尋引擎。
這反映AI並沒有蠶食Google的流量，反而可能在某些情境下，刺激了用戶進行更多、更深入的搜尋。這現象的背後邏輯其實不難理解：用戶可能會用ChatGPT進行初步的「腦力激盪」、概念整理或內容生成，然後再回到Google進行事實查證（Fact Check）、尋找特定品牌官網、比較產品價格或尋找本地服務。
AI對Google搜尋的實際影響
為了驗證AI對Google搜尋的實際影響，Semrush提出兩個對立的假設：
- 對立假設： 使用ChatGPT會減少用戶對Google的依賴，兩者是取代關係。
- 擴展假設： ChatGPT並不會減少Google的使用，而是擴展了用戶尋找資訊的整體行為，兩者是互補關係。
在長達一年半（由2024年1月至2025年6月）的追蹤研究中，Semrush得出了非常清晰的結論：所有數據都強力支持「擴展假設」。
以下是他們研究的四大核心發現：
- Google搜尋量並未下降： 在用戶開始採用ChatGPT後，他們使用Google搜尋的頻率保持穩定，甚至有輕微上升的跡象。
- 日常搜尋模式維持不變： 用戶在首次使用ChatGPT當日，以及之後的每一天，其Google搜尋的數量並無顯著變化。這打破了「用了AI就不會Google」的迷思。
- 長期觀察結果一致： 長達500天的觀察期內，即使用戶已深度使用ChatGPT，他們對Google搜尋的行為依然保持相當的穩定性。
- 對照組驗證趨勢： 為了確保研究的嚴謹性，從未使用ChatGPT的對照組在同一時間段內，其Google搜尋行為亦無顯著變化，進一步證實了觀察結果的可靠性。
兩份報告反映了一個事實，用戶會在不同場景、不同需求下靈活切換使用Google和AI工具。
雖然Google的地位不變，但並不代表品牌可以無視AI，反而更應該研究這個趨勢，為未來的市場發展做好準備。
AI vs Google：3大市場策略
基於上述研究，AI與搜尋引擎並存的現象，數碼內容和市場策略有以下3個值得注意的變化。
一、資訊呈現方式的演變
過去，搜尋引擎優化的主要目標是在Google的搜尋結果頁上獲得好的排名。現在，隨著Google自身整合AI功能（如AI Overviews），資訊的呈現方式變得更加多樣化。用戶除了看到傳統的網頁連結，也會看到由AI直接生成的答案摘要。
這種變化意味著內容策略需要考慮兩個層面：
- 傳統搜尋引擎優化（SEO）的持續性： 關鍵字研究、網站技術優化、內容行銷等傳統SEO方法依然重要，因為來自搜尋引擎的直接流量仍然是網站流量的重要來源。
- 針對AI的內容優化： 內容需要具備高度的權威性、專業性和可信度，並使用結構化數據（Structured Data）等技術方法，以便AI系統能準確地理解、引用和推薦。目標是讓內容成為AI生成答案時的參考來源。
二、用戶獲取資訊的途徑變得多元
用戶尋找資訊的過程已不再是單一的「Google搜尋後點擊網站」，反而是變得更加複雜，可能會跨越多個平台。例如，一個流程可能是：
- 在ChatGPT上提出初步問題（例如「香港有哪些推薦的臉部護理？」）。
- 從AI的回答中得知幾個品牌或服務。
- 轉到Google搜尋特定品牌的官方網站或用戶評價。
- 最後可能還會到社交媒體或論壇查看真實的用戶體驗分享。
品牌的需要考慮的不僅僅單是Google的搜尋結果，反而是要建立全方位的平台，涵蓋網站、評論及媒體報導等的權威內容，提升品牌在不同平台（包括AI工具）上被視為可信資訊來源的可能性。
三、市場及用戶行為的動態變化
Datos的研究提到，AI工具和搜尋引擎的使用量在暑假期間會下降，這可能與學生用戶的活動週期有關。這可能代表市場對新技術的採納速度和使用習慣並非一成不變，而是會因用戶群體和特定時期的不同而產生差異。
這提醒我們，持續監控相關數據、分析市場趨勢是必要的。透過觀察不同用戶群體的行為變化，可以更準確地了解市場動態，並據此調整相應的策略。
綜合這兩份研究報告，可以得出以下結論：目前，AI工具的普及並未導致傳統搜尋引擎（尤其是Google）使用量的下降。宏觀市場數據顯示，絕大多數用戶仍在使用搜尋引擎；而微觀的用戶行為分析則進一步證實，即使是AI工具的使用者，其搜尋行為也保持穩定。數據表明，AI與傳統搜尋並非零和的取代關係，而是作為用戶獲取資訊的不同方式並存，甚至可能互相促進。
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