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2021直播購物3大攻略:如何有效提升直播銷量?

如何有效提升直播銷量

隨著人們發掘越來越多直播影片的應用方法和潛在商機,——從Live Q&A、Live音樂會、到即時咨詢服務和直播拍賣會——直播已經成爲主流的品牌營銷策略之一。根據阿里巴巴的數據,淘寶直播的轉換率為32%!(即每100萬觀看次數就有32萬件貨品被加到購物車。)而本地數據顯示,Facebook零售專頁的直播購物影片平均觀看次數最高達5萬次,可見直播購物已逐漸成爲港人消費的新常態。

如何吸引更多人收看直播?哪個時段是最佳直播時間?如何提高直播購物的銷量?以下就和大家拆解直播購物的元素,以及提升直播銷量的方法。

直播購物的三大元素:即時互動、產品實感、製造氣氛

元素一:即時互動

購物在滿足人的購買欲以外,同時亦是一項社交活動。單純的網購盡管便利,但對著冷冰冰的屏幕瀏覽商品並不能取代跟朋友一起到實體店購物、與職員面對面交流的體驗。而直播購物的一大特色是「直播主」與觀衆、甚至觀衆與觀衆之間的互動,透過即時Q&A或跟其他觀衆一起留言評論商品等的環節,補足網購所缺乏的社交元素,讓消費者能更投入,變相提高其購物意欲。

元素二:產品實感

直播期間主持除了會展示商品的實物,亦會即時示範使用方法,例如衣物穿上身後的實際效果、可行的配搭等。比起圖片或簡單幾句產品資料,直播實物能提供更詳盡的產品資訊和「攞上手」的感覺,無疑能給予消費者更大的購買信心。

元素三:製造氣氛

除了商品質素和直播流程是否夠娛樂性等因素外,「直播主」(無論是KOL、店主或店員)能否將商品present得吸引,以及個性是否討人喜歡亦是關鍵。許多觀衆會因爲喜歡主持的個性或風格而購買他們介紹的產品。

3大攻略助你提高直播購物的銷量

攻略一:定時直播以增加觀看人數

直播購物的活動應設置在固定時間,例如逢星期三和六晚上十點。你應該將直播影片變成你品牌或店鋪的固定環節,而非單次或即時的活動,讓顧客可以預期你的直播活動並培養觀看習慣。至於什麽時段才是最佳的直播時間?根據本地數據,最常見的直播購物影片發佈時間為星期四晚上9時,而大部分影片都集中在平日晚上8至9時發佈。(source: admango)

攻略二:做好宣傳和事前準備

除了巧妙地設置直播時間,直播的事前功夫也非常重要。首先,你要根據顧客需要、過往的直播數據和觀衆留言等設計活動的主題和「誘餌」,如直播期間的抽獎活動和Giveaway。你的宣傳訊息亦要强調以上兩者,並透過社交媒體和其它通訊渠道作宣傳。最後,在活動前一到兩小時作最後提示,以免顧客錯失你的活動。

即時互動

(圖片來源: Shopline)

攻略三:直播途中加入適當Call-To-Action增加轉換率

在直播期間加入Call-To-Action(例如「限時優惠」和「直播限定」)和產品存貨量有限等資訊,都能製造產品稀缺的印象和利用消費者的FOMO(Fear of Missing Out)心理,讓他們覺得不即時購買便會錯過良機。當然直播的技術層面也是購物體驗的一大關鍵。例如SHOPLINE的直播功能讓觀衆能在直播間内直接將商品加到購物車,提供了流暢的購買體驗。

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