随时了解我们最新的礼物、优惠和新闻:

13336

You are all set, thank you.

數碼營銷公司 推品牌網上監測 公關災難化危為機

數碼營銷公司

推品牌網上監測

公關災難化危為機

近年隨着愈來愈多傳統企業數碼轉型(Digital Transformation),數碼營銷亦在他們整個宣傳策略中扮演重要角色。有多年市場營銷經驗的昇華在線有限公司(You Find Limited) 董事及創辦人朱俊昌(Jeffrey) 曾協助不少客戶成功轉型,他經常提醒客戶,「在這個人人都走向數碼的年代,網絡世界對你品牌的評價就變得十分重要,值得分析和監察,亦是對業務發展的一項重要資訊。」

Jeffrey創辦YouFind逾12年,多年來因應市場走勢和數碼營銷的新發展,幫客戶打造最合適的營銷方案。當中,他見過不少因營銷策略不當而造成公關危機的例子,即近年常說的「關公災難」。令Jeffrey留下深刻印象的其中一個例子,就是一間餐廳因服務態度不佳而得罪食客,令食客在網上發佈劣評,結果一傳十,十傳百,文章在網上迅速傳開,最後餐廳生意一落千丈,倒閉收場。Jeffrey認為,「傳統公司在數碼轉型的初期,往往疏漏了在網上監測(social monitoring)這一環。」

不過,即使有些客戶意識到處理網上負評重要性,亦不知從何入手,「客最怕就是不知道別人在網上如何談論他的品牌,因而下錯決定。」Jeffrey不時以公司名義舉辦講座,講解數碼營銷的新趨勢,並解答客戶對這方面的各項疑難。客戶最常問他的,亦是最着緊的問題,就是「發生公關遭難後,網上平台的處理手法與傳統公關的處理有何分別?」Jeffrey說,首要是根據每一個平台的特性去制訂解決方案,變化萬千,這正正是他覺得從事這一行最具挑戰和最精妙的地方。

除了策略,速度亦是關鍵,天災發生後,從發現問題、通知客戶、向客戶提供解決方案、到實際行動去「拯救」一個品牌,防止事件在網上引來大量負面評論,回應時間可能只有短短數小時。所以,Jeffrey為客戶提供解決方案時,會以「快速、高透明度、誠懇和具建設性」為大原則。這亦是現今我們面對危機時,最需要學習的公關技巧,可以幫不少公司將危機轉化為商機。
問題發生後,如何在網上補救固然重要,不過Jeffrey更希望網上監測可以為客戶提供其品牌的深入分析,應用在公司的業務發展上,「除了處理公關災難外,小至想知道網民對公司一個新產品的評價、大至總統大選監測民意走向,都可以利用網上監測做到。」 

热门文章

sass建站对比WordPress建站,企业根据自身需求选择适合的建站模式

saas建站对比WordPress建站,企业根据自身需求选择适合的建站模式

作为一家专注于提供搜索引擎优化服务的公司…

Read More...

把現實世界數碼化

根據Google官方提供的大數據,香港於...

Read More...

谷歌SEO排名優化過程中 如何保持谷歌排名的穩定性

SEOer都知道,做谷歌SEO排名優化並...

Read More...

最新文章

相关文章

LinkedIn

LinkedIn is not so p...

Read More...

外貿網站Google SEO 推廣具體工作內容是什麼?

互聯網發展至今,Google SEO 現...

Read More...

網站結構優化技巧有哪些

網站seo就是搜尋引擎優化,可以提高網站...

Read More...

外貿企業品牌出海 建立獨立站點的6大要點

外貿企業品牌出海的過程中,建立海外獨立站...

Read More...
privacy

我们使用Cookies以提供更好的浏览体验。 如果你继续浏览本网站,即表示你接受我们使用Cookies来收集数据。 更多详情,请参考我们的 私隐权政策