Stay updated with our latest gifts, offers and news:

13336

You are all set, thank you.

數碼營銷公司 推品牌網上監測 公關災難化危為機

數碼營銷公司

推品牌網上監測

公關災難化危為機

近年隨着愈來愈多傳統企業數碼轉型(Digital Transformation),數碼營銷亦在他們整個宣傳策略中扮演重要角色。有多年市場營銷經驗的昇華在線有限公司(You Find Limited) 董事及創辦人朱俊昌(Jeffrey) 曾協助不少客戶成功轉型,他經常提醒客戶,「在這個人人都走向數碼的年代,網絡世界對你品牌的評價就變得十分重要,值得分析和監察,亦是對業務發展的一項重要資訊。」

Jeffrey創辦YouFind逾12年,多年來因應市場走勢和數碼營銷的新發展,幫客戶打造最合適的營銷方案。當中,他見過不少因營銷策略不當而造成公關危機的例子,即近年常說的「關公災難」。令Jeffrey留下深刻印象的其中一個例子,就是一間餐廳因服務態度不佳而得罪食客,令食客在網上發佈劣評,結果一傳十,十傳百,文章在網上迅速傳開,最後餐廳生意一落千丈,倒閉收場。Jeffrey認為,「傳統公司在數碼轉型的初期,往往疏漏了在網上監測(social monitoring)這一環。」

不過,即使有些客戶意識到處理網上負評重要性,亦不知從何入手,「客最怕就是不知道別人在網上如何談論他的品牌,因而下錯決定。」Jeffrey不時以公司名義舉辦講座,講解數碼營銷的新趨勢,並解答客戶對這方面的各項疑難。客戶最常問他的,亦是最着緊的問題,就是「發生公關遭難後,網上平台的處理手法與傳統公關的處理有何分別?」Jeffrey說,首要是根據每一個平台的特性去制訂解決方案,變化萬千,這正正是他覺得從事這一行最具挑戰和最精妙的地方。

除了策略,速度亦是關鍵,天災發生後,從發現問題、通知客戶、向客戶提供解決方案、到實際行動去「拯救」一個品牌,防止事件在網上引來大量負面評論,回應時間可能只有短短數小時。所以,Jeffrey為客戶提供解決方案時,會以「快速、高透明度、誠懇和具建設性」為大原則。這亦是現今我們面對危機時,最需要學習的公關技巧,可以幫不少公司將危機轉化為商機。
問題發生後,如何在網上補救固然重要,不過Jeffrey更希望網上監測可以為客戶提供其品牌的深入分析,應用在公司的業務發展上,「除了處理公關災難外,小至想知道網民對公司一個新產品的評價、大至總統大選監測民意走向,都可以利用網上監測做到。」 

Hot Post

facebook&instagram

2020年Facebook和Instagram品牌線上數字營銷新玩法

隨著移動互聯網的發展,也為出海企業提供了更大機遇和市場,通過移動互聯網數字營銷,企業品牌出海將不再是難事,對於有品牌出海打算的企業而言,完全可以通過線上口碑營銷將品牌的影響力擴大至海外,而海外社交媒體平台作為主要數字營銷渠道,在營銷過程中了解每一個平台的特性並指定出有針對性的社交媒體營銷方案以及營銷策略是很有必要的,下面我們一起來看看2020年Facebook和Instagram品牌線上數字營銷新玩法吧! 如何才能讓你的營銷廣告有效吸引消費者的注意?如何通過把握社交媒體的用戶心態和習慣,以最佳方式實現高效、精准、高轉化率的營銷?數字營銷在Facebook和Instagram裏又有哪些新玩法? Facebook 和Instagram 仍然是最具影響力的社交媒體 據2018年的E-Market調查顯示,美國的Instagram用戶數量在一年間增至1.047億,增長13.1%,而Snapchat的用戶增長率則是增至8600萬用戶,增長9.3%。 在新興媒體和各種社交平台湧現的當下,調查結果顯示Facebook和Instagram仍然是世界上最受歡迎的社交媒體。 “廣告免疫”時代 品牌如何利用內容營銷吸引消費者? Facebook是最多人使用的社交媒體,Instagram則是年輕人最為活躍的網絡平台。想進行全方位的網絡市場營銷,便需在這兩個平台上進行策略性宣傳,以最少資源接觸最多目標受眾。雖然曾經有用戶不滿Facebook和Instagram充斥著太多廣告,但其實只有沉悶的廣告才會讓人煩惱,有趣的廣告反而更能吸引瀏覽者的注意力。 短視頻廣告 贏在內容還是形式? 優秀的創意短片當然數不勝數,例如開箱視頻、產品測評、富有趣味性的幽默短劇等。同時越來越多的企業正在拍攝創意短片,以故事形式帶給用戶新鮮感,比如微博上層出不窮的購物券短視頻,今天是怒撕渣男,明天是選擇男友,差不多的套路更換了一遍又一遍,但總有很多人在吐槽的同時也忍不住去看,這就已經達到了創意短片所帶來的效果。 視頻廣告優勢明顯 助力品牌實現“品效合一” 拍攝網絡短片,創作自由度高,曝光時間性長,預算較低,比起傳統電視廣告好處更多。不少數碼營銷公司已為其客戶拍攝短片,他們以幽默及二次創作的方式來帶出新穎的廣告訊息,觀眾亦對企業品牌增添好感,從而間接增加銷售量,效果絕佳。 根據用戶的特征 實行針對性營銷策略 Instagram雖可如法炮制,但短片時間有所限制,加上年輕人對硬性廣告比較抗拒。故Instagram平台更適合利用micro-influencer(素人宣傳)作軟性營銷,素人宣傳透過個人分享,比起明星名人的直接宣傳更有滲透力。以個人及生活化的表現方式呈現品牌及產品特性,親和的軟性角度更容易令年輕用戶所接受,互動率效果顯著,是企業品牌的一個不錯選擇。最簡單的例子就像小紅書,是不是有了諸多博主的使用分享,你會更容易心動呢?同樣的方法,在海外推廣上也同樣適用。 當然海外數字營銷還有很多需要注意的地方,找准營銷服務團隊才是成功的關鍵!優易化擁有數十年的數字營銷經驗,可以根據你的需求量身定制海外營銷方案

Read More...

何謂數碼行銷(一)數碼推廣的重要性及威力

「日新月異」這個詞語雖然很舊,但形容最新資訊科技卻非常貼切。千禧世代,電子產品顛覆了大眾的生活模式: ‧由以前的「電視汁撈飯」,到今日的「機不離手」; ‧由以前長途跋涉到名店搜購心頭好,到現在只需用一隻手指,點擊一下,便能安坐家中,靜待到貨。 消費者沉醉於多姿多彩的網絡世界,令市場營商環境產生了巨變,商場杳無人跡,生意如坐瀡滑梯節節下降;電視廣告成為過氣大哥,如今難以接觸客戶。傳統宣傳媒體氣虛血弱,能獲得的資源投放亦逐漸下調。餓了卻沒飯吃,力氣自然更差,面對種種營商環境的轉變,商家急忙開拓出路。放眼四海,網上行銷逆勢向上,自然成為大家的救命草。網上行銷其實亦只是數碼行銷的其中一種手法。 數碼行銷一般是指將電腦科技與網絡結合,從而達到推銷的手法。時至今日,由於科技的日新月異,數碼行銷不再單單局限於電腦,更應用於電視、智慧型手機、平板電腦與游戲機等不用平臺。令到「行銷」達到了不再受地域、時間、成本等因素所限制。 #1.1數碼推廣的重要性及威力 數碼營銷銷逐漸普及,上至公司高層,下至執行的巿場推廣人員,甚至是個人層面均知其重要性及威力。 根據香港審計處的數據,近年投放於數碼媒體作推廣的資源穩步上升,預計到 2017 年,其年均複合增長率將比自 2015 年上升 3 成,比其他傳統媒體更為快速。美國市場的情況也類似,根據U.S. Commerce Department的數據,由2013年第二季度至2015年第二季,電子商務的增長已經遠超於傳統的實體商店,而美國於剛過去的感恩節實體店的銷售更錄得下降。 今時進行網上購物已經不再是年輕人的專利,45到64歲的用家亦有超過50%曾經試過網上購物,而65歲以上的朋友亦有48%嘗試過網購。當你開始拓展電子商務時,你的商品及服務就已經是面向世界,全球各地的潛在消費者都可以經由網店接觸到你。 #個案分享:電子商務之大場趨勢 先讓筆者舉一個個人經歷作例子:筆者是三個孩子的爸爸,筆者希望給他們更好的保健產品去增強他們的健康,雖然筆者已經有一張健康補充品及有機食品的清單,但由於這些商品香港均沒有發售,只好於美國網購。但當筆者用這間店的網購愈久,就愈發現它非常具競爭性。它的定價非常進取,而且貨品選擇亦多,讓你可於一間店裡就已經買到大部份你需要的東西。而且它的物流效率高而且價錢合理,早前更推出不論買多少東西,運費都只是劃一港幣$40的推廣活動。 其實電子商務對每個行業都影響深遠,就算你得到香港的獨家經營權,客戶們依然可以於其他網站上購買,加上Uber及Airbnb等電子化的商業模式興起,電子商務已經完全進入我們的生活。不論零售或服務業,整個行業的生態正在轉變,如果想要保持品牌的競爭性,大家必需要瞭解消費者的消費習慣,從而去制定一套度身訂造的電子商務策略方為上策。...

Read More...

Data Is Power – Why Customer Data Platform (CDP) Is Instrumental To Modern Day Business Success

Consumers today are interacting with businesses in a truly omni-channel way. They are visiting your website, liking or disliking your...

Read More...

Lastest Post

SEO Services

Understanding ZMOT: The Zero Moment of Truth in Consumer Decision Making

ZMOT, or Zero Moment of Truth, is a term coined by Google to describe the crucial moment when a consumer…

Read More...
數碼化行銷

[SEO and Digital Marketing Breakthrough] Analyzing the Latest Updates from Google and Meta to Help You Seize Market Opportunities!

Share the latest news about Search Engine Optimization (SEO), SEM and Social Media marketing. As you know, these are all…

Read More...

Promote your airline brand to mainland passengers through Xiaohongshu, one of the three most popular apps

As China and Hong Kong reopen their borders, we are seeing a strong rebound in mainland tourist arrivals to Hong…

Read More...
google seo ranking optimization

Summary of the Top 12 Factors for Google SEO Ranking Optimization

When optimizing your website for Google SEO rankings, you need to consider several factors and follow Google’s best practices and…

Read More...

How do I create original content?

There are countless pseudo-original article tools on the Internet, and these tools are undoubtedly used to replace the words that...

Read More...

Related Post

合理安插關鍵字能快速提升排名

想必不少站長遇到過這樣的情況,那就是某些關鍵字進行長達半年甚至一年的站外優化,但始終達不到想要的效果。但當把它放到網站首頁作為關鍵字一段時間後,它的排名突然上升了。網站首頁的權重很高這個不言而喻,再加上之前一直堅持站外優化,所以才取得了這麼明顯的效果。因而,站長在進行網站建設時,必須要考慮站內關鍵字的佈置。合理優化佈置關鍵字,能快速提升關鍵字排名。但需要考慮以下兩個因素。 因素一:太冷或者太熱的關鍵字不要佈置在網站首頁 行業某些關鍵字很熱,一直想優化到搜尋引擎首頁,於是想通過佈置在網站首頁關鍵字的方法實現。如果你現在有這種想法,請果斷放棄。太冷和太熱的關鍵字都不易做站內關鍵字,有些得不償失。太熱的關鍵字不一定有高流量,這是其一。其二是太熱的關鍵字很難優化,不能急功近利。 因素二:站內關鍵字不能經常調整 一個關鍵字通過站內站外同時優化排名提升的很快,但不能把這種方法當成常用的方法。因為站內佈置的關鍵字有限,且這些關鍵字不能輕易調整。搜尋引擎不傻,如果你經常變更站內關鍵字,它會判定你為作弊,這就得不償失了。

Read More...

Google SEO 排名優化過程中關鍵字密度控制在多少為宜?

在做Google排名優化過程中,SEOer們常常會討論Google SEO關鍵字密度是多少?雖然經常討論,但是很少有SEOer能夠給出一個可論證的理想值,當然Google SEO關鍵字密度理想值肯定是存在的,不然為什麼會有人因為網站關鍵字堆砌而遭到懲罰呢?今天優易化就帶大家來看看這個最佳的理想值大概是多少吧! 在這之前我們首先來了解一下什麼是關鍵字密度? 所謂關鍵字密度通常是指你的網站SEO關鍵字在頁面中出現的次數逾當前頁面內容總字數的一個比例,比如當前你的網頁內容為500個字,而SEO關鍵字出現了5次,那麼該頁面你的關鍵字密度約為1%。 Google SEO排名優化關鍵字密度計算公式 如果要以最簡單的形式來計算頁面關鍵字密度,可以用SEO關鍵字出現的次數除以要分析的文本的單詞總數(內容文字總數)然後乘以100%,即為頁面SEO關鍵字密度值,下面給大家舉個英文版的例子: 關鍵字密度 = (Nkr / Tkn) X 100 Nkr = 重複的特定SEO關鍵字數量 Tkn =...

Read More...

電子商務網站要找准定位 不要迷失了自己

互聯網的傳播速度和擴展半徑令人咋舌,以互聯網為依託,電子商務網站為載體,讓不少企業嘗到了甜頭。於是乎,一大波網站如雨後春筍般拔地而起,充斥著原本就混亂的市場,這下,整個市場更不安靜了。不少大型的電子商務網站已經站穩腳跟,作為後起之秀的你,該如何撼動它們的地位呢?找准定位,做自己。你才有可能在電子商務行業取得一席之地。 你是想打造官方商城網站還是垂直電商平臺,亦或者兩者都要,直奔綜合電商平臺?心可以大,但目標不能太大,還是要接地氣。首先,你需要明白自己的業務方向,根據自己的產品來定位,你可以汲取行業內成功的經驗,你可以模仿,但不能複製。其次,建立自己的電子商務網站,它是根本。可能你也有過這樣的時候,那就是想不起來企業和品牌,但知道有這麼個網站,這就是電子商務網站的魅力所在。最後,走心的行銷策略讓你事半功倍。不懂行銷的網站運營者不是好的管理者,不行銷的網站只能是擺設。 找准網站定位,堅定目標,不要迷失了自己。未來十年,仍是電子商務的天下,不想落後他人,就趕緊行動起來吧。

Read More...

How to manage brand reputation online effectively

In the previous article, we discussed the importance of Social Media Monitoring. Let’s continue with this topic and discuss further...

Read More...
privacy

We use cookies on this website to provide a better user experience. By continuing to browse the website, you are giving your consent to receive cookies on this site. For more details please read our Privacy Policy