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數碼營銷公司 推品牌網上監測 公關災難化危為機

數碼營銷公司

推品牌網上監測

公關災難化危為機

近年隨着愈來愈多傳統企業數碼轉型(Digital Transformation),數碼營銷亦在他們整個宣傳策略中扮演重要角色。有多年市場營銷經驗的昇華在線有限公司(You Find Limited) 董事及創辦人朱俊昌(Jeffrey) 曾協助不少客戶成功轉型,他經常提醒客戶,「在這個人人都走向數碼的年代,網絡世界對你品牌的評價就變得十分重要,值得分析和監察,亦是對業務發展的一項重要資訊。」

Jeffrey創辦YouFind逾12年,多年來因應市場走勢和數碼營銷的新發展,幫客戶打造最合適的營銷方案。當中,他見過不少因營銷策略不當而造成公關危機的例子,即近年常說的「關公災難」。令Jeffrey留下深刻印象的其中一個例子,就是一間餐廳因服務態度不佳而得罪食客,令食客在網上發佈劣評,結果一傳十,十傳百,文章在網上迅速傳開,最後餐廳生意一落千丈,倒閉收場。Jeffrey認為,「傳統公司在數碼轉型的初期,往往疏漏了在網上監測(social monitoring)這一環。」

不過,即使有些客戶意識到處理網上負評重要性,亦不知從何入手,「客最怕就是不知道別人在網上如何談論他的品牌,因而下錯決定。」Jeffrey不時以公司名義舉辦講座,講解數碼營銷的新趨勢,並解答客戶對這方面的各項疑難。客戶最常問他的,亦是最着緊的問題,就是「發生公關遭難後,網上平台的處理手法與傳統公關的處理有何分別?」Jeffrey說,首要是根據每一個平台的特性去制訂解決方案,變化萬千,這正正是他覺得從事這一行最具挑戰和最精妙的地方。

除了策略,速度亦是關鍵,天災發生後,從發現問題、通知客戶、向客戶提供解決方案、到實際行動去「拯救」一個品牌,防止事件在網上引來大量負面評論,回應時間可能只有短短數小時。所以,Jeffrey為客戶提供解決方案時,會以「快速、高透明度、誠懇和具建設性」為大原則。這亦是現今我們面對危機時,最需要學習的公關技巧,可以幫不少公司將危機轉化為商機。
問題發生後,如何在網上補救固然重要,不過Jeffrey更希望網上監測可以為客戶提供其品牌的深入分析,應用在公司的業務發展上,「除了處理公關災難外,小至想知道網民對公司一個新產品的評價、大至總統大選監測民意走向,都可以利用網上監測做到。」 

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免費線上顧客追蹤報告助您提升ROI,規劃2021營銷方案

經過一年疫情施虐,大部分顧客的消費模式已從線下走到線上。要為2021年做好規劃,確保您的數碼方案能與時俱進,迎合目標顧客消費習慣的轉變,就要先評估您2020年的數碼策略。 爲此,YouFind將免費爲您提供線上顧客追蹤報告(Customer Journey Audit),拆解您目標顧客的線上消費旅程。 我們的報告更會讓您了解自己現時的數碼策略能否直接針對目標顧客,向他們轉達品牌的正面訊息。透過我們的100億大數據庫,我們將為您解答以下關鍵問題: ●   您的目標顧客使用哪些平台和關鍵字搜尋適合自己的產品? ●   您的目標顧客最常到哪些平台或網站比較和討論你的產品?您品牌的網絡形象如何? ●   您的網站的效能如何(轉換率及用家體驗等)? ●   您 vs. 競爭對手的流量、網絡品牌形象和線上市場占有率? 想為2021年做好準備?  

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Google Ads(AdWords)在2019年的重大趨勢

重大趨勢 Google Ads專家Felix Wenzel分享他對SEM市場的2019年預測     內容由AdPoint提供:寫於2019年1月23日上午7:30 過去10年,SEM一直都是扭轉形勢的營銷工具。但時至今日,一個簡單的廣告並不足以增加網站流量。網上搜尋已變得異常複雜,外行人要製作成功的廣告簡直難比登天。 代理商AdPoint(Google卓越合作夥伴)的常駐專家及董事總經理Felix Wenzel被問及如何在新一年創建成效理想的SEM廣告活動。他多次負責2018年德國漢堡的Google DigitalGarage,並在坐無虛席的培訓環節中概述了一些Google Ads在2019年的重要機會和挑戰。 智能特色─增加複雜性但帶來優勢 GoogleAdWords更新為Google Ads後會加入很多新的功能,包括更多自動和智能選項,例如「智能廣告系列」。而Google Marketing Platform將會整合一些全新和更新後的工具。 這些更新都有很大潛力,但亦會對用戶產生正反兩面的影響。新的功能可讓專才大展拳腳,但卻可能使新手感到無所適從。   合作帶來更美好的成果...

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如何創建原創內容?

網路上五花八門的偽原創文章工具多不勝數,這些工具都無疑是通過利用近義詞替換的原理把一篇文章裡能替換的詞替換掉生成一篇偽原創文章,這算是一種取巧手法去創作內容,能大大節省原創內容創作所需的人工成本,它常用于網站更新的需求。但是偽原創內容的來源畢竟不是原汁源味的題材,它好比一部電視劇被翻拍過一樣,是很難超越原版原著給人留下的的經典印象。 原創內容還是要實打實的用心去創作才能吸引真正的訪問者,才能引起搜尋引擎的重視,當你創作的內容真實可靠有可讀性時或是能解答人們想要瞭解的知識時,Google也會認為你的內容是有價值的內容,若一個網站有大量有價值的內容時,它就能獲得谷歌的的認可,進而取得一定的google seo排名。 如何創作話題 創作人們感興趣的話題是內容創作的關鍵前提,假如我們的產品是洗面乳,我要推銷我的產品時,我們就要從消費者的心態出發,幫他尋找一款洗面乳能解決他面臨的一些潔面問題。那內容創作就從消費者關於潔面會問哪些問題著手,可以寫一些科普知識,在適合的地方若隱若現的提及自己的產品的一些優點,也可以做一些產品測評的內容吸引讀者,因為貨比三家是消費者在購買前的必做的調研。我們只有真誠的以幫助消費者解決問題的同理心去創作內容才能引起消費者的共嗚,而且搜尋引擎也青睞科普問答知識,比較對比數據及分析類的內容。話題發掘參考Google排名靠前的網站,也可以參考谷歌推薦的相關搜索、下拉菜單以及People also ask。 關鍵詞嵌入 我們的話題雖然可能是一個句子,但是人們搜索的詞並非會是一個完整的句子,很多時候輸入幾個代表性的字眼就能找到想要的答案,那麼我們的關鍵詞就要謹慎的將人們可能會搜索的字眼或詞都盡可能的包含在標題及文章內,並且在文章中多次自然的出現為宜。每個話題都要有小標題引導,一篇文章以5-10個話題進而展開。關鍵詞出現次數以及文章字數可以以Google排名靠前的站為準。 其它推薦文章 文章裡或文章末尾,可以推薦人們還可能感興趣的話題,以內鏈形式嵌套,方便讀者點擊進入其它文章。這樣做能使網站的跳出率有效降低,也能友好的引導搜尋引擎通過鏈接進入其它頁面。

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10個Marketers不可不知的節日線上消費數據

又到了年尾節日消費旺季!每年到了Holiday Shopping的季節,大小品牌都會推出節日購物優惠。消費者會到哪些平台尋找節日送禮新主意?他們對線上消費有什麽預期?YouFind為大家整理了10個Marketers一定要知道的節日線上消費數據: #1 -部分消費者早於11月便開始計劃自己的節日購物清單。 過半消費者會預早半個月到一個月計劃節日購物清單!品牌要把握11月到12月上旬的宣傳黃金期,在消費者開始有節日購買意欲時推銷產品。 #2 -逾7成本地消費者使用智能電話搜索節日產品資訊。 做節日宣傳時品牌亦應考慮消費者透過哪些渠道獲得產品資訊。除了Google或社交媒體廣告等網上宣傳外,品牌亦要確保自己的網站和宣傳電郵等採用Mobile-Friendly的設計,讓潛在顧客能輕鬆獲取產品資訊。 #3 -逾6成本地消費者透過YouTube和Facebook發現新產品。根據2020年6至7月的本地數據,64%受訪者於過去7日曾收看LIVE影片。 近年,越來越多品牌投放更多資源製作影片,LIVE購物已漸漸成爲香港消費者的新常態。有調查發現,相較文字資訊,72%消費者更喜歡透過影片了解產品。如果想了解更多製作及宣傳LIVE直播影片的策略,可以看看我們另一篇文章《2021直播購物3大攻略:如何有效提升直播銷量?》。 #4 – 76%消費者使用電子裝置購買節日產品;而接近一半受訪者更會使用智能電話購買產品。 隨著科技發展,消費者對網站使用體驗的預期亦越來越高。Google的研究發現,若網頁載入時間 (Page Load Time) 從1秒增加到3秒,網站訪客立即離開(Bounce)的機會率會提高32%;若增加到5秒,機會率更會提高90%! 換句話説,網頁載入時間越長,你就會流失越多潛在客戶!...

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Data Is Power – Why Customer Data Platform (CDP) Is Instrumental To Modern Day Business Success

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Binging on Netflix? How Netflix’s Personalization Strategies Keep You Watching

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【睇Netflix睇上癮?看看Netflix如何締造極緻個人化影片體驗】

Netflix全球擁有2.09億用戶 (截至2021年第二季度),是當之無愧的至hit影片串流平台。其主要收入來源是用戶的訂閲費用,所以持續推送用戶感興趣的作品以提高用戶黏著度 (user retention),便成爲Netflix最重要的目標。要做到這點,Netflix必須給予用戶高度個人化的影片觀看體驗。對此,Netflix曾說:「Netflix並不是一件產品,而是億萬個為每一位用戶度身訂造的產品。」(“Personalization … enables us to not have just one Netflix product but hundreds of millions of products:...

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想要做谷歌SEO優化獲得好的排名,不需要有一個完整且清晰的SEO排名優化方案!今天優易化谷歌排名優化指南將會從:谷歌排名優化架構布局、谷歌SEO站內優化、谷歌SEO站外推廣等幾個方面;為大家講解如何做好谷歌SEO排名優化,給大家提供實際可行的谷歌SEO優化策略,讓您可以將此SEO技術應用於您的個人或企業網站。 一、谷歌排名優化之網站架構布局 對於剛接觸谷歌排名優化的朋友而言,可以參考《谷歌搜索引擎優化(SEO)新手指南 》遵循指南裏面提出的准則去做,則能夠更快的達到SEO預期目標!下面我們來簡明扼要的說明一下谷歌排名優化架構布局所涉及到8點內容: 1、網站設計架構清晰,目錄及頁面層級分明 2、網站代碼簡潔、清晰、注釋規范 3、網站鏈接清晰、層級分明、且具鏈接具有特定含義 4、網站域名越老越好,易輸入、好記! 5、服務器穩定、配置好、帶寬高,訪問速度夠快 6、啟用網頁代碼壓縮和CDN加速,這樣能夠獲得更高的網站訪問速度 7、添加SSL認證,使網站連接更安全,增加網站可信度。 8、增加網站地圖sitemap.xml和robots.txt文件 網站架構相當於網站的基石,網站建站初期遵循以上8點標准,可以確保我們的網站更佳符合搜索引的SEO標准!為後續的谷歌SEO站內優化提供良好的基礎。 二、谷歌排名優化之谷歌站內SEO 談及谷歌排名優化,更多指的是網站SEO優化以及站內谷歌SEO優化,那麼通常谷歌排名優化的過程中,我們需要做的有哪些呢?一起來看看吧: 1、首要的就是網站TKD(title、keywords、description、)將您要優化的關鍵詞放入到TKD中,當你的網站頁面被搜索引擎收錄並建立索引之後,用戶搜索相關關鍵詞,你的網站出現排名的幾率會更大一些。 2、設置好頁面的H1、H2、H3標簽,注意不要過多使用,根絕頁面內容核心來定是最穩妥的,重要的內容或標題使用H1、次要的使用H2、以此類推。 3、設置面包屑導航,給用戶和谷歌、必應、百度等搜索引擎提供清晰的訪問路徑。 4、網站內容最好是原創撰寫,這樣可讀性高、內容質量高了搜索引擎蜘蛛也喜歡高質量的內容。用戶在瀏覽的時候停留的時間更長,才能更好的挖掘潛在客戶。內容作好了在搜索引擎也能取得更好的排名。 5、再合適的位置增加社交媒體分享按鈕,以便用戶能夠很方便的將他認為有價值的內容分享給朋友或者分享到第三方平台,達到多次曝光的目的。 6、網站內鏈布局,網站內鏈合理布局能夠使搜索引擎蜘蛛怕渠道每一個頁面,不至一些頁面被漏掉或者孤立!...

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