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Facebook等科技巨頭，是否監控着我們的生活？

Facebook等科技巨頭，是否監控着我們的生活？

有沒有想過為何Facebook對用戶習慣如此瞭如指掌？因為除了通過追蹤用戶在Facebook上點擊頁面或廣告的行為，這科技巨頭似乎購買了不少用戶的敏感數據，包括用戶家庭收入、頻繁光顧的餐廳類型，甚至是錢包中有多少張信用卡。

美國獨立新聞機構的報告中指出，從去年起Facebook對外大量收集用戶的機密資料，當中包括「個人可投資資產1-24,999美元」、「家庭總收入介乎10萬到12.5萬美元」等等。報告亦道出，Facebook購買用戶線下活動的資料，可能比我們想像的更多。

雖然Facebook手握大量數據，看似不足為患，很多人對此並不介意，但事實上這象徵其監控能力十分強大，甚至比政府強大。例如在2015年，港府就曾向 Facebook索取資料70多次，協助處理各類刑事案件。

這反映出Facebook可直接或間接監控我們的生活，暗藏敏感數據被使用的隱憂。

若他們運用手上的數據，並且拼湊從第三方購入的數據一起分析，便能精準掌握我們的日常生活，其力量往往大得令人意想不到。而且除了Facebook，別忘記谷歌、蘋果、微軟及亞馬遜等科技領導者也同樣擁有這種龐大的力量。

今時今日，網絡監控已是全球焦點之一，數據保安的警號已在世界各地響起。我們在享用大數據帶來的便利時，亦要關注個人的私隱保障，以及企業怎樣收集和運用數據，避免個人資料在不知情的情況下被使用。

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數碼營銷公司推品牌網上監測公關災難化危為機

數碼營銷公司推品牌網上監測公關災難化危為機近年隨着愈來愈多傳統企業數碼轉型(Digital Transformation)，數碼營銷亦在他們整個宣傳策略中扮演重要角色。有多年市場營銷經驗的昇華在線有限公司(You Find Limited) 董事及創辦人朱俊昌(Jeffrey) 曾協助不少客戶成功轉型，他經常提醒客戶，「在這個人人都走向數碼的年代，網絡世界對你品牌的評價就變得十分重要，值得分析和監察，亦是對業務發展的一項重要資訊。」 Jeffrey創辦YouFind逾12年，多年來因應市場走勢和數碼營銷的新發展，幫客戶打造最合適的營銷方案。當中，他見過不少因營銷策略不當而造成公關危機的例子，即近年常說的「關公災難」。令Jeffrey留下深刻印象的其中一個例子，就是一間餐廳因服務態度不佳而得罪食客，令食客在網上發佈劣評，結果一傳十，十傳百，文章在網上迅速傳開，最後餐廳生意一落千丈，倒閉收場。Jeffrey認為，「傳統公司在數碼轉型的初期，往往疏漏了在網上監測(social monitoring)這一環。」不過，即使有些客戶意識到處理網上負評重要性，亦不知從何入手，「客最怕就是不知道別人在網上如何談論他的品牌，因而下錯決定。」Jeffrey不時以公司名義舉辦講座，講解數碼營銷的新趨勢，並解答客戶對這方面的各項疑難。客戶最常問他的，亦是最着緊的問題，就是「發生公關遭難後，網上平台的處理手法與傳統公關的處理有何分別？」Jeffrey說，首要是根據每一個平台的特性去制訂解決方案，變化萬千，這正正是他覺得從事這一行最具挑戰和最精妙的地方。除了策略，速度亦是關鍵，天災發生後，從發現問題、通知客戶、向客戶提供解決方案、到實際行動去「拯救」一個品牌，防止事件在網上引來大量負面評論，回應時間可能只有短短數小時。所以，Jeffrey為客戶提供解決方案時，會以「快速、高透明度、誠懇和具建設性」為大原則。這亦是現今我們面對危機時，最需要學習的公關技巧，可以幫不少公司將危機轉化為商機。問題發生後，如何在網上補救固然重要，不過Jeffrey更希望網上監測可以為客戶提供其品牌的深入分析，應用在公司的業務發展上，「除了處理公關災難外，小至想知道網民對公司一個新產品的評價、大至總統大選監測民意走向，都可以利用網上監測做到。」

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10個Marketers不可不知的節日線上消費數據

又到了年尾節日消費旺季！每年到了Holiday Shopping的季節，大小品牌都會推出節日購物優惠。消費者會到哪些平台尋找節日送禮新主意？他們對線上消費有什麽預期？YouFind為大家整理了10個Marketers一定要知道的節日線上消費數據： #1 -部分消費者早於11月便開始計劃自己的節日購物清單。過半消費者會預早半個月到一個月計劃節日購物清單！品牌要把握11月到12月上旬的宣傳黃金期，在消費者開始有節日購買意欲時推銷產品。 #2 -逾7成本地消費者使用智能電話搜索節日產品資訊。做節日宣傳時品牌亦應考慮消費者透過哪些渠道獲得產品資訊。除了Google或社交媒體廣告等網上宣傳外，品牌亦要確保自己的網站和宣傳電郵等採用Mobile-Friendly的設計，讓潛在顧客能輕鬆獲取產品資訊。 #3 -逾6成本地消費者透過YouTube和Facebook發現新產品。根據2020年6至7月的本地數據，64%受訪者於過去7日曾收看LIVE影片。近年，越來越多品牌投放更多資源製作影片，LIVE購物已漸漸成爲香港消費者的新常態。有調查發現，相較文字資訊，72%消費者更喜歡透過影片了解產品。如果想了解更多製作及宣傳LIVE直播影片的策略，可以看看我們另一篇文章《2021直播購物3大攻略：如何有效提升直播銷量？》。 #4 – 76%消費者使用電子裝置購買節日產品；而接近一半受訪者更會使用智能電話購買產品。隨著科技發展，消費者對網站使用體驗的預期亦越來越高。Google的研究發現，若網頁載入時間 (Page Load Time) 從1秒增加到3秒，網站訪客立即離開(Bounce)的機會率會提高32%；若增加到5秒，機會率更會提高90%! 換句話説，網頁載入時間越長，你就會流失越多潛在客戶!...

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Boasting its 209 million global subscribers (as of 2021 Q2), Netflix is no doubt the most popular video streaming platform....

【睇Netflix睇上癮？看看Netflix如何締造極緻個人化影片體驗】

Netflix全球擁有2.09億用戶 (截至2021年第二季度)，是當之無愧的至hit影片串流平台。其主要收入來源是用戶的訂閲費用，所以持續推送用戶感興趣的作品以提高用戶黏著度 (user retention)，便成爲Netflix最重要的目標。要做到這點，Netflix必須給予用戶高度個人化的影片觀看體驗。對此，Netflix曾說：「Netflix並不是一件產品，而是億萬個為每一位用戶度身訂造的產品。」(“Personalization … enables us to not have just one Netflix product but hundreds of millions of products:...

合理安插關鍵字能快速提升排名

想必不少站長遇到過這樣的情況，那就是某些關鍵字進行長達半年甚至一年的站外優化，但始終達不到想要的效果。但當把它放到網站首頁作為關鍵字一段時間後，它的排名突然上升了。網站首頁的權重很高這個不言而喻，再加上之前一直堅持站外優化，所以才取得了這麼明顯的效果。因而，站長在進行網站建設時，必須要考慮站內關鍵字的佈置。合理優化佈置關鍵字，能快速提升關鍵字排名。但需要考慮以下兩個因素。因素一：太冷或者太熱的關鍵字不要佈置在網站首頁行業某些關鍵字很熱，一直想優化到搜尋引擎首頁，於是想通過佈置在網站首頁關鍵字的方法實現。如果你現在有這種想法，請果斷放棄。太冷和太熱的關鍵字都不易做站內關鍵字，有些得不償失。太熱的關鍵字不一定有高流量，這是其一。其二是太熱的關鍵字很難優化，不能急功近利。因素二：站內關鍵字不能經常調整一個關鍵字通過站內站外同時優化排名提升的很快，但不能把這種方法當成常用的方法。因為站內佈置的關鍵字有限，且這些關鍵字不能輕易調整。搜尋引擎不傻，如果你經常變更站內關鍵字，它會判定你為作弊，這就得不償失了。

百度知道「度娘」，成為生活不可或缺

Panda是土生土長的香港人，第一次去內地是被香港總部派去北京子公司出差。Panda在此行程中常聽到的一句話就是「找度娘唄」。Panda這幾天都一頭霧水。直到有一日，北京同事要帶Panda去吃北京著名美食北京烤鴨，見同事直接拿出手機在百度裏輸入了「北京哪裏的烤鴨最正宗」，立即就找到所需資訊，帶着Panda直奔目的地了。Panda亦終於解開了心中的疑惑，原來「找度娘」是這麼一回事，「度娘」即是百度知道。Panda覺得這種方式很有趣，於是也有事沒事在「度娘」上提出各種問題，每次都能很快搜到答案，有些當天沒有答案的，也會在第二天得到很多熱心網友的回覆。Panda於是瞭解到，「百度知道」已經成為內地人日常生活中必不可少的一部分。用戶指數高，企業爭相做推廣百度知道在中國是一個基於搜尋的互動式知識問答分享平臺，用戶根據自己所求針對性地提出問題，並通過積分獎勵機制來鼓勵其他用戶解答。讓用戶的隱性知識變成顯性知識，並通過回答的沉澱和組織形成新的資訊庫，以實現搜尋引擎的社區化。如今，中國互聯網行業由BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三分天下，百度作為全球最大的中文搜尋引擎，用戶量早已無法估算。僅我們知道的手機百度，就早已在2014年突破驚人的5億關口，而作為百度旗下最重要產品之一的百度知道，雖然無據可依，但其影響力亦可想而知。如今，使用百度知道的人越來越多，一句耳熟能詳的口頭禪「有事沒事找度娘」就是最好的證明。如今在內地，無數企業早已競爭做百度知道推廣了。客戶轉化率高，助力品牌建設「知道」作為百度旗下最重要的產品之一，深受百度及消費者的重視。品牌於「知道」上的條目變相成為了品牌的履歷表，有可能為企業網站帶來意想不到的流量；再加上現在很多客戶都相信百度知道，認為百度知道的回答可信，為企業塑造品形象發揮了至關重要的作用。毫無疑問，百度知道已經作為互聯網時代網絡推廣最快、最好的方式之一，若想打進內陸市場，邁出這一步是必經之路！

未盡情發揮的付費搜尋─如何對症下藥

大小規模的公司都犯下類似的錯誤，所以要記謹追蹤所有推廣活動並留意核心指標 Mona Elesseily寫於2018年12月6日上午10:40 不論大小公司都有可能在網絡營銷上遇到挫敗。常見的誤解是大公司與小公司所犯的錯誤並不一樣，但真相剛好相反。以下列舉了幾項常見的錯誤和避免的方法。 1. 沒有追蹤所有推廣活動信不信由你，這錯誤比你想像中更普遍！根據我的經驗，公司未能妥善追蹤網上推廣活動的原因有幾個。第一個頗為簡單，就是追蹤措施本身既費時又麻煩。很多時，為了確保已妥當和準確地執行追蹤措施，竟然耗用了與設計推廣活動相若的時間。另外，公司可能連追蹤了哪個推廣活動都不清楚。這情況在推廣計劃繁多的公司更為常見。也有公司因為推廣活動和渠道太多，所以無暇理會追蹤措施。很多時，問題的根源是公司沒有既定的系統或程序來優先執行追蹤措施。若果制定了有關的追蹤程序和採用了標籤管理系統，追蹤便自然變得容易了。一般公司所犯的錯誤有幾項。在審查追蹤措施時，我們經常發現它們雖然存在，但卻有漏洞。以下是一些常見的缺失：沒有追蹤來電致電到公司的客戶，比在網上隨便搜尋公司資料的客戶更認真。若不明白客戶來電能帶來多少生意，便有可能誤用了推廣預算。至於追蹤來電的措施，市面上有很多選擇。沒有追蹤即時對話即時對話也是銷售來源！按我們的客戶來說，差不多每八個即時對話中，便出現一個花錢的客戶。針對這情況，我們會追蹤每個信息並記下有多少人會在即時對話後成為客戶。沒有追蹤離線轉換利用像Google「親臨門市」那樣的間接指標，或更理想地滙入離線的銷售資料，集中優化實際的銷售活動。坊間也有像Hyllo.io那樣提供軟件/硬件解決方案的公司，助你追蹤門市客戶流量並將有關數據與實際銷售的情況結合起來。沒有計算流動裝置的轉換這是無法做足100分的一項，但也值得一題。眾所周知，隨着裝置的轉變，流量分配也跟着改變。一個好的例子就是客戶在流動裝置上進行搜尋，然後用電腦進行轉換。結果，流動轉換帶來的流量便看似較少或比其他裝置昂貴，箇中原因是你沒有看到整個轉換的過程。所以，在部署你的「追蹤」計劃之前，記得先考慮這個因素。 ...