KOL並非只有風光，聚光燈背後還需小心處理一言一行

Panda是土生土長的香港人，第一次去內地是被香港總部派去北京子公司出差。Panda在此行程中常聽到的一句話就是「找度娘唄」。Panda這幾天都一頭霧水。直到有一日，北京同事要帶Panda去吃北京著名美食北京烤鴨，見同事直接拿出手機在百度裏輸入了「北京哪裏的烤鴨最正宗」，立即就找到所需資訊，帶着Panda直奔目的地了。Panda亦終於解開了心中的疑惑，原來「找度娘」是這麼一回事，「度娘」即是百度知道。Panda覺得這種方式很有趣，於是也有事沒事在「度娘」上提出各種問題，每次都能很快搜到答案，有些當天沒有答案的，也會在第二天得到很多熱心網友的回覆。Panda於是瞭解到，「百度知道」已經成為內地人日常生活中必不可少的一部分。 用戶指數高，企業爭相做推廣 百度知道在中國是一個基於搜尋的互動式知識問答分享平臺， 用戶根據自己所求針對性地提出問題，並通過積分獎勵機制來鼓勵其他用戶解答。讓用戶的隱性知識變成顯性知識，並通過回答的沉澱和組織形成新的資訊庫，以實現搜尋引擎的社區化。 如今，中國互聯網行業由BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三分天下，百度作為全球最大的中文搜尋引擎，用戶量早已無法估算。僅我們知道的手機百度，就早已在2014年突破驚人的5億關口，而作為百度旗下最重要產品之一的百度知道，雖然無據可依，但其影響力亦可想而知。 如今，使用百度知道的人越來越多，一句耳熟能詳的口頭禪「有事沒事找度娘」就是最好的證明。如今在內地，無數企業早已競爭做百度知道推廣了。 客戶轉化率高，助力品牌建設 「知道」作為百度旗下最重要的產品之一，深受百度及消費者的重視。品牌於「知道」上的條目變相成為了品牌的履歷表，有可能為企業網站帶來意想不到的流量；再加上現在很多客戶都相信百度知道，認為百度知道的回答可信，為企業塑造品形象發揮了至關重要的作用。 毫無疑問，百度知道已經作為互聯網時代網絡推廣最快、最好的方式之一，若想打進內陸市場，邁出這一步是必經之路！  

跨國大型玩具連鎖店玩具反斗城（Toys"R"Us）最近正式申請破產，於美國維珍尼亞州申請破產保護，其1600家左右的店舖將如常運作，而這次破產保護並不包括美國和加拿大以外業務。 不少人感到託異，為何連家傳戶曉的玩具界巨人也會有倒下的一天？有分析指，其實一方面由於玩具反斗城飽受競爭對手Walmart及Target的夾擊，令生意下滑，而更關鍵的是，另一方面因為網購的盛行，消費者傾向網上選購心儀貨品，所以嚴重打擊了實體店的生意，招致今天的敗局。 其實玩具反斗城破產，並非冰山一角的特例，事實上世界各地不少傳統企業亦面對着同樣問題，在尚未成功做到數碼轉型(Digital Transformation)，利用數碼化的優勢維持其競爭力，甚至尚未意識到數碼轉型的重要性之前，就在一瞬間被市場淘汰了。 別以為香港的網購仍未盛行，這股數碼化勢力還在遠方，事實上它已經正式撲向亞洲。 美國電商巨頭亞馬遜看準東南亞市場的潛力，近月推出超快投遞服務Prime Now。用戶可選購新鮮食品、消費電子產品等多種產品，在免運費之下兩小時收到貨品，加運費更可於一小時內收到。此服務吸引不少人爭相使用，風頭一時無兩。 假如這服務來到香港，相信不少本地企業足以倒下。因此，身為企業領導層，我們必須放遠目光，理解到數碼轉型及製定高效全面的數碼化策略，是維持長遠競爭力，而非單純短期內「翻數」的投資項目，這樣才能乘載「諾亞方舟」走出品牌衰落及倒閉的危機，絕處逢生。