兩大航空企業的危機處理所帶來的營銷啟示

Overseas network promotion as one of the most important business channels for foreign trade enterprises to lay out overseas markets,...

背景故事 近幾年，中國聯通國際一直嘗試透過互聯網進軍海外市場，在最終確定了和優易化YouFind合作搜索營銷的方案後，僅用了大半年的時間，海外銷售額就增長了52倍，效果遠超預期，為公司下階段邁向全球的銷售做了很好的鋪墊。 今天就來和大家分享中國聯通與優易化YouFind合作的那些故事。 機遇和挑戰 在剛開始擴展全球業務時，中國聯通面對很多挑戰，包括電訊業進入市場的門檻太高，品牌的國外知名度低，以及營銷預算有限，使其不足以應付多個同步發展的市場。 種種挑戰下，集團留意到，旅遊WiFi是熱門的搜尋字詞，在各區的市場門檻也比較低，所以決定策劃發展旅遊WiFi的市場。 中國聯通於是推出了廣告活動，推廣價格便宜的旅遊網卡，作為隨身WiFi以外的另一個選擇。考慮到海外華人比較熟悉中國聯通這個品牌，集團決定重點發展亞洲和美國市場，因為86%的海外華人都居住在這兩個地區。 中國聯通嘗試先在香港、新加坡、澳洲、日本和美國推出旅遊網卡廣告活動。由於很多消費者習慣先在網上尋找產品信息，然後再落實購買，因此，集團策劃帶出搜尋結果中的正面評價，以此影響消費者的購買決策。 就廣告費來說，搜索引擎營銷（SEM）的成本效益遠遠超過傳統廣告。集團更透過再營銷策略，吸引旅遊網卡的新客戶選用其他電訊服務。 在這種背景下，YouFind決定專門以搜索引擎優化（SEO）和管理網絡評價，為客戶打造具影響力的搜尋結果：網民利用關鍵詞搜尋，在網上尋找旅遊網卡的信息時，不難在各大論壇上找到中國聯通網卡的正面評價和比較。 為了確保付款順利，集團特別增設了paypal，作為Visa、萬事達和銀聯等主要付款方式以外的選擇。中國聯通也開設了阿裏巴巴商店，與擅於本地銷售的售貨員合作，向當地人轉售網卡。旅遊網卡廣告活動結束後，中國聯通的網站流量、本地和海外旅遊網卡的銷量，都顯著地提升了。品牌知名度也得到改善，這可見於更高的品牌搜尋量和網站重訪次數。 優易化 YouFind成立於2005年，是將SEO服務引入香港的先驅者。2006年，YouFind在中國內地開設首個辦公室，並設立核心技術團隊，進軍全球市場。 2012年，YouFind成為谷歌認證合作夥伴，並於2013年推出全面的數碼營銷服務。我們的使命是提供全方位的網絡營銷方案。正如公司口號（Optimize to Maximize）所言，我們以專業的數據分析優化業務，全面提升企業的投資回報率。今日，YouFind有150多名熱誠的員工，和1000多個信賴我們服務的公司客戶。