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「搜尋攻防戰」決勝關鍵是?

前文提及過的社媒聆聽(SocialListening)-搜尋網絡上的聲音再訂下市場策略,相信大家還有印象。在當代的消費模式,並非只有企業品牌才會「做功課」,消費者一樣會先於網絡上搜尋各大平台對於某產品的評價或討論,才決定購買與否。

究竟是企業品牌先定下市場策略,令產品擁有良好評價,加深消費者對產品的好感?還是讓消費者搜尋到企業品牌的負面訊息,從而拒絕購買?這便是企業品牌和現代消費者的一場「搜尋攻防戰」!

而這場戰爭的決勝關鍵便是「搜尋」!

自Google誕生後,GoogleSearch使用者與日俱增,「搜尋」亦早已融入大眾生活之中。根據UBSEvidenceLab於2018年的研究顯示,亞太區高達71%的消費者在釐定購買決策前,會先在網絡搜尋目標產品資訊,在網絡搜尋產品評價,甚至親身到實體店試用該產品。

「先做功課,後下決定。」是現代的消費模式,從黃頁到GoogleSearch,企業品牌必於網上建立良好的品牌和產品形象後,方能於市場上確立優勢,而為企業打好市場基礎的一大方法便是搜索引擎優化(SEO)。

SEO約在10年前在香港開始運行,相信大家對於此並不陌生。原理很簡單,消費者若能在搜尋引擎發現產品能擠進首頁愈前排的位置,便會覺得該產品愈好,購買意慾更高。SEO便是為企業產品推上搜尋引擎高位,在消費者搜索某些關鍵字時,已能帶出品牌產品訊息。

除了此之外,SEO更可配合搜尋引擎行銷(SEM),用專業的方式去增加搜尋引擎結果的能見度,進行綜合網絡行銷,把搜尋轉化成自己的武器,對消費者「做功課」的行為運籌帷幄。

不過,奠定基礎並不容易,香港很多大型企業近年才開始接觸SEO,相對外國,甚至東南亞國家更為落後。可惜的是,現今不少企業品牌還對於SEO等的網絡市場策略抱有懷疑態度。有見及此,YouFind將於10月中旬舉辦搜尋引擎優化的研討會,為企業品牌解釋疑惑外,更助您輕易攻破消費者的心理護盾,勝出這場攻防戰。

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在人人看重數碼化的時代,為何非政府機構往往停滯不前?

今時今日,愈來愈多商業機構意識到數碼化的重要性,明白如果遵從舊有的市場營銷策略,不管是否處於市場領導者位置,也遲早會令營利逐步萎縮,甚至會被市場淘汰。可是,反而不少非政府機構(non-governmental organization,NGO)卻在數碼化方面多半停滯不前。 相比一般的商業機構,不少非政府機構往往尚未建立與時並進的營銷思維,而且對於網上營銷和數碼化的成效抱有懷疑態度。例如他們仍保持舊時代的線下宣傳思維,覺得只定期上載活動照、活動詳情,已經達致理想成效,而且對於撥出部分預算用作社交平台的宣傳費,他們總是不多考慮,因為他們不夠清楚廣告的回報和成效,擔心這是「燒錢」的行為。 這很大程度因為他們會基於其發展背景和規模,形象偏向保守,內部的持分者未必敢於接受和嘗試各種日新月異的數碼平台和嶄新的營銷策略,那麼就算在其他方面均完全配合到,亦無法有效跟上數碼化的步伐。 即使部分的非政府機構有緊貼市場的營銷思維,但另一個阻止他們數碼化的障礙,就是資源不足的問題。 一般而言,非政府機構的營運資金來源源於捐款及公帑,形成在沒有足夠資源的情況下,他們必須作出取捨。然而,很多時候開發數碼平台,甚至找尋市場推廣及公關?中介公司專業協作,通常需要不少支出。最終就算在資源緊拙的情況下,只能把數碼營銷放於較次要的位置。 可是,其實就算對非政府機構來說,數碼化還是非常重要。因為在數碼化的推波助瀾下,他們能更有效找出目標群眾,成為業務發展的增長,而且亦有助這些機構提供更好更貼近市場需要的服務,形成雙贏局面。 然而,當面對這種「內憂外患」的局面,非政府機構該如何自處,有效發展數碼化? 首先,找出真正懂得網絡營銷及策略管理的人管理社交平台。很多時候,企業管理層多半將機構的網絡營銷重任給予前線同事,以為「有接觸社交平台=掌握如何發展其社交平台」。事實上,要成功透過數碼化發展機構,背後卻需要很多專業分析和技術。其次,機構持分者需放寬部分權力給予新世代營銷的專業人士,一起發展及制訂數碼策略。  

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IG演算法如何運作?四大「訊號」決定你IG Post的排名

社交媒體跟搜索引擎如Google一樣,會定時更新演算法,確保自己能推送用戶真正感興趣的内容,提升用戶體驗。近日,Instagram執行長Adam Mosseri於官方網站撰文*,親自解説IG的演算機制。以下將會為大家概括文章的要點,以及文章為Marketers帶來的啓示。 Instagram的演算機制 Mosseri首先指出: 單一的「Instagram演算法」並不存在! Instagram根據來自用戶、發佈者和貼文内容的不同「訊號」來決定推送甚麼内容。Instagram内不同頁面 (包括Explore、Stories和Reels等) 按照用戶的使用意圖和習慣,各自有獨特的演算機制。例如,Instagram知道用戶期望於Feed和Stories中看到朋友以及關注的人的動向,所以會推送用戶追蹤對象的最新貼文。相反,用戶喜歡用Explore來挖掘全新資訊,所以Explore的演算機制便異於Feed和Stories。 影響貼文於IG Feed排名的4大「訊號」 Instagram收集上千個「訊號」來決定推送内容 —— 包括用戶的興趣和使用習慣、發佈者的資訊、貼文上傳時間等等。以下便是影響Feed和Stories内容的四大「訊號」(按重要程度從高至低排列): (1) 貼文資訊 – 包括貼文的基礎資訊 (如上傳時間、影片長度等) 和受歡迎程度 (如Like的數量)...

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【不可不留意嘅社交媒體5大方向】

社交媒體方向1. 善用社媒聆聽(Social Listening)工具 品牌可以透過Social Listening工具去持續聆聽用戶對品牌嘅意見、討論、用後感等,對品牌部署推廣或防止公關災難都非常重要,仲可以監察對手動向。 社交媒體方向2. 繼續利用影片行銷 「任何人」、神秘嘅煙花電視廣告喺2018年年尾都成功喺網上引起迴響,預料2019年仍然係由影片主導嘅一年。加上一條影片可以剪成唔同長短版本放到Facebook、YouTube,甚至剪成TVC等多平台播放,發揮最大效益。 社交媒體方向3. 認識Micro-influencers marketing 2018年KOL行銷多不勝數,但相信2019年Micro-influencers會開始取代KOL,成為主流營銷策略。KOL除咗價錢比較貴,亦開始俾人「賣廣告」嘅感覺,名不經傳嘅Influencers感覺更似真實用家,亦因為擁有大量Followers,產品資訊更容易滲透入佢哋嘅生活圈子。 社交媒體方向4. 做好品牌內容 相比起呃Like、留言「+1」呃engagement嘅內容,無論係Google定Facebook近年都出力改變演算法,去打擊一啲無內容/標題黨/假新聞等行為。2019年不妨認真做好品牌內容,配合大數據分析去製作吸引受眾興趣、引起佢哋消費意慾嘅內容,提高品牌形象、培養忠誠嘅Fans。 社交媒體方向5. 留意Stories Ad.發展 由Snapchat開始流行嘅Stories模式,好快就被複製到Instagram、Facebook、WhatsApp,甚至YouTube!目前全球每日有超過4億活躍嘅Instagram Stories用戶,加上不停開發嘅新功能,2019年可以多啲嘗試配合Instagram...

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如何創建原創內容?

網路上五花八門的偽原創文章工具多不勝數,這些工具都無疑是通過利用近義詞替換的原理把一篇文章裡能替換的詞替換掉生成一篇偽原創文章,這算是一種取巧手法去創作內容,能大大節省原創內容創作所需的人工成本,它常用于網站更新的需求。但是偽原創內容的來源畢竟不是原汁源味的題材,它好比一部電視劇被翻拍過一樣,是很難超越原版原著給人留下的的經典印象。 原創內容還是要實打實的用心去創作才能吸引真正的訪問者,才能引起搜尋引擎的重視,當你創作的內容真實可靠有可讀性時或是能解答人們想要瞭解的知識時,Google也會認為你的內容是有價值的內容,若一個網站有大量有價值的內容時,它就能獲得谷歌的的認可,進而取得一定的google seo排名。 如何創作話題 創作人們感興趣的話題是內容創作的關鍵前提,假如我們的產品是洗面乳,我要推銷我的產品時,我們就要從消費者的心態出發,幫他尋找一款洗面乳能解決他面臨的一些潔面問題。那內容創作就從消費者關於潔面會問哪些問題著手,可以寫一些科普知識,在適合的地方若隱若現的提及自己的產品的一些優點,也可以做一些產品測評的內容吸引讀者,因為貨比三家是消費者在購買前的必做的調研。我們只有真誠的以幫助消費者解決問題的同理心去創作內容才能引起消費者的共嗚,而且搜尋引擎也青睞科普問答知識,比較對比數據及分析類的內容。話題發掘參考Google排名靠前的網站,也可以參考谷歌推薦的相關搜索、下拉菜單以及People also ask。 關鍵詞嵌入 我們的話題雖然可能是一個句子,但是人們搜索的詞並非會是一個完整的句子,很多時候輸入幾個代表性的字眼就能找到想要的答案,那麼我們的關鍵詞就要謹慎的將人們可能會搜索的字眼或詞都盡可能的包含在標題及文章內,並且在文章中多次自然的出現為宜。每個話題都要有小標題引導,一篇文章以5-10個話題進而展開。關鍵詞出現次數以及文章字數可以以Google排名靠前的站為準。 其它推薦文章 文章裡或文章末尾,可以推薦人們還可能感興趣的話題,以內鏈形式嵌套,方便讀者點擊進入其它文章。這樣做能使網站的跳出率有效降低,也能友好的引導搜尋引擎通過鏈接進入其它頁面。

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10個Marketers不可不知的節日線上消費數據

又到了年尾節日消費旺季!每年到了Holiday Shopping的季節,大小品牌都會推出節日購物優惠。消費者會到哪些平台尋找節日送禮新主意?他們對線上消費有什麽預期?YouFind為大家整理了10個Marketers一定要知道的節日線上消費數據: #1 -部分消費者早於11月便開始計劃自己的節日購物清單。 過半消費者會預早半個月到一個月計劃節日購物清單!品牌要把握11月到12月上旬的宣傳黃金期,在消費者開始有節日購買意欲時推銷產品。 #2 -逾7成本地消費者使用智能電話搜索節日產品資訊。 做節日宣傳時品牌亦應考慮消費者透過哪些渠道獲得產品資訊。除了Google或社交媒體廣告等網上宣傳外,品牌亦要確保自己的網站和宣傳電郵等採用Mobile-Friendly的設計,讓潛在顧客能輕鬆獲取產品資訊。 #3 -逾6成本地消費者透過YouTube和Facebook發現新產品。根據2020年6至7月的本地數據,64%受訪者於過去7日曾收看LIVE影片。 近年,越來越多品牌投放更多資源製作影片,LIVE購物已漸漸成爲香港消費者的新常態。有調查發現,相較文字資訊,72%消費者更喜歡透過影片了解產品。如果想了解更多製作及宣傳LIVE直播影片的策略,可以看看我們另一篇文章《2021直播購物3大攻略:如何有效提升直播銷量?》。 #4 – 76%消費者使用電子裝置購買節日產品;而接近一半受訪者更會使用智能電話購買產品。 隨著科技發展,消費者對網站使用體驗的預期亦越來越高。Google的研究發現,若網頁載入時間 (Page Load Time) 從1秒增加到3秒,網站訪客立即離開(Bounce)的機會率會提高32%;若增加到5秒,機會率更會提高90%! 換句話説,網頁載入時間越長,你就會流失越多潛在客戶!...

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Data Is Power – Why Customer Data Platform (CDP) Is Instrumental To Modern Day Business Success

Consumers today are interacting with businesses in a truly omni-channel way. They are visiting your website, liking or disliking your...

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Binging on Netflix? How Netflix’s Personalization Strategies Keep You Watching

Boasting its 209 million global subscribers (as of 2021 Q2), Netflix is no doubt the most popular video streaming platform....

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【睇Netflix睇上癮?看看Netflix如何締造極緻個人化影片體驗】

Netflix全球擁有2.09億用戶 (截至2021年第二季度),是當之無愧的至hit影片串流平台。其主要收入來源是用戶的訂閲費用,所以持續推送用戶感興趣的作品以提高用戶黏著度 (user retention),便成爲Netflix最重要的目標。要做到這點,Netflix必須給予用戶高度個人化的影片觀看體驗。對此,Netflix曾說:「Netflix並不是一件產品,而是億萬個為每一位用戶度身訂造的產品。」(“Personalization … enables us to not have just one Netflix product but hundreds of millions of products:...

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HKCS IT Career Expo 2016

IT career talk CIO、IT professionals, IT entrepreneurs and academics will share some hands-on experience, from resume writing skills, introducing the...

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免費線上顧客追蹤報告助您提升ROI,規劃2021營銷方案

經過一年疫情施虐,大部分顧客的消費模式已從線下走到線上。要為2021年做好規劃,確保您的數碼方案能與時俱進,迎合目標顧客消費習慣的轉變,就要先評估您2020年的數碼策略。 爲此,YouFind將免費爲您提供線上顧客追蹤報告(Customer Journey Audit),拆解您目標顧客的線上消費旅程。 我們的報告更會讓您了解自己現時的數碼策略能否直接針對目標顧客,向他們轉達品牌的正面訊息。透過我們的100億大數據庫,我們將為您解答以下關鍵問題: ●   您的目標顧客使用哪些平台和關鍵字搜尋適合自己的產品? ●   您的目標顧客最常到哪些平台或網站比較和討論你的產品?您品牌的網絡形象如何? ●   您的網站的效能如何(轉換率及用家體驗等)? ●   您 vs. 競爭對手的流量、網絡品牌形象和線上市場占有率? 想為2021年做好準備?  

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除了落廣告,還有什麽策略讓消費者發現您的品牌?

許多公司到了今時今日仍非常依賴網上廣告來吸納新客戶。但Google的研究發現,60%的使用者會透過多個網絡途徑發掘他們喜愛的品牌,包括圖片搜索、觀看影片、瀏覽生活資訊網站等。 網上廣告只是吸納新客戶的其中一個途徑,除了競爭激烈且成本較高外,廣告屬於「入侵性」強的「推播式營銷」 (Outbound Marketing),若頻繁出現只會讓大眾感到厭煩。如何在推廣品牌的同時,迅速建立品牌專業可靠的形象?YouFind為大家整理了兩個非常有效的數碼營銷策略,讓您透過非入侵性的方法推廣自己的品牌。 (1)了解目標顧客的搜索行爲(Search Behavior)再配合内容營銷 品牌推廣的其中一個關鍵在於讓目標顧客早於「問題意識」(Problem-awareness)的階段便認識您的品牌,亦即在他們知道自己需要您的產品前,便告訴他們您的產品能最有效解決他們遇到的問題。要做到這一點,除了要知道您的產品能解決哪些問題,更要了解您的顧客最常使用哪些關鍵字來尋求解決方案,之後再配合内容營銷和seo推廣相關内容。 要建立專業可靠的品牌形象,撰寫内容時亦要站在讀者的角度,提供他們最想知道的價值内容(例如是「問題」的成因、預防方法或比較不同解決方案等),而非一開始便推銷自己產品的好處。您需要以客戶為中心,並從客戶的角度創建内容。 (2)善用第三方平台 (Third Party Platform)增加内容可信性 第二個有效推廣品牌的策略是與第三方平台合作製作内容(例如網絡媒體、網上雜志、部落格等),讓您品牌的内容更豐富多樣,同時增加說服力。要尋找適合您品牌的第三方平台,可使用不同數據分析系統尋找與您產品相關且有一定流量的平台,再配合不同角度的内容建立您的品牌形象。另外,亦可透過「社媒聆聽」(Social Listening)了解目標顧客對您品牌的印象以及他們關心的相關議題,以製作他們感興趣的内容。 線上顧客追蹤報告 (Customer Journey Audit)助您拆解目標顧客線上消費旅程 我們的報告從您目標顧客的「問題意識」階段開始拆解他們的線上消費旅程,讓您掌握他們的線上動態,選擇最適合您品牌的數碼營銷策略。 線上顧客追蹤報告將為您解答以下關鍵問題:...

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Facebook假廣告帶來的影響與啟示

社交網絡巨頭Facebook近月指出,俄羅斯在之前的美國總統選舉中,透過Facebook買下超過3000則廣告,而Facebook估算至少有1000萬人於當時看過有關廣告。鑑於這種情況,Facebook發表聲明,稱會增聘1000名員工審查提交的廣告,防止俄國或其他政府利用同樣方式干擾他國選舉的公平性。 這種假廣告的影響力之所以如此廣泛和巨大,其中一個重要因素是由於Facebook正確判斷用戶的偏好,增加了他們對假廣告的信賴度。 Facebook的厲害之處,在於它見到你喜歡點讚、評論或分享某類型的內容,就會給你更多該類型的動態更新,例如你是「黃絲」,經常留意在Facebook上的有關資訊,它就減少為你提供關於「藍絲」的資訊。 同理,在美國大舉期間,當用戶有了某種政治取向,自然會收到更多有關這方面的廣告,也會主觀上喜歡和相信當中的內容。因此,當他們見到這些假選舉廣告,便會間接動搖了其政治判斷。 另一方面,其實Facebook早已接管了新聞媒體的生態系統,成為不少大眾接收社會資訊的主軸。在Facebook盛行之前的時代,大眾往往依賴傳統媒體接收社會資訊,但自從Facebook愈來愈盛行,大眾的依賴性早已轉移到Facebook那邊。正因為Facebook已經佔據了媒體資訊分發的主導位置,所以一旦出現大量假廣告,這便足以影響整個線下的生態。 從選舉假廣告一事看來,Facebook和整個社交媒體暴露了一個重大問題:網上媒體資訊欠缺一套嚴謹的監察及管制系統。近年我們看到不少「內容農場」的假消息和假新聞充斥於各大社交平台,正是最佳的鐵證。還記得嗎?不久之前Facebook出現了一宗假新聞,是藝人余文樂和阮小儀「公開戀情」,轟動全城,結果二人需要紛紛出來澄清事件。 事實上,自從愈來愈多失實的資訊充斥在網絡上,外國已有不少人已經回歸到像時代雜誌此類傳統媒體那邊,罷看和不相信其他網絡媒體資訊,因為前者始終有完善的內容管制,相比起來更有公信力。這無疑對社交媒體的發展造成重大衝擊。 另一邊廂,Facebook即將投放大量資源審查內容及廣告,這代表其資訊的自由度很快會收緊,影響的層面或會涉及一些真廣告及消息。在兩種情況加起來之下,社交媒體會否守住媒體資訊分發的主導角色,還是拭目以待。  

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