善用「搜尋」工具 吸引潛在顧客

「日新月異」這個詞語雖然很舊，但形容最新資訊科技卻非常貼切。千禧世代，電子產品顛覆了大眾的生活模式： ‧由以前的「電視汁撈飯」，到今日的「機不離手」； ‧由以前長途跋涉到名店搜購心頭好，到現在只需用一隻手指，點擊一下，便能安坐家中，靜待到貨。 消費者沉醉於多姿多彩的網絡世界，令市場營商環境產生了巨變，商場杳無人跡，生意如坐瀡滑梯節節下降；電視廣告成為過氣大哥，如今難以接觸客戶。傳統宣傳媒體氣虛血弱，能獲得的資源投放亦逐漸下調。餓了卻沒飯吃，力氣自然更差，面對種種營商環境的轉變，商家急忙開拓出路。放眼四海，網上行銷逆勢向上，自然成為大家的救命草。網上行銷其實亦只是數碼行銷的其中一種手法。 數碼行銷一般是指將電腦科技與網絡結合，從而達到推銷的手法。時至今日，由於科技的日新月異，數碼行銷不再單單局限於電腦，更應用於電視、智慧型手機、平板電腦與游戲機等不用平臺。令到「行銷」達到了不再受地域、時間、成本等因素所限制。 #1.1數碼推廣的重要性及威力 數碼營銷銷逐漸普及，上至公司高層，下至執行的巿場推廣人員，甚至是個人層面均知其重要性及威力。 根據香港審計處的數據，近年投放於數碼媒體作推廣的資源穩步上升，預計到 2017 年，其年均複合增長率將比自 2015 年上升 3 成，比其他傳統媒體更為快速。美國市場的情況也類似，根據U.S. Commerce Department的數據，由2013年第二季度至2015年第二季，電子商務的增長已經遠超於傳統的實體商店，而美國於剛過去的感恩節實體店的銷售更錄得下降。 今時進行網上購物已經不再是年輕人的專利，45到64歲的用家亦有超過50%曾經試過網上購物，而65歲以上的朋友亦有48%嘗試過網購。當你開始拓展電子商務時，你的商品及服務就已經是面向世界，全球各地的潛在消費者都可以經由網店接觸到你。 #個案分享：電子商務之大場趨勢 先讓筆者舉一個個人經歷作例子：筆者是三個孩子的爸爸，筆者希望給他們更好的保健產品去增強他們的健康，雖然筆者已經有一張健康補充品及有機食品的清單，但由於這些商品香港均沒有發售，只好於美國網購。但當筆者用這間店的網購愈久，就愈發現它非常具競爭性。它的定價非常進取，而且貨品選擇亦多，讓你可於一間店裡就已經買到大部份你需要的東西。而且它的物流效率高而且價錢合理，早前更推出不論買多少東西，運費都只是劃一港幣$40的推廣活動。 其實電子商務對每個行業都影響深遠，就算你得到香港的獨家經營權，客戶們依然可以於其他網站上購買，加上Uber及Airbnb等電子化的商業模式興起，電子商務已經完全進入我們的生活。不論零售或服務業，整個行業的生態正在轉變，如果想要保持品牌的競爭性，大家必需要瞭解消費者的消費習慣，從而去制定一套度身訂造的電子商務策略方為上策。...