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MeWe幫緊您幫緊您？品牌開拓新陣地前的3大反思

MeWe幫緊您幫緊您？品牌開拓新陣地前的3大反思

作為一個social platform的active user（會對此感興趣的朋友，相信筆者這番評價相當中肯），相信MeWe這個社交平臺嘅大名您一定聽過. 作為一家比較年輕的Social Media, MeWe最近人氣大升，吸引大批年輕用家。商家反而值得思考的是這平臺在此刻，及放眼未來有機會帶給品牌怎樣的優勢。

1.堅，無廣告？

冇錯，MeWe能極速吸納大批（年輕）用家，正正是它打著No Ads、No Spyware、No BS (無廣告、無監控軟件、無廢話)的旗號，當中的無廣告，其實是否真的是「無」？事實上，近幾年我們在為品牌定位行銷策略時，正正是不停在遊說與educate他們，最好的廣告往往是TA連被sell也察覺不來，而不是那些打著「sponsner」的廣告帖文。KOL、Influencer marketing、LIVE broadcasting、media approach等通通都是廣告。說白了，MeWe的無廣告也是要看用家（品牌）如何使用。

2.無廣告=最好的廣告

承上文，MeWe的無演算法排文機制，對不少以文章內容質量為先的社媒用家，特別是新聞媒體及討論小組等而言有一定優勢。畢竟Facebook本身那套演算法對它們相當不利，而MeWe正正填補了它們想被看得見的渴望，無廣告以內容質量去吸晴，organic是真正建立一個社群及品牌community的最好方式。

3.To開or not to 開？

大家最關心的，是自己的品牌是否需要開拓MeWe這片領域吧？我的答案是Depends，考慮前先問問自己幾下幾道問題。

第一，我的品牌主要行銷對像是年輕一群？

第二，我的marketing resource能應付多開一個social platform？

我能看到MeWe對您marketing objective上能有貢獻？

假如您以上的問題答案全為Yes，那麼開辟多一個potential的宣傳channel對你而言並沒有害，即使MeWe的前景仍有很多未知因素，而功能上也不見到在support品牌作推廣與宣傳。但在branding滲透及瞭解您TA的消費行為，也是有利的。反觀，假如您3道問題中只有2個yes，我也會建議閣下別操之過急。這年頭各大品牌的marketing 都緊束起褲頭，也似乎不太想打沒把握的仗，所以對MeWe先持觀望態度吧！當然，開page只需要付上月費HK$15，俗點講「15蚊喺香港連杯奶茶都未必買到」，那麼先開通個品牌官方專頁霸定個page name，也是可以的（也省下像HKTVMall般要開post聲明的時間吧）。

總括而言，MeWe長遠計又是否值得投資，Who know？正如Facebook當年也是以開放的溝通平臺為宗旨起家，不出十年，也變成一個廣告處處的平臺。而在marketing角度，Facebook仍舊是香港活躍用戶最多，且最有助行銷的社交平臺，說到棄用短期內是沒可能的。以十個字總結，就是MeWe開拓無罪，Facebook棄之可惜。

反觀另一值得我們再思量的，是如何adapt to這個瞬息萬變的digital world，為品牌捉緊宣傳的管道！

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Boasting its 209 million global subscribers (as of 2021 Q2), Netflix is no doubt the most popular video streaming platform....

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Instagram是發展品牌的大趨勢？

隨着流動裝置的普及，亞太地區智能手機用戶超過10億，帶動社交媒體如Facebook、Youtube、Twitter、微博、WeChat等高速發展，這些平台的成長亦為品牌和消費者的互動提供了更多機會。最近國際市場調查機構Kantar TNS的Connected Life研究發現，Instagram在香港滲透率達70%、Snapchat亦有46%，對比2015年有明顯增幅，從數據可見香港人對新事物的接受程度高，兩款主打以手機直接分享生活照片、影片的社交平台越來越受歡迎，也反映港人追求富美感而真實的視覺化表達方式。新平台的興起為品牌提供更多機遇，然而社交媒體的玩法多端，各自的目標受眾（Target audience）亦不同，所以沒有「睇到老」的一本通書，用戶人數增長未必代表有龐大的客戶群。假如品牌沒有了解每個平台的特性及發展趨勢，就盲目推出廣告，可能會弄巧反拙、浪費金錢。以Instagram為例，Instagram是個分享高質感照片的分享平台，香港地區用戶以年輕、擁有高購買力和學歷的在職女性為主。 Connected Life調查就提及有23%用戶會主動忽略品牌的貼文或內容，33%用戶在意被網絡廣告的訊息追蹤或打擾，更有近半數16至24歲的香港 Instagram用戶傾向於信任朋輩或不認識的用戶分享，多於品牌的廣告硬銷，所以品牌應該考慮如何針對Instagram的特性，從而提升用戶的接受程度與互動體驗。在這一方面，筆者覺得可口可樂香港的Instagram做得不錯，他們能因應Instagram的風格及用戶對千篇一律的產品推銷圖的抗拒，從圖片的色調、構圖、濾鏡等方面入手，結合文案製作出繽紛、吸睛、真實而人性化的貼文，營造出一個活力繽紛、吸引人追蹤的品牌形象。面對不斷推陳出新的社交媒體，Instagram、Snapchat的興起不代表可以取代其他原有的平台，正是由於不同社交媒體有着不同的特性，新興的社交媒體反而增加了讓品牌有更多樣化去宣傳的渠道。所以品牌宜有策略地因應產品特點及對象去選定最合適的社交平台，為品牌賦予個性，提升品牌形象，與客戶／潛在客戶建立長遠而忠誠的互動關係。

建站平臺應以人為主個性為輔

推翻繁瑣的建站程式，逃出專業化的枷鎖，一批以“簡單、個性、實用”為主的建站平臺應聲而起，它們為“不專業”的我們，提供更“專業”的建站服務。即便你只知道簡單常用的代碼標籤、即便你對網頁設計毫無章法，即便你對網站推廣知之甚少，那又如何？建站平臺讓一樣圓你站長夢。以“人”為主有人建站純粹是好玩，有人建站是為了行銷產品，而有人建站是為了打造自己的平臺、樹立自身的形象，目標為何不重要，重點是都有建站的夢想。因而，這是一個建站的平臺，更是一個圓夢的平臺，“人”才是主導者。建站者首先要明白自己需要什麼，整理素材，規整方法。其次，建站者要知道自己的目的是什麼，要怎樣一步步的走下去。最後，腳步在動而心不變，堅持就是勝利。以“個性”為輔常見的網站種類就那麼幾種，但如今互聯網上出現的大大小小的網站數不勝數。但大都千篇一律。怎麼樣才能讓你的網站突出重圍，抓人眼球呢？個性也就是特色是關鍵。建站平臺給用戶提供這樣一個氛圍，讓他們充分根據自己的要求、喜好、能力，DIY出有個性的網站來。

SEO 方法要即時更新一味守舊只能被淘汰

說到seo，你腦海中蹦出來的第一個詞是什麼？是“發外鏈”亦或者“更新文章”？不管你是菜鳥還是行業高手，走上seo這條道路都要經歷發外鏈和寫文章，儘管現在的你很鄙視發外鏈，但以前的你的確在孜孜不倦的做這件事。當然，現在的seo不局限於這兩者，方法更多。之所以發生這樣的變化，根本原因是人變了。人變了所以需求變了，需求變了搜尋引擎也變了，它一直都在迎合搜索者的需求，它倒是沒變。 Seo方法隨著需求的改變有兩層意思。一是隨著時間的改變而改變。舉個列子，在2012年一個企業站只需要每天更新兩篇偽原創文章，發幾條帶連接的帖子，要不了三個月它的關鍵字就能上百度首頁。現在聽起來不可思議，但它確實如此。而現如今呢，哪怕你每天更新五篇原創文章，它都不可能達到那樣的效果。很顯然，隨著時間的改變，人們的需求變了，搜尋引擎的機制也變了。針對某一個網站而言，它的每個階段所用的seo方法也不一樣。當網站上線初期，它特別簡單，就像一張白紙，隨你怎麼畫。但同時又特別脆弱，經不起折騰，這個時候你只能循序漸進的更新新的不一樣的東西才能吸引程序。

如何有效管理網絡上的品牌聲譽

在上篇文章，我們探討了社交媒體監測的重要性，而這次則延續上篇的討論，談談品牌於網上聲譽的管理。管理好網絡上的品牌聲譽，需要從三部曲入手：一是起底（Monitoring），找出究竟網民怎樣談論品牌和為何對此不滿；二是洗底（Repair），淡化和優化過去和現在的網上劣評及醜聞；三是露底（Reveal），進一步做到品牌心目中期待的形象，如值得信賴、強烈值得推薦等等。關於起底，關鍵就是我在上篇專欄裏深入討論的社交媒體監測，從監測中看出網上討論品牌的主體、範圍和優劣之處是甚麼，找出啟示。至於第二部曲洗底，品牌需要考慮哪些內容是需要淡化，例如於評論中滲入一些正面的新觀點，指出品牌做了甚麼彌補工作。在洗底過程中，我們最優先淡化的，是近期發生的負面新聞或醜聞，然後逐步淡化社交平台上的劣評，包括討論區和Facebook的討論內容。以海天堂為例，三年前《蘋果日報》曾報道海天堂將疑似發霉龜苓膏，經處理後出售，其後更引發大規模的網上討論。假如海天堂欲正視問題，應該首先淡化這些《蘋果》的負面新聞，使它們較難搜尋，然後再處理其他網上討論內容，因為後者在搜尋的層面，會有滯後出現的情況，即使當下搜尋不到，也不等於之後無法搜尋，所以它們亦不能置之不理。最為理想的狀態，就是在洗底完成後，當我們搜尋該品牌時，率先得出的結果是自己的廣告、官方網站、維基百科資訊、品牌的Facebook專頁及相關短片，然後是一些正面的新聞及討論。來到第三部曲露底，品牌需要透過第三方的網上言論，相對婉轉地向消費者顯示正面的品牌形象，當中不外乎兩個方法，包括建立口碑（Word of Mouth）和KOL的宣傳──從行內名人的正面意見中重塑品牌形象。歸所周知，後來海天堂在醜聞爆出後，推出廣告，以老闆吳耀明與盧海鵬對談的方式回應指控，試圖修補品牌形象，但不被網民接受，負評如潮。若然海天堂透過KOL重拾消費者信心，相信效果更理想。儘管網上言論是複雜和難以完全掌控，但我們還是需要積極和持續地管理品牌形象，不然的話，當問題和危機爆發之際，往往難以扭轉劣勢，事倍功半。