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在人人看重數碼化的時代,為何非政府機構往往停滯不前?

今時今日,愈來愈多商業機構意識到數碼化的重要性,明白如果遵從舊有的市場營銷策略,不管是否處於市場領導者位置,也遲早會令營利逐步萎縮,甚至會被市場淘汰。可是,反而不少非政府機構(non-governmental organization,NGO)卻在數碼化方面多半停滯不前。

相比一般的商業機構,不少非政府機構往往尚未建立與時並進的營銷思維,而且對於網上營銷和數碼化的成效抱有懷疑態度。例如他們仍保持舊時代的線下宣傳思維,覺得只定期上載活動照、活動詳情,已經達致理想成效,而且對於撥出部分預算用作社交平台的宣傳費,他們總是不多考慮,因為他們不夠清楚廣告的回報和成效,擔心這是「燒錢」的行為。

這很大程度因為他們會基於其發展背景和規模,形象偏向保守,內部的持分者未必敢於接受和嘗試各種日新月異的數碼平台和嶄新的營銷策略,那麼就算在其他方面均完全配合到,亦無法有效跟上數碼化的步伐。

即使部分的非政府機構有緊貼市場的營銷思維,但另一個阻止他們數碼化的障礙,就是資源不足的問題。

一般而言,非政府機構的營運資金來源源於捐款及公帑,形成在沒有足夠資源的情況下,他們必須作出取捨。然而,很多時候開發數碼平台,甚至找尋市場推廣及公關?中介公司專業協作,通常需要不少支出。最終就算在資源緊拙的情況下,只能把數碼營銷放於較次要的位置。

可是,其實就算對非政府機構來說,數碼化還是非常重要。因為在數碼化的推波助瀾下,他們能更有效找出目標群眾,成為業務發展的增長,而且亦有助這些機構提供更好更貼近市場需要的服務,形成雙贏局面。

然而,當面對這種「內憂外患」的局面,非政府機構該如何自處,有效發展數碼化?

首先,找出真正懂得網絡營銷及策略管理的人管理社交平台。很多時候,企業管理層多半將機構的網絡營銷重任給予前線同事,以為「有接觸社交平台=掌握如何發展其社交平台」。事實上,要成功透過數碼化發展機構,背後卻需要很多專業分析和技術。其次,機構持分者需放寬部分權力給予新世代營銷的專業人士,一起發展及制訂數碼策略。

 

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SEO優化對網站自身的發展幫助

想要做好一個網站,為網站引導流量是非常關鍵的一步,讓別人知道你的存在才能夠有機會成功,如果別人不知道你的存在,那麼網站本身就不具備任何意義。 就是一個最優的擴展網站存在的影響方式,它可以通過關鍵字的引導,將目標群體在第一時間注意到網站的存在,網站的流量得到了增加,而且網站的影響力隨之擴大。 最重要的一點在於網站可以依靠關鍵字優化,將網站本身想要達到的目的,以及有同樣需求的客戶穩定下來,產品行業在網站的宣傳當中獲得了新的發展管渠道。 在現代的社會裏面,任何一個行業的市場行銷或者宣傳工作者,都不可能不會使用網站SEO的相關技能,但是如何將優化做得更好,更加有效,卻將會是一個長久的發展問題。優化活動想要做得不錯只需要努力,但是想要做到最好,確實需要工作人員一番絞盡腦汁才行。

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何謂數碼行銷(一)數碼推廣的重要性及威力

「日新月異」這個詞語雖然很舊,但形容最新資訊科技卻非常貼切。千禧世代,電子產品顛覆了大眾的生活模式: ‧由以前的「電視汁撈飯」,到今日的「機不離手」; ‧由以前長途跋涉到名店搜購心頭好,到現在只需用一隻手指,點擊一下,便能安坐家中,靜待到貨。 消費者沉醉於多姿多彩的網絡世界,令市場營商環境產生了巨變,商場杳無人跡,生意如坐瀡滑梯節節下降;電視廣告成為過氣大哥,如今難以接觸客戶。傳統宣傳媒體氣虛血弱,能獲得的資源投放亦逐漸下調。餓了卻沒飯吃,力氣自然更差,面對種種營商環境的轉變,商家急忙開拓出路。放眼四海,網上行銷逆勢向上,自然成為大家的救命草。網上行銷其實亦只是數碼行銷的其中一種手法。 數碼行銷一般是指將電腦科技與網絡結合,從而達到推銷的手法。時至今日,由於科技的日新月異,數碼行銷不再單單局限於電腦,更應用於電視、智慧型手機、平板電腦與游戲機等不用平臺。令到「行銷」達到了不再受地域、時間、成本等因素所限制。 #1.1數碼推廣的重要性及威力 數碼營銷銷逐漸普及,上至公司高層,下至執行的巿場推廣人員,甚至是個人層面均知其重要性及威力。 根據香港審計處的數據,近年投放於數碼媒體作推廣的資源穩步上升,預計到 2017 年,其年均複合增長率將比自 2015 年上升 3 成,比其他傳統媒體更為快速。美國市場的情況也類似,根據U.S. Commerce Department的數據,由2013年第二季度至2015年第二季,電子商務的增長已經遠超於傳統的實體商店,而美國於剛過去的感恩節實體店的銷售更錄得下降。 今時進行網上購物已經不再是年輕人的專利,45到64歲的用家亦有超過50%曾經試過網上購物,而65歲以上的朋友亦有48%嘗試過網購。當你開始拓展電子商務時,你的商品及服務就已經是面向世界,全球各地的潛在消費者都可以經由網店接觸到你。 #個案分享:電子商務之大場趨勢 先讓筆者舉一個個人經歷作例子:筆者是三個孩子的爸爸,筆者希望給他們更好的保健產品去增強他們的健康,雖然筆者已經有一張健康補充品及有機食品的清單,但由於這些商品香港均沒有發售,只好於美國網購。但當筆者用這間店的網購愈久,就愈發現它非常具競爭性。它的定價非常進取,而且貨品選擇亦多,讓你可於一間店裡就已經買到大部份你需要的東西。而且它的物流效率高而且價錢合理,早前更推出不論買多少東西,運費都只是劃一港幣$40的推廣活動。 其實電子商務對每個行業都影響深遠,就算你得到香港的獨家經營權,客戶們依然可以於其他網站上購買,加上Uber及Airbnb等電子化的商業模式興起,電子商務已經完全進入我們的生活。不論零售或服務業,整個行業的生態正在轉變,如果想要保持品牌的競爭性,大家必需要瞭解消費者的消費習慣,從而去制定一套度身訂造的電子商務策略方為上策。...

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在這個社交媒體盛行的新世代,公關營銷手段必須情理兼備

最近萬寧因為「在清潔工婆婆誤取印花的情況下,仍然提出控告」一事,引起不少網民爭議。事後萬寧在它的Facebook專頁作出回應,指案件進入司法程序,不便評論,更表示尊重香港法治精神和相信法庭的判決,最終火上加油,引發了「關公災難」,令聲譽大受影響。 萬寧之所以出現是次災難,核心原因是它以舊式的公關處理方式應付這次危機。 在社交媒體尚未盛行的年代,大企業應對公關危機,往往是及時發出新聞稿交代事件,但如今再以這種過時的手法處理,卻很易適得其反。 以萬寧一事為例,在交代中,它以官腔的寫法交代,營造了一種以「司法程序」作為公關盾牌的感覺,旋即觸動了網民的敏感神經,加上在這個社交媒體盛行的世代,網民能瞬間傳播資訊和作出集中的評論,導致危機的爆發速度更快,釀成如今一發不可收拾的局面。 需知道,今時今日社交媒體當道,其實無論甚麼規模的企業,都必須正視和反思如何面對網絡上的公關危機,無法再以傳統的公關手段應對。 因為現今的大環境,是市場以由賣家主導變成買家主導,用家的集體意志和話語權決定了品牌的成與敗。因此,假如企業不理解這點,繼續以賣家主宰市場的方式處理營銷問題,雖然在法理上是沒錯的,但無視人情的元素,最後還是會招致像萬寧這次的公關危機。 在當今這個營銷新世代,企業要做好公關營銷、圓滑地處理公關危機,除了做好是非對錯的本分外,亦要重視人情,情理兼備,作出人性化的決策,這樣才能化危為機,守住甚至進一步提升品牌形象。  

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數碼化行銷

[SEO and Digital Marketing Breakthrough] Analyzing the Latest Updates from Google and Meta to Help You Seize Market Opportunities!

Share the latest news about Search Engine Optimization (SEO), SEM and Social Media marketing. As you know, these are all…

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Promote your airline brand to mainland passengers through Xiaohongshu, one of the three most popular apps

As China and Hong Kong reopen their borders, we are seeing a strong rebound in mainland tourist arrivals to Hong…

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google seo ranking optimization

Summary of the Top 12 Factors for Google SEO Ranking Optimization

When optimizing your website for Google SEO rankings, you need to consider several factors and follow Google’s best practices and…

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如何創建原創內容?

網路上五花八門的偽原創文章工具多不勝數,這些工具都無疑是通過利用近義詞替換的原理把一篇文章裡能替換的詞替換掉生成一篇偽原創文章,這算是一種取巧手法去創作內容,能大大節省原創內容創作所需的人工成本,它常用于網站更新的需求。但是偽原創內容的來源畢竟不是原汁源味的題材,它好比一部電視劇被翻拍過一樣,是很難超越原版原著給人留下的的經典印象。 原創內容還是要實打實的用心去創作才能吸引真正的訪問者,才能引起搜尋引擎的重視,當你創作的內容真實可靠有可讀性時或是能解答人們想要瞭解的知識時,Google也會認為你的內容是有價值的內容,若一個網站有大量有價值的內容時,它就能獲得谷歌的的認可,進而取得一定的google seo排名。 如何創作話題 創作人們感興趣的話題是內容創作的關鍵前提,假如我們的產品是洗面乳,我要推銷我的產品時,我們就要從消費者的心態出發,幫他尋找一款洗面乳能解決他面臨的一些潔面問題。那內容創作就從消費者關於潔面會問哪些問題著手,可以寫一些科普知識,在適合的地方若隱若現的提及自己的產品的一些優點,也可以做一些產品測評的內容吸引讀者,因為貨比三家是消費者在購買前的必做的調研。我們只有真誠的以幫助消費者解決問題的同理心去創作內容才能引起消費者的共嗚,而且搜尋引擎也青睞科普問答知識,比較對比數據及分析類的內容。話題發掘參考Google排名靠前的網站,也可以參考谷歌推薦的相關搜索、下拉菜單以及People also ask。 關鍵詞嵌入 我們的話題雖然可能是一個句子,但是人們搜索的詞並非會是一個完整的句子,很多時候輸入幾個代表性的字眼就能找到想要的答案,那麼我們的關鍵詞就要謹慎的將人們可能會搜索的字眼或詞都盡可能的包含在標題及文章內,並且在文章中多次自然的出現為宜。每個話題都要有小標題引導,一篇文章以5-10個話題進而展開。關鍵詞出現次數以及文章字數可以以Google排名靠前的站為準。 其它推薦文章 文章裡或文章末尾,可以推薦人們還可能感興趣的話題,以內鏈形式嵌套,方便讀者點擊進入其它文章。這樣做能使網站的跳出率有效降低,也能友好的引導搜尋引擎通過鏈接進入其它頁面。

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10個Marketers不可不知的節日線上消費數據

又到了年尾節日消費旺季!每年到了Holiday Shopping的季節,大小品牌都會推出節日購物優惠。消費者會到哪些平台尋找節日送禮新主意?他們對線上消費有什麽預期?YouFind為大家整理了10個Marketers一定要知道的節日線上消費數據: #1 -部分消費者早於11月便開始計劃自己的節日購物清單。 過半消費者會預早半個月到一個月計劃節日購物清單!品牌要把握11月到12月上旬的宣傳黃金期,在消費者開始有節日購買意欲時推銷產品。 #2 -逾7成本地消費者使用智能電話搜索節日產品資訊。 做節日宣傳時品牌亦應考慮消費者透過哪些渠道獲得產品資訊。除了Google或社交媒體廣告等網上宣傳外,品牌亦要確保自己的網站和宣傳電郵等採用Mobile-Friendly的設計,讓潛在顧客能輕鬆獲取產品資訊。 #3 -逾6成本地消費者透過YouTube和Facebook發現新產品。根據2020年6至7月的本地數據,64%受訪者於過去7日曾收看LIVE影片。 近年,越來越多品牌投放更多資源製作影片,LIVE購物已漸漸成爲香港消費者的新常態。有調查發現,相較文字資訊,72%消費者更喜歡透過影片了解產品。如果想了解更多製作及宣傳LIVE直播影片的策略,可以看看我們另一篇文章《2021直播購物3大攻略:如何有效提升直播銷量?》。 #4 – 76%消費者使用電子裝置購買節日產品;而接近一半受訪者更會使用智能電話購買產品。 隨著科技發展,消費者對網站使用體驗的預期亦越來越高。Google的研究發現,若網頁載入時間 (Page Load Time) 從1秒增加到3秒,網站訪客立即離開(Bounce)的機會率會提高32%;若增加到5秒,機會率更會提高90%! 換句話説,網頁載入時間越長,你就會流失越多潛在客戶!...

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中國聯通半年時間海外銷售額增長52倍!的秘訣 經典海外營銷案例解讀

背景故事 近幾年,中國聯通國際一直嘗試透過互聯網進軍海外市場,在最終確定了和優易化YouFind合作搜索營銷的方案後,僅用了大半年的時間,海外銷售額就增長了52倍,效果遠超預期,為公司下階段邁向全球的銷售做了很好的鋪墊。 今天就來和大家分享中國聯通與優易化YouFind合作的那些故事。 機遇和挑戰 在剛開始擴展全球業務時,中國聯通面對很多挑戰,包括電訊業進入市場的門檻太高,品牌的國外知名度低,以及營銷預算有限,使其不足以應付多個同步發展的市場。 種種挑戰下,集團留意到,旅遊WiFi是熱門的搜尋字詞,在各區的市場門檻也比較低,所以決定策劃發展旅遊WiFi的市場。 中國聯通於是推出了廣告活動,推廣價格便宜的旅遊網卡,作為隨身WiFi以外的另一個選擇。考慮到海外華人比較熟悉中國聯通這個品牌,集團決定重點發展亞洲和美國市場,因為86%的海外華人都居住在這兩個地區。 中國聯通嘗試先在香港、新加坡、澳洲、日本和美國推出旅遊網卡廣告活動。由於很多消費者習慣先在網上尋找產品信息,然後再落實購買,因此,集團策劃帶出搜尋結果中的正面評價,以此影響消費者的購買決策。 就廣告費來說,搜索引擎營銷(SEM)的成本效益遠遠超過傳統廣告。集團更透過再營銷策略,吸引旅遊網卡的新客戶選用其他電訊服務。 在這種背景下,YouFind決定專門以搜索引擎優化(SEO)和管理網絡評價,為客戶打造具影響力的搜尋結果:網民利用關鍵詞搜尋,在網上尋找旅遊網卡的信息時,不難在各大論壇上找到中國聯通網卡的正面評價和比較。 為了確保付款順利,集團特別增設了paypal,作為Visa、萬事達和銀聯等主要付款方式以外的選擇。中國聯通也開設了阿裏巴巴商店,與擅於本地銷售的售貨員合作,向當地人轉售網卡。旅遊網卡廣告活動結束後,中國聯通的網站流量、本地和海外旅遊網卡的銷量,都顯著地提升了。品牌知名度也得到改善,這可見於更高的品牌搜尋量和網站重訪次數。 優易化 YouFind成立於2005年,是將SEO服務引入香港的先驅者。2006年,YouFind在中國內地開設首個辦公室,並設立核心技術團隊,進軍全球市場。 2012年,YouFind成為谷歌認證合作夥伴,並於2013年推出全面的數碼營銷服務。我們的使命是提供全方位的網絡營銷方案。正如公司口號(Optimize to Maximize)所言,我們以專業的數據分析優化業務,全面提升企業的投資回報率。今日,YouFind有150多名熱誠的員工,和1000多個信賴我們服務的公司客戶。

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Google助理的最新消息:登機報到、預訂酒店、語言翻譯和Google地圖

Google助理的商業模式可能從廣告轉移到交易平台 在國際消費電子展(CES)宣佈的Google助理最新功能和消息引來了一陣哄動。其中最重要的,莫過於用戶將能透過Google助理辦理聯合航空的登機手續,也可在多個連鎖式酒店進行預訂。 外國語言翻譯 同日公佈的,還有智能家居助理Google Home的外文翻譯,以及Google助理整合到Google地圖(Android與iOS版)。(這項整合早已在Google開發者大會中公佈)。 翻譯功能先會支援超過25種語言,並可在Google Home Hub和Google助理支援的第三方智能顯示器上使用,也可在原裝Google Home和Home Mini聲控藍芽喇叭上使用。 Google Home Hub進入翻譯模式後,每當有人對着顯示器說話,翻譯句子便會出現在分割畫面上。然後另一人再重覆同樣的步驟,畫面便會顯示新一段的對話內容。Google助理亦會大聲讀出該問題或語句。 (微軟在去年的三藩市大會上亦展示了類似的同步翻譯功能。) 預訂酒店和登機報到 預訂酒店的功能會先在智能手機上運作。詳細情況仍未很清楚,大概會採用多重畫面並由語音主導。Google表示他們正與多個連鎖酒店集團和網上預訂服務商洽談,包括Choice Hotels、AccorHotels和InterContinentalHotels Group、Priceline、Expedia、Mirai和Travelclick。Google指其初步工作「只是運用Google助理簡化酒店預訂的第一步」。 登機報到暫時只能用於聯合航空的航班,但Google指將會出現更多合作夥伴。 預訂酒店的實際情況仍有待觀察。有時使用人手操作或許會更容易,而Google助理可能在預訂熟悉的酒店時方便一點。相比之下,本人認為登機報到應該會被廣泛使用,因它涉及較為簡單直接的程序。...

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無人駕駛汽車的「大數據」

繼電動車日漸普及,相信下一個汽車業的破壞性創新(disruptive innovation) 的浪潮必定是無人駕駛的汽車。單是最近, Uber 在美國開始測試無人駕駛的的士服務,並邀請 1000 名市民來體驗這服務,據說民眾的反應讚譽居多,我相信這只是無人駕駛普及化的前哨戰! 很多人都有個誤解,以為「無人駕駛」的優勢,僅在於電腦取代了司機的位置,這就大大忽略了這浪潮的威力了!無人駕駛的汽車,其實是一台具有人工智能的移動電腦,結合了地圖、app、無線網絡、攝錄機、全球定位、感應器等於一身。早前有研究指出,一輛無人駕駛的汽車,在路上行駛時每秒就製造出1 GB的數據,除了像是「行駛記錄儀」外,也包括記錄路上的情況、汽車內部零件狀況等,實在是一台「大數據」(big data) 機器,而「大數據」的分析與應用,定必又是兵家必爭之地。 最顯然而見的應用,在於智能駕駛:在路上行駛,無人駕駛的汽車可以透過互聯網連繫起來,運用位置、行駛速度、目的地的大數據,能夠實時計算未來的交通情況,預測塞車的位置,並且藉此按著最省時間、最順暢的路徑駕駛到目的地。在人手駕駛未必完全取締的年代,電腦可以分析司機的駕駛「大數據」,就駕駛習慣、路徑提出建議。 在市場推廣上,這是一個「藍海」(blue ocean),不論是我們平日去什麼地方、逗留多久,又或是喜歡用什麼路徑去、獨自去還是一家人去,這全是「大數據」,在無人駕駛的年代,商戶藉着分析這些客戶資料(customer profile),可以提供更個人化、人性化的推廣。例如你最近經常一家人去沙灘,你的車藉着分析你的習慣,可以聰明地向你建議沿途售賣水上運動用品的商店,又或是前往該沙灘的人常會去的餐廳。 在城市的層面上,無人駕駛將提升車輛、以及道路使用的效率:無人駕駛的汽車以車隊方式前進(有別於真人駕駛的車需要保持安全距離),代表着道路的效率大大提升,道路、泊車的空間可以更為集中,有些空間可以騰出作其他用途,可想而知,不單是改善了交通和生活,而且城市的面貌也必隨之改變。  

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社交平臺推廣應該注意哪些方面

首先,要注意的就是在所有的社交平臺上面展示出來的產品品牌標識、廣告語以及具體品牌的樣式。要定制出統一的樣式,再根據不同社交平臺的圖片以及文字格式要求做成不同規格的圖片,要保證在所有的社交平臺推廣上面的品牌標識,廣告語和具體品牌樣式都是高度統一的,這樣才能保證在不同的社交平臺裏用戶對品牌的辨識度是一至的。 其次,要注意跨平臺推廣,可以讓在某一個社交平臺中關注自己品牌的用戶在其他的社交平臺也關注自己相關的品牌帳號,可以通過一些獎勵活動來達到這個目地,這樣方便以後通過社交平臺做一些針對平臺的促銷活動。 最後,社交平臺推廣還應該注意的一點就是要在品牌官網上面設置好主要社交平臺的圖示以及鏈接,方便用戶在點進官網流覽資訊時可以隨時快捷的分享品牌的各類資訊。不要小看這些小小的鏈接,可以為品牌官網帶來至少六倍左右的流覽量。

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