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「00後」的一句無心之言，為社交網絡媒體的轉變帶來重大警示

「00後」的一句無心之言，為社交網絡媒體的轉變帶來重大警示

大家還記得在年頭Facebook瘋傳一個關於「00後」的街訪嗎？

當中的一條問題，受到網絡媒體熱烈關注及討論：「你覺得Facebook是甚麼年紀的人使用？」稚氣未脫的學生笑著回答：「我的爸爸媽媽才會用。」甚至有學生隨口回答是「老嘢才用」。

這個訪問雖然不具有龐大數據分析，只是一個普通的訪問，但注重網絡營銷的企業應需加倍留意，有關年輕用戶使用Facebook和其他媒體之間的比較愈來愈多，因為這顯然是一個階層在網絡媒體上發生轉變的警示。

根據著名的外國統站研究機構eMarketer表示，使用Facebook的用戶已經兩年呈現衰退，在美國18至34歲的年輕人使用Facebook的頻率緩慢下跌，可以反映出社交媒體網站Facebook正受到用戶逐漸流失的營業危機，年輕用戶因感到Facebook過於沉悶和受到親戚長輩「監視」而紛紛棄用，而他們正是擁有龐大購買力的一群人。

年輕用戶從Facebook轉用Instagram和Snapchat的情況已是大勢所趨。在Snapchat的Stories（限時動態）功能在推出後，理所當然地在網絡上獨佔鰲頭，當中笑彈連連，五花八門的短片深深受到年輕人的歡迎，但最後把其功能發揚光大卻是Instagram。

在Instagram同樣推出Stories的功能後，不到一年便火速超越Snapchat同樣功能的使用率，用戶增長極快，使後者毫無反擊之力。皆因Instagram除了本來名氣較高，粉絲人數眾多，加上延伸至全球的#Hashtag外，他們還有一個擴增實境（AR）的功能。用戶可以在影片中「扮鬼扮馬」，例如在頭上加上動物耳朵或是圖案等特效，都讓年輕用戶十分沉迷。

能夠緊密跟隨網絡社會的瞬息萬變，Instagram從上年全球8億用戶激增至現時全球擁有10億用戶，當中Stories自然是功不可沒，自騰訊、Skype等新增了此功能後，聞名全球的租住民宿網站Airbnb亦同樣推出Stories，用戶可以為自己的套房環境進行拍攝，把短片上傳成為Story吸引旅客，全球用戶便能夠在該Story欣賞該住宿的美麗，可見Stories在網絡上的重要性。

近日，Instagram更推出全新的「IGTV」，務求抗衡風靡全球的「抖音」及矗立至今的Youtube，希望更貼近年輕網民的生活習慣和品味，從而繼續吸引更多用戶。

種種因素，證明Instagram比起其他媒體平台更吸引年輕用戶，網絡營銷已經不止限制於關鍵字及搜尋引擎，或是Facebook的專頁管理和廣告宣傳，企業更需要尋求突破，嘗試融入社會年輕人的最新動態之中，才能尋獲更多商機。

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Facebook假廣告帶來的影響與啟示

社交網絡巨頭Facebook近月指出，俄羅斯在之前的美國總統選舉中，透過Facebook買下超過3000則廣告，而Facebook估算至少有1000萬人於當時看過有關廣告。鑑於這種情況，Facebook發表聲明，稱會增聘1000名員工審查提交的廣告，防止俄國或其他政府利用同樣方式干擾他國選舉的公平性。這種假廣告的影響力之所以如此廣泛和巨大，其中一個重要因素是由於Facebook正確判斷用戶的偏好，增加了他們對假廣告的信賴度。 Facebook的厲害之處，在於它見到你喜歡點讚、評論或分享某類型的內容，就會給你更多該類型的動態更新，例如你是「黃絲」，經常留意在Facebook上的有關資訊，它就減少為你提供關於「藍絲」的資訊。同理，在美國大舉期間，當用戶有了某種政治取向，自然會收到更多有關這方面的廣告，也會主觀上喜歡和相信當中的內容。因此，當他們見到這些假選舉廣告，便會間接動搖了其政治判斷。另一方面，其實Facebook早已接管了新聞媒體的生態系統，成為不少大眾接收社會資訊的主軸。在Facebook盛行之前的時代，大眾往往依賴傳統媒體接收社會資訊，但自從Facebook愈來愈盛行，大眾的依賴性早已轉移到Facebook那邊。正因為Facebook已經佔據了媒體資訊分發的主導位置，所以一旦出現大量假廣告，這便足以影響整個線下的生態。從選舉假廣告一事看來，Facebook和整個社交媒體暴露了一個重大問題：網上媒體資訊欠缺一套嚴謹的監察及管制系統。近年我們看到不少「內容農場」的假消息和假新聞充斥於各大社交平台，正是最佳的鐵證。還記得嗎？不久之前Facebook出現了一宗假新聞，是藝人余文樂和阮小儀「公開戀情」，轟動全城，結果二人需要紛紛出來澄清事件。事實上，自從愈來愈多失實的資訊充斥在網絡上，外國已有不少人已經回歸到像時代雜誌此類傳統媒體那邊，罷看和不相信其他網絡媒體資訊，因為前者始終有完善的內容管制，相比起來更有公信力。這無疑對社交媒體的發展造成重大衝擊。另一邊廂，Facebook即將投放大量資源審查內容及廣告，這代表其資訊的自由度很快會收緊，影響的層面或會涉及一些真廣告及消息。在兩種情況加起來之下，社交媒體會否守住媒體資訊分發的主導角色，還是拭目以待。

2020做好線上口碑營銷優易化三點建議

2020上半年，全球企業都籠罩在疫情的陰影之下，其中不少外貿企業都由線下轉為線上口碑營銷為主，這一轉變更加凸顯了社交媒體營銷的重要性，在提高企業知名度的同時，充分了解消費者對於品牌的反饋，以此改良自身，保持競爭力。今天，優易化就給大家分享三條社媒線上口碑營銷的建議，一起來看看吧~ 第一點：社交媒體將集中推動「一條龍商務」一條龍商務是什麼樣的？舉個例子，在以前，每一位消費者購買一樣產品的流程大多分為認識產品，在不同網頁搜集評價，途中還可能種草其他產品，經過廣告的再推廣，才決定是否購買。這之中有無數次機會使得消費者放棄購買你的產品，那麼為了減少這種情況，“一條龍商務”誕生了。比如——某一樣產品在Instagram的Stories推廣，均設有該產品的信息及購買鏈接，也有tagging（標簽）可以令大眾從而尋找產品評價。一旦進入鏈接後，便即可以決定購買與否。由認知產品，查看他人評價，直至下決定購買，都在同一個平台進行，因此被稱為「一條龍商務」。品牌和社交媒體平台合作，打造專屬主頁，由展示頁到購買鏈接一應俱全，從消費者的角度來說，方便太多了！第二點：社群聆聽是預防公關災難的必備工具先前我們科普過社群聆聽的概念，指的是企業借助互聯網收集消費者反饋的信息，觀察企業品牌在市場的定位，了解自家產品在消費者中的口碑，以及洞悉競爭對手的行動。它亦可以准確地為企業品牌分析社交媒體的表現，從而決定未來發展方向。同樣，社群聆聽還能有效預防及處理常見的「公關災難」，能夠在企業品牌形象受損前，先一步探測到蛛絲馬跡，在適當時機立刻行動，先下手為強地阻止事件惡化，避免聲譽一落千丈。如處理危機妥當，甚至可以化危為機，是任何企業品牌必備的工具。第三點：領袖營銷在社媒中的地位更加重要 Influencer Marketing（領袖營銷）與「一條龍商務」息息相關。KOL多數在Instagram和Facebook中，以親切而軟性的角度去宣傳產品，由他們在社交媒體上散播廣告訊息，再引導消費者去認知產品，我們可以用通俗一點的詞語來形容，稱為“網紅博主”。博主的名氣及評價會提高消費者的購買欲，根據調查，有82%的消費者會因自己喜愛的博主的推廣而購買該產品。不過，選擇一個合適自己企業品牌的博主並不簡單。企業品牌在挑選博主前，必先需要了解他們的網絡定位，背景信息，粉絲數目的真偽，甚至該博主是否曾經為競爭對手提供過推廣等。只有得到了充分的了解，才能在節省金錢和時間的情況下，達到最大的推廣效率。優易化作為專業的海外推廣專家，擁有數十年的數字營銷經驗，可以為你量身定制品牌出海、線上營銷、社媒運營等營銷方案，歡迎您通過官網底部的聯系方式聯系我們！

網頁設計的具體製作過程

每個企業的官網都希望可以向流覽網頁的網上傳遞更多的企業資訊，包括自己的企業文化，產品以及服務。這就需要官網的網頁設計要做的非常到位，在符合大多數網上流覽網頁習慣的基礎上再進行細節的優化和創新。下面我們就來一起看看網頁設計的具體製作過程吧。首先，要確定網站的主題。要知道網站的基本內容是什麼，要做到精細定位，內容以及具體的文字描述也要精簡到位。千萬不要試圖做一個大而全的網站，這種覆蓋面特別廣的網站往往是最沒有自己特色的。其次，確定好網站的主題以後就要進行選擇功能變數名稱的工作了，功能變數名稱就是網站在互聯網裏面的名片，功能變數名稱選的好，認知度會有質的提升，這個非常重要，所以那怕花一點錢去註冊一個適合自己網站的功能變數名稱也是值得的。最後，使用網站製作軟件來生成網頁了，從最基礎的HTML編輯器到FLASH互動都是必要的。這些都準備好以後就要進行最重要的確定網站介面風格的工作了，網站介面是給網上的第一印象，往往也決定著這個網頁設計是否有可看性，所以一定要注意介面排版佈局的和理性以及要展示的內容是否是網上想看的。

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如何創建原創內容？

網路上五花八門的偽原創文章工具多不勝數，這些工具都無疑是通過利用近義詞替換的原理把一篇文章裡能替換的詞替換掉生成一篇偽原創文章，這算是一種取巧手法去創作內容，能大大節省原創內容創作所需的人工成本，它常用于網站更新的需求。但是偽原創內容的來源畢竟不是原汁源味的題材，它好比一部電視劇被翻拍過一樣，是很難超越原版原著給人留下的的經典印象。原創內容還是要實打實的用心去創作才能吸引真正的訪問者，才能引起搜尋引擎的重視，當你創作的內容真實可靠有可讀性時或是能解答人們想要瞭解的知識時，Google也會認為你的內容是有價值的內容，若一個網站有大量有價值的內容時，它就能獲得谷歌的的認可，進而取得一定的google seo排名。如何創作話題創作人們感興趣的話題是內容創作的關鍵前提，假如我們的產品是洗面乳，我要推銷我的產品時，我們就要從消費者的心態出發，幫他尋找一款洗面乳能解決他面臨的一些潔面問題。那內容創作就從消費者關於潔面會問哪些問題著手，可以寫一些科普知識，在適合的地方若隱若現的提及自己的產品的一些優點，也可以做一些產品測評的內容吸引讀者，因為貨比三家是消費者在購買前的必做的調研。我們只有真誠的以幫助消費者解決問題的同理心去創作內容才能引起消費者的共嗚，而且搜尋引擎也青睞科普問答知識，比較對比數據及分析類的內容。話題發掘參考Google排名靠前的網站，也可以參考谷歌推薦的相關搜索、下拉菜單以及People also ask。關鍵詞嵌入我們的話題雖然可能是一個句子，但是人們搜索的詞並非會是一個完整的句子，很多時候輸入幾個代表性的字眼就能找到想要的答案，那麼我們的關鍵詞就要謹慎的將人們可能會搜索的字眼或詞都盡可能的包含在標題及文章內，並且在文章中多次自然的出現為宜。每個話題都要有小標題引導，一篇文章以5-10個話題進而展開。關鍵詞出現次數以及文章字數可以以Google排名靠前的站為準。其它推薦文章文章裡或文章末尾，可以推薦人們還可能感興趣的話題，以內鏈形式嵌套，方便讀者點擊進入其它文章。這樣做能使網站的跳出率有效降低，也能友好的引導搜尋引擎通過鏈接進入其它頁面。

10個Marketers不可不知的節日線上消費數據

又到了年尾節日消費旺季！每年到了Holiday Shopping的季節，大小品牌都會推出節日購物優惠。消費者會到哪些平台尋找節日送禮新主意？他們對線上消費有什麽預期？YouFind為大家整理了10個Marketers一定要知道的節日線上消費數據： #1 -部分消費者早於11月便開始計劃自己的節日購物清單。過半消費者會預早半個月到一個月計劃節日購物清單！品牌要把握11月到12月上旬的宣傳黃金期，在消費者開始有節日購買意欲時推銷產品。 #2 -逾7成本地消費者使用智能電話搜索節日產品資訊。做節日宣傳時品牌亦應考慮消費者透過哪些渠道獲得產品資訊。除了Google或社交媒體廣告等網上宣傳外，品牌亦要確保自己的網站和宣傳電郵等採用Mobile-Friendly的設計，讓潛在顧客能輕鬆獲取產品資訊。 #3 -逾6成本地消費者透過YouTube和Facebook發現新產品。根據2020年6至7月的本地數據，64%受訪者於過去7日曾收看LIVE影片。近年，越來越多品牌投放更多資源製作影片，LIVE購物已漸漸成爲香港消費者的新常態。有調查發現，相較文字資訊，72%消費者更喜歡透過影片了解產品。如果想了解更多製作及宣傳LIVE直播影片的策略，可以看看我們另一篇文章《2021直播購物3大攻略：如何有效提升直播銷量？》。 #4 – 76%消費者使用電子裝置購買節日產品；而接近一半受訪者更會使用智能電話購買產品。隨著科技發展，消費者對網站使用體驗的預期亦越來越高。Google的研究發現，若網頁載入時間 (Page Load Time) 從1秒增加到3秒，網站訪客立即離開(Bounce)的機會率會提高32%；若增加到5秒，機會率更會提高90%! 換句話説，網頁載入時間越長，你就會流失越多潛在客戶!...

Data Is Power – Why Customer Data Platform (CDP) Is Instrumental To Modern Day Business Success

Consumers today are interacting with businesses in a truly omni-channel way. They are visiting your website, liking or disliking your...

Binging on Netflix? How Netflix’s Personalization Strategies Keep You Watching

Boasting its 209 million global subscribers (as of 2021 Q2), Netflix is no doubt the most popular video streaming platform....

【睇Netflix睇上癮？看看Netflix如何締造極緻個人化影片體驗】

Netflix全球擁有2.09億用戶 (截至2021年第二季度)，是當之無愧的至hit影片串流平台。其主要收入來源是用戶的訂閲費用，所以持續推送用戶感興趣的作品以提高用戶黏著度 (user retention)，便成爲Netflix最重要的目標。要做到這點，Netflix必須給予用戶高度個人化的影片觀看體驗。對此，Netflix曾說：「Netflix並不是一件產品，而是億萬個為每一位用戶度身訂造的產品。」(“Personalization … enables us to not have just one Netflix product but hundreds of millions of products:...

除了落廣告，還有什麽策略讓消費者發現您的品牌？

許多公司到了今時今日仍非常依賴網上廣告來吸納新客戶。但Google的研究發現，60%的使用者會透過多個網絡途徑發掘他們喜愛的品牌，包括圖片搜索、觀看影片、瀏覽生活資訊網站等。網上廣告只是吸納新客戶的其中一個途徑，除了競爭激烈且成本較高外，廣告屬於「入侵性」強的「推播式營銷」 (Outbound Marketing)，若頻繁出現只會讓大眾感到厭煩。如何在推廣品牌的同時，迅速建立品牌專業可靠的形象？YouFind為大家整理了兩個非常有效的數碼營銷策略，讓您透過非入侵性的方法推廣自己的品牌。 (1)了解目標顧客的搜索行爲（Search Behavior）再配合内容營銷品牌推廣的其中一個關鍵在於讓目標顧客早於「問題意識」(Problem-awareness)的階段便認識您的品牌，亦即在他們知道自己需要您的產品前，便告訴他們您的產品能最有效解決他們遇到的問題。要做到這一點，除了要知道您的產品能解決哪些問題，更要了解您的顧客最常使用哪些關鍵字來尋求解決方案，之後再配合内容營銷和seo推廣相關内容。要建立專業可靠的品牌形象，撰寫内容時亦要站在讀者的角度，提供他們最想知道的價值内容（例如是「問題」的成因、預防方法或比較不同解決方案等），而非一開始便推銷自己產品的好處。您需要以客戶為中心，並從客戶的角度創建内容。 (2)善用第三方平台 (Third Party Platform)增加内容可信性第二個有效推廣品牌的策略是與第三方平台合作製作内容（例如網絡媒體、網上雜志、部落格等），讓您品牌的内容更豐富多樣，同時增加說服力。要尋找適合您品牌的第三方平台，可使用不同數據分析系統尋找與您產品相關且有一定流量的平台，再配合不同角度的内容建立您的品牌形象。另外，亦可透過「社媒聆聽」(Social Listening)了解目標顧客對您品牌的印象以及他們關心的相關議題，以製作他們感興趣的内容。線上顧客追蹤報告 (Customer Journey Audit)助您拆解目標顧客線上消費旅程我們的報告從您目標顧客的「問題意識」階段開始拆解他們的線上消費旅程，讓您掌握他們的線上動態，選擇最適合您品牌的數碼營銷策略。線上顧客追蹤報告將為您解答以下關鍵問題：...

Facebook在全球推出群組的限時動態並加入表情符號功能

Facebook於星期二宣佈將於全球市場推出群組的限時動態（Stories），並讓群組成員使用表情符號。群組管理員會有權對限時動態的內容及發佈成員進行審查。為何值得關注 Facebook的群組功能為品牌和廣告商提供接觸客戶的另類途徑，讓他們不用單靠動態消息廣告吸引客戶。現在限時動態正式在全球上線，擁有群組的市場人士將能藉此加強群組成員間的互動。 Facebook在年初開始讓群組使用限時動態，然而最近才加入表情符號的功能，增加成員對帖子的反應。十月份，Facebook引入一系列的監控方法，讓群組管理員對發佈成員和限時動態的內容進行審查，這些權限包括： ? 禁止成員在限時動態發佈內容，或對其使用靜音（Mute）功能。 ? 成員在限時動態新增內容前先要得到批准。 ? 刪除限時動態內任何與群組不相關的相片或影片。 ? 專有設定，僅讓群組管理員在群組發佈限時動態。 ? 群組限時動態的選擇性退出（opt-out）功能，限制群組內某些功能。 Milky Mommas 群組的管理員Christine Rushing告訴Facebook，她群組內的成員正在透過限時動態互相分享兒女的照片。 Christine說：「這渠道非常好，能吸引成員彼此分享生活的片段。對管理員來說，我們很喜歡限時動態的彈性。管理員可直接而輕鬆地與成員互動，或以它為接觸成員的另類工具。」...

2021直播購物3大攻略：如何有效提升直播銷量？

隨著人們發掘越來越多直播影片的應用方法和潛在商機，——從Live Q&A、Live音樂會、到即時咨詢服務和直播拍賣會——直播已經成爲主流的品牌營銷策略之一。根據阿里巴巴的數據，淘寶直播的轉換率為32%！（即每100萬觀看次數就有32萬件貨品被加到購物車。）而本地數據顯示，Facebook零售專頁的直播購物影片平均觀看次數最高達5萬次，可見直播購物已逐漸成爲港人消費的新常態。如何吸引更多人收看直播？哪個時段是最佳直播時間？如何提高直播購物的銷量？以下就和大家拆解直播購物的元素，以及提升直播銷量的方法。直播購物的三大元素：即時互動、產品實感、製造氣氛元素一：即時互動購物在滿足人的購買欲以外，同時亦是一項社交活動。單純的網購盡管便利，但對著冷冰冰的屏幕瀏覽商品並不能取代跟朋友一起到實體店購物、與職員面對面交流的體驗。而直播購物的一大特色是「直播主」與觀衆、甚至觀衆與觀衆之間的互動，透過即時Q&A或跟其他觀衆一起留言評論商品等的環節，補足網購所缺乏的社交元素，讓消費者能更投入，變相提高其購物意欲。元素二：產品實感直播期間主持除了會展示商品的實物，亦會即時示範使用方法，例如衣物穿上身後的實際效果、可行的配搭等。比起圖片或簡單幾句產品資料，直播實物能提供更詳盡的產品資訊和「攞上手」的感覺，無疑能給予消費者更大的購買信心。元素三：製造氣氛除了商品質素和直播流程是否夠娛樂性等因素外，「直播主」（無論是KOL、店主或店員）能否將商品present得吸引，以及個性是否討人喜歡亦是關鍵。許多觀衆會因爲喜歡主持的個性或風格而購買他們介紹的產品。 3大攻略助你提高直播購物的銷量攻略一：定時直播以增加觀看人數直播購物的活動應設置在固定時間，例如逢星期三和六晚上十點。你應該將直播影片變成你品牌或店鋪的固定環節，而非單次或即時的活動，讓顧客可以預期你的直播活動並培養觀看習慣。至於什麽時段才是最佳的直播時間？根據本地數據，最常見的直播購物影片發佈時間為星期四晚上9時，而大部分影片都集中在平日晚上8至9時發佈。(source: admango) 攻略二：做好宣傳和事前準備除了巧妙地設置直播時間，直播的事前功夫也非常重要。首先，你要根據顧客需要、過往的直播數據和觀衆留言等設計活動的主題和「誘餌」，如直播期間的抽獎活動和Giveaway。你的宣傳訊息亦要强調以上兩者，並透過社交媒體和其它通訊渠道作宣傳。最後，在活動前一到兩小時作最後提示，以免顧客錯失你的活動。 (圖片來源: Shopline) 攻略三：直播途中加入適當Call-To-Action增加轉換率在直播期間加入Call-To-Action（例如「限時優惠」和「直播限定」）和產品存貨量有限等資訊，都能製造產品稀缺的印象和利用消費者的FOMO（Fear...

看準奬賞計劃中顧客足跡的價值

香港是享譽國際的「購物天堂」，零售業是本地經濟的主要動力來源之一。根據政府統計處的臨時估計，與2019年同期比較，2020年首8個月的零售業總銷貨價下跌30.2%。社交距離措施和旅客人數急劇下降，令零售業面臨有史以來最嚴峻的寒冬。在疫情持續的環境下，政府的紓困措施雖然有用，但卻明顯不足。零售業界必須主動出擊，才能扭轉「疫」境，近期出爐的yuu和The Point大型奬賞計劃就是很好的例子。號稱全港最大型的奬賞計劃yuu，將牛奶公司集團旗下十多個品牌集合在同一個數碼平台上，其中包括港人熟悉的惠康、萬寧、7-11、宜家、肯德基、必勝客和Market Place。會員可在超過2,000間商店和食肆賺取積分，並透過yuu app管理積分和換領奬賞。新鴻基地產推出的The Point是本港最大型的商場奬賞計劃，覆蓋20間新地商場，會員可在超過2,600間商店賺取積分。除了招收新會員，The Point也吸引了新地商場的舊會員回流，目前會員人數已超過900,000人。自推出以來，The Point不但增加了會員的平均消費和跨商場消費金額，更幫助商家有效了解顧客意見和需要。善用消費者數據，是奬賞計劃成功的主因。先進的分析技術，能將數據化為具商業價值的資料，如顧客喜好和消費模式。商家可藉此制定有效的市場策略，向有興趣的受眾推出新產品或進行再營銷（Remarketing）。 YouFind推出的數碼足跡（Digital Footprint Intelligence）DFI系統與奬賞計劃的原理相若。DFI系統能有效整理網站訪客的資料和追查他們的網上活動，助您了解他們的購物習慣和喜好。無論是現有或潛在顧客，DFI都能助您發掘數碼足跡背後隱藏的商機。有興趣了解更多相關的內容，可以同我們的專業顧問傾下掃描以下WhatsApp QR Code，關注YouFind Ltd, 了解更多...