隨著人們發掘越來越多直播影片的應用方法和潛在商機，——從Live Q&A、Live音樂會、到即時咨詢服務和直播拍賣會——直播已經成爲主流的品牌營銷策略之一。根據阿里巴巴的數據，淘寶直播的轉換率為32%！（即每100萬觀看次數就有32萬件貨品被加到購物車。）而本地數據顯示，Facebook零售專頁的直播購物影片平均觀看次數最高達5萬次，可見直播購物已逐漸成爲港人消費的新常態。 如何吸引更多人收看直播？哪個時段是最佳直播時間？如何提高直播購物的銷量？以下就和大家拆解直播購物的元素，以及提升直播銷量的方法。 直播購物的三大元素：即時互動、產品實感、製造氣氛 元素一：即時互動 購物在滿足人的購買欲以外，同時亦是一項社交活動。單純的網購盡管便利，但對著冷冰冰的屏幕瀏覽商品並不能取代跟朋友一起到實體店購物、與職員面對面交流的體驗。而直播購物的一大特色是「直播主」與觀衆、甚至觀衆與觀衆之間的互動，透過即時Q&A或跟其他觀衆一起留言評論商品等的環節，補足網購所缺乏的社交元素，讓消費者能更投入，變相提高其購物意欲。 元素二：產品實感 直播期間主持除了會展示商品的實物，亦會即時示範使用方法，例如衣物穿上身後的實際效果、可行的配搭等。比起圖片或簡單幾句產品資料，直播實物能提供更詳盡的產品資訊和「攞上手」的感覺，無疑能給予消費者更大的購買信心。 元素三：製造氣氛 除了商品質素和直播流程是否夠娛樂性等因素外，「直播主」（無論是KOL、店主或店員）能否將商品present得吸引，以及個性是否討人喜歡亦是關鍵。許多觀衆會因爲喜歡主持的個性或風格而購買他們介紹的產品。 3大攻略助你提高直播購物的銷量 攻略一：定時直播以增加觀看人數 直播購物的活動應設置在固定時間，例如逢星期三和六晚上十點。你應該將直播影片變成你品牌或店鋪的固定環節，而非單次或即時的活動，讓顧客可以預期你的直播活動並培養觀看習慣。至於什麽時段才是最佳的直播時間？根據本地數據，最常見的直播購物影片發佈時間為星期四晚上9時，而大部分影片都集中在平日晚上8至9時發佈。(source: admango) 攻略二：做好宣傳和事前準備 除了巧妙地設置直播時間，直播的事前功夫也非常重要。首先，你要根據顧客需要、過往的直播數據和觀衆留言等設計活動的主題和「誘餌」，如直播期間的抽獎活動和Giveaway。你的宣傳訊息亦要强調以上兩者，並透過社交媒體和其它通訊渠道作宣傳。最後，在活動前一到兩小時作最後提示，以免顧客錯失你的活動。 (圖片來源: Shopline) 攻略三：直播途中加入適當Call-To-Action增加轉換率 在直播期間加入Call-To-Action（例如「限時優惠」和「直播限定」）和產品存貨量有限等資訊，都能製造產品稀缺的印象和利用消費者的FOMO（Fear of Missing Out）心理，讓他們覺得不即時購買便會錯過良機。當然直播的技術層面也是購物體驗的一大關鍵。例如SHOPLINE的直播功能讓觀衆能在直播間内直接將商品加到購物車，提供了流暢的購買體驗。 如果想查詢YouFind的服務或收到更多Marketing最新資訊，歡迎點擊右下方的按鈕連結我們的WhatsApp賬號！  

語音社交平台Clubhouse短短數月便在全球各地席捲風潮。據悉Facebook、Spotify和LinkedIn也乘著語音社群 (social audio) 的熱潮，計劃推出類近於Clubhouse的語音交流功能，可見語音社交媒體市場的競爭將變得非常激烈。網絡上已經有許多文章拆解Clubhouse迅速爆紅的原因（例如「飢餓營銷」手法、名人效應等），所以以下將會為大家分析Clubhouse正在面對的三項挑戰，以及Marketers在設計語音社群營銷策略時要考慮的幾點要素。 挑戰一: 各大社交媒體App爭相效仿，搶占語音社交媒體市場 早於2020年底Twitter已局部開放Twitter Spaces (類似Clubhouse的即時語音聊天室)予iOS用戶，亦於今年3月讓小部分Android用戶率先使用。就像Clubhouse的「開房」功能，Twitter用戶能開設自己的語音聊天「Space」讓其他用戶加入。另外，LinkedIn將會讓用戶開設多人聊天室，交流專業意見；而Spotify計劃推出實時語音(live audio)對話功能，讓創作者能即時與觀衆互動、推出新唱片甚至進行live表演。 大型社交媒體App陸續推出與Clubhouse媲美的實時語音功能，為Clubhouse帶來巨大挑戰。現時Clubhouse只支援iOS用戶 (Clubhouse正在開發Android版本)，但Facebook、Spotify和Twitter無論是Android還是iOS，皆擁有大量忠實用戶。此外，公衆人物和出名的Creators在原來的Facebook或Twitter賬戶已累積大量粉絲了。當Facebook等推出語音聊天室功能後，將輕而易舉地搶走Clubhouse的名人用戶，讓Clubhouse失去名人加持。(大家還記得一開始讓Clubhouse爆紅的關鍵是Elon Musk於Clubhouse「開talk」嗎？) 挑戰二: Clubhouse的「邀請制」是把雙刃劍 Clubhouse採用「邀請制」，讓用戶只能送出最多兩個邀請碼，可謂一「碼」難求。「邀請制」為Clubhouse製造了神秘感和供不應求的現象，引起人一探究竟的好奇心，這就是所謂的「飢餓營銷」。邀請碼更成爲了個人的社交象徵，彷佛得不到邀請碼就等於自己人緣差，以致人人急於收到邀請。但「邀請制」同時限制了Clubhouse用戶增長。名人和内容創作者可能考慮到自己無法在Clubhouse觸及大量用戶，而改用Facebook和Twitter這些擁有龐大用戶量的平台。 挑戰三: 限時内容 (ephemeral content)是Clubhouse的第二把雙刃劍 限時内容是指那些短暫出現並限時内會被自動刪除的内容 (IG Story便是一例)。Clubhouse沒有錄音功能，房間結束後一切討論將不會被「留底」。在資訊焦慮的心理下，人們害怕錯過任何訊息而花更長時間於Clubhouse。但Clubhouse内容稍瞬即逝的特點除了讓用戶容易錯過精彩内容外，也讓中途加入房間的用戶難以跟上討論進度。此外，Clubhouse内容創作者無法像Youtubers建立影片庫一樣建立語音内容庫，變相要投入更多資源不斷開房間才能擴大觀衆群。相反，Clubhouse的競爭對手如Spotify和Twitter有意在實時語音交流的基礎上加入錄音功能，讓觀衆能隨時重溫創作者的内容。這無疑對創作者和觀衆都有更大吸引力。 以上三點是Clubhouse正在或將會面對的挑戰。值得一提的是，Clubhouse近日的一連串舉動 —— 包括推出新功能讓用戶能直接向創作者提供資金支持、開發Clubhouse Android版本等等 —— 都表示Clubhouse正設法留住創作者和用戶，保持自己的競爭力。 語音社群營銷策略：Marketers要考慮的3大要素 1.知識内容有助品牌的内容營銷策略 Clubhouse上的「房間」主題主要以知識内容爲主，許多主持人和發言者皆是某領域的專家。品牌在設計内容營銷策略時不妨考慮邀請名人和專家一起「開talk」，製作價值内容以建立品牌形象。惟需注意的是Clubhouse内容是限時的，而你的受衆每次只能進入一個「房間」，所以你的「房間」名稱是否足夠吸引、能否邀請重量級名人嘉賓坐鎮、主題是否切合受衆關注的議題便成爲了關鍵。 2.「開房」成本較低但回報未必高 相較製作影片、在Facebook落廣告等，於Clubhouse「開房」的成本相對較低(當然邀請KOL或專家和事前準備工夫都會花費不少成本)。但品牌現時不能在Clubhouse落廣告宣傳自己的活動，要單靠Clubhouse 觸及大量受衆難度甚高。「房間」流量高低取決於品牌知名度、有否透過其他渠道宣傳 (社交媒體、電郵等)、能否邀請高人氣KOL參與等因素。再加上Clubhouse暫未提供錄音功能讓品牌於其它平台發放錄製好的Clubhouse内容，若活動參與人數不理想，便白費了心血。 3.將「房間」參與者引導到其它平台轉換 透過邀請名人坐鎮make noise、吸引大量聽衆只是第一步。「房間」結束後能否將參與者引導到你的社交平台和官方網站，甚至轉化成顧客才是關鍵。Clubhouse未能像Facebook貼文般讓你加插Call-To-Action按鈕，將聽衆引導到其它網上平台。要做到這點，你可以在Clubhouse活動期間和結尾鼓勵聽衆到品牌的社交媒體和網站挖掘更多資訊。另外，雖然Clubhouse沒有錄音功能，但你可以將討論内容轉化成Blog、社交媒體貼文和電郵以作後續宣傳。 各大社交媒體App正開拓語音交流平台，甚至會在實時語音交流的基礎上增添其它功能 (例如錄音)。而Clubhouse面對强大對手的挑戰亦會逐步優化和增設新功能。將來語音社交媒體的面貌是如何、會有什麽「玩法」仍是未知之數。我們會持續為大家更新語音社交媒體的最新資訊。 社交媒體是品牌建立形象、與顧客互動的關鍵一環。YouFind的服務涵蓋社交媒體賬號管理、Campaign推廣、數碼平台拓展、内容創作等。如果你有興趣了解更多，歡迎點擊右下方的Chatbox留言。