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You are all set, thank you.

社交媒體

There is so much social media, why do I need to do website SEO?

Social media does not directly affect a website’s ranking in search engines, but it has a positive impact on SEO….

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After Facebook, even LinkedIn is launching a “rework” of the Clubhouse feature: the three elements of a voice community marketing strategy

In just a few months, Clubhouse, a voice-based social platform, has taken the world by storm. It is reported that…

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您仍只在FB、IG搞Campaign嗎?四大2021社交媒體營銷新趨勢

社交媒體營銷一直是各大小品牌的重要營銷戰場。隨著社交平台巨頭陸續推出「商店」和「商品標注」等功能,社交媒體已不再只是落廣告、搞Campaign抄起品牌熱度的平台。 YouFind精心總結了四大2021年社交媒體趨勢,助您在競爭越演激烈的社交媒體戰場中脫穎而出! (1)直播購物 (Live-streaming) 持續一年的疫情讓大衆已經習慣在家購物。今時今日消費者期望於網上能與品牌直接互動和獲取所需的產品資訊。直播購物補足了以往網購所缺乏的人與人之間的互動,亦讓顧客足不出戶也能親眼看見實物,大大增加了購買意欲。 (2)社交媒體商貿 (Social Commerce) 購物功能推出後,大品牌和小網店都爭相開設他們的社交媒體商店,在可見的將來社交媒體商店很可能會成爲他們主要的生意來源。Instagram除了設置「商品標注」、「商品分類」等方便商戶傳達品牌訊息和整理商品的功能外,「結賬」功能更讓用戶不用離開APP便能完成付費流程,讓整個購物經驗流暢無阻。 (3)社媒聆聽 (Social Listening) 社交媒體作爲消費者發表用家意見的渠道是一個龐大的數據寶庫,讓品牌能根據大衆的品牌印象適時作出回應及加强正面形象。隨著市面上數據分析工具的發展愈趨成熟,社媒聆聽更是來年的關鍵營銷策略。 (4)素人宣傳 (Micro-Influencer Marketing) 素人的Followers人數雖然不及知名KOL,但與他們忠實粉絲的互動更深入,找他們介紹您的產品不會有太hard sell的感覺。有研究更發現,有1000位Followers的素人的觀衆互動率比有100,000 Followers的KOL高出85%!而且他們大多是某特定產品種類的專家,能更有效助您品牌建立專業的形象。 YouFind品牌追蹤報告…

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Tips on how social media platforms should be marketed

The biggest feature of the major social media platforms on the Internet is that the user stickiness is very high…

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【YouFind Newsletter | Digital Audit,以數據把競爭對手「起底」】

網絡世界擁有海量可以觸及嘅數據,例如嚟自各大搜尋引擎、社交媒體、品牌網站等,但因為分佈得太零碎,企業亦難以運用。 Digital Audit(數位審計)就係審計源自網絡上嘅數據資料,所以借助Digital Audit系統,就可以將網絡用戶留下嘅零碎蹤跡,一點一滴咁組合返做有用嘅數據庫。透過Digital Audit,我哋可以得知自己或對手喺網絡上嘅定位同評價,從而制定更合適、更精準嘅市場營銷策略。了解更多:http://bit.ly/2Yxy61H #YouFind #YouFindLimited #Newsletter #2019年3月號 #DigitalAudit #數位審計  

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【互動新思維:Facebook直播】

社交平台上不只一個品牌,要做到在芸芸品牌中突圍而出,靠的除了是品牌文案吸引、圖片美觀,更重要的是向你的目標受眾(Target audience)說話。這裏說的並不是「品牌想說的話」,而是「目標受眾」想聽的話。現今的「網民」追求真實感、「貼地」,而抗拒千篇一律的推銷文章。品牌就要考慮如何藉助社交媒體的功能,與目標受眾來一趟貼地的溝通。其中,筆者認為Facebook今年推出的直播功能頗為不錯。 提起直播(Live),相信讀者們都會想到直播遊戲或年初風靡一時的「17」程式。比起上述兩種方式,Facebook擁有龐大的網絡人口受眾,互動率高,直播功能來得更直接有效。 Facebook直播無疑能拉近品牌與消費者的距離,令品牌更貼地及人性化。雖然有了新形式的幫助,但品牌亦不可拘泥於老派做法,如單純直播記者招待會,實為搬字過紙,未能用盡直播的優勢。 要突破傳統思維,就要善用直播的即時性及互動性。如早前歌手張敬軒以「降兩度」之名在Facebook直播小型演唱會就是好例子。他先在Facebook揚言某月某日會直播,直播當天帶同樂隊演唱,規模不亞於普通小型演唱會,並根據Fans的留言即場回覆,令整件事的互動性大大提高。 另外,淘大亦曾以直播形式輔助線下活動的舉行。一般品牌對線下公關活動的做法都是派遣攝影師為現場拍照,翌日在Facebook張貼活動花絮。這樣的話,又有多少網民會感興趣?相反,直播整個活動,輔以即時的有獎問答活動,就能在短短兩小時內賺取8萬的瀏覽量及超過1千人的參與。由此可以看出,線下活動與Facebook直播緊密配合下,既能獲取網民對活動的關注,亦能於社交平台獲取不少互動,相得益彰。一加一,品牌效應絕對大於二。 隨着不同社交平台冒起、各種功能推陳出新,社交媒體在品牌推廣策略上應當佔一席位。各位品牌經營者,不妨多加心力將更多創意及資源投放於社交媒體之上。

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【緊貼網絡熱潮,亦可把握成機遇?】

「雞,全部都係雞」一個月前是網絡熱潮,連明星、網絡紅人都爭相拍片自彈自唱;一個月後,這個話題卻已顯得Outdated。這個現象正正反映了網絡世界的即時性、快速傳播和具爆發性的特點,如果能把握時機作出應變,隨時為品牌帶來正面而巨大的影響。 當互聯網不斷滲透到生活、每名香港人平均日花超過3小時上網,瞬息萬變的網絡威力實在不容小覷。早前探討過藉助社交媒體監測(Social Media Monitoring)幫助管理網上聲譽,今次筆者想跟大家分享從社交媒體監測網絡熱潮,從而轉化成機遇的案例。 事緣有網民於8月12日在高登討論區以歌詞形式發佈了「雞,全部都係雞」的帖子,出乎意料地都令大家聯想到Richard Clayderman 演奏的鋼琴名曲《夢中的婚禮》,這份創意也頓成網絡熱話。8月13日,有反應較快的網絡紅人如盤菜瑩子以影片形式分享自彈自唱,為事件升溫,影片亦陸續於互聯網上瘋傳、轉載和討論。 當大家期待售賣炸雞的KFC「出招」時,其競爭對手麥當勞卻搶先於8月16日在Facebook出Post成功「抽水」,造出巨大迴響,該Post除了有極高的投入互動率(Engagement rate),背後的社交媒體監測數據更值得我們留意。 筆者分析「全部都係雞」現象期間的數據發現,KFC的搜尋量(Search Volume)一直高於麥當勞,但在8月16日麥當勞Facebook成功抽水後,麥當勞的搜尋量首次出現逆轉,甚至於8月17日後開始大幅高於KFC,成功為品牌帶來更多談論。另外,筆者亦留意到有網民留言提及麥當勞過去的一些口耳相傳(Word of Mouth)的負面報導,亦巧妙地給予麥當勞一個澄清的機會,可見善用網絡熱潮,擊中爆點,能夠轉化成更多發展品牌的機遇。 傳統紙媒直到8月18日才廣泛提及事件,但事件已降溫不少,以往由傳媒主導的社會熱話,現今更多經由Facebook、YouTube、討論區等醞釀及爆發,最後才「推上報」。互聯網的角色越來越重要,而且機遇處處,如果投放更多資源,配合社交媒體監測,把握一閃即逝的機遇去觸及目標客群,隨時為品牌帶來巨大效益。當然,品牌也要用心經營,建立口碑,避免被精明的網民反駁。  

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Instagram是發展品牌的大趨勢?

隨着流動裝置的普及,亞太地區智能手機用戶超過10億,帶動社交媒體如Facebook、Youtube、Twitter、微博、WeChat等高速發展,這些平台的成長亦為品牌和消費者的互動提供了更多機會。 最近國際市場調查機構Kantar TNS的Connected Life研究發現,Instagram在香港滲透率達70%、Snapchat亦有46%,對比2015年有明顯增幅,從數據可見香港人對新事物的接受程 度高,兩款主打以手機直接分享生活照片、影片的社交平台越來越受歡迎,也反映港人追求富美感而真實的視覺化表達方式。 新平台的興起為品牌提供更多機遇,然而社交媒體的玩法多端,各自的目標受眾(Target audience)亦不同,所以沒有「睇到老」的一本通書,用戶人數增長未必代表有龐大的客戶群。假如品牌沒有了解每個平台的特性及發展趨勢,就盲目推出 廣告,可能會弄巧反拙、浪費金錢。 以Instagram為例,Instagram是個分享高質感照片的分享平台,香港地區用戶以年輕、擁有高購買力和學歷的在職女性為主。 Connected Life調查就提及有23%用戶會主動忽略品牌的貼文或內容,33%用戶在意被網絡廣告的訊息追蹤或打擾,更有近半數16至24歲的香港 Instagram用戶傾向於信任朋輩或不認識的用戶分享,多於品牌的廣告硬銷,所以品牌應該考慮如何針對Instagram的特性,從而提升用戶的接受 程度與互動體驗。 在這一方面,筆者覺得可口可樂香港的Instagram做得不錯,他們能因應Instagram的風格及用戶對千篇一律的產品推銷圖的抗拒,從圖片的色 調、構圖、濾鏡等方面入手,結合文案製作出繽紛、吸睛、真實而人性化的貼文,營造出一個活力繽紛、吸引人追蹤的品牌形象。 面對不斷推陳出新的社交媒體,Instagram、Snapchat的興起不代表可以取代其他原有的平台,正是由於不同社交媒體有着不同的特性,新興的社 交媒體反而增加了讓品牌有更多樣化去宣傳的渠道。所以品牌宜有策略地因應產品特點及對象去選定最合適的社交平台,為品牌賦予個性,提升品牌形象,與客戶/ 潛在客戶建立長遠而忠誠的互動關係。  

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Facebook假廣告帶來的影響與啟示

社交網絡巨頭Facebook近月指出,俄羅斯在之前的美國總統選舉中,透過Facebook買下超過3000則廣告,而Facebook估算至少有1000萬人於當時看過有關廣告。鑑於這種情況,Facebook發表聲明,稱會增聘1000名員工審查提交的廣告,防止俄國或其他政府利用同樣方式干擾他國選舉的公平性。 這種假廣告的影響力之所以如此廣泛和巨大,其中一個重要因素是由於Facebook正確判斷用戶的偏好,增加了他們對假廣告的信賴度。 Facebook的厲害之處,在於它見到你喜歡點讚、評論或分享某類型的內容,就會給你更多該類型的動態更新,例如你是「黃絲」,經常留意在Facebook上的有關資訊,它就減少為你提供關於「藍絲」的資訊。 同理,在美國大舉期間,當用戶有了某種政治取向,自然會收到更多有關這方面的廣告,也會主觀上喜歡和相信當中的內容。因此,當他們見到這些假選舉廣告,便會間接動搖了其政治判斷。 另一方面,其實Facebook早已接管了新聞媒體的生態系統,成為不少大眾接收社會資訊的主軸。在Facebook盛行之前的時代,大眾往往依賴傳統媒體接收社會資訊,但自從Facebook愈來愈盛行,大眾的依賴性早已轉移到Facebook那邊。正因為Facebook已經佔據了媒體資訊分發的主導位置,所以一旦出現大量假廣告,這便足以影響整個線下的生態。 從選舉假廣告一事看來,Facebook和整個社交媒體暴露了一個重大問題:網上媒體資訊欠缺一套嚴謹的監察及管制系統。近年我們看到不少「內容農場」的假消息和假新聞充斥於各大社交平台,正是最佳的鐵證。還記得嗎?不久之前Facebook出現了一宗假新聞,是藝人余文樂和阮小儀「公開戀情」,轟動全城,結果二人需要紛紛出來澄清事件。 事實上,自從愈來愈多失實的資訊充斥在網絡上,外國已有不少人已經回歸到像時代雜誌此類傳統媒體那邊,罷看和不相信其他網絡媒體資訊,因為前者始終有完善的內容管制,相比起來更有公信力。這無疑對社交媒體的發展造成重大衝擊。 另一邊廂,Facebook即將投放大量資源審查內容及廣告,這代表其資訊的自由度很快會收緊,影響的層面或會涉及一些真廣告及消息。在兩種情況加起來之下,社交媒體會否守住媒體資訊分發的主導角色,還是拭目以待。  

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把現實世界數碼化

根據Google官方提供的大數據,香港於智能手機市場中領先全球,智能手機普及率達79%,為全球的頭五位。人們主要利用智能手機,主要用來玩遊戲、看影片或是使用社交媒體或是網上消費。現今社會愈來愈多人以手機消費,而他們的消費習慣主要有兩種,分別是「線上搜尋線下購買」或是「線上搜尋線上購買」。 香港的線上消費其實擁有龐大的商機,但我發覺到最基本的問題是用家的期望跟手機Apps的設計有落差。香港一般的手機Apps設計都比較簡陋,根據不能跟Uber、Insatgram及微訊等Mobile-first或Mobile-only的Apps相比,這些Apps令用家的要求愈來愈高。 智能手機的普及,其實是一大商機,問題就在於我們如何把數碼的東西帶到現實生活之中。眾所周知智能手機能夠偵測到用家的位置,就正正因為這個功能,我們就可以把現實跟數碼世界連繫在一起。舉個例子,由於香港寸金呎土,店中的櫥窗或是展示產品位置有限,而結合智能手機的應用,當客人A走入時裝店中,他於顯示屏中見到的可能是運動裝,而客人B來到店中,看到的卻會是西裝。因為你的手機記載着你的搜尋習慣,而顯示屏再根據你過往的搜尋喜好來顯示你可能會感興趣的商品,令廣告宣傳更個性化。 其實相近的事於外國已經發生中,香港亦應該要把握機會,去增強消費者的線下購物體驗。除此以外,手機Apps的設計亦應該要與時並進,讓大家不論線上或線下都可以把握到消費者的心。  

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How to effectively manage your brand reputation on the web

In the previous article, we discussed the importance of social media monitoring, and this time we will continue the discussion…

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In this new age of social media, PR marketing must be both sensible

Recently, Mannings has caused controversy among many netizens because of the fact that he “still filed a complaint when the…

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[5 Key Directions in Social Media You Can’t Ignore]

Social Media Direction 1: Make Good Use of Social Listening Tools Brands can continuously monitor users’ opinions, discussions, and post-use…

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