SEO學術專區

Social media不會直接影響網站在搜索引擎裏的排名，但對SEO有正面的影響。兩者之間相輔相成，所以我們不應分開比較哪個效果更好。Social media平台本身就獲得Google認可，所以當我們在Google搜索某一品牌時，Google會優先推薦該品牌的社交媒體平台。社交平台是商家與消費者相互了解和溝通的渠道。 消費者購買產品前都會先了解一下品牌的口碑，而社交媒體正正提供了他們需要的資訊。品牌如果在social media以第三身使用者的角度呈現產品資訊，便可有效提高你的品牌知名度、權威性、信任度和消費者參與度。這些都是Google看重的。 只做social media不做SEO好嗎？ 回答這個問題前，不妨先想想我們在什麽時候用社交媒體，什麽時候用搜索引擎？其實不難注意到，社交媒體的內容通常是滿足人們好奇心為主的娛樂資訊，而非我們迫切需要的資訊。相反，當我們有急需解決的問題或要迫切了解某事情時，我們一定是依賴搜索引擎搜索的。 一般而言，社交媒體提供豐富我們生活的娛樂，它無法把資訊推廣到真正有需要的人。因爲使用者都是被動和隨機地看到資訊的，所以社交媒體不能有效轉化流量。而SEO能通過人們的搜索行爲，準確地將資訊推送給真正有需求的人，它帶來有流量轉化是非常有效的。人們的生活隨著時間推移，而當你在不同時間向搜索引擎搜索相同的問題時，它會推送當下最新的資訊給你，而非之前看到的舊資訊。這一點與社交媒體不同。我們在社交媒體看到感興趣的資訊時通常會持續關注那個帳號，不然很快就再也找不到它的資訊了。所以社交媒體通常關注的資訊都比較片面且容易過時。由此可見SEO比社交媒體更有效將流量轉化為生意。儘管如此，SEO缺乏與消費者的情感互動，不像社交媒體那樣能讓商家和用戶能建立友好的關係。 社交媒體與SEO相結合能最有效發揮兩者的優勢 為什麽這麼說呢？社交媒體除了有自己的搜索功能，還能在搜索引擎内取得好排名。只要優質貼文的內容符合搜索引擎的優化標準，也會受到搜索引擎的青睞，畢竟SEO從來都不是僅侷限於企業網站。社交媒體平台的優勢是分享用戶體驗，引起有相同興趣者的共鳴。若社交媒體與seo能結合起來，便能取長補短，組成一個完美的營銷組合——既能保持與消費者的互動，又能在搜索引擎内有好的排名。行内人將推高社交媒體貼文在搜索引擎的排名（亦即做非官方網站的SEO）稱爲ZMOT或UMOT。 SEO可以如何利用社交媒體（social media）的優勢？ 社交媒體最大的優勢是將內容分享。透過在社交媒體上發布高質素的內容吸引瀏覽者，利用高質量的反向鏈接去到SEO網頁，為網站獲取流量。同樣，網站內容反過來也可以利用社交媒體的方式增添趣味，使網站更豐富，例如YouTube。影片比長篇大段的文字更能清楚明瞭地作講解。比如我們無法用文字清楚講解一系列打領帶的動作，但如果利用影片，不到一分鐘就能展示每個步驟。網站的文字內容便於搜索引擎讀取，影片內容則便於瀏覽者觀看，一舉兩得。了解清楚不同的社交媒體的特性有助我們做SEO。社交媒體如做好以下七點，一定能幫到seo: 1. 收集熱門話題：這樣有助於你確定關鍵詞、鎖定人群、選社交平台 2. SEO內容優化：發貼時把關鍵詞加至Title & Description，設置帶品牌名稱、關鍵詞或其擴展詞的標籤 3. Backlink到網站：將網站連結加到社交媒體貼文。這樣做既能起引流作用，還能給網站傳遞權重。 4. 分享：將貼文分享到不同社交媒體平台，提高品牌的曝光度。 5. 建立相關話題：持續為貼文建立一些相關話題，甚至是轉載分享別人的熱門相關話題，畢竟社交平台的特性就是交流與分享，所以不要吝嗇給別人的貼文做鏈結。 6.鼓勵人們回應和評論：正面和負面評論都可能是有價值的，有助於商家去聆聽人們的想法，提升產品或服務質量。 7.增加社媒帳號的followers：擴大品牌曝光度和可信度。可以適當做一些贈送、優惠、折扣活動以吸引別人的關注。當人們要參加活動時，可以將他們引導到網站填寫表格參加活動，這樣還可以獲取客戶的資訊。網站的流量就很自然的引進來了。 做好社交媒體需要就像煲湯一樣，首先定好煲什麽湯，需要選用什麽湯料，煲湯控制火候、然後按先後次序放湯料……沸騰那一刻是一個轉折點，我們不能期望社交媒體上的貼文能做長青樹。貼文可能只在一段很短的時間内受人關注，然後漸漸被人遺忘。貼文的生命週期不長，所以一個話題需要多個貼文，並掌握好發布時間和先後次序。 創立一個品牌離不開社交媒體來為其曝光。當人們想要進一步了解一個品牌時，自然會搜索它的口碑。我們需要根據別人可能會問的問題在不同媒體上創建豐富的資訊，讓人們能更全面地了解你。一個品牌對SEO的影響也是很重要的，Google會通過一些大的知名社交平台去了解一個品牌和判斷其可信度。一件商品如果沒有品牌效應，很難取信於Google，若Google對你不信任時，也就不會將你推薦給人們，這也是Google趨向人性化的一個體現。  

搜索引擎是如何發展起來的？首先當然要有用家。他們帶着疑問在網上尋找答案，利用搜索引擎收集資訊。搜索引擎就像一個智庫，什麼知識都能找到。不過，這些資訊又是從哪裏來的呢？當然不是Google，而是其他網上用戶。他們創作的內容可能關乎一個品牌、一個企業，又或者是一個人、一個組織等等。無論如何，他們創作的目的就是建立需求關係，增加潛在客戶。 那麼，搜索引擎又如何挑選最合適的答案呢？當然是根據它獨門的計算機制。當然，這是重大的商業秘密，所以不會公諸於世。總言之，它有辦法將你想要知道的東西顯示出來。 今天讓我們談談搜索的整個流程，以及品牌與用戶的搜索之間有什麼關係。Google作為全世界流量最高的網站，每天處理超過35億次搜索，84％的受訪者每天使用Google多達3次或以上（參考資料：https://www.oberlo.com/blog/google-search-statistics）。Google能成為互聯網的代名詞，全因為它能滿足人類永無止境的求知欲。深入研究Google的搜索統計信息，有助了解用戶的行為、互聯網的搜索趨勢，以及如何優化網站，善用資源。網上搜索雖然非常普遍，但你是否了解它的詳細歷程？Google在整個流程中又扮演着什麼角色呢？ 舉一個例子，有天早上我因為牙痛而醒過來。我很想知道牙疼的原因，但又不想找醫生，因為他們收費昂貴，而且可能要我做一堆無用的檢查，甚至推薦各式各樣的療程。即使檢查和療程是免不了的，我還是要找一個收費合理，聲譽良好的醫生。這樣，我的搜索旅程便開始了。首先是搜索「牙痛的起因」，網上的答案有「牙周病導致牙痛；牙齒過敏導致酸痛；牙齦萎縮導致牙痛；智慧齒導致牙痛；蛀牙導致牙痛」。我會看看哪個症狀和我比較相似。如果我發現智慧齒的可能性較大，便會開始第二輪搜索「生智慧齒怎辦」，然後看到多數人的建議都是「拔牙」。決定要拔牙後，我會搜索「哪一間牙醫診所拔牙好」、「地區名+拔牙價格」或「哪里拔牙不痛」。這次搜索結果會有很多「XXX牙醫診所好」、「XXX醫生拔牙不痛」或「XXX拔牙價錢便宜」，具體到出現品牌或人物名稱。獲得這些品牌資訊後，我便需要在多個牙醫診所或牙科醫生之間作出選擇。第四次搜索是「XXX牙醫診所」或「XXX牙醫」，找出別人的評價，作為參考，以決定拔牙的診所和醫生。整個搜索流程大概重覆四次，才能找出理想的答案。四次搜索都是透過搜索引擎尋找答案。這個例子，相信描繪了今日很多人的經歷。 在整個搜索流程中，Google會提供很多相當準確的答案給你參考。對商家來說，如何讓Google優先展示你所準備的答案，是非常重要的事。想增加品牌的市場佔有率，就要做好品牌的內容行銷、對業界有充份認識、知道人們的搜索習慣，包括不同搜索階段的問題，再針對這些問題創作內容。你可以用文字，也可以用圖片或影片，最重要是以搜索者的角度和動機出發，運用創新的方式展示答案。不過，要用什麼身份發佈內容才能贏取信任呢？當然是第三方，正如一般人會比較信任用家評價和看法那樣。這些用後感非常重要，會影響你的品牌效應。在seo行業裏，可稱之為zero moment of truth（ZMOT零類接觸行銷），它通過用家的意見和評價去展現你的品牌和產品。這種行銷方式強調的是「第三方」而不是你自己，有助客戶放下戒心去認識你的品牌。 那麼，第三方要在哪裏發佈用後感才會有人看到，從而對你的產品有幫助呢？這就是選擇平台的問題了。Google對平台有既定的評分標準，而媒體平台其實也是一種品牌。在知名的平台發表文章，肯定比普通的小平台更易獲取高排名，因為它們比較有權威，能獲得Google較高的認可和評價。 品牌行銷(ZMOT)的內容可以在一些熱門的付費資訊平台（advertorial）發佈。你或許覺得奇怪，既然有免費的社交媒體平台，為何要花錢找其他資訊平台呢？原因是它們一般有比較嚴格的編輯把關，會審閱你的文章，再以較為中立的角度表達，將廣告色彩降低，讓讀者易於接受。另外，熱門的資訊平台對Google來說較有權威，所以易於獲得排名。免費平台雖然可以透過貼文推廣，但通常要以私人社交帳號發佈，對搜索引擎來說不夠權威，除非你是知名人士，或者你的帳號已有一定流量，否則很難獲得好的排名。還有，很多免費平台只限於群組使用，無法向群組以外的人展示。有的免費平台因為自身的規則限制，無法做好seo內容優化。因此，選擇資訊平台（advertorial）的優勢肯定較大。 當你的產品出現負面的網評時，首先要作出檢討，看看是不是真的有問題。別人的評價其實可以助你找出不足之處，提升產品或服務質素。待有改進後，你便可以主動與投訴者溝通，看看能否刪除或修改網評，以及透過回覆作出補救。俗語說：樹大招風。當你的品牌略有知名度時，便要提防有人圖謀不軌，惡意抹黑。口碑管理的工作，千萬不能疏忽。 如何做好品牌行銷（ZMOT）和口碑管理？ 試想想，當有人在網上搜索你的品牌時，你會希望對方看到什麼內容？他們又想看什麽內容？通常，搜尋結果最前面的都是官網或自家的社交媒體帳號，如Facebook、LinkedIn、YouTube、Twitter、 Instagram等，用戶如果想了解你的品牌口碑，肯定不會選擇你的網站或社交媒體，而是查閱別人對你的評價。第一頁既然都是自家的資訊，用戶自然會翻去第二頁，並開始看到好壞參半的結果。這時，用戶查看負評的機會比查看好評的機會大很多。這是人之常情，那怕有100個人大讚你的品牌，但只要有幾個人作出批評，人們就特別想看那些負評。至於看完負評後還會不會看好評，按道理來說機會不大。對於這種好事不出門，壞事傳千里的困境，商家實在無可奈何。負評極有可能重創你的業務，外國就有專家做了一項調查： 1. 88％的信任網上評論，就如他們信任好友推薦一樣。 2. 80％的人在網上看到一個品牌的負評之後，會轉而尋找其他品牌。 3. 體驗差的客戶發表負評的可能性，比體驗良好的客戶發表好評的機會高出兩至三倍。 4. 如果沒有好評抵消，網上一個負評大約需要多達30個新客戶才能彌補損失。 5.12個好評才能抵消一個負評的影響。 有研究人員指出，人們傾向留意消極的資訊，而不是積極的資訊。從進化或生存的角度來看，將精力用在分析負面經歷，是為了提高求生能力。 不要讓負面資訊趕走你的潛在客戶。透過品牌行銷(ZMOT)，我們可以利用第三方平台發佈一些正面內容，再用SEO推廣進入搜索結果的前幾頁位置，讓潛在客戶可接觸到這些品牌資訊。只要以第三方或消費者的角度去發佈資訊，便不會引起反感。商家要經常留意網上的輿情，也可能需要專業的公關公司負責把關，定期將網上的好評和負評收集起來作數據分析，了解市場狀況。