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在當今的互聯網大趨勢下，外國客戶尋找信息一般都會使用搜索引擎Google，人們也習慣通過搜索引擎尋找所需信息，通過Google我們可以挖掘大量的潛在用戶，是外貿不可或缺的高效高價值的海外營銷推廣的渠道。當你的同行都在做谷歌網絡推廣的時候，如果你還沒有開始，那麼意味著在谷歌這個渠道上同行已經超越你。 因此，外貿企業要做的就是努力將自己的企業和產品展現在互聯網上，讓更多的潛在客戶可以看到、找到。在這個互聯網的時代，企業顯得那麼渺小，如今“酒香也怕巷子深”，不做推廣就好比閉門造車，再好的產品，再高深的技術也仍無人問津。如今谷歌已經成為越來越多出口企業海外推廣的重要選擇，海外推廣的平台如此之多，為什麼谷歌網絡推廣備受青睞？ 優勢一：流量龐大，展示面廣 Google是目前全球最大的搜索引擎，所包含的用戶覆蓋全球，可以有效的進行產品推廣，獲得高額的回報。Google擁有全球200多優質的投放平台，超過100萬合作夥伴，廣告可以精准的展現在各個國家和地區，幫你開拓海量的海外用戶和挖掘潛在客戶。 Google谷歌廣告資源： Google關鍵字廣告 Google關鍵字廣告也稱為Google AdWords推廣，直接通過Google搜索引擎查找相關關鍵詞即可搜索到投放的廣告，為你的產品直接進行曝光，獲得高額的轉化效果。 YouTube廣告 YouTube是Google旗下UGC視頻網站，目前也是全球最大的UGC視頻網站，非常受廣大用戶的喜愛，目前YouTube廣告分別是圖片廣告、圖文廣告以及視頻貼片廣告，具有超高性比價投放效果。 Gmail廣告 Gmail是Google旗下郵件產品，Gmail廣告可以直接通過郵件的收件箱頂部為用戶直接展示的互動式廣告，在廣告中包含圖片、視頻或嵌入式表單，擁有個性的格式與潛在客戶建立聯系。 Google shopping廣告 Google shopping是Google旗下購物廣告，讓用戶在點擊您的廣告之前即可獲得詳細的產品信息，有助於推廣您的產品。購物廣告會向用戶展示您產品的照片、名稱、價格，以及商店名稱等信息。 Google移動廣告 Google移動廣告是在移動設備（手機和平板電腦）網頁和應用上進行展示的AdWords 廣告，包括來電專用廣告和應用宣傳廣告，直接通過智能設備向用戶展示，獲得更高效的廣告展示效果。 Google admob廣告 Admob是Google旗下移動應用產品，是全球性知名應用廣告平台，擁有全球海量優質用戶，該廣告擁有精准的投放度和更高效的曝光度，為客戶直接提高廣告轉化率。 Google品牌廣告 Google品牌廣告是Google針對品牌產品的廣告推廣，展示更加精准，可以提高用戶對品牌的認知度，增強用戶與您品牌之間的互動，讓你品牌受到更高的曝光。 優勢二：客戶精准，轉換良好 無論是SEO網站優化還是SEM廣告投放，最終效果就是為了帶來好的轉化。Google最大的優勢在於，它擁有龐大的用戶數據、興趣愛好、購物習慣等等。然後根據客戶瀏覽習慣，給客戶展示他們“想”看到的頁面，特別是SEM廣告投放，精准的人群曝光、大量的人群覆蓋等等優勢可以帶來優質的轉化效果。不對客戶外的人群浪費表情。 優勢三：適時調整，節省成本 看到廣告的正是需要購買的用戶。在Google廣告投放的費用可以完全由您自己決定，可以根據千次點擊的轉化率、產品的利潤，從而計算出每次點擊的費用，最終以更低的廣告費用來獲得高效的轉化效果。只需要支付點擊次數的付費，利用數據跟蹤投資回報率。 谷歌SEO優化相對來說，成本就更低了，除支付相關人員的費用外，一般不需要投入其它費用。而且你要是做B端產品，隨便搜索個產品類目可以發現，很多平台的產品是會出現在谷歌搜索引擎上的，這都是流量的進入，流量覆蓋面可以更寬，廣告關鍵詞非常依賴轉化性高的，不能僅僅靠流量詞。所以說，谷歌SEO網站優化推廣有非常大的優勢。 優勢四：多語種、小語種覆蓋 Google支持全球高達103種主流語言，基本覆蓋了全球主流的外貿地區。 根據統計，使用搜索引擎的用戶50％使用英文采購，50％的客戶則習慣使用母語查找產品。不是所有的采購商都熟練英文。這也說明，如果做Google推廣，小語種建站將會覆蓋那些只使用母語采購的客戶。這是做Google推廣必不可少的步驟。 做外貿的，面對的客戶基本是全球市場，英文網站可以全球化，但小語種網站可以本土化。 小語種網站更具親和力，當采購商看到網站語言為母語版本，更容易產生信賴感。小語種網站更容易被google小語種版本收錄，並且有機會取得靠前的排名。 多語言網站幫助外貿企業面對眾多的非英語國家互聯網用戶，展示企業的國際性風范，能夠獲得國外客戶更多的信任。 （轉載聲明：本文部分內容轉載自公眾號“Google論壇：SemSeoSns”，作者Brenda。若我們引用了文章、圖片、觀點、數據未注明作者或出處的情況，請版權持有者聯系我們，我們會補上相關作者及出處，感謝您的辛勤創作。） 優易化作為專業的海外推廣專家，擁有數十年的數字營銷經驗，為你量身定制品牌出海、線上營銷、社媒運營等營銷方案，歡迎關注我們的公眾號，下期更精彩！

2020上半年，全球企業都籠罩在疫情的陰影之下，其中不少外貿企業都由線下轉為線上口碑營銷為主，這一轉變更加凸顯了社交媒體營銷的重要性，在提高企業知名度的同時，充分了解消費者對於品牌的反饋，以此改良自身，保持競爭力。 今天，優易化就給大家分享三條社媒線上口碑營銷的建議，一起來看看吧~ 第一點：社交媒體將集中推動「一條龍商務」 一條龍商務是什麼樣的？舉個例子，在以前，每一位消費者購買一樣產品的流程大多分為認識產品，在不同網頁搜集評價，途中還可能種草其他產品，經過廣告的再推廣，才決定是否購買。這之中有無數次機會使得消費者放棄購買你的產品，那麼為了減少這種情況，“一條龍商務”誕生了。比如——某一樣產品在Instagram的Stories推廣，均設有該產品的信息及購買鏈接，也有tagging（標簽）可以令大眾從而尋找產品評價。一旦進入鏈接後，便即可以決定購買與否。由認知產品，查看他人評價，直至下決定購買，都在同一個平台進行，因此被稱為「一條龍商務」。品牌和社交媒體平台合作，打造專屬主頁，由展示頁到購買鏈接一應俱全，從消費者的角度來說，方便太多了！ 第二點：社群聆聽是預防公關災難的必備工具 先前我們科普過社群聆聽的概念，指的是企業借助互聯網收集消費者反饋的信息，觀察企業品牌在市場的定位，了解自家產品在消費者中的口碑，以及洞悉競爭對手的行動。它亦可以准確地為企業品牌分析社交媒體的表現，從而決定未來發展方向。同樣，社群聆聽還能有效預防及處理常見的「公關災難」，能夠在企業品牌形象受損前，先一步探測到蛛絲馬跡，在適當時機立刻行動，先下手為強地阻止事件惡化，避免聲譽一落千丈。如處理危機妥當，甚至可以化危為機，是任何企業品牌必備的工具。 第三點：領袖營銷在社媒中的地位更加重要 Influencer Marketing（領袖營銷）與「一條龍商務」息息相關。KOL多數在Instagram和Facebook中，以親切而軟性的角度去宣傳產品，由他們在社交媒體上散播廣告訊息，再引導消費者去認知產品，我們可以用通俗一點的詞語來形容，稱為“網紅博主”。博主的名氣及評價會提高消費者的購買欲，根據調查，有82%的消費者會因自己喜愛的博主的推廣而購買該產品。 不過，選擇一個合適自己企業品牌的博主並不簡單。企業品牌在挑選博主前，必先需要了解他們的網絡定位，背景信息，粉絲數目的真偽，甚至該博主是否曾經為競爭對手提供過推廣等。只有得到了充分的了解，才能在節省金錢和時間的情況下，達到最大的推廣效率。 優易化作為專業的海外推廣專家，擁有數十年的數字營銷經驗，可以為你量身定制品牌出海、線上營銷、社媒運營等營銷方案，歡迎您通過官網底部的聯系方式聯系我們！

作為國外最大的社交平台，Facebook帶來得流量效應不可小覷，2020年 Facebook 依舊是海外網絡推廣中最重要的廣告投放平台！ 相信大家在投放 Facebook 廣告時，都有一個共同目標：優化廣告的點擊率，讓廣告有更高的轉化機會，然而現實總是給我們致命的一擊。為什麼同樣是做選品，別人的廣告效果好、轉化率高，自己的廣告表現卻不盡如人意呢？ 影響用戶轉化率的因素主要有信任感、產品的價格、還有訪客的購買意願是否強烈等。想要提高Facebook的廣告轉化率，利用Facebook龐大的流量進行有效的廣告宣傳？以下5個小技巧，提高你的網站轉化率，將你的Facebook廣告活動提升到一個新的水平！ 定位目標受眾 你的廣告能不能定位到合適的受眾是成功與否的最關鍵步驟之一，想獲得更好的轉化率就需要將廣告投放給相關度更高，購買意向更強的用戶。利用Facebook強大的用戶定位功能，把受眾做好分類，進行精細化投放，這樣做不僅可以提高廣告點擊率，還可以增加轉化率，使廣告更好地實現總體ROI。 使用視頻廣告 從抖音海外版的發展可以看到，視頻在社交平台上有多麼受歡迎。在Facebook上，視頻得到的自然流量要比照片多135%，因此將廣告以短視頻的形式展現，用戶轉化的幾率也會相對更高。但是視頻的制作成本相對較高，如果沒有視頻，也建議多嘗試單圖和輪播圖。 與用戶產生共鳴 畢竟沒有人喜歡廣告，尤其是陌生人的推銷，因此，當你的目標受眾不了解你的時候，提高廣告與用戶之間的相關性非常重要，發掘與目標受眾之間存在的興趣愛好，嘗試與用戶間保持話題一致，可以快速與用戶建立信任。 有明確且單一的用戶行為號召 所有廣告的終極目的都是號召用戶采取行動，因此明確的號召性用語（CTA）非常重要。為避免多個CTA導致分流甚至因為選擇太多用戶不采取行動，因此為用戶提供單一獨特的CTA不僅有助於提高受眾整體參與度，提高每位受眾的轉化，還可以建立長期的品牌價值。 測試廣告的所有內容 營銷人員要做的測試不僅僅是A/B測試，文案、定位、目標、廣告類型等所有內容都需要測試。密切監控統計數據，定期更改標題、圖片或描述，通過不斷改進廣告，從而獲得更高的點擊率和更低的每次點擊費用CpC。 好啦，以上幾點Facebook廣告投放小心機，你們都get到了嗎？想了解更多facebook營銷細節和最新產品~

想要做谷歌SEO優化獲得好的排名，不需要有一個完整且清晰的SEO排名優化方案！今天優易化谷歌排名優化指南將會從：谷歌排名優化架構布局、谷歌SEO站內優化、谷歌SEO站外推廣等幾個方面；為大家講解如何做好谷歌SEO排名優化，給大家提供實際可行的谷歌SEO優化策略，讓您可以將此SEO技術應用於您的個人或企業網站。 一、谷歌排名優化之網站架構布局 對於剛接觸谷歌排名優化的朋友而言，可以參考《谷歌搜索引擎優化（SEO）新手指南 》遵循指南裏面提出的准則去做，則能夠更快的達到SEO預期目標！下面我們來簡明扼要的說明一下谷歌排名優化架構布局所涉及到8點內容： 1、網站設計架構清晰，目錄及頁面層級分明 2、網站代碼簡潔、清晰、注釋規范 3、網站鏈接清晰、層級分明、且具鏈接具有特定含義 4、網站域名越老越好，易輸入、好記！ 5、服務器穩定、配置好、帶寬高，訪問速度夠快 6、啟用網頁代碼壓縮和CDN加速，這樣能夠獲得更高的網站訪問速度 7、添加SSL認證，使網站連接更安全，增加網站可信度。 8、增加網站地圖sitemap.xml和robots.txt文件 網站架構相當於網站的基石，網站建站初期遵循以上8點標准，可以確保我們的網站更佳符合搜索引的SEO標准！為後續的谷歌SEO站內優化提供良好的基礎。 二、谷歌排名優化之谷歌站內SEO 談及谷歌排名優化，更多指的是網站SEO優化以及站內谷歌SEO優化，那麼通常谷歌排名優化的過程中，我們需要做的有哪些呢？一起來看看吧： 1、首要的就是網站TKD（title、keywords、description、）將您要優化的關鍵詞放入到TKD中，當你的網站頁面被搜索引擎收錄並建立索引之後，用戶搜索相關關鍵詞，你的網站出現排名的幾率會更大一些。 2、設置好頁面的H1、H2、H3標簽，注意不要過多使用，根絕頁面內容核心來定是最穩妥的，重要的內容或標題使用H1、次要的使用H2、以此類推。 3、設置面包屑導航，給用戶和谷歌、必應、百度等搜索引擎提供清晰的訪問路徑。 4、網站內容最好是原創撰寫，這樣可讀性高、內容質量高了搜索引擎蜘蛛也喜歡高質量的內容。用戶在瀏覽的時候停留的時間更長，才能更好的挖掘潛在客戶。內容作好了在搜索引擎也能取得更好的排名。 5、再合適的位置增加社交媒體分享按鈕，以便用戶能夠很方便的將他認為有價值的內容分享給朋友或者分享到第三方平台，達到多次曝光的目的。 6、網站內鏈布局，網站內鏈合理布局能夠使搜索引擎蜘蛛怕渠道每一個頁面，不至一些頁面被漏掉或者孤立！ 以上就是谷歌SEO排名優化中站內優化通常需要注意的幾點，只要堅持為用戶和搜索引擎提供高質量的內容，並且合理的布局網站內鏈，能夠讓所有的頁面被搜索引擎所收錄，當用戶在搜索關鍵詞的時候，你的網站內容才有機會獲得好的排名。 三、谷歌排名優化之站外SEO優化 通常我們所說的谷歌SEO站外優化指的是站外推廣以及站外引流，那麼具體怎麼做谷歌SEO站外優化呢？下面我們一起來看看吧！ 1、如果你有站長朋友，可以在彼此的網站上面添加對方的鏈接，或者你可以在第三方權威平台上面留下你的網站鏈接，這些都是高質量的外鏈，能夠有效傳遞權重，達到提升網站關鍵詞排名的目的。 2、通過社交媒體引流，比如直播或者在社交平台，展示您的網站達到引流的目的。 3、最好是定期性的發布一些外鏈，能夠有效增加網站的權重。 以上三點就是谷歌SEO站外優化的小技巧！通過外部鏈接來給自己的網站傳遞權重和流量，以達到提升排名的目的，如果你想知道更多的海外網絡推廣技巧可以查看以下文章： 2020外貿品牌怎么做海外網絡推廣？ 2020年Facebook和Instagram品牌線上數字營銷新玩法 企業網站如何利用Google SEO優化開發海外市場   

眾所周知在谷歌海外推广的過程中社交媒體營銷所占比重是很高的，2020年特別是受到疫情影響，外貿行業利用傳統展會、平台等形式發掘客戶已經不再適用了，如何通過新的渠道來發掘客戶是外貿行業迫在眉睫急需解決的問題，而LinkedIn作為唯一一家獲准在國內運營的海外社交媒體平台，雖然大家都知道它是一個求職和招聘集一體的平台，但是卻忽視了它還是發現並於客戶建立聯系的最佳社交媒體平台。 LinkedIn領英最適合B端外貿的社交平台，客戶質量非常高。是一個任何外貿人都不能放過，更不能錯過的開發客戶新渠道。對很多優秀外貿人來說，他們早已將領英視為收集潛在客戶信息資源的有效來源。 如今領英已經成了外貿行業開發客戶的香餑餑。根據最新數據顯示，LinkedIn領英全球用戶超過6億，中國LinkedIn領英用戶已經突破5千萬，而中國LinkedIn領英用戶裏超過80%都是從事外貿出口相關業務的，也就是說你的同行很可能早已經通過LinkedIn領英開發客戶，搶占市場了。 一個優秀的領英帳號是可以為你持續性的帶來客戶，帶來詢盤，帶來訂單的。如何利用LinkedIn領英高效開發客戶資源和穩定有效的詢盤？我們不妨向那些優秀的外貿人學習，試試社交化主動式開發。 搜索尋找潛在客戶 領英自帶模糊查詢功能，搜索框輸入關鍵詞（產品關鍵詞、人名、公司名），它會給你列出一堆搜索結果，有完全匹配的也有半匹配的。 通過LinkedIn領英直接找出目標國家內自己產品的所有潛在客戶，從中找到關鍵人的郵箱、或公司的領英賬號，快速精准的搜索獲得海量豐富的客戶資源。 良好的內容互動率 內容互動率指的是一篇內容的點贊、轉發、評論、轉化的數量。在LinkedIn中，一個賬號發布的內容獲得越多的互動，賬號就會在相關的搜索和類目結果中，獲得越好的排名與推薦曝光。這一點提示我們，發布內容一定要優質，而不是粗制濫造。 自我營銷 既然是商業社交圈，那麼如何讓客戶信任你？專業的形象，自信的表現，對本行業產品的認知，這些都可以通過LinkedIn profile, Article或Share An Update，以及Company page等體現出來。 加入LinkedIn領英群組 加入一些與你的行業，利基或興趣相關的小組，擴大你在領英LinkedIn上的社交圈。參與小組活動是一種以有機方式結識潛在客戶並與之互動的好方法。 LinkedIn領英SEO優化排名 領英是一個搜索引擎，有自己的排名機制。你在LinkedIn領英上的搜索結果中排名越靠前，客戶找到你的幾率就越大。因此對於外貿企業來說，SEO優化搜索就是很好的一個方法。 公司品牌與產品宣傳推廣 領英是可以建立公司主頁，發布產品的。這無疑是一個展示企業形象，增加客戶信任的機會。通過LinkedIn企業主頁，多角度展示品牌和企業網站。這樣即可為公司網站引流，也能增加網站的點擊率，同時也方便對產品感興趣的客戶進行進一步溝通洽談，精准的幫助我們開發客戶。 總結一下，LinkedIn領英能從找客戶，分析客戶，跟進客戶，維護客戶等方面幫到外貿朋友，同時還能幫助企業品牌展示推廣！

外貿企業及品牌怎麼才能做好海外網絡推廣？一直是外貿行業比較關心的話題！眾所周知，海外網絡推廣是外貿企業及品牌拓展海外市場的重要渠道之一，做好海外網絡推廣，可以把企業的產品及服務推廣至全球。今天優易化就和大家分享一些怎麼做海外網絡推廣的經驗。 外貿企業怎麼做好海外網絡推廣？ 做好海外網絡推廣，可以大致概括為三個方面：企業官網SEO優化推廣、第三方B2B平台推廣、郵件推廣等！ 一、企業官網SEO優化推廣 企業或品牌可以建立自己的官方網站，在建站之初需要注意幾點，例如：網站架構設計、網站用戶體驗、網站內容優化等方面！做好這幾個方面都是為了後續的Google SEO網站優化打好基礎，因為網站架構設計的”順眼“符合西方的用戶體驗，而且打開的速度也很快，內容也足夠吸引人，那麼用戶停留的時間越久，對你的產品了解的程度就越高，能夠促進轉化率的提升！而Google SEO優化工作，則是在網站建成之後，通過對網站的關鍵詞（品牌詞、產品詞、或者服務類的詞）進行優化，使您的網站更符合Google SEO關鍵詞優化的標准，更容易被用戶搜索到，從而提升網站的點擊率以及流量的目的！但是通常Google SEO優化出效果比較慢，大概要4-6個月的時間才能看到效果。 二、B2B平台的推廣 針對綜合性B2B平台以及地方性B2B平台進行地毯式的推廣！比如在綜合性的B2B平台Alibaba、EC21、Tradevv、Tradekey、Globalsource、Ecplaza等等！以及地方性的B2B平台印度、泰國、馬來西亞等無論是收費還是免費的平台，將你的產品信息全面覆蓋發布，讓你的產品信息很容易被買家搜索並發現，從而達到了拓展潛在的客戶目的。 三、郵件營銷推廣 相信提到郵件推廣大家都不陌生，畢竟平時或多或少的也能收到郵件推廣信息，但是那種”千篇一律“的郵件通常都是直接進垃圾箱的！今天給大家分享的就是如何避免郵件推廣石沉大海？我們可以在做郵件推廣之前，對特定的目標人群做一個細分，例如可以按年齡或者喜好等等來進行劃分，有針對性地推送郵件推廣信息，而不是群發郵件，只要做到內容簡明、主題清晰、目的明確！這樣郵件推廣信息才能夠被更多的人所接受，從而不會變成垃圾郵件。 以上就是優易化為您分享的2020年最新的谷歌海外推廣技巧，通過以上的網絡推廣技巧，無論是免費還是付費的形式，短時間內明顯提高企業或者品牌的曝光率，從搜索引擎到B2B平台全覆蓋，全面提升網站流量以及點擊率，達成交易！如果你有Google SEO 海外推廣的需求，也可以通過網站底部的聯系方式找到優易話海外營銷專家，為您定制品牌出海營銷方案。  

伴隨著寬帶升級以及5G時代的來臨，社交媒體營銷正在逐漸的占據領先地位，視頻營銷以視覺性強、信息傳遞節奏快等獨特的優勢，在各大企業品牌的谷歌網絡推廣方案中，視頻營銷被用作主流的營銷策略，根據全球領先的網絡解決方案供應商思科（Cisco）預測，到2021年，全球互聯網用戶總流量將有82%被消耗在觀看視頻上。 做過谷歌網絡推廣的朋友都知道“油管”YouTube作為全球最大的視頻網站，坐擁20億月活用戶，每天超過3000萬的使用者，每分鍾上傳影片總長度長達400個小時，也是目前全球互聯網用戶滿意度評價最高的視頻社交平台。無論是用戶數量還是覆蓋廣度都極具優勢，所以在各大企業品牌的谷歌網絡推廣方案中，YouTube占據著重要的戰略地位。已成為各大品牌出海營銷企業的“主戰場”。 YouTube 作為使用率最高的視頻社交平台之一，業務遍及全球91個國家和地區，提供多達80種不同的語言版本，覆蓋了全球95%的網民，大大提升了廣告觸達受眾的幾率。官方數據顯示，超過90% 的用戶會在YouTube上尋找新品牌或新產品，超過50%的用戶會在購物時參考YouTube視頻。而2019年，YouTube創造了全年廣告收入超150億美元，同比增長35.8%，這也正式眾多的品牌出海企業在執行谷歌網絡推廣方案的過程中將YouTube作為主要的視頻營銷渠道的主要原因。那么為什么YouTube能給我們的企業帶來這么好的視頻營銷效果呢？下面我們一起來看看YouTube視頻營銷幫助品牌開拓全球市場三大優勢吧。 YouTube的三大利器：幫助品牌開拓全球市場 一、AI智能技術，提高營銷有效性。 作為全球最頂級的視頻社交媒體平台，YouTube不僅僅是龐大的高活躍用戶人群，它之所以能夠實現廣告精准營銷，還是依托於谷歌AI技術，實時進行用戶細分，從而實現針對目標人群的定向推廣。幫助品牌以更低的成本為品牌帶來覆蓋更廣、觸達效率更高、轉化效果更好的營銷成果。 二、優化搜索引擎、增加品牌曝光率。 無論你是想為網站創造流量，還是想為內容獲得轉化率和銷售額，優化搜索引擎（SEO）和提高你的排名都是很重要的。YouTube視頻有很高的谷歌權重，對於營銷人員來說這無疑是一個增加品牌曝光率、提升品牌知名度的重要渠道。 品牌出海營銷的過程中，利用YouTube這個優質的平台做視頻營銷的同時，還是需要把我們企業的官網的谷歌排名優化做好，因為YouTube作為全球最頂級的視頻社交媒體平台，不僅僅是一個很好的視頻營銷平台，還是一個優質的引流平台，通過YouTube視頻營銷推廣還可以將目標用戶吸引到我們的企業官網，來進一步的了解我們的產品及服務，再通過優質的內容來進一步提升轉化、達成交易，對於大部分的外貿營銷人員來說，這種方式無疑是一個增加品牌曝光率、提升品牌知名度的重要渠道。 三、優質內容輸出、提升品牌知名度。 YouTube視頻能非常直觀地展示產品的每一個細節，無論是顏色、大小還是功能，都會非常直觀的展示在觀眾面前，讓消費者更清晰地了解內容和品牌。所以通過Youtube發布的視頻營銷內容質量要求是非常高的，因為優質內容的產出不僅能吸引更多的用戶觀看，還能讓你的品牌潛移默化地被用戶所記住，從而為你的品牌提升知名度和吸引更多的站外流量。 在搜索引擎、B2B等海外營銷平台競爭日趨激烈的今天，中國品牌要想在全球打響知名度，尋求大流量的平台幫助，不失為一種絕佳選擇。外貿企業做YouTube視頻營銷的時候，還需要留意社交媒體營銷不可忽視的5個方向，詳情可以了解《不可不留意的社交媒體5大方向》善於聆聽用戶的反饋，進一步的優化產品，才能夠讓我們的產品及服務越做越好。

隨著互聯網全球化的加速，掀起了中國品牌“揚帆出海”走向世界的浪潮，越來越多的優秀企業選擇踏出國門去尋找更多增量市場，但是如何才能將企業的產品及品牌資訊，精准觸達海量的海外目標用戶？是當下很多品牌出海企業所面臨的問題。 互聯網時代，用戶想要瞭解某個產品或品牌，往往會通過Google、百度、Bing等搜索引擎來查找相關資訊，這時企業網站在搜索因裏面的排名就很關鍵了，如果您的企業站點排名靠前，並且通過優質的內容展現給用戶想要理解的資訊，無形之中就能夠監理處良好的品牌形象！通過Google SEO優化來使企業站點獲得較好的排名獲取流量，這也是很多外貿品牌及企業獲得更多的精准流量和成交訂單的最佳方法。 Google SEO優化來使企業站點獲得較好的排名獲取流量 那麼Google SEO優化怎麼做？在進行海外推廣的過程中，如何借助搜索引擎的力量幫助提升品牌知名度？增加流量，吸引潛在客戶？ 隨著科技的發展，消費者熟悉產品資訊的方式從最初的電視、報紙、雜誌，拓寬至了互聯網，再加上搜索引擎百度、Google等的包裝，一連串的轉變，給消費者提供了更多途徑瞭解自己關心的產品及服務。 關注Google等主流搜索引擎所帶來的商業化價值 海外市場大多依賴Google搜索引擎的幫助，自Google誕生後，Google Search使用者與日俱增，目前為止已覆蓋全球200多個國家，可見“搜索”早已融入大眾生活中。根據UBS Evidence Lab於2018年的研究顯示，亞太區高達71%的消費者在做出購買決策前，會先在網路搜尋目標產品資訊，在網路搜尋產品評價，甚至親身到實體店試用該產品。由此可見Google等主流的搜索引擎市場潛力還是巨大的。 關注Google等主流搜索引擎所帶來的商業化價值 什麼是SEO優化？ 你可以將SEO優化理解為一塊“敲門磚”， 消費者每次進行搜索時都會輸入一些關鍵字，比如你想要查找一款幫助自身肌膚抗皺抗老的護膚品，那麼，“抗老”、“精華”等辭彙變成了搜索產品的關鍵字，如有關產品或品牌的網頁能在搜索引擎中排行越前的位置，則越能吸引消大量的費者點擊。而SEO就是通過正常的優化企業站點，使企業網站更加契合搜索引擎的規則，從而提高企業網站相關頁面在搜索引擎裏的自然排名，讓企業產品資訊更容易被用戶搜索到和點擊到。 SEO和SEM雙管齊下 主力行銷收益翻倍 現在，SEO作為互聯網行銷推廣的主要途徑之一，適用於熱門的搜索引擎如G+oogle Search、Yahoo search、Bing、百度等等，為全球的企業品牌發掘更多的潛在客戶的機會，增加品牌曝光度提高企業品牌市場競爭力。做SEO的同時還可以做搜索引擎行銷（SEM），用推廣的方式來增加搜索引擎結果的能見度，進行綜合網路行銷，把熱門搜索引擎轉化成自己的武器，把握消費者風向。 SEO和SEM雙管齊下 主力行銷收益翻倍 乘風踏浪，無憂出海 優易化助力企業打破出海困境！ 品牌及企業在海外數字行銷的探索的過程中一定會面臨諸多挑戰，如何充分利用Google SEO排名優化的優勢為品牌帶來流量呢？ 工欲善其事必先利其器，優易化作為專業的品牌出海專家，我們擁有數十年的數字行銷經驗，可以幫你解決海外推廣中遇到的種種疑問。 更多品牌出海行銷策略以及Google SEO排名優化技巧，歡迎關注優易化課堂！您也可以聯繫我們的海外數字行銷專家為你量身定制品牌出海方案！  

隨著移動互聯網的發展，也為出海企業提供了更大機遇和市場，通過移動互聯網數字營銷，企業品牌出海將不再是難事，對於有品牌出海打算的企業而言，完全可以通過線上口碑營銷將品牌的影響力擴大至海外，而海外社交媒體平台作為主要數字營銷渠道，在營銷過程中了解每一個平台的特性並指定出有針對性的社交媒體營銷方案以及營銷策略是很有必要的，下面我們一起來看看2020年Facebook和Instagram品牌線上數字營銷新玩法吧！ 如何才能讓你的營銷廣告有效吸引消費者的注意？如何通過把握社交媒體的用戶心態和習慣，以最佳方式實現高效、精准、高轉化率的營銷？數字營銷在Facebook和Instagram裏又有哪些新玩法？ Facebook 和Instagram 仍然是最具影響力的社交媒體 據2018年的E-Market調查顯示，美國的Instagram用戶數量在一年間增至1.047億，增長13.1%，而Snapchat的用戶增長率則是增至8600萬用戶，增長9.3%。 在新興媒體和各種社交平台湧現的當下，調查結果顯示Facebook和Instagram仍然是世界上最受歡迎的社交媒體。 “廣告免疫”時代 品牌如何利用內容營銷吸引消費者？ Facebook是最多人使用的社交媒體，Instagram則是年輕人最為活躍的網絡平台。想進行全方位的網絡市場營銷，便需在這兩個平台上進行策略性宣傳，以最少資源接觸最多目標受眾。雖然曾經有用戶不滿Facebook和Instagram充斥著太多廣告，但其實只有沉悶的廣告才會讓人煩惱，有趣的廣告反而更能吸引瀏覽者的注意力。 短視頻廣告 贏在內容還是形式？ 優秀的創意短片當然數不勝數，例如開箱視頻、產品測評、富有趣味性的幽默短劇等。同時越來越多的企業正在拍攝創意短片，以故事形式帶給用戶新鮮感，比如微博上層出不窮的購物券短視頻，今天是怒撕渣男，明天是選擇男友，差不多的套路更換了一遍又一遍，但總有很多人在吐槽的同時也忍不住去看，這就已經達到了創意短片所帶來的效果。 視頻廣告優勢明顯 助力品牌實現“品效合一” 拍攝網絡短片，創作自由度高，曝光時間性長，預算較低，比起傳統電視廣告好處更多。不少數碼營銷公司已為其客戶拍攝短片，他們以幽默及二次創作的方式來帶出新穎的廣告訊息，觀眾亦對企業品牌增添好感，從而間接增加銷售量，效果絕佳。 根據用戶的特征 實行針對性營銷策略 Instagram雖可如法炮制，但短片時間有所限制，加上年輕人對硬性廣告比較抗拒。故Instagram平台更適合利用micro-influencer（素人宣傳）作軟性營銷，素人宣傳透過個人分享，比起明星名人的直接宣傳更有滲透力。以個人及生活化的表現方式呈現品牌及產品特性，親和的軟性角度更容易令年輕用戶所接受，互動率效果顯著，是企業品牌的一個不錯選擇。最簡單的例子就像小紅書，是不是有了諸多博主的使用分享，你會更容易心動呢？同樣的方法，在海外推廣上也同樣適用。 當然海外數字營銷還有很多需要注意的地方，找准營銷服務團隊才是成功的關鍵！優易化擁有數十年的數字營銷經驗，可以根據你的需求量身定制海外營銷方案

2020年，隨著“互聯網+”的覆蓋領域越來愈廣泛，社交媒體營銷也日漸的火熱，對於外貿企業而言，社交媒體營銷是布局海外網絡推廣的重要渠道之一，特別是在2020年這個受疫情影響線下實體生意慘淡的光景下，社交媒體營銷已經漸漸成為各個行業企業營銷的主流渠道。 但是開展社交媒體營銷本非易事，企業需要制定社交媒體營銷策略，並有計劃性、策略性的方式運營企業社交帳戶，而不是隨波逐流，盲目開展所謂的社交營銷。要始終以用戶為出發點，而非走硬廣的路子，那么品牌出海的企業在海外網絡推廣的過程中應該如何利用好海外主流社交媒體，來推廣品牌或者產品呢？ 設定社交媒體營銷的目標 對於任何的社交媒體營銷策略而言，第一步都應是設定你想要達到的目標。你的期望目標，是整個社交媒體營銷策略的支撐點，這就涉及到您的預算是多少？以及在社交媒體上產出的內容形式、角度是怎樣的？當然，由於每個階段的營銷目標可能都不一樣，所以您的營銷目標需要與您的整個業務計劃相適應。 了解你的受眾群體 了解您的受眾對於成功的社交媒體營銷計劃至關重要。在選擇社交平台投放廣告時，先定義一下你的目標受眾群體，然後跟社交媒體統計資料相匹配。在具有高度針對性的受眾群體的社交渠道上投放廣告，以建立品牌知名度並增加社交關注度。 進行渠道評估 目前海外主流的社交媒體有FACEBOOK、INSTAGRAM、YOUTUBE、TIKTOK（海外抖音）等，但並不是每一個平台都適合你的品牌推廣。在選擇社交媒體時，需要考慮目標受眾群體、你所在的行業、社交媒體營銷策略等諸多因素，才能精選到對自己的品牌和銷量最有利的平台。 分析競爭對手的營銷策略 了解你的競爭對手在社交媒體上的表現怎么樣？他們的營銷重點是什么？他們都有哪些成功案例？通過對你的競爭對手分析，可以得到極具價值的免費參考經驗，幫助您更好地了解他們的優勢和劣勢，使您更快更准確地進行社交媒體策略調整。 團隊合作擴大影響范圍 成功的社交媒體營銷策略，通常需要一個好的團隊。不僅需要擁有最優秀的人才，還要有高效的團隊協作，確保無縫協作以實際完成這些任務。想要在保證足夠內部資源的同時尋求進一步發展，那么選擇第三方團隊來領導企業的社交媒體營銷策略是非常有必要的。 You Find Limited優易化為一間專業的全方位網絡營銷公司，是谷歌認證的合作夥伴，擁有超過10年線上市場營銷的經驗，透過專業的數據分析及優化，結合全球化思維和本土化營銷的方式，為跨境企業提供高效、便捷的一體化海外推廣服務。 在如今的數字時代中，品牌只有借助技術手段才能真正釋放數據的力量，才能以更低的成本，更精准地覆蓋目標受眾，並帶來超出預期的營銷效果。在品牌出海的過程中，當然不僅僅是社交媒體這一個主流渠道，外貿企業還可以通過企業官網來向可展示並推薦自己的產品和服務，有這方面需求的朋友，可以看看優易化營銷專家Barry在往期的營銷視頻課堂中給大家分享的《外貿企業品牌出海 建立獨立站點的6大要點》，如果有進一步的需求還可以通過優易化官網聯系我們的營銷專家為您定制品牌出海方案。

Snapchat是一個基於相機應用衍生出的社交類媒體平台，因 “閱後即焚”的酷炫功能，廣受年輕群體的歡迎，成為國外眾多社交媒體平台中最活躍的領軍代表之一。 隨著全球移動互聯網時代的到來，許多的外貿企業正積極探索如何擴展海外市場、增加品牌在海外的曝光率，而Snapchat擁有大量的年輕用戶群體，無疑成為了眾多外貿企業布局線上口碑營銷過程中制勝海外市場的關鍵一棋。 雖然之前我們有在《外貿品牌出海營銷 YouTube視頻營銷不容忽視》一文中提到外貿企業如何通過YouTube視頻營銷的方式在布局海外市場，但是由於YouTube和Snapchat的用戶群體年齡存在差異化，為了不形成營銷盲區，把Snapchat納入我們的海外線上營銷方案中是很有必要的。今天我們則來談談在線上口碑營銷的過程中如何利用好Snapchat這個平台成功的將我們的品牌及產品推廣出去！ 首先我們應該了解Snapchat品牌的優勢，即：龐大的受眾、強大的目標定位和吸引人的購買體驗。 一個世界級的創意平台為用戶提供互動、沉浸式的營銷體驗 Snapchat一直以來非常注重用戶的體驗和技術。其中，AR Lens（AR濾鏡廣告）是Snapchat主要的廣告形式之一。品牌可以通過拍照的方式，進行廣告植入，以最有趣、個性化的方式與Snapchat用戶進行互動。平均每天有超過70%的日活躍用戶會打開或使用Lens。 為了更好的幫助廣告主們與用戶銜接，Snapchat擁有更廣泛的投放形式，它為廣告主們量身定制了多種線上營銷解決方案，無論你的需求是品牌塑造、產品推廣或是應用安裝、促進銷售，都可以按需投放。 獨特的受眾年輕人的社交王國 Snapchat深受年輕人歡迎，由於Snapchat用戶群體都非常的年輕化並且潛在消費力巨大的用戶。在美國Snapchat已成功覆蓋了90%的19-24歲人群，及75%的25-34歲人群。有數據表明，年輕一代已經占全球成年人口的45%。隨著他們的成長，其經濟影響力、社會影響力會不斷的提升。預計到2028年，全球50%以上的消費都會產生自這一群人，因此廣告主需要抓緊時間建立品牌資產。 海量忠實用戶，助力出海品牌名精准觸達 據統計，2020年初，Snapchat在全球范圍內擁有2.18億日活躍用戶，主要分布在美洲、歐洲和中東。除了用戶量龐大外，Snapchat還具有極高的用戶粘性。相關數據顯示, Snapchat用戶平均每天使用時長為30分鍾，使用頻次為20次，這對出海營銷的品牌及企業來說無疑是最佳的營銷載體。 Snapchat利用算法將用戶主要關注的內容、消費的產品、觀看的節目以及去過的地方等進行分類，為優質用戶定義標簽，從而更好地幫助廣告主實現精准定位。幫助廣告主實現線上營銷精准觸達的同時還能夠有效的提升轉化。 社交營銷時代已經到來，2020年，Snapchat必定會大放異彩。像YouTube、Snapchat、Facebook這種頂級的社交營銷平台，一定是外貿品牌及企業必爭之地，大家可以關注優易化獲取最新的線上營銷方案以及資訊，也可以聯系我優易化的海外營銷專家幫您定制品牌海外線上營銷方案。

近段時間，疫情在國外爆發愈發嚴重，每日上升的確診病例告示著抗疫行動遠沒有結束，面對疫情沖擊，許多國外展會也面臨取消和延期，我們因此收到不少客戶的咨詢，展會對於那些中小型企業來說相當於不可或缺的生命線，沒了展會之後要如何維持公司運作？如何保持品牌活躍度？如何把握機會，在現階段做一些力所能及的事呢？ 來看看優易化海外市場專家給大家帶來的錦囊妙計！ （優易化海外市場專家：Vicky） 蓄勢待發 面對疫情，中小型外貿企業的心態該如何調整呢？雖然現在外貿受阻，但可以確定的是，待疫情過去，國外采購商所積累下來的產品需求肯定會爆發，迎來新的高峰，所以當前中小企業所能做的是積極建設自身在網絡上的實力。機會總是眷顧有准備的人，熬過外貿寒冬，等待爆發之時。 充分利用網絡推廣渠道 怎樣讓更多的海外客戶了解我們？除了參展，還有沒有什么別的辦法？疫情期間，線下展會無從舉辦，但線上展會的機會可別錯過。中小型外貿企業可以充分利用線上推廣，Google廣告引流、Facebook和YouTube等平台運營推廣，提高自身品牌的曝光度，從線上渠道獲客，擴大影響范圍，保證客戶能夠在網絡上輕易見到你的品牌。 優化自身網站 網站還能怎么做？把握客源需要注意什么？一個網站如何做到吸睛，最重要的就是優化客戶體驗，我們能做到什么呢？ 首先，彼此對接，直接進行線上交易。其次，可以直觀獲得企業品牌相關資訊，充分了解優勢。最後，可以進行無阻礙的便捷溝通， 如果你是擁有B2B獨立網站的企業，可以趁這段時間內優化網站內容，特別是從溝通渠道上優化客戶體驗，比如設立在線客服以及觸手可及的詢盤表單，使潛在客戶能以最直觀的方法獲取企業資訊，與企業進行對話。 說了這么多關於疫情下外貿企業如何自救的問題，其實應對當前狀況，還有更多技巧可以挖掘，怎樣推廣更省心？效率最高呢？ 優易化作為服務外貿企業的出海專家，擁有12年為出海客戶服務的經驗，我們有許多專家可以為你解答，歡迎點擊“閱讀原文”並留下相關信息，我們會有專人聯系你量身定制解決方案。

疫情之下，外貿各行業遭受了嚴峻的挑戰，很多中小企業甚至面臨倒閉的風險，為了尋求突破，比如做外貿網站推廣以及開展線上營銷服務是每個外貿企業的當下之急，今天優易化營專家Jason就來為大家分析講解一下，外貿企業線開展上營銷需要具備的幾個必備條件！ 隨著疫情的蔓延，各行業加速海外營銷線上化、數字化已成為趨勢，例如國內最大的線下展會“廣交會”也在尋求線上突破，收疫情影響“廣交會”即將開展六十年來第一屆線上展會，實現中外商客足不出戶就能達成合作，促成訂單。 （圖源：廣交會官網） 也有很多外貿企業已經意識到了線上營銷的重要性，那么外貿企業如何布局線上，通過線上開展業務需要注意哪些問題呢？下面優易化的Jason為您一一分析 1、外貿企業布局線上，要有清晰的線上營銷戰略 那么我們就從最基礎的說起吧！不管是做外貿網站推廣還是一些其它的線上業務，一切營銷的最開始，我們都必須要有清晰的營銷戰略，清楚的知道我們的目標顧客究竟是誰？營銷推廣的方式有哪些？是不是能夠測算出ROI？ 我們可以列出以下幾個問題： 2、確定目標人群，實現精准營銷 為我們的產品與服務付錢的客戶到底是誰？確立目標人群及客戶人群范圍，為營銷戰略確立大方向。 3、了解自身需求，才能更好的把產品及服務推給客戶 我們接觸他們的目的是什么？流量or商機？你所需求的究竟是什么？ 4、如何找到目標客戶群體？ 哪些時候更容易接觸到他們？而我們是否有做好准備，將產品的優勢充分地展示出來呢？依靠互聯網，通過外貿企業官網或者一些其他的渠道，也能讓對方了解到更為全面的信息，是每一家外貿企業應當做好的准備。 5、目標客戶會出現在互聯網的哪些地方？ 他們經常出現在哪裏？國外客戶大多使用Google、YouTube、Facebook等搜索引擎和社交媒體平台，以及亞馬遜等知名電商平台，所以，外貿企業應當在平台上做好展示，吸引客戶的目光，從競爭者中脫穎而出。 6、我們的優勢是否足夠吸引客戶？ 哪些方式能吸引到他們？或者他們有哪些方式可以找尋到我們？產品優勢及服務、高效的運營團隊等，都是值得吸引他人目光的因素。 7、預計獲客成本是多少？如何充分利用及分配資源。 我們可投入多少資源？想要獲得多少客源，並且願意為其如何分配自身資源？ 把這些問題整理出來，這樣我們對品牌的整體營銷策略就有了清晰的思路，也能夠規劃下一步該如何去做。 疫情影響下的互聯網外貿中蘊藏著無限商機，我們能否把握機會，實現線上突破？如果你感興趣的話，歡迎聯系我們為你量身定制品牌出海方案，讓您的品牌及產品受疫情影響力降到最低，實現業務增長。

圖片來源：hket 隨着中美貿易戰打響、本地面對重大時政挑戰等的影響下，香港不像前幾年平穩發展經濟，營商環境和消費氛圍轉趨嚴苛，政府公布第二季的經濟增長僅有0.5%，按季倒退0.3%出現負增長，評估下半年經濟仍是不樂觀和保守。 眼下的嚴峻挑戰對於以實體營運為主要生存模式的傳統企業來說，更是最感受到實際低迷氣氛，然而商企審慎應對之餘也可多加思索，趁著時機放眼網絡世界，透過數碼轉型、發展電子商務項目而維持及提升競爭力，領先行業。 從有關本港電子消費的研究中可見，本地使用網絡零售的消費者由2015年的360萬人預計會持續增長到2021年的530萬人1，但回看香港市場的電子零售普及率就只有23%，落後於國內（67%）、日本（69%）、美國（78%）、歐洲（英81%；德73%）2。 趕上數碼化的時代步伐 2000年初時已出現利用網絡發展電子商務E-Commerce的概念，可惜本地對發展網上生意未有重視，究其原因，是香港的實體營商和消費一直依賴「地利」因素，商業和服務都輕易集中。但今日時局混亂下，大家都有意無意避免出街消費，星期六、日寧願在家中利用手機點單foodpanda或Deliveroo外賣作為晚餐，瀏覽不同網店選購直送高品，從這線上買賣的重要可見一斑。 固然，現在已經過了電子商務萌發的「頭啖湯」時機，但上述數據告訴我們：現在企業要抓緊的是電子商務的「起飛時期」，針對龐大的潛在顧客群、未被瓜分佔據的本地網絡市場，自家企業設定好目標和定位，投放適當資源在其中，將會對整體業務發展有所幫助。 近年Amazon（亞馬遜）、淘寶等電子巨企已經對「電子商務」及數碼化給出具體的揣釋和充分展示網上世界蓬勃的商機潛力，香港企業亦不應落後於人。 以大數據掌握消費者心理 香港以往也有過幾次大大小小不景氣的經濟，所以本地消費者的消費行為早就漸趨成熟，現在嚴峻政經氛圍下本地消費者的消費態度改變為“Smart Shopping”，更加謹慎和精明地去運用金錢。手頭的錢捏得緊，自然不再盲從品牌明星代高人或商品單一宣傳功能，而是貨比三家，務求自己手上的貨品CP值（性價比）最高。 這情形無疑是打擊了整體消費零售，不過傳統消費指數雖然下跌，但有關網絡消費的數據卻未有跟隨下跌，而是穩步上升當中（見下文HKTVmall例子），反映「需求」仍然存在，只要商企能夠在網絡行銷中擊中消費者所想要的，他們一樣願意花錢購買妳的產品，關鍵在於懂不懂得利用消費者的大數據資料分析解讀，再針對顧客偏好而販售。 企業要明白，開拓電子商務不等於放棄線下實體業務，而且轉型數碼化亦非一時三刻就能成事，企業可以逐步完善公司的網站頁面提升用戶體驗、在網絡上建立良好評價，甚至建立好網店系統，以求線上線下並行發展，互為聯動。 線上線下結合利用各自優勢配搭，由線上吸引、提升品牌評價從而帶動線下生意，增加企業的競爭力；在碰上挑戰的時候，電子商務與實體商店並營亦能夠分擔及轉移部份風險，幫助企業在挑戰中進一步壯大。 時機 = 商機 對於營商者來說，經濟儘管不景氣，機遇仍從來不缺，只看妳能否抓緊和做好準備。 撇開Amazon、淘寶、eBay、京東這些跨國電商巨企不計，HKTVmall就是一個看準時機發展本地電子商務的好例子。現時HKTVmall每日的客訂單已由2017年時的2,500宗翻倍至2019年的15,000宗、每日訂單金額由160萬港元抽升到750萬港元； HKTVmall所擁有的客戶數量亦逾56萬人，增長是2017年時的3倍有多。 無容置疑，HKTVmall在本地電子商務市場經已先拔頭籌，其他商企都同樣想分一杯羹，就要趁早把握數碼轉型，才能乘香港網絡市場的「起飛期」發展生意！ 參考資料： 1. Statista, e-Commerce Hong Kong, User in millions 2. Consumer Council, Online Retail Study 2015  

香港企業正歷經嚴峻時刻，不論中小企或是國際企業，尤以被定型政治顏色的店鋪，受的影響甚大。現今科技發展迅速，網民已將各大小店鋪分為「黃」「藍」兩色，更製成手機地圖，以便用戶隨時區分店鋪的政治色彩，大大改變顧客一直以來的消費生態，亦極為影響店鋪本來的生意。 企業絕對可以自由表露政治立場，但要有心理準備得罪另一方；如堅持政治中立，有機會「兩面不是人」，或是可以繼續低調地運作。很多企業都希望別把政治牽涉到業務中，但「人在香港，身不由己」，政治早已融入市民日常生活。到底，想維持業務，又不想得失「黃」「藍」人士，應該可以怎麼辦？ 其實，企業堅持政治中立，完全不表態是絕對無問題，網民多會理性分析及獨立思考，並不會「無罪假定」，憑空捏造該店是「黃」或「藍」。因此，少說話多做事，不表態也是一個實在方法。 但規模愈大的企業愈要小心，因員工人數太多，難以控制各個員工言論，員工代表企業形象，這數月以來，有不少案例是因為某個前線員工的個人政治意見，而導致企業染上政治色彩，使災難性的危機發生。 如因員工的政治立場而被染色，較佳的處理方法可以參考「OK便利店」。OK便利店近月因將軍澳分店一個員工拒絕市民進店購買樽裝水洗眼，引起網民不滿，導致Facebook受到大量轟炸。 OK便利店的公關並沒有找任何藉口，立即連續發出道歉聲明，並指出會加強員工培訓及改善危機意識等改善行動。雖仍有網民不滿，但大部份網民認為便利店不能控制所有員工的行為，而且這只是分店的個別事件，願意「收貨」，使事件由大化小，慢慢告一段落。 以上事件，OK便利店沒有表明政治立場，只是在突如其來的危機中，迅速採取中立而合情合理的處理方式，絕對值得稱讚。因此，在此危機處處的時刻，企業不可或缺的是可以及時警告自己的Crisis Alert（危機警報）。 Crisis Alert是指當網上發現有可能危及企業的訊息時，就會響起警報，在危機擴大前，立即通知企業。 如「譚仔雲南米線」因店面被陌生男子貼上強烈政治色彩的偽造告示，爆發巨大危機，但公關團隊以極快的速度發出澄清聲明，並在短短三小時內，發佈CCTV片段公開真相，獲得網民激讚，成功化危為機，免得步於「吉野家」後塵，都是歸功於Crisis Alert。 當政治顏色沾上業務，是比任何問題更複雜，更難以解決。因此Crisis Alert是在不知政治何時找上門時，企業必須擁有的「救命警鐘」。  

早前一款手機遊戲《旅行青蛙》在國內、台灣等地大受歡迎，連帶香港亦形成一種熱潮，單是中文玩家已經一個月內爆升350萬以上的下載，而且不少媒體爭相報導。 其實《旅行青蛙》的遊戲內容非常簡單，玩家只有面對兩個場景：屋內和屋外；玩家不能直接控制青蛙或跟他溝通，只能透過為他裝備物品，引導他外出旅遊，收集他旅遊時拍攝的照片及物品。 但為甚麼這遊戲能製造如此大的魔力，短時間內造成那麼大的迴響？ 除了自身的優質遊戲內容，另一個關鍵因素是得到社交平台的大力推廣。在過去的那段日子裡，國內不少網民均在微博、朋友圈裡廣泛傳播，貼上青蛙的最新狀況。同樣情況亦發生於香港，大量網民上載到自己的Facebook、Instagram上，令此遊戲在社交平台上十分跳躍。 另一方面，不少明星、KOL亦為《旅行青蛙》加持，例如紅遍中港台的歌手五月天阿信、S.H.E的Selina都會跟著潮流分享和抒發自己養蛙、等蛙的感受。他們的一言一語均有帶領潮流的功用，自然讓傳播效果更加事半功倍。 事實上，這款遊戲的成功，背後的意義不只是它的可玩性，更重要的是，內容營銷對於遊戲推廣十分重要，甚至是成敗的關鍵之一。傳統以「推」向市場、強調自身優勢的行銷方式出來的效果，遠遠不及以「吸」的行銷方式拉近與潛在用戶的距離，讓玩家自動投入其中。 另一例子就是年前大熱的《Pokemon Go》。當時同樣有不少玩家「cap圖」分享自己捕捉到甚麼小精靈、成為哪裡的道館館主，於社交平台爆炸性宣傳、推廣此遊戲，大大拉高了用戶的投入度和轉發率，令此遊戲風頭一時無兩。 這種推廣方式的最大好處，就是無需以傳統買下大量廣告的形式，卻能在短時期內將品牌傳播到各個平台，甚至令人人皆知的效果，極具成本效益。 如果遊戲商懂得怎樣把握內容，在低成本、覆蓋率高、傳播力高的社交平台推廣，則能將效果極大化。事實上，現時已經有不少遊戲界龍頭，如騰訊、網易已經實行這種路線，相信在未來的日子，會愈來愈多遊戲商向著這個方向發展。  

經過動盪的一年，企業為了應付經濟寒冬，必須了解以下2020年的三大市場營銷趨勢，把握黃金機會，迎難而上，贏得更多業務。 市場一：Video Marketing是最受歡迎的營銷策略 據市場學習平台Smart Insight的分析，Video marketing已有83%的營銷人員認為愈來愈重要，並且對得到的回報感到滿意。而根據網絡公司Brightcove在2018年的調查，大概有53%的觀眾在觀看影片後便會跟企業進行互動，顯然是企業在社交媒體進行營銷的巨大機會。 在了解企業產品或服務時，文字已滿足不到觀眾所需，同樣據Smart Insight的分析，不論在Facebook、Instagram、YouTube等平台，有72%的觀眾更喜歡影片的銷售模式，覺得比起文字更有趣及有新鮮感，更願意接觸企業資訊，其中80%更願意分享給朋友觀看，企業自然進一步提高觸及率，增加銷售機會。 Video有許多類型，但未來將以Live Video（直播）的效果較為顯著。Live Video可無視社交媒體的演算法，影片開始的瞬間就能讓觀眾得到通知。有79%的觀眾認為Live Video可以更實在地接觸企業的產品或服務，有63%的觀眾則更喜歡Live Video的人性化感覺，可見未來幾年，企業定時以Live Video和觀眾互動也是一個不錯的營銷策略。 市場二：Tiktok（抖音）及Pinterest的崛起 Tiktok （抖音）目前在日本、台灣、歐美等全球地方擁有超過10億的用戶，以精簡的影片方式吸引觀眾眼球，成為兒童及青少年最愛的社交媒體。Tiktok最厲害之處是「病毒式」的#hashtag模仿挑戰，不少人會在平台上做出古怪新奇的動作，製成有趣的影片，引起其他人模仿。 企業同樣可以製造爆炸性的影片，好讓廣告漫延全球。像馬來西亞的麥當勞就嘗試製造過#bigmactiktok挑戰，加上獎金及優惠劵作為招徠，從而帶來了可觀的用戶參與度。 另外，在全球各地有接近3億活躍用戶正在使用Pinterest。雖然該社交媒體的知名度在香港不高，但據Smart Insight分析，全球有最少27%的營銷人員已把它計劃在營銷策略中，因為它以優雅漂亮的圖片及簡短的文字方塊，造就成為女性消費者最喜歡的社交媒體（暫時限於美國）。 而重點是其中有87%的用戶，都曾經在Pinterest消費過，有70%的用戶表示他們會透過Pinterest來決定要購買的商品及完成購物，可見該平台潛力非常巨大！ 以上可見兩者各有好處，雖然在香港市場仍未普及，但當用戶對這些Facebook和Instagram等核心社交媒體平台開始感到厭倦時，企業可以盡早了解其他社交媒體的運作流程，為用戶如突發地轉變社交習慣時做好準備。 市場三：分析大數據以奠定未來的市場策略 根據管理諮詢公司Mckinsey 2014年的研究報告，精通數據分析的企業尋獲新客戶的機會，比起不以數據分析的競爭企業是高達23倍！可見企業擁有數據分析的能力對增加業務是多麼重要。 如早年Red Bull（紅牛）希望了解及針對千禧一代的消費者，因此與數據情報公司Vision Critical 合作，通過數據更深入地了解消費者的偏好，了解年輕消費者會購買Red Bull的原因，以及購買的方式、購買時間等。數據揭露消費者的消費習慣，企業便可以針對性地增強銷售渠道或改善問題，拉近與年輕一代的關係，為Red Bull帶來更多利潤。 企業可藉以Social Listening（社群聆聽）得到及分析數據，從而得到品牌聲譽、競爭對手分析、行業市場趨勢、推出廣告後的成效分析、發生突發事件後的迴響等資訊。在現今的飄忽不定的局勢中，企業更會步步為營，先以數據去宏觀網絡局勢，後決定未來的市場營銷策略。  

　　為了讓讀者認識更多，筆者特地採訪香港基督教女青年會(Hong Kong Young Women’s Christian Association，簡稱 HKYWCA)和循道衛理亞斯理社會服務處(Asbury Methodist Social Service)，分析有關這些NGO在數碼化的發展及需求，供大家借鏡。 　　#6.1 香港基督教女青年會 　　對於像香港基督教女青年會(Hong Kong Young Women’s Christian Association，簡稱 HKYWCA)1,100位員工和83個中心的大型機構而言，資訊的傳遞非常重要。基於機構的規模，以及涉及的服務種類廣泛，他們需要一個快速並穩妥的資訊系統。現在，每位員工都有個人電腦，基本的辦公室周邊設施也算是足夠，大家的聯繫，除了電話以外就是電郵。 　　社交媒體 　　青少年作為女青年會的主要服務群體，女青年會當然熱衷發展社交媒體，籍著訪談，我們發現原來女青年會有很多Face book專頁，每個中心可能有自己的一個專頁，每個服務單位或課程也可能有一個，似乎大家都在善用社交媒體，為項目做宣傳，也可以得到實時的回應。然而，細談之下，發現其中一個挑戰就是正正在於專頁太多，而且沒有一個統一的管理，有些時候無論是專頁/信息的設計，或是信息的內容未必能一致，而且這些專頁大多由前線社工主理，他們未必善於設計，信息的吸眼度其實可以更高。在社交媒體的管理上，集中的處理或許能解決部分的問題，使資源調配更集中、更用得其所。 　　數碼平台 　　提及數碼化，女青年會也在一步步向前走，數碼平台是其中一個主要發展路向。數碼平台能夠擴闊傳統非政府機構的服務規模，在現今社會人士足不出戶的年代，機構利用數碼平台亦能接觸不同的對象，為他們提供適合的服務，或舉辦不同的活動。例如為濫藥人士提供戒毒服務轉介、提供網上輔導、加強外展計劃的服務範圍，籍著數碼平台的分享功能，可以更有效傳播不同活動信息，吸引街外人士到機構的社區中心接受服務或者輔導，或更易結識朋友、社工，了解所需。即使是身患疾病或殘疾人士，亦能安坐家中，利用不同社交平台，發表已見，發表所需，尋求幫助;更能有效尋找志同道合的朋友，一起交心，組成小群組。非政府機構使用數碼平台，能有效建立一個社交平台，以建立良好的溝通橋樑，接觸受眾、推廣和檢討活動成效。 　　數碼推廣 　　除了數碼平台外，運用數碼的渠道為機構進行推廣，也是重要的範圍，在機構內裡也有委員會討論IT資源的分配，但資源大多投放於改善本身的運作系統，讓其變得更自動化，較少考慮投放於網上做宣傳及推廣，內部對這方面的認知亦不足，很容易忽略了廣告和知名度的重要性。 　　面對的困難 　　對比起一般的商業機構，資源緊絀是非政府機構在數碼化步伐上的主要困難之一。像女青年會，營運資金的來源來自公帑及捐款，在資源緊絀的情況下，科技的需要往往容易被視為較次要的項目，然而，上訴所提及的數碼平台、數碼推廣，無論是硬件或軟件，所涉及的投資金額往往不菲。除了資金外，另一項缺乏的資源就是人手，要尋覓得既懂得開發及管理數碼平台，而又懂得機構前線服務需求的人才，實屬艱難，因此現在有時候只能單純倚靠義務顧問提供意見。 　　另外，大型的非政府機構，基於其發展歷史和規模，形象往往較保守，對於數碼平台、數碼宣傳這些嶄新的嘗試，大型機構同時要面對內部持份者的不同立場，有時就算萬事俱備，但東風扔欠的話也未能成事。另外，培訓不足也是問題之一，教育前線人員如何妥善運用科技工具之相關培訓，至今仍是缺乏，因此除了硬件的提供外，軟件的配合同樣是非常重要。 　　出路 　　訪談之中，當然不盡只是談及問題，其實也有提及到NGO在數碼化的出路。為行業提供更多培訓的機會，可以大大促進行業的數碼化步伐，例如提供數碼推廣的講座，讓前線人員認識不同的數碼工具(如社交平台、網頁、APP、Youtube等)，再加以應用到不同的活動範圍上。 　　另外，面對資源緊絀的問題，其中一個出路是尋找網絡上免費的工具，例如利用Google的資源如Google 分析(Analytics)獲取網頁的數據，分析受眾/會員的上網習慣及地域分布等，更有效認識他們，藉此向他們提供更切合需要的服務。 　　反映出像香港基督教女青年會這種較大型的非政府機構，對於數碼化已經有一定程度的應用及知識，但是缺乏了有系統地進行數碼推廣，導致不能發揮應有的功效，而且在過程中亦缺乏資源及人手，所以筆者希望可以拖過本書，使這些非政府機構如何在僅有的資源及人手上，仍然可以作出有效的數碼推廣。 　　#6.2 循道衛理亞斯理社會服務處 　　與女青年會不同，循道衛理亞斯理社會服務處(Asbury Methodist Social Service)規模相對較小，有7間中心，員工約有80人，當中過半是社工。由於機構不算大，因此沒有一個專責照顧IT的部門，機構把與IT相關的工作(例如電腦維修、網站管理、會員資料庫、人事管理等)外判至一間科技公司，由於收費的方式每次以時段收費，為了節省成本，機構很多時候把不同的科技疑難累積起來，一次過集中向公司求助，但背後衍生的問題是員工往往要等較長的時間才能獲得協助。因此，當員工們遇上科技的疑難(例如未能接上網絡)，很多時候只能靠自己或同事幫忙去解決問題。 　　網站 　　同是基於外判的原因，網站的更新也是需時甚久，任何網站更新，同事需要將更新的內容經負責同事發至外判商，整個流程往往要兩個星期。由於這限制，很多前線想發佈的資訊，大多不會發至網上，反倒寧願是在各自的社交媒體(如Facebook、WeChat)上發布，而網頁的更新，大多只是用於上載恆常的報告及會員通訊(Newslet-ter)。 　　社交媒體 　　提起社交媒體，在訪談時，知道服務處Facebook上大多是放活動的宣傳及照片等，也算是不錯的宣傳渠道。有時也會從帖子(Post)得到一些讚好(Like)或評語(Comment)。跟服務處的負責人員談到會否付費予Facebook來做廣告，他們回應說暫時都應該不會了，原因是不知道在Facebook下廣告的回報有多少，也不知道閱讀廣告的人是否是目標群眾，因此有所卻步。 　　付費系統 　　付費系統(Payment System)也是其中一個重點項目，單是處理會員報名參加課程及提交報名費已是很繁瑣的工作，近年來機構已採用網上報名和付費系統。然而，當中仍有很多改善空間，例如在網上系統裡，存在一位會員可以多次報讀同一個課程的漏洞，原因是網上報名的系統由外判商提供，系統很可能是取自網上購物的系統範本，不過，在網上購物中，同一貨品可以購買多於一件，然而同一課程卻不可以報讀多次。像這些細微的地方，確實有不少可以改進的空間。 　　硬件 　　與大型的非政府機構一樣，服務處同樣希望能尋覓得熟悉科技的人才，不過在訪談之中，我們明白除了人才(軟件)以外，對較小規模的機構而言，硬件同樣是在願望清單(Wish List)上。例如機構有時候會採用短片的方式為活動作宣傳，但可以拍攝影片的器材並不多，在訪談中，發現中心只有2部相機，以及很少量的攝錄器材，反映出小型的NGO在數碼化的軟件及硬件上，可能面對著資源不足的問題。 　　數碼化 　　於訪談中提及了數碼化，大家也相信數碼化的浪潮可以是NGO的增長點。受訪人員提到重點是要「切合服務」，數碼化本身不是一個終點，而是一個過程，為受助對象提供更好的服務，所以，數碼化不能「閉門造車」，不能單靠顧問或是管理層，必須有前線員工的參與和提供意見，使科技能妥善地做到切合服務。 　　相比起大型機構，循道衛理亞斯理社會服務處這種規模的機構更難邁向數碼化，同樣地面對資源及人手不足，而且關於IT的工作經常會外判出去，使到在數碼化上的靈活性及可行性更加低，所以這類型的機構想要進行數碼化，需要有各方的互相配合，而且一定資源的投入，當然不是代表資源越多便越好，而是如何才能有效地使用才是關鍵。 　　總結 　　無論是牟利機構或是非牟利機構，同樣對數碼化存在需求。上訴的2個例子帶出了一個重要的理念，那就是即使在資源不足的情況下，機構亦能借助數碼化引起討論，最終成功被大眾關注到。大型機構如香港基督教女青年會，對數碼化欠缺了一個系統的整理，資料及人手短缺亦是其面對的重點問題之一;而小型機構如循道衛理亞斯理社會服務處所面對的短缺問題及靈活性問題就更為嚴重。